નોકરીના સ્થળે વિશ્વાસ સંબંધો વિકસાવવા માટેની રહસ્યો

તમે આ સલાહ દ્વારા તમારા કાર્યસ્થળમાં ટ્રસ્ટ બનાવી શકો છો

વિશ્વાસ. તમે જાણો છો કે ક્યારે તમારો વિશ્વાસ છે; તમે જાણો છો કે તમારી પાસે તે ક્યારે નથી છતાં, કાર્યસ્થળ માટે વિશ્વાસ અને તે કેવી રીતે ઉપયોગી છે તે વ્યાખ્યાયિત છે? જ્યારે તમે અસ્તિત્વમાં ન હોય ત્યારે તમે ટ્રસ્ટ બનાવી શકો છો? તમે તમારા કાર્યસ્થળે હાલમાં જે ટ્રસ્ટ ધરાવી શકો તેના પર તમે કેવી રીતે જાળવી રાખશો અને બિલ્ડ કરશો? આજના ઝડપથી બદલાતા વિશ્વ માટે આ મહત્વપૂર્ણ પ્રશ્નો છે.

ટ્રસ્ટ અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર, કર્મચારીની જાળવણી અને કર્મચારી પ્રેરણા અને વિવેકાધીન ઊર્જાના યોગદાનનો પાયો બનાવે છે, વધારાની પ્રયાસો કે જે લોકો સ્વેચ્છાએ કાર્યમાં રોકાણ કરે છે.

જ્યારે કોઈ સંસ્થામાં અથવા સંબંધમાં ટ્રસ્ટ અસ્તિત્વમાં હોય, ત્યારે બીજું દરેક વસ્તુ હાંસલ કરવા માટે સરળ અને વધુ આરામદાયક છે.

ટ્રસ્ટ-ડેફિનિશનના ત્રણ નિર્માણ

જયારે તમે ટ્રસ્ટ વિશે વાંચો ત્યારે, વ્યાખ્યાઓની સંખ્યા જે સમજી શકાય તેવી રીતે ટ્રસ્ટનો ઉલ્લેખ કરે છે-પરંતુ તે ક્રમાંકિત નથી. ડૉ. ડ્યુએન સી. ટવે, જુનિયરના 1993 ના તેમના અભિનયમાં, "એ કન્સ્ટ્રકટ ઓફ ટ્રસ્ટ" મુજબ:

"આજે પણ અસ્તિત્વ ધરાવે છે, ટ્રસ્ટનું કોઈ વ્યવહારુ કમ્પોનન્ટ નથી કે જે લોકોમાં વિશ્વાસ સ્તરમાં નોંધપાત્ર વધારો કરવા માટે સંગઠનાત્મક હસ્તક્ષેપોને ડિઝાઇન અને અમલ કરવાની મંજૂરી આપે છે, અમે બધા જાણીએ છીએ કે ટ્રસ્ટ અમારા પોતાના અનુભવથી શું છે, પરંતુ અમને તે વિશે ખૂબ જ ખબર નથી. તે શા માટે સુધારવું જોઈએ? મને લાગે છે કે આ કારણ છે કે અમને ટ્રસ્ટને જોવું જોઈએ કે જો તે એક એકમ છે. "

ટવે ટ્રસ્ટને વ્યાખ્યાયિત કરે છે, "કોઈને અથવા કંઈક સાથે અજાગૃત ક્રિયાપ્રતિક્રિયા માટેની તૈયારીની સ્થિતિ." તેમણે વિશ્વાસનો એક નમૂનો વિકસાવ્યો હતો જેમાં ત્રણ ઘટકો શામેલ છે.

તે વિશ્વાસ રાખે છે કારણ કે તે આ ત્રણ ઘટકોનું નિર્માણ કરે છે: "ટ્રસ્ટિંગની ક્ષમતા, ક્ષમતાની દ્રષ્ટિ અને ઇરાદાઓની દ્રષ્ટિ." આ ત્રણે ઘટકોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને અસ્તિત્વના બનેલા ટ્રસ્ટ વિશે વિચારવું વિશ્વાસને સમજવા માટે સરળ બનાવે છે.

• ટ્રસ્ટિંગ માટેની ક્ષમતા એટલે કે તમારા કુલ જીવનના અનુભવોએ તમારી વર્તમાન ક્ષમતા અને અન્યો પર ભરોસો રાખવાની ઇચ્છા વિકસાવી છે.

• ક્ષમતાની દ્રષ્ટિ તમારી ક્ષમતા અને તમારી વર્તમાન પરિસ્થિતિમાં જે કંઇપણ જરૂરી હોય તે સાથે નિપુણતાથી કરવા માટે તમે જેની સાથે કામ કરે છે તે અન્યની ક્ષમતાના તમારી દ્રષ્ટિથી બનેલો છે.
• ટવે દ્વારા નિર્ધારિત ઇરાદાઓની દ્રષ્ટિ એ તમારી એવી ધારણા છે કે ક્રિયા, શબ્દો, દિશા, મિશન અથવા નિર્ણયો સ્વ-સેવાશીલ હેતુઓને બદલે પરસ્પર સેવા દ્વારા પ્રેરિત છે.

તંદુરસ્ત સંસ્થામાં શા માટે ટ્રસ્ટ મહત્વપૂર્ણ છે?

ટ્રસ્ટીંગ વર્ક પર્યાવરણનું નિર્માણ કેવી રીતે મહત્વપૂર્ણ છે ? ટવે મુજબ, લોકો એરિસ્ટોટલથી વિશ્વાસમાં રસ ધરાવે છે. ટવે જણાવે છે કે, "એરિસ્ટોટલ (384-322 બીસી), રેટરિકમાં લખ્યું હતું કે, સાંભળનાર દ્વારા સ્પીકરના ટ્રસ્ટ દ્વારા એથસ, સ્પીકરની ત્રણ લાક્ષણિકતાઓની શ્રવણકર્તાની ધારણા પર આધારિત છે.

"એરિસ્ટોટલ માનતા હતા કે આ ત્રણ લાક્ષણિકતાઓ વક્તાની બુદ્ધિ (અભિપ્રાયની યોગ્યતા અથવા ક્ષમતા), સ્પીકરના પાત્ર (વિશ્વસનીયતા - યોગ્યતા પરિબળ અને પ્રામાણિકતા - ઇરાદાના માપ), અને વક્તાની શુભેચ્છા સાંભળનાર તરફ અનુકૂળ ઇરાદાઓ). "

આ ખૂબ જ આજ સુધી બદલાઈ નથી. ટ્વે અને અન્યો દ્વારા વધારાના સંશોધન દર્શાવે છે કે ટ્રસ્ટ તમારા કાર્યસ્થળમાં હકારાત્મક પર્યાવરણ જે તમે બનાવવા માંગો છો તેના માટેનો આધાર છે.

ટ્રસ્ટ એ માટે જરૂરી પુરોગામી છે:

• એક વ્યક્તિ પર ભરોસો રાખવાની ક્ષમતા,
• જૂથ સાથે ટીમ વર્કિંગ સાથે સહકાર અને અનુભવ,
• વિચારશીલ જોખમો, અને
• ભરોસાપાત્ર વાતચીત અનુભવી રહ્યાં છે

ટ્રસ્ટિંગ વર્ક એન્વાયર્નમેન્ટને જાળવવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ પ્રથમ સ્થાને વિશ્વાસ તોડવાનું ચાલુ રાખવું . સંસ્થાના નેતૃત્વની અખંડિતતા મહત્વપૂર્ણ છે. સ્ટાફ સાથે વાતચીતની સત્યતા અને પારદર્શિતા પણ મહત્ત્વપૂર્ણ પરિબળ છે. એક મજબૂત, એકીકૃત મિશન અને દ્રષ્ટિની હાજરીથી ટ્રસ્ટિંગ પર્યાવરણને પ્રોત્સાહન મળે છે.

નિર્ણયો પાછળ તર્ક, પૃષ્ઠભૂમિ અને વિચાર પ્રક્રિયાઓ વિશે માહિતી આપવી એ ટ્રસ્ટ જાળવવાનું એક અગત્યનું પાસું છે. અન્ય સંસ્થાકીય સફળતા છે; એક સફળ પ્રોજેક્ટ અથવા સંસ્થાના ભાગરૂપે લોકો તેમની ક્ષમતા, યોગદાન અને દિશા પર વિશ્વાસ કરવા માટે વધુ યોગ્ય છે.

વસ્તુઓ કે જે ટ્રસ્ટ સંબંધ ઇજા

તેમ છતાં, એવી સંસ્થામાં પણ કે જેમાં ટ્રસ્ટ અગ્રતા છે, વસ્તુઓ દૈનિક થાય છે જે ટ્રસ્ટને ઇજા પહોંચાડી શકે છે. સંચાર ગેરસમજ છે; એક ગ્રાહક આદેશ ખોટી દિશામાં છે અને કોઈ એક સ્પષ્ટ ભૂલ નથી.

કંપનીના માલિક કે જે નાદારીમાંથી પસાર થાય છે, તેના પર કર્મચારીઓ દ્વારા ટવેના ટ્રસ્ટ મોડલની ઇરાદા બાજુએ વિશ્વાસ હતો. પરંતુ, તે મોડેલના દેખીતો યોગ્ય ભાગમાં કર્મચારીઓની આંખોમાં ગંભીર રીતે ઘાયલ થયા હતા. કર્મચારીઓ જાણતા હતા કે તેનું હૃદય યોગ્ય સ્થાન હતું. તેઓ માનતા ન હતા કે તેઓ ત્યાં સંસ્થાને લઈ શકતા હતા. તેઓ ક્યારેય પુનઃપ્રાપ્ત નહીં.

રચનાના પ્રથમ તબક્કામાં, ટ્રસ્ટની ક્ષમતા, જ્યારે સંસ્થાઓ તેમના શ્રેષ્ઠ દેખાવ કરે છે, ઘણા લોકો તેમના જીવનના અનુભવોને કારણે વિશ્વાસ કરવા માટે તૈયાર નથી. ઘણા કાર્યસ્થળોમાં, લોકોને અવિશ્વાસ શીખવવામાં આવે છે કારણ કે તેઓ વારંવાર ખોટી માહિતી અને ગેરમાર્ગે દોરી રહ્યાં છે.

કેટલાક વર્ષો પહેલા મેં મેટલ ફોર્મેટિંગ કોર્પોરેશનોના 400 એક્ઝિક્યુટિવ નેતાઓ દ્વારા હાજરી આપી હતી. મેં ગ્રૂપને પૂછ્યું કે ટ્રસ્ટના નિર્માણ માટેના તેમના તમામ પ્રયાસો છતાં, તેમાંના કેટલાકે હજુ પણ તેમના સંગઠનોમાં ડર રાખ્યા હતા. ઓરડામાં દરેક હાથ ઊભા કરવામાં આવ્યો હતો. આવા સત્રોના પરિણામે, મેં નક્કી કર્યું છે કે મોટાભાગના સંગઠનોમાં ટ્રસ્ટ એક મુદ્દો છે, એક ડિગ્રી અથવા અન્ય.

ટ્રસ્ટ સંબંધોમાં નેતા અથવા સુપરવાઇઝરની ક્રિટિકલ રોલ

સિમોન ફ્રેઝર યુનિવર્સિટીના સહાયક પ્રોફેસર, કર્ટ ટી. ડર્ક્સ, (જુઓ એન્ડનોટ) કોલેજ બાસ્કેટબોલ ટીમની સફળતામાં ટ્રસ્ટની અસરનો અભ્યાસ કર્યો. 30 ટીમો પર ખેલાડીઓનું સર્વેક્ષણ કર્યા બાદ, તેમણે નક્કી કર્યું હતું કે સફળ ટીમોના ખેલાડીઓ તેમના કોચ પર વિશ્વાસ રાખશે.

તેમને મળ્યું કે આ ખેલાડીઓ વધુ માનતા હતા કે તેમના કોચને ખબર છે કે તેમને જીતવા માટે શું જરૂરી હતું. તેઓ માને છે કે કોચ હૃદય પર તેમના શ્રેષ્ઠ રસ હતો; તેઓ માનતા હતા કે કોચ તેમણે જે વચન આપ્યું હતું તેના પર આવ્યા હતા. (તે વિશે વિચારવું કંઈક: અભ્યાસમાં તેમના સાથી ખેલાડીઓ પર વિશ્વાસ ભાગ્યે જ મહત્વપૂર્ણ ગણવામાં આવ્યો હતો.)

ગેનેટ્ટ ન્યૂઝ સર્વિસના ડેલ જોન્સ જણાવે છે કે માર્ચ 2001 માં કર્મચારીઓનો Wirthlin વિશ્વવ્યાપી અભ્યાસમાં 67 ટકા લોકોએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ તેમના માલિકો માટે પ્રતિબદ્ધ છે. માત્ર 38 ટકા લોકોએ એમ માન્યું હતું કે તેમના માલિકોએ તેમને પ્રતિબદ્ધ કર્યા છે. અન્ય એક અભ્યાસમાં, સી. કેન વેઇડેનર દ્વારા, લોયોલા યુનિવર્સિટી શિકાગોમાં સેન્ટર ફોર ઓર્ગેનાઇઝેશન ડેવલપમેન્ટમાં એક સહાયક પ્રોફેસર, તારણો સંગઠનાત્મક પ્રદર્શન અને પરિવર્તન માટે કેટલીક અસરો સૂચવે છે.

વીડેનરને જાણવા મળ્યું છે કે જે સંબંધોને વિકસાવવા કે અવિશ્વાસ ઘટાડવા અથવા દૂર કરવાના મેનેજરનો કૌશલ્ય કર્મચારી ટર્નઓવર પર સકારાત્મક અસર કરે છે . તેમને એવું લાગે છે કે ટર્નઓવર લોકોમાં ડ્રો કરવા માટે નિષ્ફળ રહેલા સંગઠનોનું પરિણામ હોઈ શકે છે. તેમણે એ પણ જોયું કે સુપરવાઇઝરમાં ટ્રસ્ટ વધુ સારી વ્યક્તિગત પ્રદર્શન સાથે સંકળાયેલા છે.

સમય સાથે ટ્રસ્ટ સંબંધ બનાવો

ટ્રસ્ટ સમય જતાં અનેક નાની ક્રિયાઓ દ્વારા બનાવવામાં અને જાળવવામાં આવે છે. લેખક માર્શા સિનેટરએ જણાવ્યું હતું કે "ટ્રસ્ટ ટેકનિકની બાબત નથી, પરંતુ પાત્રની બાબત છે, કારણ કે અમારા પોલિશ્ડ એક્સ્ટિરિયર્સ અથવા અમારી કુશળતાપૂર્વક રચાયેલા સંવાદોના કારણે અમે તેમનો માર્ગ હોવાના કારણે વિશ્વસનીય છીએ."

તેથી મૂળભૂત, ટ્રસ્ટ, અને અહીં આ લેખના શીર્ષકમાં આપેલ રહસ્ય રહસ્ય છે, એ બધું છે કે જે તમે તમારી સંસ્થાને હમણા માગો છો અને ભવિષ્યમાં તમે ઇચ્છો છો તે બધું જ માટે પાયાનો, પાયો છે. આ ગ્રાઉન્ડવર્ક સારી રીતે ગોઠવો

ટ્રસ્ટ સત્યને કહેતા હોય છે, જ્યારે તે મુશ્કેલ હોય છે, અને ગ્રાહકો અને સ્ટાફ સાથે તમારા વ્યવહારમાં સાચું, અધિકૃત અને વિશ્વસનીય છે. શું ગહન-લાભદાયી, મિશન-સેવા આપનાર, જીવન-અને કાર્ય-ઉન્નતીકરણ ક્રિયાઓ આના કરતાં સહેલાઇથી મળે છે? શક્યતા નથી

ટ્રસ્ટ સંબંધો વિશેના સંદર્ભો

• _{ડર્ક્સ, કર્ટ ટી., જર્નલ ઓફ એપ્લાઇડ સાયકોલોજી, વોલ્યુમ 85 (6), ડીસેમ્બર 2000. પાના. 1004-1012.}
• _{જોન્સ, ડેલ, ગેનેટ્ટ ન્યૂઝ સર્વિસ, 2001.}
• _{મેયર, આરસી, ડેવિસ, જે.એચ., અને સ્કૂર્મન, એફએસ, એકેડમી ઓફ મેનેજમેન્ટ રીવ્યૂ, 20 (3), 1995.}
• _{ટવે, ડ્યુએન સી, એ કન્સ્ટ્રક્ટ ઓફ ટ્રસ્ટ, ડિસેર્ટિશન, 1993.}
• _{ટવે, ડ્યુએન સી, અપ્રપ્લીશ્ડ પેપર, લીડરશીપ, અને ટ્રસ્ટ: ટ્રાન્ઝિશન ડિકેડ અને બિયોન્ડ માટે અમલ, 1995.}