રિઝ્યુમ્સ, કવર લેટર્સ અને ઇન્ટરવ્યૂ માટે ટેક સપોર્ટ સ્કિલ્સ
મોટાભાગની અથવા મધ્યમ-કદની સંસ્થાઓ જે કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કરે છે (જે ફક્ત દરેક જણ છે) ઇન-હાઉસ ટેક સપોર્ટ સ્ટાફને ભાડે રાખે છે. નાના જૂથો અને ખાનગી વ્યક્તિઓ ઘણીવાર સમાન સેવાઓ માટે સ્વતંત્ર ઠેકેદારો પર આધાર રાખે છે.
ક્વોલિફાઇડ વ્યક્તિઓ માંગમાં છે, પરંતુ કાર્ય સરળ નથી, ઘણીવાર પાળી કામની જરૂર પડે અથવા કોલ પર બાકી રહેવું. ટેક સપોર્ટમાં કારકિર્દી ખર્ચવા, અન્ય કર્મચારીઓની દેખરેખ રાખવા માટે અને વિભાગોનું સંચાલન કરવા માટે શક્ય છે. વૈકલ્પિક રીતે, ટેક્નીકલ સપોર્ટ વર્ક અન્ય ક્ષેત્રોમાં કારકિર્દી માટે મજબૂત પાયો પૂરો પાડી શકે છે જેમાં કમ્પ્યુટર્સનો વ્યાપક ઉપયોગ પણ સામેલ છે.
શૈક્ષણિક અને તાલીમ જરૂરીયાતો
એન્ટ્રી-લેવલ ટેક સપોર્ટ નોકરી માટેની જરૂરિયાતો મોટા પ્રમાણમાં બદલાય છે. એમ્પ્લોયરોને શોધવાનું શક્ય છે કે જેઓ કોઈ પણ પ્રકારની ડિગ્રી વગર લોકોને સ્વીકારશે, જો તમે કામ કરી શકો. બીજાને ડિગ્રીની જરૂર હોય છે પરંતુ તે શું ડિગ્રી છે તેની કાળજી લેતા નથી, જ્યાં સુધી તમે અન્ય નોકરીની આવશ્યકતાઓને પૂરી કરી શકો છો.
સામાન્ય રીતે, કોમ્પ્યુટર વિજ્ઞાનથી સંબંધિત કંઇક કૉલેજની ડિગ્રી મદદ કરે છે.
ગ્રાહક સેવામાં અનુભવ, એક અસંબંધિત ક્ષેત્રમાં પણ મદદ કરે છે. નવા વિચારો માટે યોગ્યતા અને શીખવાની ઇચ્છા એ જરૂરી છે, કારણ કે ટેકનોલોજી ઝડપથી એટલી ઝડપથી બદલાય છે તાજેતરના અનુભવ અથવા ચોક્કસ વિસ્તારોમાં તાલીમ મદદ કરશે.
કુશળતા યાદી કેવી રીતે વાપરવી
જ્યારે તમે તમારા કવર લેટર લખો છો અને ફરી શરૂ કરો છો , ત્યારે તમારા સંભવિત એમ્પ્લોયરને શોધી રહેલા કુશળતાને પ્રકાશિત કરવાનું યાદ રાખો. એ જ ક્ષેત્રની અંદર, નિરીક્ષકોની ભરતી તેમની પ્રાથમિકતાઓમાં બદલાઇ શકે છે, તેથી તમારે હંમેશા નોકરીનું વર્ણન કાળજીપૂર્વક વાંચવું જોઈએ, પરંતુ નીચેની ચર્ચાથી તમે શું અપેક્ષા રાખશો તેની સામાન્ય વિચાર આપવી જોઈએ. નોકરી અને કુશળતાના પ્રકાર દ્વારા સૂચિબદ્ધ કુશળતાની અમારી સૂચિ, પણ મદદ કરી શકે છે.
તમારી તાલીમ અથવા અનુભવના આધારે કેટલાક હાર્ડ કુશળતા સરળ છે, પરંતુ ભાડે નિરીક્ષકોને તેના માટે ફક્ત તમારી શબ્દ લેવાની અપેક્ષા રાખતા નથી. જ્યારે તમે તમારી ઇન્ટરવ્યૂ માટે તૈયારી કરો છો, ત્યારે સંભવિત નોકરીદાતા ઇચ્છે છે તે વિવિધ કુશળતાઓને તમે કેવી રીતે રજૂ કરી છે તે ઉદાહરણો આપવાનું આયોજન કરો.
ટેક સપોર્ટ સ્કિલ્સના ઉદાહરણો
નીચેની ચર્ચા સંપૂર્ણ નથી, પરંતુ તે ટેક સપોર્ટમાં તમારી આવશ્યક આવડતની આવડતોની મુખ્ય શ્રેણીઓ રજૂ કરે છે. વધુ વિગતવાર ક્ષમતાઓની જરૂરિયાત, જેમ કે ચોક્કસ કાર્યક્રમો અથવા પ્રોગ્રામિંગ ભાષાઓ સાથેની પરિચિતતા, સમય જતાં બદલાશે.
ટેકનિકલ અને એનાલિટીકલ સ્કિલ્સ
અલબત્ત, તમને જાણ કરવાની જરૂર છે કે કમ્પ્યુટર્સ અને અન્ય સંબંધિત ઇલેક્ટ્રોનિક્સ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે અને તેમને કેવી રીતે ઠીક કરવો. તમે જે સિસ્ટમો સાથે કામ કરો છો તે ફક્ત સમજી જ નહીં, પરંતુ સંબંધિત હાર્ડવેર અથવા સોફ્ટવેરમાં કોઈપણ નવા વિકાસ પણ.
તકનિકી સપોર્ટનો ટેક્નિકલ ભાગ અનિવાર્ય છે, જ્યારે તે પોતે જ પૂરતી નથી. કાર્યક્ષમતાપૂર્વક કામ કરવા અને અન્ય લોકો સાથે સારી રીતે કામ કરવા માટે તમારી પાસે આવશ્યક સોફ્ટ કુશળતા હોવી જ જોઈએ.
સંસ્થાકીય કૌશલ્યો
અસરકારક રીતે કામ કરવા માટે, તમારે તમારા સમય અને તમારા સાધનો બંનેને યોગ્ય રીતે ગોઠવવાની જરૂર પડશે. જ્યારે સંસ્થા અન્ય લોકો કરતા વધુ સરળતાથી આવે છે, તો તે કૌશલ્ય તમે શીખી શકો છો અને પ્રેક્ટિસ કરી શકો છો. ત્યાં ઘણી ટેકનિકો છે જેનો ઉપયોગ તમે તમારા સમયના વ્યવસ્થાપનને સુધારવા, તમારી સામગ્રીનું વધુ સારી રીતે જાળવી રાખવા અને તમારા પ્રોજેક્ટ્સને સારી રીતે વિકસાવવા માટે કરી શકો છો.
આંતરવ્યક્તિત્વ અને કોમ્યુનિકેશન સ્કિલ્સ
ટેક સપોર્ટનો અર્થ મશીનો સાથે કામ કરવાનો હોવા છતાં તેનો અર્થ લોકો સાથે કામ કરવાનો છે. ફક્ત તમારા સહકાર્યકરોને જ સારી રીતે કામ કરવાની જરૂર નથી, પરંતુ ટેક સપોર્ટનો મુખ્ય ઘટક ગ્રાહક સેવા છે મોટાભાગના લોકો તમે સહાયતા કરો છો તે કમ્પ્યુટર્સ વિશે જેટલું કરે તેટલું નજીક નથી જાણતા.
તેનો અર્થ એ કે તમારે ફક્ત તમારી આંતરવ્યક્તિત્વ કુશળતા પર જ વિશ્વાસ રાખવો જોઈએ કે તમે તેમની સમસ્યાઓ ગંભીરતાથી લઈ રહ્યા છો અને શક્ય તેટલી ઝડપથી આ મુદ્દાને ઉકેલવા માટે કાર્યરત છો. જો તમારું પ્રથમ સૂચન કામ કરતું નથી અથવા જો સમસ્યા ફરી શરૂ થાય છે, તો તમારા ક્લાયન્ટ્સ એ કહી શકશે નહીં કે કોઈ વાજબી કારણ છે - જ્યાં સુધી તમે તેમનો ટ્રસ્ટ કમાવી શકતા નથી.
ટેક સપોર્ટ કૌશલ્ય સૂચિ
એ - ડી
- ચોકસાઈ
- નવી સૉફ્ટવેર અને હાર્ડવેર જાણોની ક્ષમતા
- સક્રિય સુનાવણી
- અનુકૂલનક્ષમતા
- વહીવટી કૌશલ્ય
- વિશ્લેષણાત્મક
- ટેકનિકલ મુદ્દાઓનું વિશ્લેષણ કરો
- જવાબ કૉલ્સ
- એપ્લિકેશન સ્થાપનો
- એપ્લિકેશન સપોર્ટ
- કસ્ટમર સપોર્ટ જરૂરિયાતોનું મૂલ્યાંકન કરો
- વિગતવાર ધ્યાન
- કેસ નોંધો
- પ્રમાણિતતા
- સહકાર
- સંચાર
- ટેકનિકલ દસ્તાવેજોનો સમાવેશ કરવો
- કમ્પ્યુટર
- ઓનલાઇન ચેટ્સનું આયોજન કરવું
- સંઘર્ષનું ઠરાવ
- કન્ટેન્ટ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ (સીએમએસ)
- પ્લેટફોર્મ્સ સાથે રહેવા ગ્રાહકોને ખાતરી કરવી
- જટિલ વિચાર
- ગ્રાહક સેવા
- ડેટા માઇગ્રેશન
- ડેટા સેટિંગ્સ
- ડિબગીંગ
- નિર્ણય લેવો
- આનુમાનિક તર્ક
- ડેસ્કટોપ સપોર્ટ
- વિગતવાર લક્ષી
- હાર્ડવેરનું નિદાન કરવું
- સોફ્ટવેર નિદાન
- દસ્તાવેજ બગ્સ
- દસ્તાવેજ મુદ્દાઓ
- દસ્તાવેજીકરણ
ઇ - ઓ
- મુદ્દાઓ વધારી
- સહાનુભૂતિ
- અંતિમ વપરાશકર્તા આધાર
- એક્સેલ
- એન્ટરપ્રાઇઝ સિસ્ટમ્સ
- ભૂલ લોગ
- સ્પષ્ટપણે ટેકનિકલ માહિતી સમજાવીને
- પ્રથમ સ્તર સપોર્ટ
- સુગમતા
- સ્ક્રિપ્ટો અનુસરો
- ટેકનિકલ સૂચનાઓ અનુસરો
- મૈત્રીપૂર્ણ ડેમિયન
- હાર્ડવેર
- હાર્ડવેર અપગ્રેડ્સ
- હેલ્પ ડેસ્ક રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ્સ
- પ્રક્રિયા સુધારાઓ ઓળખો
- સોલ્યુશન્સ ઓળખો
- સિસ્ટમો સ્થાપિત કરી રહ્યા છે
- આંતરવ્યક્તિત્વ
- ચકિત ગ્રાહકો સાથે શાંતિથી વાત કરવી
- સાંભળવું
- મેક ઓએસ
- સ્વસ્થતા જાળવો
- ગ્રાહક અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવું
- યાંત્રિક રિઝનિંગ
- સભાઓની મુદત
- જુનિયર સ્ટાફની સલાહ
- માઈક્રોસોફ્ટ ઓફિસ
- મોબાઇલ ઉપકરણો
- મલ્ટીટાસ્કીંગ
- નેટવર્ક્સ
- પ્રોડક્ટ્સ વિશે ચાલુ શિક્ષણ
- સંસ્થાકીય
- આઉટલુક
પી - એસ
- ધીરજ
- લોકો કૌશલ્ય
- પાવરપોઈન્ટ
- પ્રસ્તુતિ
- અગ્રતા
- સમસ્યા ઉકેલવાની કુશળતા
- વધારાના પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓનો પ્રચાર
- ગુણવત્તા ખાતરી
- ગુણવત્તા સભાન
- પ્રશ્નકર્તા
- યોગ્ય સંસાધનો માટે પુનઃદિશામાન સમસ્યાઓ
- વિશ્વસનીયતા
- જાણ
- બગ્સની જાણ કરો
- યોગ્ય કર્મચારીઓને ઉત્પાદનની ભૂલોની જાણ કરવી
- રિપોર્ટિંગ સિસ્ટમ્સ
- ગ્રાહક મુદ્દાઓ ઉકેલો
- તકનીકી સમસ્યાઓ ઉકેલો
- ઇમેઇલનો પ્રતિસાદ આપો
- સુનિશ્ચિત
- સેકન્ડ લેવલ સપોર્ટ
- સ્વ પ્રેરિત
- સેવામાં સુધારો કરવા માટે ગ્રાહક પ્રતિસાદને ઉકેલવા
- જોડણી અને વ્યાકરણ
- સોફ્ટવેર
- સોફ્ટવેર સ્થાપનો
- સોફ્ટવેર સપોર્ટ
- સોફ્ટવેર સુધારાઓ
- તણાવ વ્યવસ્થાપન
- સપોર્ટ સિસ્ટમ્સ
ટી - ઝેડ
- ગ્રાહકોને કેવી રીતે કામ કરવું તે શીખવવું
- ટીમ વર્ક સ્કિલ્સ
- તકનીકી
- ટેકનિકલ એપ્ટિટ્યુડ
- ટેકનિકલ સપોર્ટ
- ટેલિફોન કોમ્યુનિકેશન
- પરીક્ષણ
- ટીકીટિંગ સિસ્ટમ્સ
- સમય વ્યવસ્થાપન કૌશલ્યો
- ટેક્નોલૉજીનો ઉપયોગ કરવા માટે તાલીમ ગ્રાહકો
- આધાર વિનંતીઓ પર Triage
- મુશ્કેલીનિવારણ
- મુશ્કેલીનિવારણ સાધનો
- ટાઈપીંગ
- વેબ એપ્લિકેશન્સ
- વેબ સપોર્ટ
- વિન્ડો
- સ્વતંત્ર રીતે કામ કરતા
- કામચલાઉ સમય કામ
- ઝડપથી કાર્યરત
- સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત ઇમેઇલ્સ, મેમોસ અને રિપોર્ટ્સ લખવા
સ્કિલ્સ લિસ્ટ્સ: જોબ દ્વારા સૂચિબદ્ધ રોજગાર કૌશલ્ય | રિઝ્યુમ્સ માટે સ્કિલ્સની સૂચિ
સંબંધિત લેખો: સોફ્ટ વિ. હાર્ડ સ્કિલ્સ | તમારા રેઝ્યૂમેમાં કીવર્ડ્સ શામેલ કરવું | રિઝ્યુમ્સ અને કવર લેટર્સ માટે કીવર્ડ્સની સૂચિ | કુશળતા અને ક્ષમતાઓ | કૌશલ્ય સૂચિ ફરી શરૂ કરો