સંરક્ષણાત્મક કર્મચારીઓને પ્રતિસાદ કેવી રીતે આપવા

કાર્યસ્થળે પ્રભાવને મજબૂત બનાવવા માટે મેનેજરની ટૂલકિટમાં પ્રતિસાદ એ સૌથી શક્તિશાળી સાધન છે.

• સકારાત્મક પ્રતિસાદ, ઉચ્ચ કાર્યક્ષમતાને પ્રોત્સાહન આપતા વર્તણૂકોને ઓળખવા અને પ્રબળ કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.
• રચનાત્મક પ્રતિક્રિયા-ઘણીવાર નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા તરીકે સંદર્ભિત છે-તે વર્તણૂકોમાં ફેરફારને ઓળખવા અને પ્રોત્સાહન આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રીત કરે છે જે ઉચ્ચ પ્રભાવથી દૂર રહે છે.

અસરકારક પ્રતિક્રિયા વર્તન (નકારાત્મક અથવા સકારાત્મક) માટે ચોક્કસ છે અને શક્ય તેટલી નજીકની ઘટના તરીકે પહોંચાડવામાં આવે છે.

જ્યારે પ્રેરિત વ્યાવસાયિકો હકારાત્મક અને રચનાત્મક પ્રતિસાદની પ્રશંસા કરે છે, ત્યારે મેનેજરો ઘણીવાર તેને વિતરિત કરવામાં અસ્વસ્થતા અનુભવે છે, ખાસ કરીને જે કંઈપણ નેગેટિવ તરીકે માનવામાં આવે છે સર્વેક્ષણો અને સંશોધન અભ્યાસોમાં, રચનાત્મક પ્રતિબદ્ધતા પહોંચાડવા સાથે સંકળાયેલા મેનેજરોને લાગે છે કે તેઓ ગમશે નહીં અથવા તેઓ ટીકા આપીને એક બનાવ બનવાનું ભય રાખે છે.

આ લેખમાં દર્શાવેલ સૂચનોને અનુસરીને પ્રેક્ટીસ કરીને, નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા પહોંચાડવા અને વાતચીતને રચનાત્મક ઘટનામાં ફેરવવાથી મેનેજર ડર લઈ શકે છે.

નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા આપવા માટે 10 ટિપ્સ

1. તમારી લાગણીઓને નિયંત્રણમાં લઈ જાઓ. જ્યારે તમે ગુસ્સો અથવા અસ્વસ્થ છો ત્યારે કોઈ બીજાના કાર્યની ટીકા કરવા નથી માગતા. જો tempers ગરમ હોય છે, વસ્તુઓ ઠંડું દેવા માટે સમય લાગી. જો અસરકારક રચનાત્મક પ્રતિસાદ શક્ય તેટલું જ જોવામાં આવેલ ઘટનાની નજીક પહોંચાડેલ હોય, જો પરિસ્થિતિ ગરમ થાય, તો આગામી દિવસ માટે મીટિંગ સુનિશ્ચિત કરવું સારું છે.

1. ટીમ મેમ્બરની સામે કોઈ નકારાત્મક પ્રતિક્રિયા આપશો નહીં ખાનગી સ્થાન શોધો તમારી ઑફિસમાં બેઠકનું સંચાલન કરો અથવા તમારી પ્રતિક્રિયા ચર્ચા માટે કોન્ફરન્સ રૂમની સુનિશ્ચિત કરો.

2. ઓબ્ઝર્વ્ડ વર્તણૂક પર ફોકસ કરો, વ્યક્તિ નહીં. યાદ રાખો, રચનાત્મક પ્રતિસાદનો હેતુ ઉચ્ચ પ્રભાવથી દૂર રહેલા વર્તણૂકને દૂર કરવા માટે છે જો વ્યક્તિગત સમજે કે તે અથવા તેણી પર વ્યક્તિગત રીતે હુમલો થઈ રહ્યો છે, તો તે ઝડપથી રક્ષણાત્મક બનાવશે અને અર્થપૂર્ણ ચર્ચા માટેની તક ગુમાવી દેવાશે.

1. ચોક્કસ રહો અસરકારક પ્રતિસાદ ચોક્કસ છે. સૂચન આપવું, "જ્હોન, તમે ખાતરી કરો કે તે અપગ્રેડ છે," સાચું હોઈ શકે છે, પરંતુ તે જોહ્નને કશું ખોટું કર્યું નથી. તે જ મેરીને કહેવા માટે જાય છે કે તે ઘણી વાર કામ કરવા માટે મોડું છે. તેના બદલે, વિશિષ્ટ વર્તણૂકનું વર્ણન કરો અને વર્તનનાં વ્યવસાયના આદાનપ્રદાનને ઓળખો. ઉદાહરણ તરીકે: "મેરી, જ્યારે તમે તમારી પાળી માટે મોડા છો, તો અમને કોઈ વ્યક્તિને અગાઉની પાળીમાંથી પકડી રાખવાની જરૂર પડે છે.આ માટે અમને ઓવરટાઇમ ચૂકવવાની જરૂર છે; તે તમારા સહકાર્યકરોને અસુવિધા આપે છે, અને તે તમારા વિશિષ્ટ નોકરી. શું તમે સમજો છો? "
2. સમયસર રહો જો તમે ક્યારેય વાર્ષિક પ્રદર્શન સમીક્ષા પર નકારાત્મક પ્રતિભાવની ટિપ્પણીઓની લાંબી સૂચિ પ્રાપ્ત કરી હોય, તો તમે સમજો છો કે હકીકત પછી આ ઇનપુટ કેટલું લાંબું છે. ઇવેન્ટ પછી તમામ પ્રકારની પ્રતિક્રિયા શક્ય તેટલી જલ્દી આપવામાં આવશે.
3. શાંત રહો તમે કેટલા અસ્વસ્થ છો, તે તમારી લાગણીઓનું નિયંત્રણ ગુમાવવાનું ક્યારેય ચૂકવણી કરે નહીં. ઉપરોક્ત સંદર્ભમાં, જો તમને તમારી લાગણીઓને ભેગી કરવા માટે સમયની જરૂર હોય, તો થોડા કલાકો અથવા તો દિવસમાં મોટાભાગે ચર્ચાને વિલંબિત કરો. પોતાને યાદ કરાવો કે પ્રતિક્રિયાનો ઉદ્દેશ સુધારણાને પ્રોત્સાહન આપવો અને આ હકારાત્મક વલણ સાથેની ચર્ચાને પહોંચી વળવું.
4. વ્યકિતમાં તમારી શ્રદ્ધાને સમર્થન આપો . આ પગલું ત્રણ મજબૂત, પરંતુ અહીં તમે તેમને કહેવું છે કે તમે હજુ પણ એક વ્યક્તિ તરીકે અને તેમની ક્ષમતાઓમાં તેમને વિશ્વાસ છે; તે ફક્ત તેમની કામગીરી છે કે તમે તેમને બદલવા માંગો છો. કંઈક કહેવું "તમે એક સારા ગ્રાહક સેવાનો પ્રતિનિધિ છો, તેથી મને ખાતરી છે કે તમે ગ્રાહકો સાથે વધુ દર્દી હોવા જોઈએ".

1. વાત કરવાનું રોકો અને અન્ય પક્ષને જોડાવવા આમંત્રિત કરો . તમે જે વ્યક્તિને કહ્યું છે તે પછી, તાજેતરના ક્રિયાઓ અયોગ્ય છે, અને શા માટે, વાત કરવાનું બંધ કરો અન્ય વ્યક્તિને તમારા નિવેદનોનો જવાબ આપવાની અને સમજાવીને પ્રશ્નો પૂછવાની તક આપો.
2. પારસ્પરિક સ્વીકૃત એક્શન પ્લાન પર નિર્ધારિત અને સંમત થાઓ. કર્મચારી માટે ભાવિ પ્રદર્શન શું યોગ્ય છે તેના પર સંમતિ આપો જો ચોક્કસ વસ્તુઓ હોય તો કર્મચારીએ કરવાનું શરૂ કરવાની જરૂર છે અથવા કરવાનું બંધ કરવાની જરૂર છે, તો ખાતરી કરો કે તેઓ સ્પષ્ટ રૂપે ઓળખાય છે. જો તમારે કંઇક કરવાની જરૂર હોય, તો કદાચ કર્મચારી માટે વધારાની તાલીમ, તેના પર પણ સંમત થવું.
3. ફોલો અપ માટે સમય સ્થાપિત કરો. ક્રિયાઓ અને સુધારણા માટે સ્પષ્ટ તારીખ અને સમય ગોઠવી એ પ્રતિક્રિયા પ્રક્રિયાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. તે જવાબદારી અધિષ્ઠાપિત કરે છે અને પ્રભાવ સુધારાની સંભાવના સુધારે છે.

અને યાદ રાખો, તમે રચનાત્મક પ્રતિસાદ આપ્યા પછી અને ઠરાવ અને ફોલો-અપ પ્લાન પર સંમત થયા પછી, નોકરી સાથે આગળ વધો. કર્મચારીની તરફ ઇજા પહોંચાડશો નહીં કારણ કે તેઓએ ભૂલ કરી છે. ડરથી ડરતા નથી કે તેઓ બીજી ભૂલ કરી શકે છે. તમે બધા કર્મચારીઓ કરો તેમ તેમના પ્રદર્શનનું નિરીક્ષણ કરો, પરંતુ વળગવું નહી.