અસરકારક રીતે પ્રતિભાવ આપવાનું શીખવું: સારા અને ખરાબ ઉદાહરણો

કોઈપણ પરિસ્થિતિ માટે શ્રેષ્ઠ શબ્દો પસંદ કરો

એક લેખક અને મેનેજમેન્ટ નિષ્ણાત કેન બ્લાનચાર્ડે એક વખત કહ્યું હતું કે, " ચેમ્પિયન્સનું પ્રતિક્રિયા એ નાસ્તો છે ." તે બધા સારી અને સારા છે, પરંતુ પ્રતિક્રિયા બરાબર શું છે અને શ્રેષ્ઠ પરિણામો માટે તેને આપવાનું શ્રેષ્ઠ માર્ગ શું છે? અહીં સકારાત્મક પ્રતિસાદ ઉદાહરણોના કેટલાક ઉદાહરણો છે ... અને એવા કેટલાક એવા છે કે જે તમે સ્પષ્ટ કરવા માગતા નથી.

પ્રતિસાદનો હેતુ

પ્રતિસાદનો હેતુ કામગીરીમાં ફાળો આપતા સકારાત્મક વર્તણૂકોને ઉત્તેજન આપવાનું છે અથવા તે નકારાત્મક વર્તણૂકને દૂર કરે છે જે પ્રભાવથી દૂર કરી શકે છે

પ્રતિસાદ આપવો તે મેનેજરની નોકરીના સૌથી મહત્વના ભાગોમાંનો એક છે. સારા કર્મચારીઓને તેઓ કેવી રીતે કરી રહ્યાં છે તે જાણવા અને જાણવા માગે છે, અને અસરકારક મેનેજર્સ કળા અને મુશ્કેલ વાતચીત કરવા અને અર્થપૂર્ણ પ્રશંસા આપવા માટેની પ્રક્રિયાને શામેલ કરવા માટે સખત મહેનત કરે છે.

અમે બધા અમારા અંધ સ્થળો છે, અને મેનેજર કે જે કર્મચારી વિકાસ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે તે અંધ સ્થળો પર કર્મચારીની આંખો ખોલવા માટે મદદ કરી શકે છે. તે કર્મચારીઓને કેવી રીતે સુધારવું તે માટે કોચ કરી શકે છે.

અસરકારક અભિપ્રાય

અસરકારક, સકારાત્મક પ્રતિસાદ હોવો જોઈએ:

• વિશિષ્ટ: બિંદુ પર મેળવો વાતચીતમાં અન્ય અર્ધ સંબંધિત અથવા સમાન બનાવોને ખેંચો નહીં. વાતચીત દીઠ એક ઇવેન્ટ પર ફોકસ કરો.
• નિષ્ઠાહીન: જો તમારી પાસે વ્યક્તિ સાથે વ્યક્તિત્વનો મતભેદ હોય, તો બીજા અવેક્ષકની સહાયથી વિચારવાનો વિચાર કરો, જેમ કે, તમે કોઈ પણ ભૂલથી ગુસ્સે થતા-અથવા ખરાબ રીતે વખાણ કરી રહ્યાં હોવ તે રીતે પ્રતિક્રિયા આપવાનો પ્રયાસ કરો.
• સમયસર: સરનામાંના મુદ્દાઓ જેમ તેઓ આવે છે, નહીં કે નકારાત્મક આદતો બની જાય છે. કર્મચારીએ કંઈક હાંસલ કર્યા પછી ટૂંક સમયમાં પ્રશંસાના પુરસ્કાર આપો. આ ઇવેન્ટ કર્મચારીના મનમાં હજુ પણ તાજી હશે જેથી તે તેને સંદર્ભમાં મૂકી શકે અને ફરીથી તે જ અભિગમ અપનાવી શકે.

• અર્થપૂર્ણ અથવા વાણી-વર્તન: પ્રતિક્રિયાએ નોકરીને સીધેસીધો સંબોધિત કરવી જોઈએ અથવા તે વ્યક્તિ કેવી રીતે કામ સંભાળશે.
• વ્યક્તિ કંઈક બદલી શકે છે: જો ફેરફાર મુશ્કેલ પડકાર છે, તો ઓછામાં ઓછું સૂચનો અથવા સહાય પ્રદાન કરો. અધિકાર દિશામાં પ્રથમ પગલું લેવા માટે કર્મચારી મેળવો.

અહીં કેટલાક સામાન્ય પ્રકારનાં પ્રતિસાદ છે, જેમાં દરેક માટે સારા અને ખરાબ નમૂના શબ્દ ટ્રેક છે.

જોબ કામગીરી પ્રતિસાદ

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "બિલ, તમે છેલ્લા અઠવાડિયે 20 ટકા દ્વારા તમારા ઉત્પાદન લક્ષ્ય વટાવી દીધું છે. મહાન કામ. તે ખરેખર અમારા સંપૂર્ણ પ્લાન્ટ ઉત્પાદન અને નાણાકીય ધ્યેયો પૂરા પાડવા અમને મદદ કરશે. તમે તે કેવી રીતે કર્યું? "

ખરાબ ઉદાહરણ: "બિલ, મેં હમણાં જ નોંધ્યું છે કે તમે ગયા મહિને તમારા ઉત્પાદનનો લક્ષ્યાંક વટાવી દીધો છે. આ મહિનાનો ધ્યેય 20 ટકા વધશે. "

ખરાબ ઉદાહરણ: " બિલ, મેં નોંધ્યું છે કે તમે ગયા મહિને તમારા ઉત્પાદનનો લક્ષ્યાંક વટાવી દીધો છે. મને આશા છે કે તેનો અર્થ એ નથી કે તમે વધારવા માટે કહો છો."

પ્રથમ ઉદાહરણ બિલની કુશળતામાં રસ બતાવે છે, જ્યારે બીલ બીજા અથવા ત્રીજા પ્રત્યુત્તરોમાં તેના અનુકરણીય ઉત્પાદન માટે પુરસ્કારની કોઈ જ ઝલક પ્રાપ્ત કરી નથી. હકીકતમાં, આ બે પ્રતિક્રિયાઓએ કદાચ તેમને ખાતરી આપી કે તેમને ફરીથી ફરીથી સખત કામ કરવાની સંતાપ ન કરવો જોઈએ.

વર્તણૂકલક્ષી પ્રતિસાદ

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "નેન્સી, મેં સવારે આ સભામાં જોયું કે જ્યારે તમારી પ્રસ્તુતિ દરમિયાન તમારા ડેટાને પડકારવામાં આવ્યો ત્યારે તમને રક્ષણાત્મક મળ્યું હતું. જ્યારે એમીએ તમારી ગણતરીઓ વિશે પ્રશ્ન પૂછ્યો, ત્યારે તમે તેની સાથે ટૂંકા હતા અને તેને કહ્યું હતું કે તમારે વિશ્વાસ રાખવાની જરૂર છે કે તમે જાણો છો કે તમારી નોકરી કેવી રીતે કરવી. જ્યારે તમે તેણીને તે રીતે જવાબ આપ્યો, તે બાકીની બેઠક માટે બંધ કરી અને ગુસ્સો લાગ્યો. તમને ખરેખર તેના સમર્થનની જરૂર છે, અને મને આશ્ચર્ય થાય છે કે હવે તમે તે મેળવશો. તમારા વિચારો શું છે? "

ખરાબ ઉદાહરણ : "નેન્સી, તમે ગયા અઠવાડિયાની બેઠકમાં એમીમાં snapped તમારે તમારા ગુસ્સાને નિયંત્રિત કરવાની જરૂર છે. "

ખરાબ ઉદાહરણ: "નેન્સી, કૃપા કરીને ઘરે તમારી લાગણીઓ છોડવાનો પ્રયાસ કરો. એમી પર આપનો પ્રતિભાવ ખૂબ અવ્યાવસાયિક હતો."

તે પહેલેથી જ સ્થાપિત કરવામાં આવી છે કે નેન્સી ટીકા માટે ખાસ કરીને સારી જવાબ નથી. તમે તેણીને વધુની ટીકા કરીને તેના વર્તનને સુધારવા માટે સહમત નહીં થાવ. પ્રથમ પ્રતિભાવ પરિસ્થિતિ remedying તેના મદદ યાદી આપે છે.

કારકિર્દી અભિપ્રાય

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "મેથ્યુ, મને લાગે છે કે તમારી પાસે નેતૃત્વની ક્ષમતા છે. તમે ટીમોને પ્રેરિત કરવાની ક્ષમતા દર્શાવ્યું છે, તમે અસ્પષ્ટતા સાથે વ્યવહાર કરી શકો છો અને તમે ઝડપી અભ્યાસ કરો છો નેતૃત્વ શું તમે અન્વેષણ રસ છો કંઈક છે? "

ખરાબ ઉદાહરણ: "મેટ, અભિનંદન, હું તમને પ્રોત્સાહન આપું છું!"

ખરાબ ઉદાહરણ: " એવું લાગે છે કે તમને વધુ નેતૃત્વની ભૂમિકામાં રસ હોઈ શકે છે, પરંતુ મને લાગે છે કે હમણાં જ તમારી વર્તમાન નોકરી જવાબદારીઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે."

તમે બીજા પ્રતિભાવમાં કોઈ વાસ્તવિક ઇનપુટ આપ્યું નથી. શા માટે તમે તેને પ્રચાર કરો છો? મેટ પર કંઈક ગૌરવ આપો અને ગૌરવ રાખો, જેમ કે પ્રથમ પ્રતિભાવમાં પ્રદાન કરવામાં આવે છે. ત્રીજા પ્રતિભાવ વાસ્તવમાં તે કૌશલ્યોને માન આપવાથી મેટને નિરુત્સાહી કરે છે.

પ્રતિષ્ઠાત્મક પ્રતિક્રિયા

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "લિસા, મેં સાંભળ્યું છે અને નોંધ્યું છે કે અમારા નવા કર્મચારીઓ તમારી સંસ્કૃતિમાં કેવી રીતે સફળ થવા તે અંગે સલાહ માટે તમારી પાસે આવ્યા છે. તમે ખરેખર એવી વ્યક્તિ તરીકેની પ્રતિષ્ઠા વિકસાવી રહ્યાં છો કે જે ખરેખર અહીં કેવી રીતે કરે છે તે સમજે છે. તે મહાન છે તેમને મદદ કરવા બદલ આભાર, હું ખરેખર તેની પ્રશંસા કરું છું. તમે અમારા મૂલ્યો માટે એક રોલ મોડેલ છો, અને મને ખાતરી છે કે અમારા નવા કર્મચારીઓ તમારી સલાહને મૂલ્ય આપે છે. "

ખરાબ ઉદાહરણ: "લિસા, તમે ફરિયાદી તરીકે પ્રતિષ્ઠા વિકસાવવાનું શરૂ કરી રહ્યાં છો. વધુ સકારાત્મક રહેવાનો પ્રયાસ કરો. "

ખરાબ ઉદાહરણ: "લિસા, કૃપા કરી અમારા નવા કર્મચારીઓ સાથે વ્યક્તિગત મુદ્દાઓ અંગે ચર્ચા કરવાથી દૂર રહો, આ એક કાર્યસ્થળ છે.અમે સાંસ્કૃતિક મુદ્દાઓને ખાળવા માટે સમય અથવા ઝોક નથી."

કર્મચારીઓ વખાણ માટે પ્રતિસાદ આપે છે પ્રથમ ઉદાહરણ તે આપે છે. બીજા બે જવાબો વર્તનને ઘટાડી શકે છે જે વાસ્તવમાં તમારી કંપની માટે ફાયદાકારક છે, તે ઉલ્લેખ નથી કરતું કે તેઓ કર્મચારીને નિરુત્સાહ કરી રહ્યા છે અને તેની સાથે તમારી પોતાની ગતિશીલતાને અસર કરશે.

બીજાઓ તરફથી મળતી પ્રતિક્રિયા

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "ટોમ, મેં વિભાગમાં અન્ય લોકો પાસેથી પ્રતિક્રિયા મેળવી છે કે તમે તેમના કાર્ય વિશે તેમને વધુ પડતી ટીકા કરી રહ્યાં છો. મેં સીધું જોયું નથી કે તમે આ જાતે કરો છો, પણ હું ચિંતિત છું કે અન્ય લોકોએ નોંધ્યું છે અને તે તેમને પૂરતી ચિંતા છે કે તેઓ મારી પાસે આવ્યા છે. શું તમે આ પર કોઈ પ્રકાશ પાડશો? "

ખરાબ ઉદાહરણ: "ટોમ, મને લાગે છે કે તમે તમારી ટીમના સભ્યોની ટીકા કરી રહ્યાં છો."

ખરાબ ઉદાહરણ: "કાર્લી અને જેફએ તેમની સાથે ફરિયાદ કરી છે કે તમે તેમની સાથે ખૂબ કઠોર છે. તે સાથે શું ચાલી રહ્યું છે? શું આ સાચું છે? "

તેમ છતાં પ્રથમ અને ત્રીજા ઉદાહરણો બંને ટોમ એટલા જટિલ છે તે શોધવાનો પ્રયાસ કરે છે, તેમ છતાં, માત્ર પ્રથમ પ્રતિસાદ તે કાર્યસ્થળે સમસ્યા બનાવે છે, એકલું માત્ર ટોમ પર આધારિત નથી.

પ્રતિસાદ શંકાસ્પદ વ્યક્તિગત સમસ્યા વિશે

સકારાત્મક ઉદાહરણ: "એન, મેં નોંધ્યું છે કે તમે તમારી જાતને છેલ્લા બે અઠવાડિયાથી નથી કર્યું તમે તમારી છેલ્લી બે દરખાસ્તો પર બે નોંધપાત્ર ભૂલો કરી છે, તમે એક મહત્વપૂર્ણ સમયમર્યાદા ચૂકી છે , અને જ્યારે અમે ગઇકાલે મળ્યા, તમે મને ધ્યાન આપવાનું લાગતું નથી. મને પોતાને બે વાર પુનરાવર્તન કરવું પડ્યું. હું ચિંતિત છું કારણ કે આ તમારા જેવી નથી. જો તમારા જીવનમાં કંઈક જતું રહ્યું છે, તો હું સમજી શકું છું કે તે ખાનગી અને મારા વ્યવસાયમાંનો કોઈ પણ હોઈ શકે નહીં, પણ મને ચિંતિત છે કે તે તમારી નોકરીને અસર કરે છે. હું શું કરી શકું? "

ખરાબ ઉદાહરણ: "એન, શું તમે અને તમારા પતિને સમસ્યા છે?"

નબળું ઉદાહરણ: "તમે પહેલાં તમારી સમસ્યા શરૂ કરતા પહેલાં તમારી નોકરી પર ઘણું સારું હતા. શું થઈ રહ્યું છે?"

નોંધ કરો કે પ્રથમ અભિગમ વ્યક્તિગત સમસ્યાને ઓળખવાનો પ્રયાસ કરતું નથી. કર્મચારીને માન આપવામાં આવે છે કે તેની ગોપનીયતા સન્માનિત કરવામાં આવી રહી છે. જોબ પ્રદર્શનને સંબોધવા માટે વળગી રહેવું અને જો તમે કરી શકો તો સહાયની ઓફર કરો. જો તમારી પાસે એક ઉપલબ્ધ હોય તો કર્મચારી સહાયક કાર્યક્રમ માટે રેફરલ બનાવો.

ત્રીજા અભિગમમાં એવી વસ્તુની એનની ટીકા કરે છે જે તેના નિયંત્રણમાંથી મોટા ભાગે સંભવ છે. જો તે કરી શકે તો તે સંભવિત સમસ્યાને ઠીક કરશે તમે ફક્ત વધુ તણાવ ઉમેરી રહ્યા છો, જે બિનઉત્પાદકતા છે.

બોટમ લાઇન

આ ઉદાહરણો અને શબ્દ ટ્રેક માત્ર નમૂનાઓ છે જે રીતે પ્રતિક્રિયા પહોંચાડવામાં આવે છે અને કેવી રીતે મુદ્દાઓની ચર્ચા કરવામાં આવે છે તે ચોક્કસપણે મેનેજર અને કર્મચારી વચ્ચે સંદર્ભ અને સંબંધ પર આધારિત હશે. જો કે, આ સહેજ અતિશયોક્તિભર્યા ઉદાહરણો આશાપૂર્વક તમારી પ્રતિક્રિયા ચર્ચાઓ માટે તૈયારી કરવા અને ઓપન કરવા માટે અસરકારક મોડલ્સ ઓફર કરશે.