સગાઇ અને કામગીરીને મજબૂત બનાવો
ક્રોસ ટ્રેનિંગ
લગભગ કોઈપણ ઉદ્યોગમાં લગભગ કોઈ પણ પદમાં ક્રોસ-ટ્રેનીંગનો ઉપયોગ કરી શકાય છે. સંગઠનો, જ્યાં પ્રતિનિધિઓ પાસે ઉચ્ચ ગ્રાહક સંપર્ક હોય છે, ગ્રાહક સાથે સહાનુભૂતિ નિશ્ચિત કરવામાં સહાય માટે વારંવાર વિવિધ ભૂમિકાઓ પર તેમના સેવા પ્રતિનિધિઓને ક્રોસ-ટ્રેન કરે છે. રિટેલ સંગઠનો ક્રોસ ટ્રેન કેશિયર અને ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓ, વિવિધ પ્રકારના સ્ટોર કામગીરીના છે. તકનીકી-કેન્દ્રિત કંપનીઓને વારંવાર કર્મચારીઓને તૃપ્તિના સમગ્ર પોર્ટફોલિયોમાં "પ્રમાણિત" બનવાની જરૂર પડે છે અને તે વ્યક્તિઓ માટે સમય અને ઊર્જાના રોકાણ માટેના બોનસ અને અન્ય લાભો પ્રદાન કરે છે.
ક્રોસ ટ્રેનિંગના લાભો
જેમ જેમ તમે ક્રોસ-ટ્રેનિંગ યોજનાઓ તૈયાર કરો છો તેમ, તમારે કંપનીના બેનિફિટ્સ અને કર્મચારી લાભ બંને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે. એક કર્મચારીને ક્રોસ તાલીમ આપવાથી તેમને નવી કુશળતા શીખવાની તક મળે છે. તે નવી કુશળતા તેમને તેમના મૂલ્યવાન, હાલની નોકરી અથવા અલગ નોકરીમાં બનાવી શકે છે.
નવી નોકરી શીખવી તેમને ઉત્તેજિત અને કાર્યકર કંટાળાને ઘટાડી શકે છે. ક્રોસ-ટ્રેનીંગના મુખ્ય લાભોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- સંગઠનની ભૂમિકાઓ અને વિધેયોમાં કર્મચારીઓની સભાનતામાં સુધારો.
- સુનિશ્ચિતતા માટે વધતા સાનુકૂળતા
- કર્મચારી ઉન્નતિ માટે વધતી તકો
- વધુ જાણકાર કર્મચારીઓ સાથે ગ્રાહક સમર્થન મજબૂત કરવા માટેની તક.
- કર્મચારીઓને પ્રેરિત અને "તાજા" સોંપણી રોટેશન દ્વારા રાખવા માટેની ક્ષમતા.
- સંભવિત ઘટાડો ગેરહાજરી અને કર્મચારી ટર્નઓવર.
- કર્મચારીઓને સમગ્ર ભૂમિકાઓના મૂલ્યાંકન માટે મેનેજર્સની વધતી ક્ષમતા.
જોબ એન્લાર્જમેન્ટ અને જોબ સંવર્ધન
જયાં શક્ય હોય ત્યાં રોજગાર સંવર્ધન માટે ક્રોસ-ટ્રેનિંગનું નિર્માણ કરવાનો પ્રયાસ કરો. કેટલીકવાર, તમે માત્ર નોકરીના વૃદ્ધિમાં વધારો કરી શકો છો, પરંતુ તે કર્મચારીને પણ ફાયદા કરી શકે છે.
જોબ એન્લાર્જમેન્ટ જોબનો આડું વિસ્તરણ છે
તે ઉમેરવું સમાવેશ થાય છે કાર્યો જે કૌશલ્ય અને જવાબદારી સમાન સ્તર પર હોય છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે તમારા ટેલિફોન ગ્રાહક સેવાના પ્રતિનિધિઓને સ્ટોર-લેવલ અથવા વોક-ઇન ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરવા માટે તાલીમ આપો છો, તો આ નોકરીનું વિસ્તરણ ક્રોસ ટ્રેનિંગનું ઉદાહરણ છે. કેટલાક નવા કાર્યોમાં તાલીમ લેવા માટે જરૂરી એવા વોક-ઇન ગ્રાહકોને સંભાળવા માટે લોકો ક્રોસ-ટ્રેઇન્ડ છે, પરંતુ જવાબદારીનું સ્તર હજુ પણ સમાન છે.
જોબ સંવર્ધન જોબના વર્ટિકલ વિસ્તરણને જોડે છે
તેમાં કાર્યો ઉમેરવામાં આવે છે જે કર્મચારીને વધુ નિયંત્રણ અથવા વધુ જવાબદારી આપે છે. ઉદાહરણ તરીકે, કંપનીએ માનવીય સંસાધનોના ટ્રેનિંગને પાર પાડવાની યોજના બનાવી શકે છે, જે લાભો વહીવટીતંત્ર અથવા પેરોલથી વધારાની પ્રવૃત્તિઓનું સમર્થન કરે છે. નવી પ્રતિભાને ભરતી કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરતી એક કંપનીએ વર્તન સંબંધી ઇન્ટરવ્યૂ પર વિસ્તૃત માનવ સંસાધન ટીમને ક્રોસ-ટ્રેઇન્ડ કરી હતી અને ઇન્ટરવ્યૂ પ્રક્રિયા દરમિયાન કર્મચારીઓને સહાયતામાં વધુ સામેલ કરવામાં તેમને પડકાર્યો હતો.
સરળ સ્ક્રિનીંગને બદલે, માનવ સંસાધન વ્યાવસાયિકોએ એક ઇન્વેસ્ટમેન્ટ પ્લાન વ્યાખ્યાયિત કરવા અને યોજનાના અમલનું સંકલન કરવા માટે ભાડા મેનેજર સાથે કામ કર્યું હતું.
જોબ પરિભ્રમણ અને ક્રોસ-ટ્રેનિંગ
અંતમાં, મહાન ગુણવત્તા ગુરુ, ડબ્લ્યુ. એડવર્ડ્સ ડેમિંગ, ઘણી વાર તેમની માન્યતા વર્ણવે છે કે મેનેજરો વ્યવસાયના તમામ ક્ષેત્રોમાં કામ કરવા માટે ખુલ્લા ન થાય ત્યાં સુધી વ્યવસાયને યોગ્ય રીતે સમજી શક્યા નથી. તેમણે જાપાનની માંસની પેકેજિંગ કંપનીને વર્ણવ્યું હતું, જેમાં અવ્યવસ્થિત પ્રોસેસિંગ વર્ક અને વહેલી સવારે ડિલિવરી વર્ક સહિતના ભવિષ્યના મેનેજર્સને એક વર્ષના સુધી કામગીરીના દરેક પાસાઓ માટે કામ કરવાની જરૂર છે. તે તેમની માન્યતા હતી કે વ્યવસાયના ઘણા ક્ષેત્રોમાં ઊંડે નિમજ્જન દ્વારા વ્યક્તિગત રીતે વ્યવસાયનું સંચાલન કરવાની આશા છે.
આજે, અસરકારક મેનેજરો અને ટોચની કામગીરી કરતી સંસ્થાઓ ઝડપથી ભાવિ મેનેજરોની ખેતી કરવાના તેમના કામ પર Deming ના વિચારસરણીને લાગુ કરે છે.
ઉચ્ચ સંભવિત વ્યાવસાયિકોને વિવિધ કાર્યોમાં અને વિશ્વની વિવિધ લોકેશન્સમાં ફર્મના વ્યવસાય અને વૈશ્વિક બજારો અને ગ્રાહકોની ઊંડી સમજણ વિકસાવવા માટે અસાઇનમેન્ટ આપવામાં આવે છે.
તમારા પોતાના ક્રોસ તાલીમ કાર્યક્રમ વિકસાવવા
ક્રોસ-ટ્રેનિંગ તમારી સંસ્થાને મજબૂત બનાવવા અને કામગીરી સુધારવા માટે એક અસરકારક અભિગમ હોઈ શકે છે. તમારા પોતાના પ્રોગ્રામને રૅપો અથવા સ્પૉન્સર કરવામાં મદદ કરવાના વિચારોમાં શામેલ છે:
- અસાઇનમેન્ટ પર ક્રોસ ટ્રેનની તકો માટે તમારા પોતાના કાર્યમાં જુઓ. વ્યક્તિઓ ભૂમિકાઓ અને ક્રિયાઓ તેઓ રસ છે અને ટીમના સભ્યો સાથે તેમના પોતાના અનૌપચારિક ક્રોસ તાલીમ કામ સંકલન ઓળખવા દો.
- કર્મચારીઓને તેમની ક્રોસ-ટ્રેનિંગ પ્રવૃત્તિઓના ભાગરૂપે સંવર્ધનની તકોને ઓળખવા માટે પડકાર આપો.
- તમારી સંસ્થામાં એક ઔપચારિક જોબ રોટેશન પ્રોગ્રામ સ્થાપવા વિશે તમારા યુનિટ મેનેજર અથવા એક્ઝિક્યુટિવ સાથે વાત કરો.
- ક્રોસ ટ્રેનિંગ અને જોબ રોટેશન પહેલને સંકલન કરવા માનવ સંસાધનોનો ટેકો મેળવવા.
- વિવિધ સ્થાનો, વિધેયો, સિસ્ટમ્સ અથવા ઉત્પાદનો પર પ્રમાણિત કરવા માટે પ્રોત્સાહનો ઑફર કરો.
- ક્રોસ-ટ્રેનિંગ કામ સાથેની રુચિ અને સંતોષ પર કર્મચારી પ્રતિસાદને માપો. પહેલ સુધારવા માટે તેમના વિચારો પૂછો.
- વર્તનનું મોડેલ કરો તમારા માટે જોબ વિસ્તરણ અને જોબ સંવર્ધન કાર્યક્રમો શોધી કાઢો.
બોટમ લાઇન
ક્રોસ-ટ્રેનિંગ જોખમો ઘટાડે છે, કમ્યુનિટીની સગાઈ અને સંતોષમાં સુધારો કરે છે અને સંભવિતરૂપે તમારા ફર્મના ગ્રાહકો અને એકંદર દેખાવને સુધારે છે. તમારી સંસ્થામાં સર્જનાત્મકતા અને આક્રમક રીતે ક્રોસ-ટ્રેનિંગ વિશે વિચારો.
કલા પેટી દ્વારા અપગ્રેડ