હા, શાનદાર સત્ય એ છે કે તેઓ બધા સક્રિય રીતે મુશ્કેલ વાતચીત કરવાથી દૂર રહે છે. આમાં કદાચ તમને સમાવેશ થાય છે અમે તે હાર્ડ રીત શીખ્યા કે કોઈ વ્યક્તિ જ્યારે કોઈ ખડતલ વિષયને સામનો કરવામાં વિલંબ કરે ત્યારે કોઈ એક જીતે નહીં.
ભલે તમે ફરિયાદો પ્રાપ્ત કરી હોય તે પહેલી-લાઇનની સુપરવાઈઝર છો (કે જે તમે માન્ય કર્યું છે) કે બોબ એ ડીઓડૉરેન્ટ બદલી શકે છે અથવા તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે, અથવા, તમે સીઇઓ છો જે વાસ્તવિકતાની સામનોમાં વિલંબ કરી રહ્યા છે કે તેના સ્ટાર ભાડે છે. , તમારા મગજમાં ક્યાંક જગ્યા ભાડે આપવી મુશ્કેલ વાત છે.
તે જગ્યા ખાલી કરવા અને કેટલાક યોગ્ય તૈયારી સાથે તમારી પૂર્વ વાતચીત અસ્વસ્થતા ઘટાડો સમય છે
એક ઉત્પાદક મુશ્કેલ સંવાદ માટે યોજના તૈયાર કરો:
- આ મુદતવીતી વાતચીત કરવાના ફાયદા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને તમારી આયોજન શરૂ કરો . પરિસ્થિતિઓમાં સૌથી વધુ ગંભીર, તમારી ટીમના આરોગ્ય, તમારી પેઢી અને તમારી પ્રતિષ્ઠા પર તમારા સ્ટોલિંગ પ્રયાસોથી પ્રતિકૂળ અસર થઈ રહી છે. વાતચીત સુધી પહોંચાડવા અને તેનું સંચાલન કરવાથી, તમે લાંબા અંતરની સમસ્યાને ઉકેલવા અને / અથવા કોઈક અથવા અમુક જૂથને સફળતાના પ્રયાસમાં મજબૂત બનાવવા માટે અવરોધ દૂર કરી શકશો. અને હા, તમે જગ્યા ખાલી કરી શકો છો કે જે આ ચિંતા-પ્રેરિત ભાવિ ઇવેન્ટ તમારા ધ્યાનમાં ભાડે કરવામાં આવી છે.
- ચર્ચા માટે પરિસ્થિતિ અને જરૂરી દિશામાન આકારણી. પોતાને પૂછો: આપણે કયા પ્રકારની પરિસ્થિતિનો વ્યવહાર કરીએ છીએ? સ્થિતિ મારફતે વિચારો અને મોટે ભાગે અભિગમ અથવા પરિણામ ઓળખવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત. કેટલાક મેનેજરો ચર્ચા કરવા પહેલાં પરિસ્થિતિને વર્ગીકૃત કરવા માટે ઉપયોગી છે. એક સાર્વત્રિક વર્ગીકરણ ન હોવા છતાં, કોચ , ટ્રેન, સલાહકાર અથવા સશક્તિકરણનું માળખું ઉપયોગી પ્રારંભિક બિંદુ છે.
કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં કોચિંગની ગુણવત્તા છે, જ્યાં તમે પ્રોત્સાહન આપો છો, પ્રતિસાદ આપો છો અને પ્રેક્ટિસ દ્વારા સંતુલિત અથવા અનુકૂલન કરવા માટે વ્યક્તિને પડકાર આપો છો.
અન્ય પરિસ્થિતિઓમાં સ્પષ્ટ ઉદાહરણો છે જ્યાં કૌશલ્યની સમસ્યા છે. આ કિસ્સામાં, તાલીમ નિરીક્ષણ અને કોચિંગ દ્વારા અનુસરવામાં એક સક્ષમ અભિગમ છે.
કેટલીક પરિસ્થિતિઓમાં, સુરક્ષા, સ્વીકાર્ય પ્રદર્શન અથવા વ્યાપક ઉત્પાદકતા માટે વર્તન ગોઠવણ જરૂરી છે. લાંબા સમયથી મોડી કર્મચારી જૂથ કામગીરીને સંકટમાં રાખે છે. કોસ્ટિક કર્મચારી ટીમ હેલ્થને જોખમમાં મૂકે છે. આ પરિસ્થિતિઓમાં અસરો સાથે પૂર્ણ થવું આવશ્યક છે. હું આ સૌમ્યોક્તિને "પરામર્શ વાતચીત" તરીકે ઉલ્લેખ કરું છું.
એવા પરિસ્થિતિઓમાં કે જેમાં કોઈ વ્યક્તિત્વની ક્ષમતા અથવા નિપુણતા દર્શાવે છે તે માટે તેમને વધુ કરવા માટે સશક્તિકરણની સ્થિતિ છે એક સકારાત્મક પરિસ્થિતિ હોવા છતાં, ઘણા લોકો આરામદાયક છે, અને તમને તેમને નવા વિસ્તારો અને પડકારોમાં માર્ગદર્શન આપવા પડકારવામાં આવશે.
- મુખ્ય વર્તણૂક મુદ્દો ઓળખવા પર ફોકસ કરો. પ્રતિક્રિયા અથવા કોચિંગ ચર્ચાનો હેતુ વર્તન બદલાવો અથવા મજબૂત બનાવવાનું છે. વલણ વર્તન નથી. મુખ્ય વર્તન કે જે તમે અને અન્ય લોકોએ જોયું છે કે પ્રભાવ પર અસર કરી રહી છે? ચોક્કસ રહો
વ્યવસાય માટે વર્તનને લિંક કરો, વ્યક્તિ નહીં. આળસુ અથવા બેજવાબદાર તરીકે લાંબા સમયથી અંતમાં વ્યક્તિ પર આરોપ મૂકવો. અસરકારકતા પર ધ્યાન કેન્દ્રીત કરો, તેના કાર્યને સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કરવા માટે ટીમ અથવા કાર્ય અથવા વ્યક્તિની ક્ષમતા પર છે. તેવી જ રીતે, સીઇઓના સ્ટાર ભાડા મુખ્ય પ્રતિભા અથવા વ્યૂહાત્મક મુદ્દાઓ પર અનિર્ણાયક હોઈ શકે છે. સમયસર નિર્ણયના અભાવને પ્રભાવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરો બિઝનેસ પ્રદર્શન પર છે
દાખ્લા તરીકે:
જ્હોન, તમે બે અઠવાડિયામાં 3 વખત તમારી પાળી માટે મોડું કર્યું છે જ્યારે તમારી મોડી થઈ જાય, ત્યારે તમારી ટીમના સભ્યોએ એક જ સમયે તમારા વિસ્તાર અને તેમની પોતાની આવરી લેવાનું હોય છે. આ જૂથને ભાર મૂકે છે, ભૂલો વધે છે અને અમારા ગ્રાહકોની અમારી સેવાની ગુણવત્તાને સંકટમાં મૂકે છે.
ચાર્લી, તમે છેલ્લાં બે મહિનાથી બે મહત્ત્વના નિર્ણયોમાં જોડાયા છે. આ મુદ્દાઓ પરના નિર્ણયોની અછત અમારી સમયપત્રકને બહાર ખેંચી રહી છે. જેમ તમે જાણો છો, અમે આ વિસ્તારોમાં અમારા સ્પર્ધકો સાથે કેચ અપ કરી રહ્યા છીએ અને અમારા ભાગ પર વિલંબ આગામી વર્ષે અમારી ટોચ અને નીચે-લીટી પરિણામો પર સીધી અસર કરશે.
- તમારી પ્રારંભિક વાક્યની યોજના અને અભ્યાસ કરો. વ્યક્તિઓની મદદ કરવા માટે ડઝનેક કાર્યશાળાઓમાં મુશ્કેલ ચર્ચાઓ સફળતાપૂર્વક કેવી રીતે શોધવી તે જાણવા માટે, પ્રારંભિક સજાને કાફલાવીને અને પ્રેક્ટીસ કરવાની પ્રવૃત્તિ સતત સફળ પ્રક્રિયામાં એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલા તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. મુદ્દાઓ અને વર્તણૂકો અને ફોર્મ અને ફ્રેમ લખવા માટે સમય કાઢો અને પછી તમારા પ્રારંભિક વાક્યનો અભ્યાસ કરો. તમારા વાતચીતના ઓપનરને ઉથલાવીને અને અસરકારક, રચનાત્મક વાતચીત કરવા વચ્ચે ઉચ્ચ સ્તરનો સહસંબંધ છે.
તમારા પ્રારંભિક વાક્યની યોજના અને અભ્યાસ કરો જ્યાં સુધી તે આરામદાયક ન હોય. - આ પ્રારંભિક વાતચીત અંતિમ મુકામ માટે યોજના. તમે પહેલેથી જ પરિસ્થિતિ (કોચિંગ, તાલીમ, પરામર્શ, સશક્તિકરણ) નું મૂલ્યાંકન કર્યું છે. તમારું ઉદ્દેશ વર્તન મજબૂત અથવા પરિવર્તનના સમર્થનમાં કરાર (આદર્શ) અથવા પાલન (પરામર્શ સંજોગોમાં) મેળવવાનો છે. ચર્ચાવિચારણા કરતી વખતે કળા અને વિજ્ઞાન બંને અને અનુગામી પોસ્ટ માટે કોઈ વિષય છે, તમારે તે નક્કી કરવું જોઈએ કે તમે આગળના પગલાઓ કેવી રીતે દાખલ કરશો. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, તે એક સંવાદ હશે અને અન્ય કિસ્સાઓમાં આદેશ હશે. વાતચીત શરૂ થતાં પહેલાં તમે વાતચીતને ક્યાંથી સમાપ્ત કરવા માંગો છો તે જાણો
- વાજબી અને યોગ્ય સમય ક્ષિતિજ માટે યોજના. જાણો અને તે સ્પષ્ટ કરવા તૈયાર રહો કે શું વર્તન બદલાવ તરત જ જરૂરી છે અથવા તે સમયસર અને કોચિંગ અને નિયમિત પ્રતિક્રિયા દ્વારા જોવાનું છે. વાતચીત પ્રક્રિયાનો અંત નથી અને જે લોકો મુશ્કેલ વાતચીતને ચલાવે છે તેઓ યોગ્ય ફેરફારો કરવા માટે સમયના ક્ષિતિજના સ્પષ્ટ વિચાર ધરાવે છે.
હવે માટે બોટમ-લાઇન:
અસરકારક નેતાઓ અને મહાન મેનેજરો મુશ્કેલ વાતચીતોનું મહત્વ અને તાકીદ સમજે છે. અને જ્યારે અમારી વલણ સંપૂર્ણપણે તેને સ્ટોલ અથવા ટાળવા હોઈ શકે છે, આ અભિગમ સામેલ દરેક વ્યક્તિ માટે હાનિકારક છે તમારા મુદતવીતી મુશ્કેલ વાતચીતો સાથે વ્યવહાર કરવા માટે પ્રથમ પગલું શ્રેષ્ઠ આયોજન સત્ર તરીકે ખર્ચવામાં આવે છે. બે વખત માપવા, એકવાર કાપો. અને હા, આપણે બધા જાણીએ છીએ કે અગાઉની યોજના ખાસ કરીને નબળા દેખાવને અટકાવે છે.