વિશ્વસનીય પરિણામો કેવી રીતે મેળવવી
- વ્યાવસાયિકો દ્વારા વિકસિત કરવામાં આવે છે જે સમજી શકે છે કે કેવી રીતે પ્રશ્નો ભેગી કરવા માટે ભેદભાવપૂર્ણ માહિતી મેળવવી;
- સંસ્થાની સંસ્કૃતિ અને સંચાર માટે કાળજી અને વિચારણા સાથે યોગ્ય રીતે સંચાલિત; અને
- જે લોકો સર્વેક્ષણ સંશોધનને સમજે છે અને અસરકારક વિશ્લેષણ પૂરું પાડી શકે છે તેનું વિશ્લેષણ કર્યું છે.
વધુમાં, સંગઠન કર્મચારીઓમાં પ્રમાણિકતા, પ્રામાણિકતા અને ટ્રસ્ટના સંબંધના નિર્માણના હિતમાં, પરિણામોને અસરકારક રીતે સંદેશાવ્યવહાર કરવો જોઈએ અને સંસ્થા દ્વારા કાર્યરત હોવું જોઈએ. છેવટે, સંસ્થાના મેનેજર્સને પ્રોગ્રેસ ટ્રેક કરવાની અને અમલીકરણ સફળતાઓ અને નિષ્ફળતાઓની વાતચીત કરવાની જરૂર છે.
આ લેખ કર્મચારી સંતોષ સર્વેક્ષણો અને અગ્રણી કર્મચારી ફોકસ જૂથોને પૂર્ણ કરવા માટે વ્યાપક માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરવાનો પ્રયાસ કરતું નથી. કર્મચારી સર્વેક્ષણ અને ફોકસ જૂથો યોજવા જ્યારે તે આલિંગવું પાંચ સિદ્ધાંતો નિર્દેશ કરે છે.
કર્મચારી પ્રતિસાદો ગોપનીય છે તે વાતને સંચાર કરો, જ્યારે એકત્ર કરેલું ડેટા કાર્યસ્થાનમાં સુધારો કરવા માટે વપરાશે
મારી પાસે ગુપ્ત અથવા ગુપ્ત સર્વેક્ષણ વિશે મિશ્ર લાગણીઓ છે એક તરફ, હું ઇચ્છું છું કે કર્મચારીઓને સાચું રીતે પ્રતિભાવ આપવો. બીજી બાજુ, નોકરીદાતાઓ કર્મચારી સંતોષ કરે છે અથવા ગ્રાહક સંતોષ સર્વેક્ષણ કર્મચારી ઇનપુટ માટે તેમના નિખાલસતાને ટેલિગ્રાફ કરે છે.
બીજું એ છે કે તેઓ તેમના કર્મચારીઓના મનમાં શું છે તે સમજવું.
જ્યારે હું જાણું છું કે કેટલાક નોકરીદાતાઓ અલગ અલગ પ્રોત્સાહનો ધરાવે છે, કંપનીઓ કર્મચારી-લક્ષી હોય છે, નકારાત્મક રીતે એકત્રિત કરેલી માહિતીનો ઉપયોગ થવાની શક્યતા નથી. જો તમે ખુલ્લી પ્રક્રિયાથી શરૂ કરો છો, તો કર્મચારીઓ જાણી જશે કે તેમના રોજગારદાતાને તેમના શ્રેષ્ઠ હિતમાં માહિતીનો ઉપયોગ કરવા માટે વિશ્વાસ કરી શકાય છે.
બાહ્ય સલાહકાર તરીકે, હું હંમેશાં કર્મચારીઓને સમજાવીશ કે તેમની સાથે વાત કરવાનો મારો હેતુ સામાન્ય સારા માટે માહિતી શેર કરવાનો છે. પરિણામે, ગુપ્તતા વિશે મારું વચન એ છે કે હું માહિતીનો ઉપયોગ કંપનીને હકારાત્મક પ્રગતિ કરવા માટે મદદ કરવા માટે કરીશ.
પ્રશ્નો પૂછવામાં ખરેખર શું બાબત છે
તમારી કંપની સંસ્કૃતિથી કોઈ પરિચિત નથી કે જે લોકો દરરોજ કંપનીમાં કામ કરે છે. કર્મચારીઓના એક નાના જૂથને પૂછવા માટે પ્રશ્નોના મુદ્દાઓ નક્કી કરવા જોઈએ. આ પ્રશ્નો તમારા કર્મચારીઓને તમારી સંસ્થામાં અનુભવેલી ગમતો, નાપસંદો અને પડકારોનો સામનો કરશે.
એકવાર તમે પ્રશ્નોના પ્રશ્નોને નક્કી કરવા માટે, પ્રશ્નો પૂછવા માટે નક્કી કર્યું છે. પ્રશ્ન વાંચીને કર્મચારી પર આધાર રાખીને, તે નક્કી કરવા માટે તમારા પ્રશ્નોનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ કે તેઓ ઇચ્છિત પ્રતિસાદ, અસ્પષ્ટ, અથવા અર્થઘટન માટે ખુલ્લા નથી.
અગ્રણી પ્રશ્નો અથવા નિવેદનો એ સમસ્યા છે જ્યારે યોગ્ય વ્યક્તિઓ સર્વેક્ષણ પ્રશ્નો વિકસાવતા નથી. એક અગ્રણી નિવેદનનું ઉદાહરણ જે એક પૂર્વગ્રહયુક્ત જવાબ પણ પ્રાપ્ત કરશે: મારા મેનેજરનું બારણું હંમેશા મારા માટે ખુલ્લું છે એક અસ્પષ્ટ નિવેદનનું ઉદાહરણ છે: પર્ફોર્મન્સ ડેવલપમેન્ટ પ્લાનિંગ (પીડીપી) પ્રક્રિયા દ્વારા મારી કારકિર્દી વિકાસ અને જોબ સંતોષમાં સુધારો થયો છે.
કેટલીક પ્રોફેશનલ મોજણી કંપનીઓએ પ્રશ્નોના ડેટાબેઝો વિકસાવ્યા છે જે વિવિધ સંગઠનોમાં કર્મચારી અથવા ગ્રાહક સંતોષ સર્વેના વર્ષોથી અસરકારક હોવાનું નક્કી કરવામાં આવ્યું છે. તમે આ સર્વિસમાં ટેપ પણ કરી શકો છો, જો તમે બાહ્ય કંપનીને તમારા મોજણીને સંચાલિત કરવા અથવા તમારા ફોકસ જૂથોને દોરવા માટે કામ ન કરવા માંગતા હોય.
તમારી વર્ક સાઇટ પર એમ્પ્લોયી ફોકસ જૂથો અથવા સર્વે પ્રક્રિયાઓ રાખો
જો તમે સર્વેક્ષણો અને ફોકસ જૂથોમાં ભાગ લેવા માટે કર્મચારીગણના ઓફસોઇટ લો છો, તો તમે સ્પષ્ટ સંદેશ મોકલી રહ્યાં છો કે કંપનીમાં કર્મચારી સંતોષ વિશે વાત કરવા માટે તે "સલામત" નથી. આ તે સંદેશની બરાબર છે જે તમે ખરેખર મોકલવા માંગો છો. તમારો સંદેશો? તમે જે વિચારો છો તે શેર કરવા તે સુરક્ષિત છે કંપની તમને જે વિચારે છે તે વિશે ધ્યાન આપે છે અને એમ્પ્લોયર તમારી ભાગીદારી માટે જગ્યા અને ગોપનીયતાની જરૂરિયાત પૂરી પાડે છે.
તમારા ડેટાનું નિયંત્રણ ક્યારેય ગુમાવશો નહીં
જ્યારે તમને ખબર નથી કે મેરીએ તે નિરીક્ષણ કર્યું છે, તો તમે જાણવું છે કે ત્રણ વિરુદ્ધ ત્રીસ કર્મચારીઓએ નિરીક્ષણ કર્યું હતું. જો તમે કર્મચારી સંતોષ સર્વેક્ષણ સંચાલિત કરવા અથવા કર્મચારી ફોકસ જૂથો ચલાવવા માટે કન્સલ્ટન્ટ સાથે કામ કરો છો, તો ખાતરી કરો કે તમારી પાસે ડેટા ઍક્સેસ હશે.
ડેટા અને એનાલિસિસની આ ઍક્સેસ તમને ડિગ્રીની આકારણી કરવા દેશે, જેમાં વિવિધ મંતવ્યો તમારા કર્મચારીઓમાં પ્રવેશ કરશે. આ ડેટા તમને કર્મચારી સંતોષના તમારા પોતાના આકારણી કરવા દેશે. ખાસ કરીને સહસંબંધ વિશ્લેષણ અને અન્ય ડેટા ચાર્ટ્સ અને ગ્રાફ તમારા માટે ઍક્સેસ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
મને એકવાર કર્મચારી વિવિધતાના સર્વેક્ષણમાંથી માહિતીનું વિશ્લેષણ કરવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું, જે દર્શાવે છે કે હ્યુમન રિસોર્સિસ ડિપાર્ટમેન્ટના સર્વેક્ષણમાં ગંભીર વૈવિધ્યતાના મુદ્દાઓ ગંભીર હતા. આંકડાકીય વિશ્લેષણ સાથે મારી વિશેષતા નહીં, મેં મારા માટે આંકડાકીય વિશ્લેષણ કરવા માટે આંકડાશાસ્ત્રીની ભરતી કરી અને અમને વિપરીત મળી. ડેટા વિશ્લેષણ પર વિવિધતાના અભાવના અભાવના કોઈ આંકડાકીય પુરાવા અસ્તિત્વમાં નથી. તેથી, ડેટા અને વિશ્લેષણની ઍક્સેસ જાળવી રાખો.
કર્મચારીઓને સર્વેક્ષણો અને ફોકસ જૂથોમાં સહભાગી થવા માટે સ્વ-પસંદગીની મંજૂરી આપશો નહીં
કર્મચારીઓએ કર્મચારી ફોકસ ગ્રૂપ અથવા મોજણીમાં ભાગ લેવા માટે સ્વ-પસંદગી ક્યારેય નહીં કરવો જોઈએ. જ્યારે તમે સ્વ-પસંદગીની મંજૂરી આપો છો, ત્યારે તમે સામાન્ય રીતે શોધી શકશો કે જૂથ માટે ઓછા સંતુષ્ટ અથવા ખૂબ જ સંતોષ કર્મચારીઓ સાઇન અપ કરે છે. અથવા, તમારા વધુ વાતચીત કર્મચારીઓ જૂથમાં તેમના અભિપ્રાયો વ્યક્ત કરતા વધુ આરામદાયક છે. તમારા ઓછી વાતચીત કર્મચારીઓની પ્રતિનિધિત્વ માટે ગેરંટી આપવામાં આવે છે.
ક્લાયન્ટની કર્મચારી ફોકસ ગ્રૂપ પ્રક્રિયાના તાજેતરના અહેવાલોમાં, વધુ નકારાત્મક તારણોમાંના કેટલાંક ચોક્કસ શબ્દોમાં જણાવવામાં આવ્યું હતું કે એક અસંતુષ્ટ કર્મચારીએ અઠવાડિયા પહેલાં મને ચોક્કસ લાગણીઓ વ્યક્ત કરવા માટે ઉપયોગ કર્યો હતો. કેટલા કર્મચારીઓ ખરેખર તે રીતે લાગે છે?
અમે ખાતરી માટે ક્યારેય ખબર પડશે પરિણામી ડેટા અને ફોકસ સમૂહોમાં ભાગીદારી માટે પસંદગીની પ્રક્રિયાને એક્સેસ કરવા બાહ્ય સલાહકારો દ્વારા નિયંત્રિત કરવામાં આવ્યું હતું.
માન્ય અને વિશ્વસનીય પરિણામો માટે, ક્યાં તો દરેક કર્મચારીને સર્વે પ્રક્રિયામાં શામેલ થવું જોઈએ અથવા રેન્ડમ પસંદગી પદ્ધતિ શામેલ કરવી તે નક્કી કરવા માટે કાર્યરત હોવું જોઈએ. વ્યાપક સહભાગિતાને સુનિશ્ચિત કરવા માટે, કદાચ કંપની-વ્યાપી અથવા વ્યકિતઓ માટે પ્રોત્સાહન ઓફર કરે છે .
કર્મચારી સંતોષ સર્વેક્ષણો વિશે તારણો
તમે એક સરળ પેપર અને પેન્સિલ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ, ઓનલાઇન મોજણી અથવા તમારા કર્મચારીઓની સંતોષનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે વધુ સુસંસ્કૃત પ્રક્રિયા વાપરી શકો છો. મેં ઓનલાઇન આઈટી ડિપાર્ટમેન્ટ દ્વારા ડેટા વિશ્લેષણમાંથી બધું જ ઉપયોગ કર્યો છે, આંતરિક અને સર્વાધિક સર્ટિફાઇડ ફર્મ્સ સાથે પ્રયાસ કરી અને સાચા પ્રશ્નો સાથે આંતરિક સર્વેક્ષણ.
સફળ, વિશ્વસનીય કર્મચારી સંતોષ સર્વેક્ષણો અને ફોકસ જૂથો માટેના કેટલાક મૂળભૂત સિદ્ધાંતો દરેક ઘટકમાં અસ્તિત્વ ધરાવે છે. મેં અહીં પાંચ મહત્વના પરિબળોની સમીક્ષા કરી છે. તેમને અવગણો અને તમે તમારા કર્મચારીઓની સંતોષની ખોટી સમજણ મેળવી શકો છો.
તમારા પરિણામો તમારા સરળતાકર્તાઓ અથવા મોજણી ઉત્પાદકોની કુશળતા અને ભાગ લેવાનો નિર્ણય કરનાર કર્મચારીઓ પર હકારાત્મક અથવા નકારાત્મક વલણ છોડી શકે છે. સૌથી ખરાબ, તમે તમારા કર્મચારીઓને તમારી કંપનીમાં સલામતી અને સંદેશાવ્યવહાર વિશે ખોટા સંદેશ મોકલ્યો હશે. તમારા જોખમ પર આ કરો