વ્યૂહાત્મક વ્યાપાર ભાગીદાર તરીકે એચઆરની ભૂમિકાને કેવી રીતે ચલાવી રહી છે
મોટા ભાગના સીઇઓ બે રીતે પ્રતિક્રિયા કરશે:
- આ વ્યક્તિ એચઆર વિભાગમાં શા માટે પોતાના સમયનો બગાડ કરે છે?
- પાંચ વર્ષ પહેલાં હું એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટના આ સ્તરની માંગ કેમ નથી કરી શક્યો?
હ્યુમન રિસોર્સિસ વિભાગને નફાકારકતાના યોગદાન તરીકેની ખ્યાલ યુએસ ઉદ્યોગોમાં ઝડપી ચલણ મેળવે છે અને નજીકની તપાસ કરે છે. યુનિવર્સિટી ઓફ મિશિગનના પ્રોફેસર ડેવિડ ઉલરિચ , એચઆર સક્ષમતાના મોડેલ્સના અગ્રણી નિષ્ણાત, 20-20-60 પ્રસ્તાવના તરીકે બદલાતા વ્યાપાર વિશ્વને જુએ છે.
સર્વે કરવામાં આવેલા એક્ઝિક્યુટિવ્સના, 20% હાલમાં એચઆર વિભાગનો ઉપયોગ સક્રિય અને નવીન બિઝનેસ ઉકેલ ભાગીદારો તરીકે કરે છે. 20% માને છે કે એચઆર વિભાગ વહીવટી ઓવરહેડ તરીકે જ રહેવું જોઈએ અને માત્ર વ્યવહારિક કાર્ય કરે છે.
પરંતુ, 60 ટકા એક્ઝિક્યુટિવ્સ એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટને અન્ય વિભાગો સાથે સહભાગી થવાની આશા રાખે છે જેથી કંપનીની કોર સ્પર્ધાત્મકતાઓ અને સ્પર્ધાત્મક લાભો સુધારી શકાય. અને, વધુ એચઆર લોકો પ્લેટ સુધી વેગ અને સામાન પહોંચાડતા હોય છે.
એચઆર વિભાગ વિશે આ વિચારને શું ચલાવવું છે?
ટૂંકા જવાબ ઝડપી બદલાતા બિઝનેસ વિશ્વમાં સ્પર્ધાત્મક દબાણ છે - વેચાણ, પ્રતિભા, અને નફા માટે દબાણ.
મોટાભાગના સીઇઓ (અને તેમના સીએફઓ) ને ત્રણ સામાન્ય, પરંતુ શક્તિશાળી પરિણામો માટે જવાબદાર ગણવામાં આવે છે: આવકમાં વધારો, રોકડ ઊભી કરવી અને ખર્ચ ઘટાડવો. આ ત્રણ જવાબદારીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે, એક્ઝિક્યુટિવ્સ એવા નમૂના કાઢી રહ્યા છે કે કંપનીઓ લાંબા સમય સુધી કામ કરી રહી નથી કારણ કે કંપનીઓ તેમના બિઝનેસમાં રહેવા માંગે છે.
ન્યાયપૂર્ણ હુમલો હેઠળ હુકમના મુખ્ય વિભાગમાં એક વહીવટી ઓવરહેડ અને સ્ત્રોત ગ્રાહક તરીકેનો એચઆર વિભાગ છે. ટ્રાન્ઝેક્શનલ એચઆર વિભાગીય પ્રવૃત્તિઓ જેમ કે પગારપત્રક, લાભો વહીવટ, અને રેકોર્ડ કોપીંગ સરળતાથી નોંધપાત્ર ખર્ચ બચત સાથે આઉટસોર્સડ અથવા ડિજિટાઇઝ્ડ છે (અથવા હોવી જોઈએ).
અમે એવી કંપનીઓ સાથે કામ કર્યું છે કે જેમણે તેમના વર્તમાન અને ભૂતપૂર્વ કર્મચારી ડેટાબેઝોનું ડિજિટાઇઝ કર્યું છે. એક કંપનીમાં, તેઓએ 35 થી વધુ પાંચ ડ્રોવર ફાઇલ કેબિનેટ્સ (અને બે રૂમ) નાબૂદ કર્યા અને તેમને સીડીમાં સંયોજિત કર્યા હતા જે શૂબોક્સમાં ફિટ થઈ ગયા હતા. ટેક્નોલોજીમાં એડવાન્સિસ સાથે, સ્ટોરેજ ડિવાઇસ તરીકે પણ જૂઓબૉક્સ સંકટમાં છે.
આવક વધારના તરીકે એચઆર વિભાગ
ઘણા સીઈઓ અને સીએફઓ માટે, એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટને આવક વધારાની જેમ ઉપયોગમાં લેવાય છે. તે રીતે તેઓ શીખવવામાં આવતી નથી
તેઓ ચૂકવણીમાં વધુ રસ ધરાવે છે અને યોગ્ય પ્રશ્નો પૂછે છે: કંપની માટે શું છે? આવક સ્ટ્રીમમાં સુધારો ક્યાં છે? આ અમને નવા ગ્રાહકો અને અમારા વર્તમાન ગ્રાહકોને કેવી રીતે જાળવી રાખે છે? કોર્પોરેટ કામગીરી વૃદ્ધિ મેટ્રિક્સનો પુરાવો ક્યાં છે?
એકવાર તેઓ સક્ષમ એચઆર નેતાઓના આ પ્રશ્નોના સચોટ જવાબો મેળવે છે, ત્યારે સીઇઓ તેમની વિચારસરણી બદલવાની ઝડપી છે. ચૂકવણીના પ્રશ્નોનો જવાબ આપવા માટે, ઓળખો કે સતત કંપની-વ્યાપી મૂલ્ય શ્રૃંખલા વિશ્લેષણ કોઈ પણ સંગઠનની સફળતા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
છેલ્લા એક દાયકામાં, સીઇઓએ માગણી કરી હતી કે તેમના માનવ સંસાધન વિભાગો નિર્દોષ કાર્યાત્મક કાર્ય પૂરું પાડે છે અને કંપનીના કારોબારી યોજનાને આગળ વધારવા માટે બીજા તમામ શાખાઓ સાથે જાણકાર ભાગીદાર બની જાય છે.
વ્યક્તિગત વ્યાવસાયિક સિલોસ તોડી રહ્યાં છે. નાણાકીય, વેચાણ, માર્કેટિંગ, ઓપરેશન્સ અને એચઆર જેવી શાખાઓમાં લાંબા સમય સુધી એકલા અસ્તિત્વ તરીકે અસ્તિત્વમાં નથી. તેઓ એક બીજા સાથે પરસ્પર આધારિત છે. કોઈપણ લિંક્સની નબળાઇ તેમની કાર્યક્ષમતા અને ઉત્પાદકતા વધારવાથી અન્ય લિંક્સને અટકાવે છે.
માનવ સંસાધન વિભાગની અપેક્ષાઓ બદલાઈ છે
એચઆર રીંછની પરીક્ષામાં આ ત્રણ ઉભરતી ખ્યાલો:
- માનવ સંશાધન વિભાગ સંસ્થાને શું લાવે છે? ઘણાં એચઆર ટીમો એક દ્રષ્ટિનો અભાવ ધરાવે છે જે સંસ્થાને તેમની મૂલ્યનો સમાવેશ કરે છે. શું એચઆર વિભાગની પ્રવૃત્તિઓ સીધી કંપનીને તેની વ્યાપક વ્યાપાર ઉદ્દેશો પ્રાપ્ત કરવામાં મદદ કરે છે?
નિર્ણય લેતા કોષ્ટકમાં અન્ય ડિપાર્ટમેન્ટના વડાઓ માટે વિશ્વસનીય બિઝનેસ વ્યૂહરચના માટે અથવા સામે એચઆર ટીમની દલીલો છે? એચઆર વિભાગની વ્યૂહરચના કઈ રીતે કર્મચારીઓ, શેરહોલ્ડરો, ગ્રાહકો અને અન્ય તમામ હિસ્સેદારોને સંસ્થામાં પસંદ કરીને અને અમલમાં લાવવામાં મદદ કરે છે?
- એચઆર વિભાગ ગ્રાહક માટે કેવી રીતે મૂલ્યવાન બનાવે છે - કંપનીના ઉત્પાદન અથવા સેવાનો અંતિમ વપરાશકરો? સેલ્સ અને ગુણવત્તા હવે વેચાણ અને ગુણવત્તાની ખાતરી ટીમ્સ પર પ્રતિબંધિત નથી.
ડબ્લ્યુ. એડવર્ડ્સ ડેમોિંગ સંસ્થાઓ શીખવે છે કે ગુણવત્તા અને મૂલ્ય પ્રક્રિયાના દરેક પગલામાં હોવું આવશ્યક છે. એચઆર વિભાગ માત્ર મેનેજરની વિનંતીના આધારે સેલ્સપર્સને ભાડે આપતા નથી.
એચઆરની ભરતી અને ભાડા પ્રયાસોનો અંતિમ પરિણામ એ છે કે નવા સેલ્સપર્સ સાથે સંપર્ક કરનાર ગ્રાહક કંપની તરફથી સતત વૈશ્વિક-વર્ગની સેવા મેળવે છે.
એચઆર અન્ય ડિપાર્ટમેન્ટલ સિલોઝ સાથે નવા ભાડાની ગુણવત્તાને વહેંચે છે જેથી તે કંપની માટે પસંદગીની વિક્રેતા બની શકે અથવા તે બની શકે. - હ્યુમન રિસોર્સિસ વિભાગ માટે ત્રણ ઉભરતી વિભાવનાઓની ફાઇનલ એ છે: બાકીની એક્ઝિક્યુટિવ ટીમ સાથે વિશ્વસનીય વ્યૂહાત્મક ભાગીદાર બનવા માટે એચઆર નેતાઓ કયા મુખ્ય કારોબારોની ક્ષમતા ધરાવે છે? પ્રત્યેક કંપની અને દરેક ઇન્ડસ્ટ્રી પોતાની કારકિર્દી કૌશલ્યની પોતાની સૂચિ બનાવી શકે છે, જેમાં તેમની ટીમોએ તેમની વ્યક્તિગત વિશેષતાઓથી આગળ વધવું જોઈએ. આ મુદ્દો એટલો જટિલ બની ગયો છે કે ગ્રેજ્યુએટ અને અંડરગ્રેજ્યુએટ સ્તરના બિઝનેસ પ્રોગ્રામ્સમાં, સંગઠનાત્મક વિકાસ પાઠ્યપુસ્તકોના નવા સંસ્કરણોમાં નાણાકીય ગણતરીઓ અને ગુણોત્તર, કોર્પોરેટ સામાજિક જવાબદારી , વૈશ્વિકીકરણ અને મુખ્ય કર્મચારીઓની વિવિધતાના પડકારો સહિતના અન્ય પ્રકરણોનો સમાવેશ થાય છે. નફાકારકતામાં સૌથી મોટો અવરોધ એ અજ્ઞાનતા છે - ઘણા લોકો દ્વારા અજ્ઞાન કેવી રીતે કંપની પૈસા બનાવે છે અને તે તેના હેતુઓ કેવી રીતે હાંસલ કરે છે, અને કેવી રીતે તમામ વિભાગોના સિલોસ એકબીજા પર એકબીજા પર આધારિત છે. પૌરાણિક કથા કે જે લોકોને ફાયનાન્સ અથવા માત્ર તે જ માર્કેટિંગ લોકો વિશે જાણવાની જરૂર છે તે જ નાણાં છે જે માર્કેટિંગ વિશે જાણવાની જરૂર છે તે ઝડપથી અદ્રશ્ય થઈ રહ્યું છે. આજના બિઝનેસ વાતાવરણમાં, નફાકારક સંગઠનોને અત્યંત કુશળ કર્મચારીઓની જરૂર છે, જેઓ બહુ-શિસ્ત ટીમોનો ઉપયોગ કરીને જટિલ સમસ્યાઓને હલ કરી શકે છે.
માનવ સંસાધન વિભાગ અને નફાકારકતા
એચઆર શું નફાકારકતા મેટ્રિક્સ સાથે જોડાયેલા છે? હા. અહીં ત્રણ ઉદાહરણો છે
- એક જાણીતી વૈશ્વિક કંપનીએ એચઆર વ્યાવસાયિકોના એક જૂથની સ્થાપના કરી હતી જે વેચાણ, ગ્રાહક સેવા , વર્કઆઉટ્સ, પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ , પ્રક્રિયા સુધારણા અને નેતૃત્વ વિકાસમાં પ્રક્રિયાઓ અને તાલીમ કાર્યક્રમો વિકસાવ્યા હતા જેણે તેમના આંતરિક અને બાહ્ય ગ્રાહકો માટે નિર્ણાયક કામગીરી મુદ્દા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું હતું.
કામગીરી, વેચાણ અને ગ્રાહક સેવા સાથે ભાગીદારી કરીને તેઓ જોડાણ, ભાગીદારી અને કરારો બનાવવાની ઉત્પ્રેરક તરીકે સેવા આપી હતી.
તેમના પ્રયત્નોમાંના ઘણાબધા સુધરેલા સંબંધોનું પરિણામ છે, જે "મનપસંદ પ્રદાતા સ્થિતિ" માં અનુવાદિત છે, જેણે વેચાણમાં વધારો કર્યો હતો અને ખર્ચમાં ઘટાડો કર્યો હતો. ચોખ્ખી આવક બનાવતી વખતે સર્વિસ માટે ફી ચાર્જ કરીને તેમના તમામ ખર્ચની ફાળવણી કરવામાં આવી હતી.
બે વર્ષ પછી, આ એચઆર ગ્રૂપે 4 મિલિયન ડોલરનું વેચાણ કર્યું હતું અને 30 ટકાથી વધુનો નફો માર્જિન ઊભો કર્યો હતો, જે દરેક નાણાકીય વર્ષના અંતે ડિવિઝન બજેટમાં પાછો ફર્યો હતો. - બીજું, એચઆર ટીમ, ઑડિટ સ્ટાફ સાથે ભાગીદારીમાં જાણવા મળ્યું છે કે પાછલા બે વર્ષમાં એકાઉન્ટ્સ લેવરેજ ટર્નઓવર 30 દિવસથી 45 દિવસથી ખસેડવામાં આવ્યું હતું. તેઓએ મુખ્ય ક્રેડિટ અધિકારીને જવા દેવાનું નક્કી કર્યું.
એચઆર સ્ટાફ દ્વારા 45 દિવસોથી 30 દિવસ સુધી ગુણોત્તર ઘટાડવા માટેની ક્ષમતા સાથે ઉમેદવારોને ઓળખવા માટે માપદંડ સ્થાપ્યો છે. એચઆર કર્મચારીઓએ ભાડે માટેના એક ઉમેદવારની ભલામણ કરી હતી. છ મહિનાની અંદર, કંપનીના ડીએસઓ (ડેઝ સેલ્સ સખ્ત) ગુણોત્તર ઘટાડીને 35 દિવસ કરવામાં આવ્યો હતો. - ત્રીજા કિસ્સામાં, નવી હેલ્થ કેર અને 401 (કે) પ્લાનની ડિઝાઇન અને વાટાઘાટ કરતી વખતે, એચઆર નેતૃપે કંપનીના માર્કેટ શેર અને સ્પર્ધાત્મક ભાવો વ્યૂહરચનાને નુકસાન પહોંચાડ્યું છે કે નહીં તે નક્કી કરવા માટે વેચાણ અને માર્કેટિંગ ટીમ સાથે ભાગીદારી કરી છે.
પરિણામી ફાયદાઓ પ્રોગ્રામ ડિઝાઇનએ કંપનીના માર્કેટ શેર અને પ્રાઇસિંગ મેટ્રિક્સને સંકટ કર્યા વિના તેના ખર્ચ / લાભ ઉદ્દેશ્યો પ્રાપ્ત કર્યા છે.
માનવ સંસાધન વિભાગને નફાકારકતા પરિબળમાં પરિવહન
એચઆર નેતાઓ અને સીઇઓ સંક્રમણ કેવી રીતે કરે છે? અહીં આપણી માન્યતાના આધારે સૂચનો આપવામાં આવે છે કે વધુ કર્મચારીઓ વ્યવસાયમાં જ્ઞાનપૂર્વક સામેલ થઈ જાય છે, વધુ સારી રીતે તે વધુ ઉત્પાદક સંપત્તિ બની શકશે.
- એક નેતૃત્વ વિકાસ કાર્યક્રમ વિકસાવવી જેમાં તમામ વિધેયાત્મક શાખાઓમાં હેન્ડ-ઓન તાલીમનો સમાવેશ થાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રોડક્શન વિભાગમાં મેનેજરોને કાર્યક્ષમતા અને બચત હાંસલ કરવાથી રોકવા માટેની અવરોધોને ઓળખો;
- આગ્રહ કરો કે એચઆર સ્ટાફ નાણાકીય તાલીમ મેળવે છે જેથી તેઓ રોકડ પ્રવાહ, લેણાં, બિલિંગ ચક્ર અને તેથી આગળની અસરને સમજે.
જો તમે સાર્વજનિક કંપની છો, તો તેમને શીખવો કે તમારી કંપનીની વાર્ષિક અહેવાલ અથવા 10-k વાંચવા અને સમજવા કેવી રીતે પ્રોક્સી સ્ટેટમેન્ટ વાંચવાનું હંમેશાં માહિતીપ્રદ હોય છે - જો તેમાં રહેલી માહિતી અનિચ્છાએ જાહેર કરવામાં આવે છે, અને ક્યારેક ક્યારેક આર્કેન એકાઉન્ટિંગ કલકલથી ઢંકાઈ જાય છે; - એચઆર સ્ટાફ સેલ્સ વ્યૂહરચનાઓ, ગ્રાહક મુલાકાતો, અને તકનીકી સમીક્ષાઓમાં ભાગ લે છે. ગુણવત્તા પદ્ધતિઓ, પ્રક્રિયા સુધારણા તકનીકો, નિયમો અને શરતો, અને સપ્લાયરો અને ગ્રાહકો સાથે કરાર વાટાઘાટો શીખવા માટે તેમને પ્રોત્સાહિત કરો. તેમને પ્રક્રિયા સલાહકારો તરીકે જોડાઓ (જો તેઓને જરૂરી હોય તો તાલીમ આપવામાં આવે છે) જેથી તેઓ વૃદ્ધિની પહેલ સાથે સહાય કરી શકે;
- સૌથી અગત્યનું, તમારી કંપની માટે સ્થાપિત "ક્રિટિકલ નંબર" પ્રાપ્ત કરવા માટે તમામ કર્મચારીઓને જવાબદાર રાખો. કંપની જો નાદારીમાં ફસાય છે તો એક સુપર્બ એચઆર વિભાગ અસંગત બની જાય છે. એચઆર વિભાગના શક્તિશાળી મૂલ્ય સ્લાઇડને પાછું કરવા માટેના યોગદાન પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
તમારા એચઆર કર્મચારીઓને સંપૂર્ણ વ્યવસાય ભાગીદારો તરીકે શામેલ કરો. તેઓ પ્રસંગે ઉદય પામશે અને તમારી નીચે લીટી બનાવશે અને નફો કેન્દ્રના ફાળો આપનાર તેમજ તેમની પરંપરાગત જવાબદારી જાળવી રાખીને તમને આશ્ચર્ય કરશે - અને તેઓ બન્નેમાં વધુ સારું રહેશે.
અમારા વૈશ્વિક અને ડિજિટલ દુનિયાના તીવ્ર અને નિર્દયતાથી સ્પર્ધાત્મક વાતાવરણને કંપનીમાં દરેકની મદદની જરૂર છે. પેજ એક પર ઉલ્લેખિત 20-20-60 ના જૂથ માટે શું તમારી કંપની સંબંધ ધરાવે છે?