કાર્યશાળાઓ અને તાલીમ કાર્યક્રમોમાં ઓછામાં ઓછા ત્રણ ટોચના મુદ્દાઓ મેનેજરો નિયમિત રીતે તેનું વર્ણન કરવા મુશ્કેલ તરીકે વર્ણવે છે, જેમાં અસરકારક રચનાત્મક અને સકારાત્મક પ્રતિક્રિયા કેવી રીતે આપી શકાય, કર્મચારીઓને કેવી રીતે પ્રોત્સાહિત કરવું અને મુશ્કેલ સ્ટાફ સાથે કેવી રીતે કામ કરવું
મુશ્કેલ કર્મચારીઓ સાથે વ્યવહાર, અહીં ઉપર ઓળખાયેલ ત્રીજા પડકાર માટેના કેટલાક વિચારો છે.
તમારુ ગુ્હકાયૅ કરો
પાછા પગલાં લો અને પોતાને પૂછો, "આનાથી શું થઈ રહ્યું છે કે હું આ કર્મચારીને મુશ્કેલ તરીકે લેબલ કરું છું?" તે મોટેભાગે નબળી કામગીરી (દાખલા તરીકે, વેચાણ નીચે છે) અથવા કોઈ પ્રકારનું વર્તણૂંક સમસ્યા (મીટિંગમાં ઊંઘી રહેવું) છે. તમે કરી શકો તે તમામ ડેટા એકઠા કરો - જો તમે કરી શકો તો અન્ય સ્ત્રોતોમાંથી ઇનપુટ મેળવો. તે ડિટેક્ટીવ કાર્ય જેવું છે - તમે પુરાવો એકત્ર કરી રહ્યાં છો તે સૌપ્રથમ પોતાને મનાવવા સક્ષમ છે, પછી કર્મચારી.
પછી, તમે જે કહેવા માગો છો તેની એક રૂપરેખા લખો અને તમે તેને કેવી રીતે કહેવા માગો છો. જો તે પર્યાપ્ત ગંભીર છે, તો તમે તમારા માનવ સંસાધન સ્ટાફને શામેલ કરવા માગો છો. એચઆર લોકોને નિયમિત ધોરણે મુદ્દાઓ સાથે વ્યવહાર કરે છે, અને તમને સલાહ આપી શકે છે અને સહાય કરી શકે છે. ખાનગી સ્થાન (બંધ દરવાજો અથવા કોન્ફરન્સ રૂમ) માં મીટિંગની સૂચિ - એક કલાકની મંજૂરી આપો.
છેલ્લે, પાછા જાઓ અને તમારી પ્રેરણા તપાસો. આ ચર્ચાના ઉદ્દેશ્યથી કર્મચારીને સાચી મદદ કરવી જોઈએ - તેમને સજા ન કરવી, અથવા ફક્ત તમારી છાતીથી જ ઉતરવા માટે વરાળ છોડી દો.
ચર્ચામાં જવાનું મન જમણી બાજુ રાખીને ટોન સેટ કરશે અને તમામ તફાવત કરશે.
મુશ્કેલી સમજાવી અને તે કાર્યક્ષમતા અંક અથવા બિહેવિયર સંબંધિત છે
શાંત અને વાતચીતમાં, કર્મચારીને સમજાવો કે કામગીરીની સમસ્યા અથવા વર્તન શું છે અને તે શા માટે તમારી ચિંતા કરે છે.
આ કરવા માટે બે મોડલ છે:
- એસબીઆર (સિચ્યુએશન, બિહેવિયર, અને રિઝલ્ટ): "આ અઠવાડિયે અમારી મીટિંગમાં, તમે ઊંઘી ગયા. મને તમારા ઉમરાવોની સામે જાગે અને શરમાવવું પડ્યું. "
- બીએફઇ (બિહેવિયર, લાગણી અને અસર): "જ્યારે તમે અમારી મીટિંગમાં ઊંઘી ગયા, મને લાગ્યું કે તમે જે કહેવા માગતા હતા તેમાં તમને રસ નથી. તે બાકીની ટીમ માટે નબળી ઉદાહરણ છે. "
જો કે તમે તે કરો છો, તમે મૂળભૂત રીતે કર્મચારીને મદદ કરી રહ્યાં છો જે તમને ખરેખર ચિંતિત છે અને તે શા માટે તમારી ચિંતા કરે છે. અલબત્ત, જો તમે તમારી કામગીરી અપેક્ષાઓ પહેલાથી જ વાતચીત કરી હોય, તો ચર્ચા કર્મચારીને આશ્ચર્ય ન થવી જોઈએ.
કારણો માટે કહો અને સાંભળો
આ તે છે જ્યાં તમે કર્મચારીને તેમની વસ્તુઓની બાજુ આપવાની તક આપો છો. પ્રશ્નો પૂછી - સમાપ્ત પ્રશ્નો પૂછી - પરંતુ પૂછપરછ નથી
હકીકતો અને લાગણીઓ માટે - અહીં કી ખરેખર સાંભળવાની છે. સમસ્યા માટે કેટલાક વાજબી કારણ હોઈ શકે છે; ત્યાં સામાન્ય રીતે કર્મચારીના પરિપ્રેક્ષ્યમાં ઓછામાં ઓછું હોય છે વાસ્તવિક અંતર્ગત કારણોને સમજવાથી તમને અને કર્મચારીને આગામી પગલામાં મદદ મળશે.
સમસ્યા ઉકેલો
તે ચર્ચાનો આખો મુદ્દો છે, બરાબર ને? કારણોને દૂર કરો અને સમસ્યા દૂર કરો કર્મચારીને શીખવા અને વિકસાવવા માટે તે કોચિંગ તક પણ છે.
આ સહયોગી ચર્ચા હોવી જોઈએ. વાસ્તવમાં, સમસ્યાને ઉકેલવા માટે પહેલા કર્મચારીના વિચારો માટે પૂછવું શ્રેષ્ઠ છે. લોકો જેનું સર્જન કરે છે તેને તેઓ ટેકો આપે છે. કર્મચારીનો વિચાર તમારા જેટલો જ સારો ન હોઈ શકે, પરંતુ તે તેની માલિકીની શક્યતા વધારે છે અને તેને સફળતાપૂર્વક અમલી બનાવશે. જો તમને વિશ્વાસ ન હોય કે કર્મચારીના વિચાર કામ કરવા જઈ રહ્યા છે, તો તમે હંમેશા તમારા પોતાનાને વધારાની વિચાર તરીકે ઉમેરી શકો છો.
પ્રતિબદ્ધતા માટે કહો અને અનુવર્તી તારીખ સેટ કરો.
એક્શન પ્લાનનો સારાંશ કરો, અને કર્મચારીની પ્રતિબદ્ધતા માટે પૂછો. પછી પ્રગતિ પર તપાસ કરવા માટે અનુવર્તી તારીખ પર સેટ અને સંમત થવાની ખાતરી કરો. આ રીતે, જો પ્રારંભિક વિચારો કામ કરતા નથી, તો તમે વધારાના વિચારો સાથે આવી શકો છો. તમે કર્મચારીને પણ જાણતા હશો કે તમે તેને સ્લાઇડ નહીં કરવા જઈ રહ્યા છો.
તમારો વિશ્વાસ વ્યક્ત કરો અને સંભવિત પરિણામોની સૂચિ
જો આ પહેલી જ ચર્ચા છે અને ગંભીર ઉલ્લંઘન નથી, તો પછી પરિણામનો ઉલ્લેખ કરવાની જરૂર નથી.
જો ન હોય તો, તમારે ખાતરી કરવી જરૂરી છે કે પ્રદર્શનમાં અપૂરતી સુધારો હોય અથવા વર્તન સુધરતી ન હોય તો શું થશે તે સ્પષ્ટ રીતે જણાવવું પડશે.
કોઈપણ રીતે, તે હકારાત્મક નોંધ પર સમાપ્ત કરો - તમારો વિશ્વાસ વ્યક્ત કરીને કે જે બન્ને ઉકેલો તમે ઉઠાવ્યા છે તે કામ કરશે. મને ખ્યાલ છે કે જો તમે નિષ્ઠાપૂર્વક તેનો અર્થ ન કરો તો તે કરવું મુશ્કેલ છે; જો આ કેસ છે, તો પછી તે કહો નહીં. મીટિંગ પછી, ચર્ચા દસ્તાવેજ કરો, અને તેને તમારા કર્મચારી ફાઈલમાં રાખો. પછી, ખાતરી કરો કે ત્યાં અનુવર્તી છે
બોટમ લાઇન
ઘણા સારા કર્મચારીઓ હવે પછી ગડબડશે અમારા કારકિર્દીમાં અમુક બિંદુએ, અમે બધા કરવું જો તમે આ પ્રક્રિયાને અનુસરી શકો છો, તો હાથમાંથી બહાર નીકળતા પહેલા તમે તેમને મોટા ભાગના ટ્રેક પર પાછા મેળવી શકશો.
-
કલા પેટી દ્વારા અપડેટ કરેલું