આ લેખમાં સાત સૌથી સામાન્ય કર્મચારીની ભૂલોની રૂપરેખા છે અને મેનેજરો રચનાત્મક રીતે તેમની સાથે વ્યવહાર કરવા માટે શ્રેષ્ઠ માર્ગ માટે માર્ગદર્શન આપે છે.
પ્રથમ, તમારું પ્રતિક્રિયા પાઠ યાદ રાખો
અસરકારક વ્યવસ્થાપકો પ્રતિક્રિયા પહોંચાડવા પર માસ્ટર છે - રચનાત્મક અથવા નકારાત્મક પ્રકાર તેમજ દરેકની મનપસંદ, સકારાત્મક પ્રતિસાદ . યાદ રાખો, પ્રતિસાદ એ છે કે ક્યાં તો સકારાત્મક વર્તણૂકોને મજબૂત બનાવવું કે જે વ્યવસાય, ટીમ અથવા વ્યક્તિગત સફળતાને ટેકો આપે છે, અથવા તે વર્તણૂકોને દૂર કરવા અથવા દૂર કરવા કે જે પ્રદર્શનથી દૂર છે આ લેખમાં વર્ણવેલ દરેક પરિસ્થિતિમાં, તમે શીખવા અને વિકાસ માટે રચનાત્મક તક ઊભી કરવા માટે તમારી પ્રતિક્રિયા કુશળતા પર ધ્યાન દોરશો.
સાત વારંવાર કર્મચારીનું ભૂલો અને તેમની સાથે કેવી રીતે કામ કરવું તે
1. પૂછવા, "મારે શું કરવું જોઇએ?" ઘણા કર્મચારીઓ અસ્વસ્થતા ધરાવતા જોખમો લેતા અથવા એવી રીતે કંઈક કરતા હોય છે કે જે મેનેજરને નિરાશ કરે છે અથવા ગુનેગાર બનાવે છે જો તમે દિશા નિર્દેશ કરીને આ ટેવને ખવડાવતા હો, તો તમે કારણોનો મહત્ત્વનો ભાગ બની શકો છો કેમ કે તમારા કામદારો સમજી શકતા નથી કે તેઓ પગલાં લેવા અને સમસ્યાઓ ઉકેલવા અથવા નિર્ણયો લેવા માટે સશક્ત છે.
સોલ્યુશન: "હું શું કરું?" પૂછપરછને ખૂબ જ સરળ, સરળ, "હું ચોક્કસ નથી. તમને શું લાગે છે કે તમારે કરવું જોઈએ? "કર્મચારીને વિચારવું અને જવાબ આપવાનું જણાવો. જો તે સાચું છે, ઓફર ની પડોશમાં છે, "તે એક સારો વિચાર છે તમે તેને શા માટે અજમાવો નહીં. "અલબત્ત, જો તે તદ્દન યોગ્ય ન હોય તો, તેમને શું કરવું તે જણાવવાને બદલે, પ્રશ્નો પૂછો કે જે તેમને વિવેચકોને વિચાર કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે.
આ તકનીકનો સતત ઉપયોગ કર્મચારી વિકાસને સશક્ત બનાવશે અને સશક્તિકરણ અને સગાઈની લાગણીઓને સુધારવા કરશે.
વિગતવાર વિગતના સ્તરે તમારી સાથે કમ્યુનિકેશન નથી થતું. કર્મચારીઓ આ મુદ્દા પરના બે દિશામાં ભૂલ કરે છે તેઓ કાં તો તમારી સાથે ખૂબ વહેંચે છે અથવા પૂરતા નથી. ભૂતપૂર્વ એ હેરાન કરે છે અને બાદમાં સંભવતઃ તમારી વિશ્વસનીયતાને નુકશાન પહોંચાડે છે જો તમે મુખ્ય મુદ્દાઓથી અજાણ હોય
સોલ્યૂશન: વિગત માટે તમારા સંચાર પસંદગીઓ પર નવા કર્મચારીઓને શિક્ષિત કરો. જો તમે આખી ચિત્રને જોઈ આનંદ માણો, તમારા કર્મચારીઓને વિગતવાર વૃત્તાંત અને અહેવાલો પ્રદાન કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો. જો તમે માત્ર ઉચ્ચ-સ્તરની વિગતો અને કી પોઇન્ટ પસંદ કરો છો, તો તેમને કેટલાક ઉદાહરણો આપો અને પ્રથમ થોડા અપડેટ્સ અથવા રિપોર્ટ્સ માટે, તેમની સાથે બેસવું અને ચોક્કસ પ્રતિસાદ પ્રદાન કરો.
તમારા કર્મચારીઓને સમજાવવું કે યોગ્ય સ્તરના વિગતવાર સાથે કેવી રીતે વાતચીત કરવું તે તમારી નોકરી કરવાની તમારી ક્ષમતાને મજબૂત બનાવશે અને કર્મચારીના ભાગ પર અનુમાન લગાવવાનું દૂર કરશે.
3. જમણી આવર્તન સાથે વાતચીત નથી. મોટાભાગે ઉપર વર્ણવેલ "વિગતવાર સ્તર" ની જેમ, દરેક મેનેજરને સબૉર્ડિનેટ્સ સાથે સંચાર આવર્તન માટે પસંદગી છે. કેટલાક મેનેજરો દરરોજ સંચાર અને સ્થિતિ અપડેટ્સ પસંદ કરે છે. અન્ય લોકો સ્થિતિ અપડેટ્સ માટે સમયાંતરે જોડાવવાનું પસંદ કરે છે, પરંતુ દૈનિક સંચાર જરૂરી નથી.
સોલ્યુશન: તમે તમારા કમ્યુનિકેશન પ્રોટોકોલને પ્રકાશિત કરવા માટે તમારા કર્મચારીઓને આપશો. તેમને તમારી શૈલી અને જરૂરિયાતો સમજવા અને હકારાત્મક સુધારણા પ્રદાન કરો જેથી તેઓ તમારી જરૂરિયાતોને પૂરી કરવા માટે તેમની ટેવને અનુકૂલિત કરી શકે. અલબત્ત, મેનેજર તરીકે, તમારી કર્મચારીઓ સાથે તમારી પોતાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટે તેમની પસંદગીઓને સમજવા અને તેમની શૈલીને અનુરૂપ થવાની જવાબદારી તમારી પાસે છે. ઉપરાંત, તમારા કર્મચારીઓને યાદ કરાવવાનું યાદ રાખો કે કટોકટી અને મોટી સમસ્યાઓ માટે, બધા દાવપેચ બંધ છે અને તાત્કાલિક તમારી સાથે વાતચીત કરવા માટે.
તમારા કર્મચારીઓ સાથે અસરકારક સંદેશાવ્યવહારની નિયમિતતા ઉભી કરવાથી તેઓ પોતાના કામનું માળખું કરી શકે છે અને ખાતરી આપે છે કે તેઓ તમને યોગ્ય રીતે ટેકો છે.
4. ખરાબ સમાચાર તમારી સાથે વહેંચતા નથી. જો તમે ક્યારેય કોઈ સમસ્યા વિશે આશ્ચર્યથી પકડવામાં આવ્યા હોવ તો તમારા કર્મચારીઓ પૈકી એકમાં શામેલ છે અથવા તેના વિશે જાણ થઈ છે, તો તમે સમજો છો કે આ સમસ્યાને કેવી રીતે વધુ ગંભીર બનાવી છે.
તમારી વલણ ગુસ્સો અને હતાશાના કેટલાક સંયોજનને પ્રદર્શિત કરવા હોઈ શકે છે. તેના બદલે, તમારી જીભને ડંખ અને અહીં વર્ણવેલ ઉકેલને અનુસરો.
સોલ્યુશન: તમારી પ્રતિસાદ કુશળતા પર દોરો અને પોતાને યાદ કરો કે જ્યારે tempers ગરમ હોય અથવા પરિસ્થિતિ ભાવનાત્મક રીતે ચાર્જ થાય, ત્યારે પ્રતિસાદ આપતાં પહેલાં તમારી પાસે ઠંડકનો સમય હોવો જોઈએ. એકવાર તમે શાંત થઈ ગયા પછી, તમારી ચર્ચાને કેવી રીતે ખરાબ સમાચારને શેર કરી શકતા નથી તે સમસ્યાનું સમાધાન કરવા અને તમારી નોકરી કરવા માટે તમારી ક્ષમતામાં અવરોધ ઊભો કરવાના એક અવ્યવસ્થિત વર્ણન સાથે ખોલો. સૂચિત કરો કે તમે અજાણતા પકડવામાં આવે તે વિશે અસ્વસ્થ હતા અને આ એક ભૂલ હતી જે ફરી ન થઇ શકે. કર્મચારીને તમને માહિતી આપવા પર શા માટે બંધ રાખવામાં આવ્યા તે શા માટે ખોટી જરૂર નથી? ફક્ત મજબુત કરો કે તે તમારા માટે ભવિષ્યમાં પરિસ્થિતિઓમાં તમને સામેલ કરવા તેના માટે વિવેચનાત્મક રીતે મહત્વપૂર્ણ છે. પૂછો કે શું તેઓ સમજી અને પછી ચર્ચા અંત અને આગળ વધો.
બોસ સાથે ખરાબ સમાચાર શેર કરવાની ઇચ્છા વિશ્વાસનું કાર્ય છે. શક્ય છે કે તમારા કર્મચારીએ ધારણા કરી કે તમે ગુસ્સે થશો અને સમાચાર તેમના રોજગારમાં ઘટાડો કરશે અથવા ઓછામાં ઓછું તેમનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે. તમારે મજબૂત કરવું જ જોઈએ કે તે તમારી સાથે ખરાબ સમાચાર શેર કરવા માટે લોકોની અપેક્ષા અને સુરક્ષિત છે. માત્ર મેટાઝરને અલંકારયુક્ત રીતે શૂટ ન કરવાનું યાદ રાખો.
5. ગપસપિંગ કાર્યસ્થળે મુદ્દાઓ અને લોકોના સંવાદને દૂર કરવા લગભગ અશક્ય છે. જો કે, આપણે બધા જાણીએ છીએ કે ગપસપ સંભવિત રૂપે ભ્રામક અને દૂષિત પણ છે. જો તમે કર્મચારીઓને ગપસપ કરતા હોવ તો, તે તમને સકારાત્મક કોર મૂલ્યોને મજબૂત કરવા માટે એક તક આપે છે.
સોલ્યુશન : તમારી ટીમના સભ્યો સાથે ગપસપની વિનાશક ક્ષમતા શેર કરવા માટે તમારી રીતે બહાર નીકળો. ગપસપનો વિષય હંમેશાં ગેરલાભમાં છે અને તે કે જે વ્યક્તિ ગપસપમાં સામેલ અને ફેલાવી રહી છે તે પોતાના પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડતા હોય છે. ગપસપને અવગણવાની લોકોની જરૂરિયાતને વધુ મજબૂત બનાવો. લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવા માટે તેમને પ્રોત્સાહિત કરો અને કાર્યસ્થળના મુદ્દાઓ અથવા ચિંતાઓ હોય તો પ્રશ્નો પૂછો.
કોઈના પીઠ પાછળ ઊભા થયેલા સવાલના જવાબમાં ખુલ્લું, પ્રમાણિક સંવાદ સારો છે. ગપસપ દૂર કરવાના તમારા કામથી તંદુરસ્ત કાર્યસ્થળના સ્વરૂપમાં ડિવિડન્ડ ચૂકવવામાં આવશે, જ્યાં લોકો હંમેશાં આદર કરે છે.
6. પ્રોજેક્ટ સમાપ્ત નથી. એક મેનેજરે તેને "70-ટકા અસર" તરીકે વર્ણવ્યું હતું, જ્યાં એક કર્મચારી શરૂ કરશે પરંતુ મુખ્ય પહેલ ક્યારેય સમાપ્ત નહીં કરે "તેઓ ત્યાં મોટાભાગના માર્ગો મેળવશે, પરંતુ ક્યારેય પૂરું નહીં કરે," મેનેજરની ફરિયાદ હતી.
સોલ્યુશન: પરિણામોની જવાબદારીની સંસ્કૃતિને મજબૂત બનાવવું તમારી સફળતા માટે મહત્વપૂર્ણ છે. કર્મચારીઓને તેમની સમાપ્તિ અને વિતરણ તારીખોની ઓળખ સહિત, યોગ્ય પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ તકનીકોનો ઉપયોગ કરવાનું શીખવો. જ્યારે તારીખો ઘણીવાર કાપલી થાય છે, તે તમારા કર્મચારીને તેની / તેણીના શબ્દને જાળવે છે અને બંધ કરવા માટે દરેક પ્રોજેક્ટ લાવે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે તે તમારા પર છે.
ઘણાં લાંબાભાગના પ્રોજેક્ટ્સ સ્રોતો અને સંચાલન ધ્યાન ખેંચે છે. જો તમે "70-ટકાના" સાથે સંઘર્ષ કરી રહ્યા હોવ, તો તમે નિરીક્ષણ, કોચ , અને આવશ્યક પગલાં લેવા માટે તમારા પ્રયત્નોને વટાવી દો. જેમ જેમ તમારા કર્મચારી મેનેજર તરીકે તમારી પાસેથી 100 ટકા અપેક્ષા રાખે છે, તેમ તમે તેમની પાસેથી જ અપેક્ષા કરો છો.
7. સહકર્મચારીઓ સાથે સહકાર આપવો નહીં જો તમે સાવચેત ન હોવ તો, તમે તમારા કર્મચારીઓ માટે રેફરી તરીકે સેવા આપી શકો છો. કર્મચારીઓની અસંમતતા માટે નજીકના ક્વાર્ટરમાં તે અસામાન્ય નથી. જો કે, જ્યારે તેઓ તમારા સંચાર મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે તમારી સાથે વકીલાત કરવાનું શરૂ કરે છે, ત્યારે તે એક અલગ પ્રકારની ક્રિયા લેવાનો સમય છે.
ઉકેલ: વ્યક્તિગત રીતે મળો અને પછી એક જૂથ તરીકે તેમના સંચાર પડકારો સમીક્ષા કરવા માટે ફરીથી, તમારા શ્રેષ્ઠ પ્રતિસાદ કુશળતા પર ચિત્રકામ, વિશિષ્ટ વિગતમાં વર્ણવે છે કે કેવી રીતે વર્તન કાર્યસ્થળની કામગીરી અને સફળતાથી અટકાયત કરે છે. વધારવું કે તે પોતાના પ્રદર્શનથી અટકાયત કરે છે. મુશ્કેલ ચર્ચાઓ કરવા પર તાલીમ પૂરી પાડવા ઓફર. પક્ષોને ક્રિયામાં જોશો અને પૂરતી સંખ્યામાં કોચિંગ અને પ્રતિસાદ આપો.
મુશ્કેલ ચર્ચાઓ કરવા તમારી ટીમના સભ્યોને શીખવવાથી ઉચ્ચ પ્રદર્શન માટે તક ઊભી થાય છે અને રેફરી તરીકે સેવા આપવા માટે તમારી જરૂરિયાતને ઘટાડે છે. બાજુઓ, ટ્રેન અને હા, તેના બદલે વ્યક્તિઓને પોતાના મુદ્દાઓ ઉકેલવા માટે દબાણ કરો.
બોટમ લાઇન
કર્મચારી સમસ્યાઓ અને ભૂલો નેવિગેટિંગ ફક્ત મેનેજર તરીકે તમારી ભૂમિકાનો એક ભાગ છે. હંમેશાં સમસ્યાઓ, તાલીમ, કોચ, અને કામગીરીમાં સુધારો કરવા માટેની તકો તરીકેની સમસ્યાઓ જુઓ. આ વારંવાર નિરાશાજનક પ્રવૃત્તિઓ માટે તમારો હકારાત્મક અભિગમ તમારી ટીમ પર દરેક માટે એક શક્તિશાળી ઉદાહરણ સેટ કરશે.