કેવી રીતે સારી વાતચીત કરવી તે જાણીને વેચાણમાં ઓછામાં ઓછી જરૂરિયાત છે. જો તમે લોકો સાથે વાત કરી શકતા નથી અને તેમની સાથે માહિતી ખોલો અને શેર કરી શકો છો, તો તમે કંઈપણ વેચવા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યા છો. નીચે આપેલા ક્ષેત્રોમાં તમારા સંચાર કૌશલ્યનું મૂલ્યાંકન કરો જ્યાં તમે ઉત્કૃષ્ટતા ધરાવો છો અને ક્યાં તમને થોડી વધુ કાર્ય કરવાની જરૂર છે.
01 શું તમે તૈયાર ભાષણ આપી શકો છો?
02 શું તમે પ્રેઝન્ટેશનમાં ફેરફાર કરી શકો છો?
મોટાભાગની પરિસ્થિતિઓમાં તમારી પાસે જવા માટે તૈયાર વેચાણ પ્રસ્તુતિ હશે, પરંતુ જો તમે અનપેક્ષિત રીતે સંભાવના મળે અને તે હવે વાત કરવા માગે છે તો શું? શું તમે તમારી તૈયાર સામગ્રી વિના તમારી પીચનો સુસંગત આવૃત્તિ આપી શકો છો? નેટવર્કીંગ અથવા ઉદ્યોગની ઇવેન્ટ્સમાં, તમે શું કરી શકો છો તે વિશે વાત કરી શકો છો.
03 શું તમે અજાણ્યા લોકો સાથે અસરકારક રીતે વાત કરી શકો છો?
જ્યારે તમે કોલ્ડ કૉલિંગ છો, ત્યારે તમારે ફોનના બીજા ભાગમાં તમારી અને અજાણી વ્યક્તિ વચ્ચે ઝટપટ કનેક્શન બનાવવું પડશે. શું તમે કોઈકને થોડી સેકંડની અંદર રસ ધરાવી શકો છો અને તેમને વધુ માટે પૂછો છો? શું તમે તાત્કાલિક સંપત્તિનું નિર્માણ કરવાનું શરૂ કરી શકો છો જેથી સંભવિત આપને એપોઇન્ટમેન્ટ બનાવવા માટે પૂરતી વિશ્વાસ હશે? શું તમે સરળતાથી ફોન પર સંભાવના મેળવી શકો છો? શું તમે એપોઇંટમેંટ મેળવવામાં પર બંધ કરી શકો છો?
04 શું તમે નાની ચર્ચા કરી શકો છો?
મોટા ભાગની સેલ્સ પ્રસ્તુતિઓ અને વ્યવહારીક તમામ વેપાર શો અને ઇવેન્ટ્સમાં વાસ્તવિક ક્રિયામાં ઉતરે તે પહેલાં તમારી પાસે થોડો ચર્ચા થાય છે. તમે અજાણ્યા નજીકથી નિરાંતે ચેટ કરી શકો છો? તમે તમારી જાતને રમી શકાય છે? સંભવિતતા સાથે ક્વોલિફાઇંગ અને મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવા માટે તમે કેઝ્યુઅલ વાતચીતનો ઉપયોગ કરી શકો છો?
05 શું તમે નાખુશ ગ્રાહકોને હેન્ડલ કરી શકો છો?
એક આદર્શ વિશ્વમાં, નબળા ગ્રાહકો તેમની સમસ્યાઓનો હલ કરવા માટે હંમેશા ગ્રાહક સેવા અથવા ટેક સપોર્ટને ફોન કરશે. પરંતુ આ જગતમાં, ઘણા ગ્રાહકો તેમના સેલ્સસ્પોન્સરને કૉલ કરવાનું પસંદ કરે છે - તે તેઓ જે શ્રેષ્ઠ જાણે છે અને જે વસ્તુઓને ઠીક કરવા માટે વિશ્વાસ કરે છે તે છે. શું તમે ગુસ્સે ગ્રાહકને ઘટાડી શકો છો? શું તમે ગ્રાહકને વધુ અસ્વસ્થ કર્યા વિના જટિલ સમસ્યા સમજાવી શકો છો? તમે ભૂલો માટે (તમારી અથવા કોઈ અન્ય) માફી માગી શકો છો?
06 શું તમે લોકોને બહાર લાવી શકો છો?
માહિતી ભેગી કરવી એ ભાવિની ક્વોલિફાઇંગ અને ફાયદા શોધવી બંનેનો નિર્ણાયક ભાગ છે જે તેમની આંખોમાં પ્રકાશ પામે છે. શું તમે લોકોને વાત કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરી શકો છો? તમે પૂછપરછ કરતા હો તે રીતે પ્રશ્નો પૂછશો? શું તમે તમારી સાથે અંગત માહિતી વહેંચી શકો છો?
07 શું તમે મીટિંગ લઈ શકો છો?
જો તમે બહુવિધ નિર્ણય ઉત્પાદકો સાથે એક જટિલ વેચાણ કરી રહ્યાં છો, તો તમે કદાચ એક જ સમયે તેમને બધા સાથે બોલતા રહેશો. B2B વેચાણમાં વારંવાર ખરીદી પ્રક્રિયામાં સામેલ જૂથો હોય છે, ત્યારે પણ માત્ર એક મુખ્ય નિર્ણય નિર્માતા છે શું તમે એક જૂથ સાથે અસરકારક રીતે વાત કરી શકો છો? શું તમે કોઈને વાંધાજનક વગર ટ્રેક પર બેઠક રાખી શકો છો? શું તમે તમારા પ્રેક્ષકોને એવું અનુભવી શકો છો કે તમે તેમને પ્રત્યેક ધ્યાન આપો છો?
08 શું તમે વાટાઘાટો કરી શકો છો?
વાટાઘાટો વેચાણનો મોટો હિસ્સો છે. દરેક સંભાવના શ્રેષ્ઠ સંભવિત સોદો માંગે છે, અને તમારે એક એવી સમજૂતીમાં આવવાની રીત શોધી કાઢવાની જરૂર છે કે જે દરેકને ખુશ કરે છે તમે એક સારા સમાધાન સાથે આવી શકો છો? તમે કહો છો કે ક્યારે પેઢી ઊભી થાય અને ક્યારે આપવા માં? જ્યારે ભાવિ ગેરવાજબી છે ત્યારે તમે વાટાઘાટમાંથી દૂર જઇ શકો છો?
09 શું તમે તમારા સહકાર્યકરો સાથે વાતચીત કરી શકો છો?
સેલ્સપર્સન તરીકે તમારે તમારા સાથી સેલ્સપીલો, તમારા સેલ્સ મેનેજર અને અન્ય વિભાગોમાં કર્મચારીઓ સાથે સારી રીતે કામ કરવાની જરૂર છે. શું તમે એવા લોકો સાથે મળી શકશો કે જેમની પાસે અલગ અલગ વ્યક્તિત્વ છે? તમે અન્ય વિભાગો સાથે વાતચીતની ખુલ્લી લાઇનો રાખી શકો છો? શું તમે કામના સ્થળેની તકરારને નિયંત્રિત કરી શકો છો અને તેમને શાંતિપૂર્ણ રીઝોલ્યુશનમાં લાવી શકો છો?