ઉદ્યોગ પ્રકાર:
કૉલ સેન્ટર, ટેક સપોર્ટ
પૃષ્ઠભૂમિ:
કેલિફોર્નિયામાં આધારિત, સપોર્ટ ડોમે ક્લૉઉડ-આધારિત સૉફ્ટવેર અને તકનીકી સહાય માટે તકનીકી સહાય માટે, ટેક સપોર્ટ ચેટ અને કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સ દ્વારા , તકનીકી મુદ્દાઓને ઉકેલવા, ઉત્પાદકતાને ટેકો આપવા અને ગ્રાહક અનુભવને સુધારવા માટે કંપનીઓને સક્ષમ કરે છે.
વર્ક-એટ-હોમની ઉપલબ્ધિનાં પ્રકારો ઉપલબ્ધ છે:
સપોર્ટ ડોટ ઘણા વિવિધ ખુલાસા આપે છે જે યુ.એસ.માં વર્ક-એટ-હોમ પોઝિશન્સ તરીકે ઉપલબ્ધ છે.
આ રોજગારની સ્થિતિ છે તેથી લાભ ઉપલબ્ધ છે.
રિમોટ સર્વિસીસ ટેકનિશિયન: આ ઘર કોલ સેન્ટરની નોકરીઓમાં , કર્મચારીઓ અંતર્ગત કોલ્સનો જવાબ આપે છે અને ગ્રાહકોને શુભેચ્છા પાઠવે છે, મુદ્દાઓની તક નક્કી કરે છે, ગ્રાહક મોજણી પૂર્ણ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે, બધી ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને યોગ્ય રીતે દસ્તાવેજીકૃત કરો અને સમસ્યાની તપાસ અને ઉકેલોના વિકાસ દ્વારા ગ્રાહક વિનંતીઓ ઉકેલવા બધા ઓપરેટીંગ સિસ્ટમો માટે વાયરલેસ રૂપરેખાંકન, વિન્ડોઝ નેટવર્ક કન્ફિગરેશંસ અને રાઉટર કન્ફિગરેશન્સ હોવા આવશ્યક છે. દૂરસ્થ તકનીશિયન નોકરીઓના વિવિધ પ્રકારો છે. ઉદાહરણ તરીકે, ક્લાયન્ટ સર્વિસ ટેકનિશિયન ગ્રાહકોને સ્થાપિત પ્રોડક્ટ્સ, સર્વિસ ઓફરિંગ, બિલિંગ, ચાર્જિસ અને પ્રોડક્ટ ફીચર્સના ઉપયોગથી શિક્ષણ આપે છે. બીજો વિકલ્પ ચેટ રિમોટ સર્વિસીસ ટેકનિશિયન છે, જેની જવાબદારીઓ ગ્રાહકોને શુભેચ્છા આપે છે, વેચાણ સહયોગીઓની તકનિકી સમસ્યાઓને ઉકેલવામાં સહાય કરે છે અને નિયમો અને શરતો માટે ગ્રાહક કરારની ખાતરી કરે છે.
સોલ્યુશન્સ સેન્ટર સુપરવાઇઝર: આ કર્મચારીઓ દૂરસ્થ સેવાઓ ટેકનિશિયનને સપોર્ટ કરે છે અને તેની દેખરેખ રાખે છે. દૈનિક જવાબદારીઓમાં કામગીરીના સ્તરને સુધારવા, સહાયક નીતિઓ લાગુ પાડવા અને 15 રિમોટ કર્મચારીઓને સંચાલિત કરવા માટે કોચિંગ અને માર્ગદર્શન ટેકનિશિયનનો સમાવેશ થાય છે. લાયકાતમાં 4-6 વર્ષના સંબંધિત અનુભવ, ઉત્તમ ગ્રાહક સેવાઓ કૌશલ્ય, લેખિત અને મૌખિક કુશળતા અને તકનીકી વિભાવનાઓને ગ્રાહકને સંચાર કરવાની ક્ષમતા શામેલ છે.
સંપર્ક કેન્દ્ર ઓપરેશન્સ ડાયરેક્ટર: આ પદ માટે જવાબદારીઓમાં વ્યૂહાત્મક નેતૃત્વ અને વર્ક-એટ-હોમ મેનેજર, સુપરવાઇઝર્સ, ટેક્નીકલ સપોર્ટ એજન્ટ્સ અને અન્ય સહાયક સ્ટાફની ટીમનું માર્ગદર્શન સામેલ છે. આમાં ભાડે કાર્યક્રમોમાં ભાગ લેવા જેવા કાર્યોનો પણ સમાવેશ થાય છે, ગુણવત્તાના મુદ્દાને સંબોધવા, સંપર્ક કેન્દ્રની પ્રથાઓ પૂરી પાડવા અને એક્ઝિક્યુટિવ્સ માટે સ્થિતિ અપડેટ્સ તૈયાર કરવા માટે તમામ સ્તરે અગ્રણી.
ઉપરોક્ત સ્થિતિ ઉપરાંત, કેટલાક સેલ્સ મેનેજમેન્ટ અને એકાઉન્ટ એક્ઝિક્યુટિવ પોઝિશન્સ ઘરેથી કામ કરી શકે છે.
પગાર અને લાભો:
બધા સ્થાનો કર્મચારીઓ માટે છે, સ્વતંત્ર ઠેકેદારો નહીં, અને ઓફર લાભો, જેમાં તબીબી, ડેન્ટલ, દ્રષ્ટિકોણો, 401 કે, પેઇડ ટાઇમ બંધ અને ચૂકવણીનો સમાવેશ થાય છે. દ્વિભાષી એજન્ટો (સ્પેનિશ) સાથે રિમોટ ટેક્નિશિયનોને $ 10.25 થી $ 11 એક કલાક ચૂકવવામાં આવે છે. વધુ દ્વિભાષી કોલ સેન્ટર નોકરીઓ
લાયકાત:
બધા કર્મચારીઓએ પણ તેમની વ્યક્તિગત સ્થિતિ અને કૌશલ્ય અને તેમની સ્થિતિને વધુ સારી બનાવવા માટે પ્રેરણા આપવી જોઈએ. દૂરસ્થ ટેકનિશિયનએ પૃષ્ઠભૂમિની તપાસ કરવી અને તેમના પોતાના કમ્પ્યુટર સાધન પૂરા પાડવાનું રહેશે. આ સાધનમાં ચોક્કસ જરૂરિયાતો સાથે એક પીસી અને ચોક્કસ ગતિના ઈન્ટરનેટ કનેક્શન્સનો સમાવેશ થાય છે. દૂરસ્થ ટેકનિશિયન ઉપર સૂચિબદ્ધ નોકરી-વિશિષ્ટ અનુભવ ઉપરાંત, સારી ગ્રાહક સેવા કૌશલ્ય, ઉત્કૃષ્ટ લેખિત અને મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર ક્ષમતાઓ, સમસ્યાનું નિરાકરણ કુશળતા અને 30-40 ડબ્લ્યુપીએમ લખવાનું હોવું જોઈએ.
સુપરવાઇઝરી નોકરીઓ માટે મેનેજમેન્ટ અનુભવ જરૂરી છે. તેઓ કર્મચારીઓને ઉત્સાહ વધારવા અને સશક્તિકરણ માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ, ઉચ્ચ સ્તરની ગોપનીયતા જાળવી રાખવો જોઈએ અને સપોર્ટ ડોના ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, નીતિઓ અને કાર્યવાહીથી પરિચિત હોવા જોઈએ.
Support.com પર હોદ્દા માટે અરજી કરવી:
નીચે આપેલી લિંકમાં Support.com કારકિર્દી વેબસાઇટનો ઉપયોગ કરો અને તમે ઇચ્છો તે સ્થાન પસંદ કરો. આ પાનાંના તળિયે ત્યાં એક "લાગુ કરો" બટન હોવું જોઈએ જે તમને તેમની ઓનલાઇન અરજી પર દિશામાન કરશે. આવશ્યક ક્ષેત્રો ભરો, પછી ટેકનિકલ સમીક્ષા શરૂ કરવા માટે આગળ ક્લિક કરો જે વિવિધ પ્રકારની તકનીકી પ્રશ્નો (કેવી રીતે Windows, વિવિધ પ્રકારનાં ઉપકરણો વગેરેનો ઉપયોગ કરવો) વિશેની શ્રેણીબદ્ધ પ્રશ્નો છે. આ સમાપ્ત કર્યા પછી તમે પછી તમારા ફરી શરૂ કરો અને આવરણ પત્ર.