કૉલ સેન્ટર જોબ્સની વિવિધતાઓ વચ્ચેનો તફાવત જાણો
વર્ચ્યુઅલ કૉલ સેંટર
હોમ કોલ કેન્દ્રો તરીકે પણ ઓળખાય છે, આ પ્રકારના કોલ સેન્ટર કોઈના ઘરની અંદર એક વ્યક્તિની કામગીરી છે. તમે કર્મચારી અથવા સ્વતંત્ર ઠેકેદાર હોઈ શકો છો સામાન્ય રીતે, તમે તમારા પોતાના સાધનોનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છો તેના બદલે તમે તેને પ્રદાન કરો છો.
તમારે સફર કરવાની જરૂર નથી, પરંતુ તમે હજી પણ સેટ શેડ્યૂલ પર લૉક કરી શકો છો. એ પણ ચેતવણી આપી શકાય કે આ એક વર્ક-ટુ-હોમ સ્કેમ્સ દ્વારા લક્ષિત વિસ્તાર છે, તેથી તમારે કોઈપણ તકને સારી રીતે સંશોધન કરવાની જરૂર છે. વર્ચ્યુઅલ કૉલ સેન્ટર શરૂ કરવા વિશે વધુ જાણો
ઈનબાઉન્ડ કૉલ સેન્ટર
કેટલાક કોલ સેન્ટરો ફક્ત ઈનબાઉન્ડ કોલ્સ લે છે, અન્ય શબ્દોમાં કહીએ તો, ગ્રાહક તમને સંભવિત ગ્રાહકને બોલાવવાને બદલે ફોન કરે છે. ખરાબ સમાચાર એ છે કે તેઓ માત્ર ત્યારે જ બોલાવી શકે છે કારણ કે તેમની પાસે સમસ્યા છે, અને તેઓ તેમની સાથે વાત કરતા પહેલાં તેઓ થોડા સમય માટે પકડમાં રહી શકે છે. આ કોલ કેન્દ્રો ગ્રાહક સેવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, ગ્રાહકોને કે જેઓ સમસ્યા ધરાવે છે અથવા જે સૂચનોની જરૂર છે અથવા ફોન પર ઓર્ડર અથવા રિઝર્વેશન લેવાની સહાય કરે છે. જો કે, ઇનબૉઉન્ડ કોલ સેન્ટર એજન્ટની નોકરીનો વેચાણ હજુ પણ મહત્વનો ભાગ હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને વસ્તુઓ પર ઉમેરવું અથવા અપ્સિંગ ગ્રાહક પ્રશ્નોના જવાબો શોધવા અને તેમની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ લાવવા માટે તમારે ડેટાબેઝનો ઉપયોગ કરવો પડશે.
તમે પરિપૂર્ણતા માટે તેમના ઓર્ડરો ચોક્કસપણે દાખલ કરી શકો છો.
આઉટબાઉન્ડ કૉલ સેન્ટર
કેટલાક કોલ સેન્ટરો (ક્યારેક ટેલિમાર્કેટિંગ કેન્દ્રો તરીકે ઓળખાય છે) આઉટગોઇંગ કોલ્સ માત્ર બનાવે છે તમે તેનાથી કૉલ્સ મેળવવાને બદલે સંભવિત ગ્રાહકોને કૉલ કરી રહ્યાં છો. આ વેચાણ-લક્ષી કામગીરી હોવાનું વલણ ધરાવે છે અને વેચાણ કૌશલ્ય ધરાવતા લોકો માટે શ્રેષ્ઠ છે.
તમે ઉત્પાદન અથવા સેવામાં ખરેખર રસ ધરાવતા લોકો પાસેથી સંખ્યાઓ પર સૂચિબદ્ધ ઠંડો અથવા ઠીક ઠરાવી શકો છો. તે એક પદ છે જ્યાં તમારે વેચાણ પહેલાં તમારી પાસે ઘણા બધા કૉલ્સ કરવાની જરૂર છે અને જ્યાં તમને ઘણી બધી અસ્વીકારનો સામનો કરવો પડશે. તે સમયે સકારાત્મક અભિગમ અને જાડા ચામડી લે છે.
દ્વિભાષી કૉલ સેન્ટર નોકરીઓ
દ્વિભાષી એજન્ટ્સની ઘણીવાર આવશ્યકતા હોય છે, ખાસ કરીને તે જેઓ સ્પેનિશ તેમજ અંગ્રેજી બોલી શકે છે, પણ સેવા અને ઉત્પાદનના વિસ્તાર પર આધારિત અન્ય ભાષાઓ માટે પણ. આ નોકરી સામાન્ય રીતે સિંગલ લેંગ્વેજની સ્થિતિ કરતાં વધુ ચૂકવે છે.
પાર્ટ-ટાઇમ કોલ સેન્ટર જોબ્સ
સંપૂર્ણ અને અંશકાલિક હોદ્દાઓ બંને કૉલ કેન્દ્રો પર ઉપલબ્ધ છે. કેટલીક કંપનીઓ સંપૂર્ણ સમયની પ્રતિબદ્ધતાની જરૂર પડી શકે છે જ્યારે અન્યો ચોક્કસ કલાકો સુધી પ્રતિબદ્ધતા નથી કરતા. કેટલાકે તમે કામ કરો છો તે કલાકો જેટલું વધુ લવચીક હોય છે, જ્યારે અન્યને ચોક્કસ, નિયમિત પાળીની જરૂર હોય છે. રાત્રિ અને સપ્તાહાંતનું કવરેજ એ શક્યતા છે, સાથે સાથે મોસમી કાર્ય પણ છે.
કોલ સેન્ટરની કોઈ પણ પ્રકારની નોકરી વિશે વધુ માહિતી માટે, કોલ સેન્ટર કાર્ય વિશે અને હોમ કોલ સેન્ટર વિશે જાણવા માટે પાંચ વસ્તુઓ વાંચો
હોમ કૉલ સેન્ટર જોબ શોધો
પ્રતિષ્ઠિત નોકરીદાતાઓને હોમ કોલ સેન્ટરની નોકરીની તકો સાથે શોધવા માટે આ સૂચિનો ઉપયોગ કરો.
- હોમ કોલ સેન્ટર જોબ્સ સાથે કંપનીઓ