કર્મચારીઓ જ્યારે તેઓ જાણે છે કે તમે ચાહકોને ચાર્જ કરો
જો તમે વધુ કરી શકો તો શું? જો તમારા કર્મચારીઓ તમારી કંપની અથવા બ્રાન્ડના સૌથી મોટા ચાહકો તરીકે કાર્ય કરી શકે તો શું?
જો તેઓ તમારા સંદેશાને કામના કલાકોની બહાર તેમના નેટવર્ક પર લઈ જાય તો શું? સંભવ છે, આ સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કોઈ પણ કંપની માર્કેટિંગ ઝુંબેશ તેના પોતાના પર કરતાં વધુ ધ્યાન કરશે.
તમારા કર્મચારીઓને ચાહકોમાં રૂપાંતરિત કરવા, આ ટીપ્સ અને વ્યૂહરચનાઓને અનુસરો
તમારા મિશન અને મૂલ્યો દ્વારા પ્રમોટ કરો અને જીવંત કરો
હા, કર્મચારીઓ નોકરીના વર્ણન અને પગાર માટે દોરવામાં આવે છે. પણ તેઓ એક કંપની તરીકે રજૂ કરવા માટે તમે જે દાવાઓનો દાવો કરી રહ્યા છો તે માટે દોરવામાં આવ્યા છે. મિશન નિવેદનો દ્રષ્ટિ અને મૂલ્યો કે જે તમારી કંપની રહે છે અને નીચે પ્રમાણે વર્ણવે છે.
ગ્રાહકો માટે આ મહત્વપૂર્ણ છે, પરંતુ કર્મચારીઓ માટે પણ તે મહત્વનું છે. વાસ્તવમાં, જ્યારે યોગ્ય રીતે વ્યક્ત કરવામાં આવે છે, ત્યારે કર્મચારીઓ ઉપર અને બહાર જવા માટે મિશનના નિવેદનોને પ્રેરણા અને પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ.
એક મિશન નિવેદનના પુરસ્કારોને વધારવા માટે, તમારે:
- એક યોગ્ય મિશન નિવેદન બનાવો. જો તમારી કંપનીએ હજી મિશન કમિશનની રચના કરવાનું અને તેનું નામ લખવું નથી, તો તે સમય છે. માલિકીને પ્રોત્સાહન આપવા માટે તમારા કર્મચારીઓને પ્રક્રિયામાં મેળવો
તમે શા માટે અસ્તિત્વ ધરાવો છો તે વિશે વિચારો, તમે જે પરિપૂર્ણ થવાની આશા રાખશો અને તે દિશામાં તમને શું મૂલ્યો ખસેડશે. તેને યાદ રાખવું સરળ બનાવો અને કંઈક કે જેમાં તમે વાસ્તવમાં વિશ્વાસ કરો છો.
- રોજિંદા સંસ્કૃતિમાં આ મિશનનો સમાવેશ કરો. મોટાભાગની કંપનીઓ પાસે મિશન નિવેદનો છે હકીકતમાં, તેઓ કાયદેસર રીતે માન્ય એન્ટિટી બનવા માટે કાગળ પર એકસાથે મૂકવામાં આવશ્યક છે. જો કે, ઘણી બધી બ્રાન્ડ્સ માટે, આ તે છે જ્યાં તે અટકે છે.
કર્મચારીઓ મિશનના નિવેદનથી પરિચિત નથી અને રોજગારીઓ તે નિવેદનોને રોજિંદા સંસ્કૃતિનો ભાગ બનાવવા માટે જરૂરી નથી. આ બદલવા માટે, તમારું મિશન નિવેદન પોસ્ટ કરો, તેને કર્મચારીઓને ઇમેઇલ્સમાં મોકલો અને તેમના કાર્યમાં તેને બહાર લાવવા માટે પ્રોત્સાહનો આપો.
તમારા મિશનના નિવેદનને તમારા કાર્યસ્થળની સંસ્કૃતિમાં સાંકળવું અને તેના દ્વારા ઊભું કરવામાં આવ્યું છે તે દર્શાવે છે કે સંગઠનનું મિશન કેટલું મહત્વનું છે. આ ટ્રસ્ટને પ્રોત્સાહન આપે છે અને કર્મચારીઓને ચાહકોમાં ફેરવવા માટેનો મજબૂત પાયો છે.
લૂપ માં કર્મચારીઓ રાખો
વ્યવસાય નેતા તરીકે, તમે કર્મચારીઓ કરતા વધુ સ્પષ્ટ રીતે મોટા ચિત્રને જોઈ શકશો. કર્મચારીઓને જણાવવું કે નિયમિત અપડેટ્સ સાથે શું ચાલી રહ્યું છે અને અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર તેમને મૂલ્યવાન બનાવે છે અને વધુ પ્રભાવ અને વફાદારી તરફ દોરી જાય છે.
જ્યારે કર્મચારીઓ નિર્ણય કરવાની પ્રક્રિયામાં ભાગ લે છે, ત્યારે તેઓ નિર્ણયો વિશે વાકેફ હોવાથી અને તે નિર્ણયો વિશે તેમના મંતવ્યોને અવાજ આપવા સક્ષમ હોય છે, ત્યારે તેઓ ટીમના મોટા ભાગની જેમ લાગે છે. વૉઇસ સશક્તિકરણ તરફ દોરી જાય છે, અને સશક્તિકરણ ચાહકો બનાવે છે.
પગાર બિયોન્ડ જુઓ
પગાર મહત્વપૂર્ણ છે તમારા કર્મચારીઓને એ જાણવાની જરૂર છે કે તેઓ રકમ કમાઇ રહ્યાં છે કે જેના પર તેઓ નિરાંતે જીવી શકે. કંપનીને તેમના જોડાણ માટે સ્થિરતા આવશ્યક છે.
પરંતુ, ચાહકોનું નિર્માણ કરવા માટે, તમારે મહાન વળતર કરતાં વધુ પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. મૂળભૂત પગાર ઉપરાંતના કેટલાક વિકલ્પોનો સમાવેશ છે:
- સુગમતા સાથે તમારા કર્મચારી જરૂરિયાતો સમાવવા કર્મચારીઓ કે જેઓ કામ માટે સુગમતા અને ક્યારે અને તેમના માટે શ્રેષ્ઠ છે - કારણસર અને માર્ગદર્શિકાઓ સાથે- નોકરીની સંતોષ અનુભવવાની શક્યતા વધારે છે .
- પર્યાપ્ત વેકેશન અને બીમાર દિવસો આપો કર્મચારીઓ તેમની નોકરી સાથે સંતુષ્ટ થવાની શક્યતા વધુ હોય છે, જ્યારે તેઓ તેમના પરિવારો સાથે જીવનનો આનંદ માણવા સમય કાઢે છે અને જરૂર પડે ત્યારે બીમાર દિવસ લેવા માટે મુક્ત લાગે છે. કામ હજુ પણ પૂર્ણ થશે, પરંતુ કર્મચારીઓ કંપની માટે મજબૂત પ્રશંસા અનુભવશે.
- વ્યવસાયિક ચાલુ શિક્ષણ ઓફર કરો . તમારા કર્મચારીઓના શિક્ષણમાં રોકાણ કરવાથી તેઓ તેમના કામમાં ગૌરવ અનુભવે છે અને આગળ વધવા માટેની તકો પૂરી પાડે છે. આ બંને કંપની અને ગર્વની કર્મચારીઓની લાગણી માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
- શોધવા માટે મુશ્કેલ છે તે લાભો પ્રદાન કરો. સોલિડ લાભો ક્યારેક સખત-જો અશક્ય ન હોય તો આવવા - ખાસ કરીને જ્યારે તે સુખાકારી અને જીવનશૈલી લાભો આવે છે, તેથી જ કર્મચારીઓ તેમની પ્રશંસા કરે છે. સારી સુખાકારી કાર્યક્રમો અને પેરેંટલ રજા અને ચાઇલ્ડકેર જેવી અન્ય લાભો જુઓ જો તમે કર્મચારી સુખ અને સુખાકારીને વધારીને વર્ક-લાઇફ સંકલન દ્વારા વધારવા માગો છો.
ફેર પગાર ઉત્તમ પ્રારંભિક બિંદુ છે, પરંતુ ક્યારેક તે ફ્રિન્જ લાભો છે જે કર્મચારીઓને આજીવન ચાહકોમાં ફેરવે છે.
નિર્ણયો લેવા માટે કર્મચારીઓની સ્વતંત્રતા આપો
જો તમે દાવો કરો કે ગ્રાહક સેવા કંપની તરીકેની તમારી ટોચની કિંમતો પૈકી એક છે, તો તમારે તે દાવો દ્વારા સક્રિય રહેવા માટે તૈયાર થવું જોઈએ. જો એક કર્મચારીને હેપ્સ મારફત કૂદવાનું અને અસંતોષ ગ્રાહકનો ઉકેલ પૂરો કરવા પહેલાં ત્રણ મેનેજરો સાથે વાત કરવી હોય તો ન તો કર્મચારી કે ગ્રાહક અનુભવને ગમશે તેવી શક્યતા છે.
જ્યારે દિશાનિર્દેશો સ્થાનાંતરિત થાય છે જે સંભવિત સોલ્યુશન્સની સાથે રીમેડિએશન પ્રક્રિયાને પ્રકાશિત કરે છે, તો તમારા કર્મચારીઓ તેમના પોતાના નિર્ણય લેવા સક્ષમ છે. અલબત્ત, તમે પછીથી આ નિર્ણયો અંગે ચર્ચા કરી શકો છો અને સંભવિત રીતે સુધારવા માટેના સંભવિત રીતો વિશે વાત કરી શકો છો.
જ્યારે કર્મચારીઓને સ્વાયત્તતાની ભાવના હોય છે, તેમ છતાં, તેઓ વધુ સારા નિર્ણયો કરે છે અને તેમના કાર્યમાં વધુ ગૌરવ લે છે-અને તે કંપની જેના માટે તેઓ કામ કરી રહ્યા છે.
એમ્પ્લોયર તરીકે વધારાનો માઇલ જઇને અને તમારા કર્મચારીઓના જીવનમાં રોકાણ કરીને, મોનેટરીથી અને પછીથી, તમે તેમને તમારા મહાન ચાહકોમાં ફેરવી શકો છો.
ચાહકો કોણ છે તે કર્મચારીઓ તમારા વ્યવસાય વિશે તેમને આસપાસના લોકો માટે બૂમ પાડશે. તેઓ ઉત્તેજના ઉત્પન્ન કરશે જે અન્યત્ર આવવા માટે મુશ્કેલ છે. હવે ચાહકોના શ્રેષ્ઠ જૂથને હજી સુધી વધારીને, આવકમાં ધ્યાન આપવાનો સમય છે.