જ્યારે લોકો અસહમત થાય છે ત્યારે જે ચર્ચાઓ થાય છે તે કેટલાક ઉત્સાહી સર્જનાત્મક અને પ્રેરણાદાયક ઉકેલોને મુદ્દાઓ પર પરિણમી શકે છે. વિવાદો લોકોની વાસ્તવિક સમસ્યાઓનો ઉકેલ લાવવામાં મદદ કરે છે અને પોતાની વ્યક્તિગત દલીલોને ફ્રેમ બનાવવાનો પ્રયાસ કરે છે તેના મૂળ રૂપે તે ખોદી કાઢે છે.
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, ચાલો આપણે વિચારીને શરૂ ન કરીએ કે આપણે સંઘર્ષથી દૂર રહીએ. ચોક્કસ પરિસ્થિતિઓમાં તે ખૂબ ફાયદાકારક બની શકે છે, પરંતુ સક્રિય રીતે સંચાલિત થવાની જરૂર નથી. વિવાદ જ્યારે ટીમ તૂટવા માટે છોડી દેવામાં આવે ત્યારે ટીમોનો નાશ કરી શકે છે. આ ટીપ્સ વિરોધાભાસ વ્યવસ્થાપનની સમજ આપે છે અને તમે કેવી રીતે સ્વૈચ્છિક રીતે પક્ષોને મદદ કરી શકો છો, જે મ્યુચ્યુઅલ સમજની સ્થિતિ સુધી પહોંચવા માટે અલગ છે, પછી ભલે તમે સ્વીકારો છો કે તેઓ ખરેખર ક્યારેય સહમત થશે નહીં.
સંઘર્ષનું સંચાલન શું છે?
ચાલો કેટલીક વ્યાખ્યાઓ સાથે શરૂ કરીએ. કાર્યસ્થળમાં સંઘર્ષનું સંચાલન કરવું એ આપણે બધા કરીએ છીએ, ભલે આપણે તેને સભાનપણે જાણતા હોય. વિરોધાભાસ ત્યારે થાય છે જ્યારે બે અથવા વધુ વ્યક્તિઓ (અથવા જૂથો) પાસે એક જ વસ્તુ વિશે જુદી જુદી હેતુઓ, વલણ અથવા મંતવ્યો હોય છે.
"વિરોધાભાસ મેનેજમેન્ટ" એ શબ્દ છે જે અમે તે સાથે કેવી રીતે વ્યવહાર કરીએ છીએ આ સમસ્યાને ઓળખવા માટે, તફાવતોને ઉઘાડો પાડવા માટે, અને શું થઈ રહ્યું છે તે આપણે કેવી રીતે સંબોધન કરી શકીએ તે કાર્ય કરવું તે છે.
ઘણા સંઘર્ષો ચર્ચા સાથે ઉકેલી શકાય છે, ખાસ કરીને જો યોજના અથવા વ્યવસાયની જરૂરિયાતો અને ધ્યેયો ગણવામાં આવે છે, પરંતુ ક્યારેક અન્ય પરિબળો શામેલ છે.
શા માટે સંઘર્ષના સંચાલનની જરૂર છે?
આજે ઘણા કાર્યસ્થળોના વાતાવરણમાં, અને ઘણા પ્રોજેક્ટ ટીમો પર, સેટઅપ એ મેટ્રિક્સ માળખું છે. આનો મતલબ એ છે કે ટીમ પરના લોકો સીધા તમારા માટે કાર્યરત નથી. આ ઘણી રીતે સંપૂર્ણ પરિસ્થિતિ બની શકે છે: તમે તેમની ક્રિયાઓનું સંચાલન કરો છો પરંતુ તમારે અન્ય તમામ માનવ સંસાધનોની સામગ્રી જેમ કે પગાર, લાભો, વેકેશન સમય અને અન્ય બાબતોનો સામનો કરવો પડતો નથી.
તે તમને તમારા પ્રોજેક્ટને તેના અંતિમ ધ્યેય સાથે ખસેડવા પર ધ્યાન આપવા માટે વધુ સમય આપે છે.
એવું કહેવાય છે કે, મેટ્રિક્સ માળખાં વફાદારી, સમય, અગ્રતા અથવા ટીમના વિરોધાભાસ સાથે પ્રચલિત છે. કેવી રીતે આ બધા unpick જાણવાનું મદદરૂપ કૌશલ્ય છે
પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ એક એવી નોકરી છે જે સંઘર્ષનું કારણ બને છે:
- આપણે જે કંઈ કર્યું નથી તે શોધી કાઢવું, લોકોનો પીછો કરવો અને તેમની ભૂલો દ્વારા ચૂંટવું.
- અમે એવા લોકોના કાર્યને દિશા નિર્દેશિત કરીએ છીએ કે જે અન્ય લોકોને જાણ કરે.
- અમે જવાબો અને નિર્ણયોનો પીછો કરીએ છીએ, અને આમાં વારંવાર આવતી સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે જે અન્ય લોકો તમારા પ્રોજેક્ટ સ્પોન્સરને ખરાબ કરી શકે છે.
નીચે લીટી એ છે કે જો તમને ખબર ન હોય કે કાર્યાલયમાં સંઘર્ષને કેવી રીતે દૂર કરવો, તમારી ટીમ તંદુરસ્ત કરતાં વધુ સંઘર્ષથી પીડાશે વિવાદો નિયંત્રિત કરવામાં આવશે નહીં પક્ષો ઊભી થાય છે. વિરોધાભાસ ક્રિયાઓ પૂર્ણ થવાથી બંધ થાય છે જ્યારે દલીલોનો ઉકેલ ન આવે. મુશ્કેલ હિસ્સેદારો સાથે વ્યવહાર તમારી રોજિંદી નોકરી બને છે. જો તમે સમસ્યાઓને હલ ન કરો તો, તે આખરે તમારા હેતુઓને પહોંચાડવા માટેની તમારી ક્ષમતાને અસર કરે છે. સૌથી ખરાબ કિસ્સામાં, તેનો મતલબ એવો થાય છે કે તમારા શ્રેષ્ઠ લોકો રાજીનામું આપી શકે છે અને તમારી ટીમ સંપૂર્ણ રીતે ઇમ્પ્લામ કરે છે.
ઘણાં તકરારને ફક્ત તમારે જ બેસી રહેવું અને જુદા જુદા મંતવ્યોવાળા લોકો વચ્ચે વાતચીતની સગવડ કરવી જરૂરી છે. અન્ય સમયે, તમને ઓળખી કાઢવી પડી શકે છે કે જ્યારે આ પ્રોજેક્ટ પર સંઘર્ષની મોટી અસર થવાની શક્યતા છે અને તેના આધારે કાર્ય કરી શકે છે, કદાચ તમારા પ્રોજેક્ટ બોર્ડ સાથે સમસ્યા ઊભી કરી શકે છે.
કાર્યસ્થળે વિરોધાભાસી ઠરાવ
થોમસ-કેલમેન સંઘર્ષ મોડ ઇન્સ્ટ્રુમેન્ટ (ટીકેઆઇ) એ કામ પર જ નહીં, કોઈ પણ સંજોગોમાં સંઘર્ષનું સંચાલન કરવા માટે તમારી પ્રાધાન્યવાળી શૈલીનું કામ કરવાની રીત છે. તે ઘણી વાર કાર્યસ્થળે સેટિંગ્સમાં વપરાય છે એક સાધન તરીકે, તમારી પાસે કોઈ મુદ્દો છે જેની સાથે કાર્યવાહી થવી જોઈએ તે તમારા માટે કયા વિકલ્પો ઉપલબ્ધ છે તે સમજવામાં ખરેખર ઉપયોગી છે.
ટીકીઆઇ એ એક પ્રશ્નાવલી છે જે પૂછે છે કે તમે કેવી રીતે કુદરતી પ્રતિક્રિયા અનુભવો છો જ્યારે કોઈ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો પડે છે કે જ્યાં બે લોકોની મંતવ્યો અથવા ચિંતાઓ સંરેખિત નથી. તે તમારી પોતાની પ્રતિક્રિયા અને પ્રતિક્રિયાનું વર્ણન કરવામાં તમને મદદ કરે છે જ્યારે તમે કોઈ વ્યક્તિની સામે આવે છે જે તમારી દૃષ્ટિબિંદુને શેર કરતી નથી.
દૃઢતા અને સહકાર
ટીકીઆઇ તકરારનું સંચાલન કરવાના તમારા અભિગમના બે જુદા જુદાં પાસાઓને જુએ છે:
- દૃઢતા: તમે અન્ય લોકોના ખર્ચે તમારી પોતાની ચિંતાઓ ક્યાંથી લઈ લો છો?
- સહકાર: તમે અન્ય વ્યક્તિની ચિંતાઓને સંતોષવા માટે કેટલા દૂર જાઓ છો?
આ વિચારણાના બે મહત્વના ક્ષેત્રો છે. તમને સમજવું પડશે કે તમે કેવી રીતે તમારી પોતાની સ્થિતિને સુરક્ષિત કરવા અને જીતવા માટે તૈયાર છો, અને અન્ય વ્યક્તિ જે ઇચ્છે છે તે પ્રાપ્ત કરવામાં તમારી મદદ માટે તે કેટલું મહત્વનું છે. તમારી એચઆર ટીમને પૂછો કે જો તેઓ પાસે થોમસ-કેલમેનનું મૂલ્યાંકન છે તો તમે તેને લઈ શકો છો. તમારી પોતાની વ્યક્તિગત શૈલી શોધો
તમે તમારી શૈલીની ઓળખ કરી લીધા પછી, તમે ટીકીઆઇના આગામી ભાગ વિશે વિચારી શકો છો: સંઘર્ષને પ્રતિભાવ આપવા માટેના પાંચ અલગ અલગ રીત:
- સ્પર્ધા
- સંલગ્ન
- અવગણવું
- સહયોગી
- સમાધાન કરવું
સ્પર્ધા વિરોધાભાસ સ્થિતિ
સ્પર્ધાત્મક સ્થિતિને કેટલીકવાર "ફરજ" તરીકે પણ ઓળખવામાં આવે છે. તે ખૂબ જ અડગ શૈલી છે જે અસહકારી છે. તે બરાબર છે કે તમે શું અપેક્ષા રાખશો: તમે અન્ય વ્યક્તિ પર તમારા અભિપ્રાય લાદવો છો. તે "ગુમાવે છે."
સ્પર્ધાની ખરેખર એક એવી વસ્તુ છે જે તમે કરી શકો છો જ્યારે તમારી પાસે કોઈ પ્રકારની કાયદેસર શક્તિ છે:
- તમે મેનેજમેન્ટ ભૂમિકામાં છો અને અન્ય વ્યક્તિ કરતા વધુ વરિષ્ઠ છો.
- તમે પરિસ્થિતિમાં કંઈક નિયંત્રિત કરો છો, જેમ કે બજેટ અથવા સંસાધન.
- તમારી પાસે એવી પરિસ્થિતિનું નિષ્ણાત જ્ઞાન છે કે જે અન્ય વ્યક્તિ શેર ન કરે.
સ્વાસ્થ્ય અને સલામતીના મુદ્દાઓનો વિચાર કરો જ્યાં તમારે સલામતી સાધનો પહેરીને ફરજ પાડવાનું હોય છે, જો કે ટીમનું કોઈ પાલન ન કરતું હોય. આ સ્થિતિમાં વિરોધાભાસી રીઝોલ્યુશન તકનીકો સામેલ હશે:
- બીજું શું કરવું તે કહેવાનું
- અધિકૃત આદેશ અથવા નિર્દેશક
સંઘર્ષને "ઉકેલવા" કરતાં, તમે તેને કચડાયેલા છે અને આગળ વધવા માટે પ્રોજેક્ટને સક્ષમ કર્યું છે. તમારી પાસે કોઈ નિર્ણય છે, પણ તમે કદાચ કેટલાક મિત્રોને તે કરી લીધા છે. તેને સાવચેતી સાથે અથવા પરિસ્થિતિને જ્યારે કાનૂની અથવા સલામતીનાં કારણોસર આવશ્યક હોય ત્યારે ઉપયોગ કરો. ક્યારેય કામ પર ગુંડાગીરીમાં ન આવો.
સમાધાનકારી વિરોધાભાસ સ્થિતિ
સંલગ્ન સ્પર્ધાના વિરુદ્ધ છે. તે અનિશ્ચિત અને સહકારી છે કે તમારી રુચિઓ અવગણના કરવામાં આવે છે અને તમે અન્ય વ્યક્તિની ઇચ્છાને અનુસરશો.
તમારે હંમેશા તેને "હટવું" અથવા આત્મ-ત્યાગી હોવું જોઈએ નહીં. ક્યારેક દલીલો તમારા સમય અથવા રુચિના મૂલ્યવાન નથી. જો તમે તેનો ઉપયોગ ઘણી વાર કરો છો, તો જુઓ, કારણ કે જો તમે વારંવાર શરણાગતિ જોશો તો તમને "ખૂબ નરમ" તરીકે જોવામાં આવશે.
ટાળવા વિરોધાભાસ સ્થિતિ
આ તે છે જ્યાં તમે સંઘર્ષમાં જોડાયેલા નથી. તે અશક્ય છે કારણ કે તમે ચર્ચામાં ભાગ લેતા નથી, અને તે અસંભવિત છે કારણ કે તમે અન્ય વ્યક્તિને ક્યાંય મદદ કરી રહ્યાં નથી. હકીકતમાં, તમે કંઇ કરી રહ્યાં છો આ ભયંકર અવાજ લાગી શકે છે, પરંતુ તે સંજોગોમાં અને યોગ્ય સંજોગોમાં ઉપયોગમાં લેવાતી વખતે ખરેખર અસરકારક બની શકે છે.
તમે વાસ્તવમાં સમસ્યાનું સંચાલન કર્યું નથી, ફક્ત સંઘર્ષનું પ્રારંભિક સ્વરૂપ છે. તમારે હજુ પણ સમસ્યાઓનો ઉકેલ લાવવા માટે સમય કાઢવો જરૂરી છે. જોખમ રહેલું છે જો તમે ખૂબ લાંબી રાહ જોશો તો સમસ્યા મોટી અને મોટી થઈ જશે.
કલ્પના કરો કે બે સાથીઓ મોટેથી દલીલ કરે છે અને તે ઓફિસમાં અન્ય લોકોના કામને ખલેલ પહોંચાડી રહ્યાં છે. તમે દરમિયાનગીરી કરો છો અને તેમને જણાવો કે જ્યારે તેઓ બંને શાંત થયા છે ત્યારે તમે તેમને રીઝોલ્યુશનમાં મદદ કરી શકશો. તમે તેમાંથી એકને તમારા કાર્યાલયમાં ઠંડું કરવાની તક આપે છે.
આ સ્થિતિમાં વિરોધાભાસી રીઝોલ્યુશન તકનીકો:
- સારી સમય અથવા પરિસ્થિતિ સુધી ચર્ચાને મુલતવી રાખવી
- એક ભયજનક પરિસ્થિતિ દૂર ખસેડો
સહયોગી વિરોધાભાસ સ્થિતિ
સહયોગ સમસ્યાઓ ઉકેલવા એક અડગ માર્ગ છે અને તે ખૂબ સહકારી છે. તમે સંઘર્ષથી દૂર રહેશો નહીં - તમે સીધા જ ડાઇવ કરો, સમસ્યાઓનો ત્યાગ કરવા માટે એકસાથે કામ કરો અને બિંદુ જ્યાં તમારા બંને જરૂરિયાતો પૂરી થાય છે મેળવવા માટે. ખરેખર વ્યૂહાત્મક રીતે પરિસ્થિતિને પહોંચી વળવાથી તમારી ટીમ સાથે ટ્રસ્ટ બનાવવામાં મદદ મળી શકે છે.
ચાલો આપણે કહીએ કે માર્કેટિંગ ઇચ્છે છે કે આ ઉત્પાદન માર્ચમાં શરૂ થાય. પ્રોડક્ટ લોન્ચ પર કામ શરૂ કરતા પહેલાં આઇટી ટીમમાં જોડાવા માટે નવી સ્ટાર્ટર માંગે છે. તેઓ ગેન્ટ ચાર્ટથી ઉપર જાય છે અને સુનિશ્ચિત કરવાની તકનીકીઓનો ઉપયોગ કરે છે તેની ખાતરી કરવા માટે કે નવી સ્ટાર્ટર સંપૂર્ણપણે ટીમનો એક ભાગ બની શકે છે અને હજી પણ સમય પર પ્રોડક્ટ લોન્ચ કરે છે. આ સ્થિતિમાં વિરોધાભાસી રીઝોલ્યુશન તકનીકોમાં ચર્ચા અને મધ્યસ્થીનો સમાવેશ થાય છે.
સમાધાન વિરોધાભાસ મોડ
સમાધાન સાધારિતપણે અડગ અને સાધારણ સહકારી છે. તે અડધા સ્થાને છે જે સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાય છે, અને મને ખાતરી છે કે તમે ભૂતકાળમાં પરિસ્થિતિઓમાં સમાધાન કર્યું છે તમને જે જોઈએ તે બરાબર મળતું નથી, અને ન તો અન્ય વ્યક્તિ. તેના બદલે, તમે એક સુખદ ઉકેલ આવે છે જે તમે બંને પર સંમત થઈ શકો છો.
ટીમ કહે છે કે ચપળ સ્પ્રિન્ટ બે અઠવાડિયા લાંબી હોવો જોઈએ. તમે ઈચ્છો છો કે તે ચાર અઠવાડિયા હશે. તમે સમાધાન કરો છો અને સંમત છો કે સ્મિંટ ત્રણ અઠવાડિયા હશે. આ સ્થિતિમાં વિરોધાભાસી રીઝોલ્યુશન તકનીકનો સમાવેશ થાય છે:
- ચર્ચા
- નેગોશીયેટિંગ
- કન્સેશન બદલવું - તમે બંને કંઈક આપી
તમારી સંઘર્ષ રીઝોલ્યુશન શૈલી શું છે?
TKI પર તમે ક્યાં રહો છો તે સમજવા માટે મહાન વસ્તુ એ છે કે તમે કાર્યસ્થળે અથડામણ માટે અને અન્ય સ્થળોએ પણ તમારી પસંદગીને સમજો છો. આ તમને ચોક્કસ પરિસ્થિતિ માટે ઉપયોગમાં લેવા માટેનો શ્રેષ્ઠ અભિગમ હોઈ શકે છે તે ઓળખવામાં મુખ્ય શરૂઆત આપે છે. તમારી પાસે વ્યક્તિગત પસંદગી છે, પરંતુ તમે બધા પરિસ્થિતિઓમાં તે જ રીતે પ્રતિસાદ આપતા અટકી નથી. કેટલાક કિસ્સાઓમાં વૉકિંગ દૂર સૌથી યોગ્ય પગલા હોઈ શકે છે, તેથી તમે તેને ટાળવા માટે પસંદ કરશો. અન્ય લોકોમાં, સમાધાન એ અડચણ આસપાસ એક સ્વીકાર્ય માર્ગ માટે સૌથી ઝડપી રસ્તો હોઈ શકે છે. તમે અન્ય સમયે અન્ય ટેકનિકોનો ઉપયોગ કરવાનું પસંદ કરી શકો છો.
યાદ રાખવું સૌથી અગત્યની બાબત એ છે કે કાર્યસ્થળ વિરોધાભાસ થવાનું છે, તેથી કેટલીક તકનીકો તમને ડ્રોપ કરવાની તક આપે છે જ્યારે તમને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિનો સામનો કરવો પડે છે. તમારા વિકલ્પો જાણવાનું તમને આત્મવિશ્વાસ આપે છે અને તે તમને વિવાદો દૂર કરવામાં સહાય કરી શકે છે જેથી દરેક વ્યક્તિ કામ પર પાછા આવી શકે.