360 ડિગ્રી અભિપ્રાય: ગુડ, ધ બેડ એન્ડ અગ્લી, જુઓ

360 ડિગ્રી અભિપ્રાય શું છે?

લોકોને ખુશ કરવા માંગો છો? બેચેન? શું તમારી સંસ્થામાં અશાંતિ ઊભી કરવી? તમારી સંસ્થામાં સપાટીની નીચે છુપાયેલા બધા નિષ્ક્રિય ભયને જગાડવા માંગો છો? તમને લાગે છે કે અમે અડધા તમારા સ્ટાફ બંધ મૂક્યા વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ અધિકાર?

ખોટી. અમે એવા સંગઠનો વિશે વાત કરી રહ્યા છીએ કે જે 360 ડિગ્રી અથવા મલ્ટિ-રાટર પ્રતિસાદને રજૂ કરવા અને તેનું અમલીકરણ કરવાની નબળી નોકરી કરે. ખરેખર, અમે એવા સંગઠનો વિશે પણ વાત કરી રહ્યા છીએ કે જે 360-ડિગ્રી પ્રતિસાદ રજૂ કરવાની સારી કામગીરી કરે છે.

પ્રભાવ પ્રતિક્રિયા પદ્ધતિમાં ફેરફાર તરીકે ઉગ્રતાપૂર્વક ઘેલછા ઉભા કરે છે, ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ વળતરના નિર્ણયોને અસર કરે છે.

360 ડિગ્રી અભિપ્રાય શું છે?

360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા એક પદ્ધતિ છે અને તે સાધન છે જે દરેક કર્મચારીને તેમના સુપરવાઇઝર અને ચાર થી આઠ પેઢીઓથી પ્રભાવ પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કરવાની તક આપે છે, સ્ટાફના સભ્યો, સહકાર્યકરો અને ગ્રાહકોને રિપોર્ટ કરે છે. સ્વ-મૂલ્યાંકનમાં દરેક વ્યક્તિગત દ્વારા મોટાભાગના 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ સાધનોનો પ્રતિસાદ આપવામાં આવે છે

360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ દરેક વ્યક્તિને એ સમજવા માટે પરવાનગી આપે છે કે કર્મચારી, સહકર્મીને અથવા સ્ટાફના સભ્ય તરીકેની તેની અસરકારકતા અન્ય લોકો દ્વારા કેવી રીતે જોવામાં આવે છે. સૌથી વધુ અસરકારક 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ પ્રક્રિયાઓ એવા પ્રતિભાવો પ્રદાન કરે છે જે અન્ય કર્મચારીઓને જોઈ શકે તેવા વર્તણૂક પર આધારિત છે.

પ્રતિસાદ મિશન , દ્રષ્ટિ , અને ધ્યેયો પરિપૂર્ણ કરવા માટે સંસ્થામાં ઇચ્છતા કુશળતા અને વર્તણૂકોની સમજ આપે છે અને મૂલ્યોને જીવંત રાખે છે. પ્રતિસાદ ગ્રાહક અપેક્ષાઓ કરતાં વધી ગયેલા વર્તણૂકોમાં નિશ્ચિતપણે વાવેતર કરવામાં આવે છે.

જે લોકો રેટર્સ અથવા પ્રતિસાદ પ્રબંધકો તરીકે પસંદ કરવામાં આવે છે, સામાન્ય રીતે સંસ્થા અને કર્મચારી બંને દ્વારા શેર કરેલ પ્રક્રિયામાં પસંદ કરવામાં આવે છે. આ તે લોકો છે જે સામાન્ય રીતે પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કરતી વ્યકિત સાથે નિયમિત રૂપે વાતચીત કરે છે.

360 ડિગ્રી પ્રતિસાદનો હેતુ દરેક વ્યક્તિને તેમની શક્તિ અને નબળાઈઓને સમજવા અને તેના વિકાસના વ્યાવસાયીકરણના વિકાસ માટે તેમના કાર્યના પાસાઓને સમજવા માટે મદદ કરવાનું છે.

તમામ પ્રકારની ઉપેક્ષા સંસ્થાઓની દુનિયામાં કેવી રીતે થવી તે વિશે વકર્યો છે:

• પ્રતિસાદ સાધન અને પ્રક્રિયા પસંદ કરો
• રેટર્સ પસંદ કરો
• પ્રતિસાદનો ઉપયોગ કરો
• પ્રતિસાદની સમીક્ષા કરો
• પ્રક્રિયાને મોટી કામગીરી મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં મેનેજ કરો અને સંકલિત કરો

360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ તમારી કામગીરી વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમમાં સકારાત્મક વધારા છે જ્યારે લોકોને સારી સેવા આપવા અને પોતાના કારકિર્દી વિકસાવવા માટે સક્ષમ અને તાલીમ સાથે અમલ કરવામાં આવે છે. જો કે, જો તમે તેને દરેક રીતે કરી રહ્યાં હોવ કારણ કે દરેક વ્યક્તિ તે કરી રહ્યું છે, 360 પ્રતિસાદ આપના માટે મહિનાઓ અને શક્યતઃ વર્ષ પુનઃપ્રાપ્ત કરવા માટે આપત્તિજનક બનાવશે.

360 ડીગ્રી પ્રતિસાદના ગુણ

360 ડિગ્રી પ્રતિસાદમાં ઘણા હકારાત્મક પાસાં અને ઘણા સમર્થકો છે.

જેક ઝેન્જર મુજબ, તેમણે નેતૃત્વ વિકાસ કાર્યક્રમોના કેન્દ્ર ભાગ તરીકે "360 મૂલ્યની મૂલ્ય" ને ઓળખી કાઢ્યું છે. તે દિશામાં પ્રતિક્રિયા પ્રાપ્ત કરવા માટે આરામદાયક થવા માટે સંસ્થામાં મોટા નેતાઓને મેળવવાનો વ્યવહારુ રીત છે. અહેવાલો, ઉમરાવો, બોસ અને અન્ય જૂથો. એકવાર નેતાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે વિશાળ મૂલ્ય જોવાનું શરૂ કરે છે, હકીકતમાં, અમે તેમને અન્ય સમુદાયો જેમ કે સપ્લાયર્સ, ગ્રાહકો, અથવા તે સંસ્થામાં તેમના નીચેનાં બે સ્તરોમાં ઉમેરે છે. "

અને પાછળથી, ઝેનેરે ઉમેર્યું: "તમામ ફોર્ચ્યુન 500 કંપનીઓમાંથી 85 ટકાથી વધુ લોકો તેમની એકંદર નેતૃત્વ વિકાસ પ્રક્રિયાના એક પાયાનો તરીકે 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરે છે.જો તમે વર્તમાન વપરાશકર્તા ન હો, તો અમે તમને નવા દેખાવ માટે પ્રોત્સાહિત કરીએ છીએ. "

તેમની કામગીરી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓના 360 ડિગ્રી ઘટક સાથે ખુશ સંસ્થાઓ પ્રક્રિયાની આ હકારાત્મક લક્ષણોને ઓળખે છે જે સુવ્યવસ્થિત, સારી રીતે સંકલિત 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયામાં પ્રગટ કરે છે.

• વધુ સ્ત્રોતોમાંથી સુધારેલ અભિપ્રાય: આ પદ્ધતિ સાથીદારો, સુનિશ્ચિત કર્મચારીઓ, સહકાર્યકરો અને નિરીક્ષકો તરફથી સારી રીતે પ્રતિસાદ આપતી પ્રતિક્રિયા આપે છે અને એક વ્યક્તિગત તરફથી પ્રતિક્રિયામાં ચોક્કસ સુધારણા હોઈ શકે છે. 360 ની પ્રતિક્રિયા મેનેજરનો સમય બચાવવા પણ કરી શકે છે કારણ કે વધુ પ્રક્રિયામાં ભાગ લેનારા લોકો ઓછા પ્રતિક્રિયા આપે છે. સહકર્મીક દ્રષ્ટિ મહત્વની છે અને આ પ્રક્રિયા લોકોને સમજવામાં મદદ કરે છે કે અન્ય કર્મચારીઓ તેમનું કાર્ય કેવી રીતે જુએ છે.

• ટીમ ડેવલપમેન્ટ: આ પ્રતિક્રિયા અભિગમ ટીમના સભ્યોને વધુ અસરકારક રીતે મળીને કામ કરવાનું શીખે છે. (ટીમ્સ ટીમના સભ્યો તેમના સુપરવાઇઝર કરતાં કેવી રીતે કામગીરી કરી રહ્યા છે તે વિશે વધુ જાણવા મળે છે.) મલ્ટિ-રાટર પ્રતિસાદ ટીમના સભ્યોને એકબીજાને વધુ જવાબદાર બનાવે છે કારણ કે તેઓ જ્ઞાન શેર કરે છે કે તેઓ દરેક સભ્યોની કામગીરી પર ઇનપુટ પૂરું પાડશે. સુવ્યવસ્થિત પ્રક્રિયા સંચાર અને ટીમના વિકાસમાં સુધારો કરી શકે છે.

• પર્સનલ એન્ડ ઓર્ગેનાઇઝેશનલ પર્ફોર્મન્સ ડેવલપમેન્ટ: તમારી સંસ્થામાં વ્યક્તિગત અને સંસ્થાકીય વિકાસલક્ષી જરૂરિયાતોને સમજવા માટે 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓમાંની એક છે.
• કારકિર્દી વિકાસ માટેની જવાબદારી: ઘણા કારણોસર, સંસ્થાઓ તેમના કર્મચારીઓની કારકિર્દી વિકસાવવા માટે લાંબા સમય સુધી જવાબદાર નથી - જો તેઓ ક્યારેય ન હતા. મલ્ટી-રેટર પ્રતિસાદ વ્યક્તિને તેના કારકિર્દીને વધારવા માટે શું કરવાની જરૂર છે તેના વિશે ઉત્તમ માહિતી પૂરી પાડી શકે છે વધુમાં, ઘણા કર્મચારીઓને 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ લાગે છે વધુ સચોટ છે, તેમની કામગીરીના વધુ પ્રતિબિંબીત, અને એકલા અવેક્ષક પાસેથી પ્રતિક્રિયા કરતાં વધુ માન્ય છે. આ કારકીર્દિ અને વ્યક્તિગત વિકાસ બંને માટે વધુ ઉપયોગી માહિતી બનાવે છે.
• ઘટાડાના ભેદભાવ જોખમ: જ્યારે વિવિધ નોકરીના કાર્યોમાં સંખ્યાબંધ વ્યક્તિઓ તરફથી પ્રતિક્રિયા આવે છે, જાતિ, ઉંમર, લિંગ અને તેથી આગળના કારણે ભેદભાવ ઘટી જાય છે. "શિંગડા અને પ્રભામંડળ" અસર, જેમાં કર્મચારી સાથે તેમના સૌથી તાજેતરનાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ પર આધારીત સુપરવાઇઝર દરનું પ્રદર્શન પણ ઘટાડે છે.
• સુધારેલ ગ્રાહક સેવા: દરેક વ્યક્તિને તેના ઉત્પાદનની અથવા સેવાઓની ગુણવત્તા વિશે ખાસ કરીને પ્રતિસાદ પ્રક્રિયાઓ કે જેમાં આંતરિક અથવા બાહ્ય ગ્રાહકનો સમાવેશ થાય છે તેના મૂલ્યવાન પ્રતિસાદ મેળવે છે. આ પ્રતિક્રિયા વ્યક્તિને ગુણવત્તા, વિશ્વસનીયતા, ઉતાવળ અને આ ઉત્પાદનો અને સેવાઓની વ્યાપકતા સુધારવા માટે સક્ષમ બનાવશે.

• તાલીમ જરૂરિયાતો આકારણી : 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા સંસ્થા તાલીમ જરૂરિયાતો વિશે વ્યાપક માહિતી પૂરી પાડે છે અને આમ વર્ગો, ક્રોસ-ફંક્શનલ જવાબદારીઓ અને ક્રોસ-ટ્રેનિંગ માટે આયોજન કરવાની મંજૂરી આપે છે.

એક 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા સિસ્ટમ સારી બાજુ છે. જો કે, 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયામાં પણ ખરાબ બાજુ છે-પણ એક નીચ બાજુ.

360 ડીગ્રી પ્રતિસાદને નુકસાન

દરેક હકારાત્મક બિંદુ માટે 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા સિસ્ટમો વિશે બને છે, વિરોધીઓ નકારાત્મક દિશા આપી શકે છે નીચે બાજુ એ મહત્વનું છે કારણ કે તે તમને 360 પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયા અમલમાં મૂકે ત્યારે શું ટાળવા માટેનું એક માર્ગ નકશો આપે છે.

નીચે 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ પ્રક્રિયાઓ અને પ્રત્યેક માટે ભલામણ કરેલ ઉકેલ સાથે સંભવિત સમસ્યાઓ છે.

• પ્રક્રિયા માટે અપવાદરૂપ અપેક્ષાઓ: 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા કામગીરી સંચાલન સિસ્ટમ જેવી નથી. તે ફક્ત પ્રતિસાદ અને વિકાસનો એક ભાગ છે જે એક પ્રદર્શન વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી સંસ્થામાં આપે છે . વધારામાં, પ્રતિનિધિઓ તેના અમલીકરણ માટે સંસ્થાકીય સહાય મેળવવા માટે તેમના પ્રયાસોમાં આ પ્રતિસાદ સિસ્ટમમાંથી ખૂબ અપેક્ષા રાખી શકે છે. ખાતરી કરો કે 360 પ્રતિક્રિયા સંપૂર્ણ પ્રભાવ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં સંકલિત છે.

• ડિઝાઇન પ્રક્રિયા ડાઉનફૉલ્સઃ ઘણીવાર, 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયા એચઆર વિભાગમાંથી ભલામણ તરીકે આવે છે અથવા એક એક્ઝિક્યુટિવે દ્વારા સંચાલિત છે જે એક સેમિનારમાં અથવા પુસ્તકમાં પ્રક્રિયા વિશે શીખી હતી. જેમ જેમ કોઈ સંસ્થા આયોજિત ફેરફાર અમલમાં મૂકે છે, 360 ડિગ્રી પ્રતિસાદ અમલીકરણ અસરકારક પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન માર્ગદર્શિકાઓનું પાલન કરવું જોઈએ. લોકોનો ક્રોસ સેક્શન, જે પ્રક્રિયા સાથે રહે છે અને તેનો ઉપયોગ કરે છે તે તમારી સંસ્થા માટેની પ્રક્રિયાને શોધી અને વિકાસ કરશે.
• પ્રક્રિયાને કનેક્ટ થવામાં નિષ્ફળતા: 360 પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાની કાર્યવાહી માટે, તે તમારી સંસ્થાના એકંદર વ્યૂહાત્મક હેતુઓ સાથે જોડાયેલ હોવા આવશ્યક છે. જો તમે સ્પર્ધાત્મકતાને ઓળખી કાઢો છો અથવા વ્યાપક કામ વર્ણન કરો છો, તો અપેક્ષિત કૌશલ્યો અને જોબ ફરજોના તેમના પ્રદર્શન પર લોકોને પ્રતિસાદ આપો. જો તે તમારી સંસ્થાના મૂળભૂત દિશા અને જરૂરિયાતોના ટેકેદારની જગ્યાએ ઍડ-ઑન હશે તો સિસ્ટમ નિષ્ફળ થશે. તે તમારા સંગઠનના મોટા અને લાંબા ગાળાના ચિત્રની તમારી સિદ્ધિના માપ પ્રમાણે કામ કરવું આવશ્યક છે.

• અપર્યાપ્ત માહિતી: હાલમાં 360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાઓ સામાન્ય રીતે અનામિક છે, કારણ કે પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત કરતા લોકો પાસે કોઈ પ્રતિક્રિયા નથી જો તેઓ પ્રતિક્રિયાને વધુ સમજવા માંગતા હોય તેઓ અસ્પષ્ટ ટિપ્પણીઓ વિશે સ્પષ્ટતા માટે અથવા કોઇ રેટિંગ્સ અને તેના આધારે વધુ માહિતી માટે પૂછવા માટે કોઈ પાસે નથી. આમ, 360 પ્રક્રિયા કોચ વિકસાવવી એ મહત્વનું છે. સુપરવાઇઝર્સ, એચઆર સ્ટાફ લોકો, રસ ધરાવતા મેનેજરો, અને અન્યોને તેમના પ્રતિસાદને સમજવા માટે લોકોની સહાયતા શીખવવામાં આવે છે અને પ્રતિસાદના આધારે લોકોની ક્રિયાકીય યોજનાઓ વિકસાવવામાં મદદ કરવા તાલીમ આપવામાં આવે છે.

• નેગેટિવ્સ અને નબળાઈઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો: ઓછામાં ઓછી એક પુસ્તક, "ફર્સ્ટ બ્રેક ઓલ રૉલ્સ: ધ વર્લ્ડ્સ ગ્રેટેસ્ટ મેનેજર્સ વિથ અલગ શું કરે છે," સલાહ આપે છે કે મહાન મેનેજરો કર્મચારીની મજબૂતાઈ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, નબળાઈઓ નહીં. લેખકોએ કહ્યું હતું કે, "લોકો તેટલા બદલાતા નથી. શું બાકી રહેવું તે નક્કી કરવાનો સમય બગાડો નહીં. બાકી રહેલો ડ્રો કરવાનો પ્રયાસ કરો. તે પર્યાપ્ત મુશ્કેલ છે."
• રાઇટર બિનઅનુભવી અને બિનઅસરકારકતા: અપૂરતી તાલીમ સંસ્થાઓ ઉપરાંત, બંને લોકો પ્રતિક્રિયા પ્રાપ્ત કરી અને લોકો પ્રતિસાદ આપી રહ્યાં છે , ત્યાં ઘણા બધા રસ્તો ખોટા છે કર્મચારીને સારા દેખાવ માટે તેઓ રેટિંગ્સને વધારી શકે છે. વ્યક્તિગત રેટિંગ ખરાબ બનાવવા માટે તેઓ રેટિંગ ઘટાડી શકે છે. તેઓ ઔપચારિક રીતે એકસાથે બેન્ડ કરી શકે છે જેથી સિસ્ટમને કૃત્રિમ રીતે દરેકના પ્રભાવને વધારી શકે. આ મુશ્કેલીઓ રોકવા માટે ચકાસે છે અને બેલેન્સ અસ્તિત્વમાં હોવા જોઈએ.
• કાગળ / કમ્પ્યુટર ડેટા એન્ટ્રી ઓવરલોડ: પરંપરાગત 360 મૂલ્યાંકનમાં, મલ્ટિ-રાટર પ્રતિસાદએ પ્રક્રિયામાં ભાગ લેનારા લોકોની તીવ્ર સંખ્યાને વધારી છે અને પછીના સમયમાં રોકાણ કર્યું છે. સદભાગ્યે, મોટાભાગના મલ્ટિ-રાટર પ્રતિસાદ સિસ્ટમ્સમાં ઓનલાઇન એન્ટ્રી અને રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ્સ છે. આ લગભગ આ ભૂતપૂર્વ નુક્શાન દૂર છે

360 ડિગ્રી પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાઓ સાથે નકારાત્મક હોય છે, પરંતુ કોઈપણ પ્રભાવ પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાની સાથે, તે સકારાત્મક, શક્તિશાળી સમસ્યાનું નિરાકરણ અને કર્મચારી વૃદ્ધિ અને વિકાસને પ્રોત્સાહન આપવા માટે એક ગંભીર સહાયક, સંગઠન-સમર્થનની પદ્ધતિ આપી શકે છે.

જો કે, સૌથી ખરાબ કિસ્સામાં, તે જુસ્સોને ઉશ્કેરે છે, પ્રેરણાને નાબૂદ કરે છે, અને નિષ્ક્રિય કર્મચારીઓને કુંવારા અથવા પ્લોટ રીવેન્જ સંજોગોમાં જવા દેવા માટે સક્ષમ કરે છે જેણે તેમની કામગીરીને સંપૂર્ણ કરતાં ઓછી ગણ્યા છે.

તમારી સંસ્થા કેવા સંજોગો પસંદ કરશે? તે તમામ વિગતો વિશે છે તમે આગળ વધો તે પહેલાં ગહન રીતે વિચાર કરો, અન્યની ભૂલોમાંથી શીખશો અને તમારી સંસ્થાની તૈયારીનું મૂલ્યાંકન કરો. આયોજન અને અમલીકરણ માટે અસરકારક પરિવર્તન વ્યવસ્થાપન વ્યૂહરચનાઓ લાગુ કરો. યોગ્ય વસ્તુઓ યોગ્ય કરો અને તમે તમારા પ્રભાવ સંચાલન અને ઉન્નતીકરણ ટૂલકિટ માટે એક શક્તિશાળી સાધન ઉમેરશો.