પ્રોડક્ટ તરીકે એચઆર: બૉડી ઓફ ચોઇસ બનો

હ્યુમન રિસોર્સિસ ડિપાર્ટમેન્ટ તરીકે તમારી ભૂમિકા અંગે ફરી વિચાર કરો

તે માનવ સંસાધન પ્રેક્ટિશનરો માટે તેમની ભૂમિકા અને માનવ સંસ્કાર વિભાગના પુનઃ વિચારણા માટે સમય છે, માત્ર સંસ્થાના નીચે લીટીમાં યોગદાન આપવાના હેતુઓ માટે જ નહીં પરંતુ પોતાના અસ્તિત્વ માટે પણ.

એચઆર અનેક જુદી જુદી ભૂમિકાઓની માંગને સંતુલિત કરે છે: વેપાર ભાગીદાર, આંતરિક કન્સલ્ટન્ટ, ઓપરેશનલ અને એડમિનિસ્ટ્રેટિવ નિષ્ણાત અને બંને કર્મચારી અને એમ્પ્લોયર એડવોકેટ. આ સામાન્ય રીતે વ્યવસાયની જેમ ધ્વનિ કરી શકે છે, એવી ભૂમિકાઓ કે જે ભવિષ્યમાં પોતાને માટે આરએમઆર લોકોના પાગલ રશ બનાવવાની શક્યતા ધરાવતી નથી.

વાસ્તવમાં, તેમ છતાં, તેઓ નવા છે તેમ છતાં પ્રશ્નો એકસરખાં હોઈ શકે છે, જવાબો સૌથી વધુ ચોક્કસપણે નથી. ચાલુ પડકાર નવા ડિલિવરીબલ્સ સ્થાપિત કરવા અને આંતરિક અને બાહ્ય બંને ગ્રાહકો સાથે મજબૂત ભાગીદારી જાળવવાનું છે. મોટા ચિત્રને જોવાની ક્ષમતા-અને મોટા ચિત્રને સંબોધવા માટે સંસાધનોને જમાવવાની ક્ષમતા-ક્યારેય કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ હશે.

તમારી એચઆર વિભાગની વર્તમાન પ્રતિષ્ઠા અને બ્રાન્ડ નક્કી કરો

જો તમે આજે તમારા કર્મચારીઓને પૂછો, "એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટ શું કરે છે?" તેઓ તમારા માટે દુર્બોધ કંઈક મઠ અને તે માટે રન કરશે? જો આ જ કેસ છે, તો તમારા માનવ સંશાધન વિભાગને તેની ભૂમિકા અંગે પુનવિર્ચાર કરવાની જરૂર છે અને કેટલાક ઇન-હાઉસ માર્કેટિંગ, માર્કેટિંગ સંશોધન અને જાહેર સંબંધો કરે છે.

પ્રથમ, તમારે પોતાને કેટલાક મહત્વપૂર્ણ પ્રશ્નો પૂછવાની જરૂર છે:

કર્મચારીને એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટ શીખવા માટે પ્રતિષ્ઠા અને બ્રાન્ડ સાથે વાત કરો

કી એ છે કે કર્મચારીઓના તમામ સ્તરો સાથે વાતચીત ખોલવા અને પ્રોત્સાહકની જગ્યાએ સહાયકની ભૂમિકામાં પોતાને રજૂ કરો. તમારે માનવ સંસ્કારની કચેરી અને તમારા સંગઠનના કર્મચારીઓની દુનિયામાં બહાર જવું પડશે.

આ જવાબો શોધવા માટે વાટાઘાટની જરૂર છે, જેનો અર્થ એ છે કે એચઆરએ વાતચીત કરવી જ જોઇએ. તે વાતચીતમાં શ્રવણ અને પ્રમોશનના સમાન ભાગો હોવા જોઈએ.

પ્રથમ, એચઆરએ તેના ગ્રાહકોની આવશ્યકતાને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવું જોઈએ. પછી તેને પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ કે તે શું કર્યું છે અને શું કરી શકે છે. એચઆર કર્મચારીઓને તેની ક્ષમતાઓ અને સંભવિત યોગદાન વિશે સંસ્થાને શિક્ષિત કરવું જ જોઇએ. કોઈ પણ તમારી ક્ષમતાઓ તેમજ તમે કરો તે જાણે નથી.

કર્મચારીઓ, મોટા ભાગના ભાગ માટે, હજુ પણ એચઆર તરીકે "જે લોકો લાભો સંભાળે છે અને ઇન્ટરવ્યુ કરે છે." આગામી દાયકા માટે એચઆર કાર્યને સ્થાન આપવા માટે, દરેક એચઆર વ્યવસાયીને તમારા પોતાના કર્મચારીઓ સાથે જાહેર સંબંધોની ભૂમિકા શરૂ કરવાની જરૂર છે. ઉત્પાદન તરીકે જાતે વિચારો અને કેટલાક સ્માર્ટ માર્કેટિંગ કરો

એચઆર વિભાગના માર્કેટિંગ માટે તમારે તમારા સમસ્યાનું નિરાકરણ કુશળતા દર્શાવવાની આવશ્યકતા છે, તેથી અન્યો તમને ફક્ત કાગળોની પ્રક્રિયા કરતા વધારે કરવાની જરૂર છે. જાહેરાતનું શ્રેષ્ઠ સ્વરૂપ એ છે કે તમે જે ક્રિયા કરો છો

તમારી ક્રિયાઓ, પ્રક્રિયાઓ અને કાર્યક્રમો દ્વારા, તમે એચઆર વિભાગને લવચીક, સ્વીકાર્ય, ઉકેલો-આધારિત પાર્ટનર તરીકે પ્રમોટ કરી શકો છો, સંસાધન જેની સંસ્થાને જ્યારે સમસ્યાઓ ઉકેલી શકાય ત્યારે તેને ચાલુ કરી શકાય છે.

તમારા એચઆર વિભાગ એવી કંઈક હોઈ શકે છે જે તમારી સંસ્થાને મદદની જરૂર હોય ત્યારે. તમારા એચઆર વિભાગને વધુ લાભદાયી બનાવવા માટે, એચઆર ઇમેજ, પ્રતિષ્ઠા અને બ્રાન્ડ માટેની ટીપ્સ વિશે વાંચો.

શારીય ક્યુડોરનના લેખમાં "બ્રાંડ એચઆર: શા માટે અને કેવી રીતે તમારી છબી બજાર", "જો તમે ઇચ્છો છો કે એચઆર વધુ વ્યૂહાત્મક, વધુ મૂલ્યવાન, વધુ વિશ્વસનીય, વધુ ગમે તેટલું જોવું હોય, તો તમારે વ્યવસાયની જેમ વિચારવું શરૂ કરવાની જરૂર છે ઉત્પાદન અને તમારી એકંદર બ્રાન્ડ ઇમેજનું બજાર. "

સંસ્થાઓ બિન-મૂલ્ય-વર્ધક પ્રવૃતિઓનું આઉટસોર્સ કરતું ચાલુ રાખે છે, એચઆર બહારના વેન્ડરોથી સ્પર્ધાનો સામનો કરી રહ્યું છે. જો એચઆર પ્રેક્ટિશનર્સ વ્યવસાયની એકંદર છબી અને પ્રતિષ્ઠાને વધારવા માટે લડતા નથી, તો તે સંસ્થાઓ માટે સેવાઓ ગુમાવશે જે સમજશે કે ગ્રાહક સેવા અને જવાબદારી કઈ છે.

એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટની છબી અને પ્રતિષ્ઠાને વધારવા અને વધારવા માટે ક્યુડોરન્સની આઠ મહાન ટીપ્સ છે.

તમારા એચઆર વિભાગની પ્રતિષ્ઠા અને બ્રાન્ડનું બજાર

તમારા ગ્રાહકની જરૂરિયાતો અને ધારણાને ઓળખો

બ્રાન્ડ ઓળખાણ બનાવવા અથવા વધારવામાં પ્રથમ પગલું એ છે કે તે નક્કી કરે છે કે તમારા ગ્રાહકો કોણ છે અને એચઆર ફંક્શનથી તેઓને શું જરૂરી છે. તમે એચઆર વિભાગના તમારા ગ્રાહકોની વર્તમાન ધારણાઓ વિશે પણ જાણવા માગો છો.

તમારા ગ્રાહકોને ઓળખીને આ પ્રક્રિયા શરૂ કરો. શું તમારા પ્રાથમિક ગ્રાહકો વહીવટી સંચાલન ભૂમિકાઓ, રેખા મેનેજરો અથવા સમગ્ર કર્મચારીઓ છે? તેઓ એચઆર માંથી કયા ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે? તેઓ એચઆર માંથી શું પ્રાપ્ત કરવા માંગો છો? શું તેઓ માનવ સંસાધનોની સેવાઓ એચઆર વિક્રેતાઓ બહારથી ઉપયોગ કરે છે, અને જો એમ હોય તો શા માટે? તેઓ આંતરિક એચઆર વિભાગ કેવી રીતે સમજે છે?

એચઆર વિભાગો આ પ્રશ્નોના જવાબો મેળવવા માટે કર્મચારી વલણ સર્વેક્ષણ હાથ ધરી શકે છે, પરંતુ સાચું અને વધુ ઉપયોગી માહિતી મેળવવા માટે, Caudron સૂચવે છે કે ખાનગીમાં ઇન્ટરવ્યૂ લેવા માટે બહારના સલાહકારને ભાડે આપવા યોગ્ય છે.

તેણી જણાવે છે કે જો કર્મચારીઓને અનામી ખાતરી આપવામાં આવે તો "કર્મચારીઓ એચઆર વિશે તેમની સાચી લાગણીઓને વધુ શક્યતા જણાવે છે."

આ પ્રકારનું વિશ્લેષણ કરવું એ મહત્વનું છે, તમે શું પૂરું પાડે છે અને તમારી સંસ્થા તમારી પાસેથી શું ઇચ્છે છે તે વચ્ચેનો તફાવત સમજવા અને તેઓ શું કહે છે તેની જરૂર છે. આજના સંગઠનોમાં, એચઆરને કઈ ભૂમિકા ભજવવી તે અંગેની ઘણી ધારણાઓ છે.

એચઆર ઘણા પ્રવૃત્તિઓ કરે છે: તાલીમ, ભરતી, વ્યક્તિગત કલ્યાણ, પગાર અને બોનસ, અને અન્ય બાબતોની સંપૂર્ણ શ્રેણી, "એચઆર બ્રાન્ડ" વિકાસ પડકારરૂપ છે. આને સુધારવા માટે, એચઆર પ્રેક્ટિશનરોએ તેમની હાલની "બ્રાંડ" શોધવી જોઈએ કે તેઓ ક્યાં ઊભા છે.

ગ્રાહક જરૂરિયાતો પર આધારિત એક ઓળખ ક્રાફ્ટ.

Caudron કહે છે કે તમે તમારા હાલના ગ્રાહકોની જરૂરિયાતો અને વર્તમાન ધારણાઓ નક્કી કર્યા પછી, તમે નક્કી કરી શકો છો કે તમે કેવી રીતે તમારા ગ્રાહકોને એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટને જોઈ શકો છો. એ નોંધવું અગત્યનું છે કે એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટનું કાર્યાલય સંસ્થાથી સંસ્થામાં અલગ હશે. એક સંસ્થામાં, આંતરિક ગ્રાહકો ઇચ્છે છે કે એચઆર વિભાગ તમામ પરંપરાગત એચઆર વિસ્તારોમાં સારી સેવા પૂરી પાડશે.

અન્ય લોકોમાં, ગ્રાહકો એચઆરને ઉત્પાદકતા અને વૃદ્ધિ માટે જવાબદારી ઉપાડી શકે છે. તમારે નક્કી કરવું પડશે કે તમારી ચોક્કસ સંસ્કૃતિ માટે કયા "બ્રાન્ડ" ઓળખ શ્રેષ્ઠ કાર્ય કરે છે અને તે પછી તે ઓળખને સપોર્ટ કરતી મિશન નિવેદન અને સંગઠન બનાવવાનું કાર્ય કરે છે.

અન્ય ઉદાહરણ તરીકે, તમારી સંસ્થામાં, તે પેરોલ પ્રક્રિયા જેવા નિયમિત કાર્યોને આઉટસોર્સ કરી શકે છે જેથી બાકીના એચઆર સ્ટાફ વધુ વ્યૂહાત્મક બાબતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી શકે. નક્કર બ્રાન્ડ ઓળખ પ્રાપ્ત કરવા માટે, તમે બધા લોકો માટે તમામ બાબતો હોઈ શકતા નથી

તમે પ્રયત્ન કરી શકો છો, પરંતુ તમે તમારા ગ્રાહકોના નોંધપાત્ર સંખ્યામાં આંખોમાં નિષ્ફળ થશો.

એક મિશન નિવેદન વિકસાવે છે જે ગ્રાહક જરૂરિયાતોને સંતોષે છે.

તમારી ઓળખ નક્કી કર્યા પછી, Caudron એક મિશન નિવેદન ડિઝાઇન કરવા માટે સમય લઈ સૂચવે છે કે ફેરફારો અને સુધારાઓ કે જે તમે બનાવવા માટે જરૂર મારફતે માર્ગદર્શન કરશે. મિશનના નિવેદનમાં એચઆર ફંક્શન, મૂલ્યો અને મુખ્ય સિદ્ધાંતો વ્યાખ્યાયિત કરવી જોઈએ, જે ડિપાર્ટમેન્ટને સમર્થન આપે છે, અને લાભ એચઆર માટે બાકીની સંસ્થાને પ્રદાન કરવાની અપેક્ષા રાખે છે.

ઉદાહરણ તરીકે, લોસ એંજલસ કાઉન્ટી એચઆર વિભાગના મિશનનું નિવેદન નીચે મુજબ છે:

તે એક મિશન નિવેદન હોય તે મહત્વનું છે કારણ કે તે તમારા ભાવિ લક્ષ્યો અને દિશામાં વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મદદ કરે છે. આ મિશન ખાલી રેટરિક ન હોવો જોઈએ. તે એક ચાર્ટર છે જે બાકીના સંસ્થાને એચઆર પ્રતિજ્ઞાને રૂપરેખા આપે છે.

માનવ સંસાધન વિભાગ છબી માટે વધુ ટિપ્સ

તમારાં વચનો પાછી આપો

તમારા ગ્રાહક ઇનપુટના આધારે ધારેલા, એચઆર વિભાગને તેની ગ્રાહક સેવા અને સહાયતા સુધારવા માટે જરૂરી છે. આના માટે વધુ કર્મચારીઓની ભરતી કરવાની જરૂર પડી શકે છે, રિસેપ્શનિસ્ટને નિર્ણયો લેવા અથવા ટીમ-બિલ્ડિંગ સત્રોનું સંચાલન કરવામાં સહાય કરી શકે છે. ગ્રાહકો તમને વધુ પ્રતિભાવ આપવા માંગો છો.

Caudron આગ્રહ રાખે છે કે તમારી નવી ઓળખ ફોર્જિંગ અર્થ એ વચન પહોંચાડવા અર્થ થાય છે, તમારે ખાતરી કરવી જ જોઈએ કે તમારા વિભાગમાં સ્ટાફ, પદ્ધતિઓ, અને સિસ્ટમો બધા ગ્રાહક સેવાના ધ્યેય આધાર આપવા માટે કામ કરે છે.

તમારા ડિપાર્ટમેન્ટને જે લોકો સાથે કામ કરવું સરળ છે અને જેઓ તૈયાર છે તેઓ લાઇન મેનેજરો માટે વધારાની માઇલમાં જાય છે. તમારા મિશન નિવેદનમાં જે વચન આપો છો તે વિતરિત કરો.

તમારી છબી અપડેટ કરો

કેટલાંક ગ્રાહક ઉત્પાદનોને વિશિષ્ટ લોગો અને પેકેજિંગના પ્રકાર વિના પેકેજ કરવામાં આવે છે. શું તમે કોકા-કોલાની એક પેપ્સી માટે પેપ્સીની ઇચ્છાને સમજવા કલ્પના કરી શકો છો? એક બડ લાઇટ માટે કોર્સ માટે બોટલ? આ કંપનીઓ સમજે છે કે તેમના પ્રોડક્ટ્સનું દેખાવ ગ્રાહકોને શક્તિશાળી સંદેશાઓનું પ્રત્યાયન કરે છે.

આ જ એચઆર પર લાગુ પડે છે. જો તમારા એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટે નોંધપાત્ર સુધારણા અને ફેરફારો કર્યા છે, તો તમે પેકેજીંગને અન્ય સુધારાઓ માટે તે સુધારણાના સંદેશા તરીકે વાપરી શકો છો. તમારા એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટ માટે અલગ લૉગો વિકસાવવી, જો તમે ઈચ્છો, તો તે તમારા મિશનને, ગ્રાહકોને તમારી પ્રતિબદ્ધતા અને તમારા લક્ષ્યોને વ્યક્ત કરે છે. સૌથી મહત્વપૂર્ણ પેકેજિંગ ભાગ, તેમ છતાં, એચઆર વિભાગ પોતે છે

જો તમે તમારી એચઆર બ્રાન્ડને ગુણવત્તા સેવાના સંદેશા પહોંચાડવા માંગો છો, તો તેની ખાતરી કરો કે વિભાગમાં મુલાકાતીઓને તેમની જરૂરિયાત મળે છે, કોઈ પણ મુશ્કેલી, ઘર્ષણ અથવા નેવિગેટ કરવા માટે ખોટાં હોપ્સ વગર.

તમે તમારા ડિપાર્ટમેન્ટને ફરીથી ડિઝાઇન કરીને લોગો બનાવતા લાખો ડોલરનો ખર્ચ કરી શકો છો, પરંતુ જો એચઆરમાંના લોકો સાથે કામ કરવું અશક્ય છે, તો તમે તમારા સંગઠનની આંખોમાં કંઈ પણ કર્યું નથી.

સમાચાર કે કોઈ વાત ને બહુ બધા લોકો સાથે ફેલાવવું.

તમે તમારી ઓળખ નક્કી કર્યા પછી, એક સિસ્ટમ બનાવી છે જેમાં તમે સતત તમારા વચનો આપી શકો છો, અને એચઆર વિભાગને એવી રીતે તૈયાર કરી શકો છો કે જે સુધારાઓ સૂચવે છે, Caudron સૂચવે છે કે તે સમય છે તમારા હોર્ન toot

ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે ઇચ્છો કે માનવ સંશાધન વ્યૂહાત્મક ભાગીદાર તરીકે જોવામાં આવે , તો તાજેતરના એચઆર કાર્યક્રમ અથવા નિર્ણયની વ્યૂહાત્મક અસરને માપવા માટે સમય આપો. બોર્ડની બેઠકોમાં આ અસરને તમારા સંગઠનના ન્યૂઝલેટર, તમારી વેબસાઇટ અથવા ઇન્ટ્રાનેટ દ્વારા, અથવા ખાસ એચઆર પ્રભાવ અહેવાલોના વિકાસ દ્વારા વાતચીત કરો. હકારાત્મક માહિતી માટે મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય, સખત ડેટા અને ચોક્કસ સફળતા વાર્તાઓ સાથે એકંદર સંદેશાનો બેકઅપ લેવાનો છે.

તમારી દૃશ્યતા વધારવી.

એચ.આર. માટે અન્ય એક સારા માર્કેટીંગ તકનીક, માત્ર તમારી સંસ્થામાં નહીં પણ માનવ સંસાધન વિશ્વને મોટી સંખ્યામાં, સામયિકોમાં લેખો પ્રકાશિત કરવા અને એચઆર પરિસંવાદો અથવા પરિષદોમાં બોલવાનું છે. આ તમારા આંતરિક ફેરફારોને માન્ય કરે છે અને તમારા મેનેજમેન્ટ જૂથના ધ્યાન અને હિતને પકડી શકે છે.

તમે આ કાર્યક્રમમાં પ્રોગ્રામ-વિશિષ્ટ મેનેજરો અને કર્મચારીઓને અથવા તમારી સાથે કોન્ફરન્સ પોડિયમને શામેલ કરીને તમારી સંસ્થામાં આ દૃશ્યતાને ઊંચી શકો છો વ્યાવસાયિકો પ્રત્યક્ષ લોકો પાસેથી સાંભળવાનું પસંદ કરે છે અને તેઓ તમારી સંસ્થામાં તમારા માટે સારા શબ્દ ફેલાશે.

સતત સુધારો ચાલુ રાખવાનું ચાલુ રાખો.

વ્યવસાયના વિશ્વની જેમ, જ્યાં કંપનીઓએ ગ્રાહકોની બદલાતી જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે તેમની બ્રાંડ્સની સતત સમીક્ષા કરવી, ફરી મુલાકાત કરવી અને અપડેટ કરવું છે, તેથી આ સલાહ એચઆર પર લાગુ પડે છે

વ્યવસાયની ઝડપથી બદલાતી દુનિયામાં, એચઆર વ્યવસાય નિયમિતપણે તે શું કરશે તે વિશે અઘરા નિર્ણયો લેવા માટે તૈયાર હોવું જોઈએ અને તે માટે નહીં. દરેક એચઆર પ્રોફેશનલ સમાન ટૂલબોક્સનો ઉપયોગ કરીને પહેલ કરાવી શકે છે. શ્રેષ્ઠ નવી વસ્તુઓનો પ્રયાસ કરશે, પરંપરાગત શાણપણને પડકાર આપો અને વધુ પ્રશ્નો પૂછો.

ઓળખ બનાવવાની કાળજીપૂર્વક ધ્યાન આપતા, તમારું એચઆર વિભાગ તમારા આંતરિક અને બાહ્ય ગ્રાહકોને શું અપેક્ષાઓ પૂરી પાડવાનું શીખી શકે છે તમારી સંસ્થા તમને પ્રેમ કરશે અને તમારા એચઆર સ્ટાફના સભ્યો ખેલાડીઓ તરીકે સ્થાન લેશે, તમારી સંસ્થાના વાસ્તવિક દુનિયામાં ફેરફાર કરશે. તમારી હકારાત્મક એચઆર ડિપાર્ટમેન્ટ બ્રાન્ડ અને પ્રતિષ્ઠા તમે હાંસલ કરવા માંગો છો તે બધાને સપોર્ટ કરશે.