કોઈ મેનેજર મુશ્કેલ કર્મચારીઓ સાથે વ્યવહાર કરે છે, પરંતુ તેમના દરેક કારકિર્દી દરમિયાન દરેક મેનેજરનો સામનો કરવો પડશે. મુશ્કેલ કર્મચારીઓના વર્તણૂકોને ઘણીવાર પ્રદર્શન મુદ્દાઓમાં પરિણમે છે.
તે હંમેશાં મેનેજરને સ્પષ્ટ નથી હોતું કે કર્મચારી કામગીરીના મુદ્દા સાથે શા માટે સંઘર્ષ કરી રહ્યું છે. કર્મચારી વ્યક્તિગત મુદ્દાઓ કાર્યસ્થળમાં ફેલાવવાની પરવાનગી આપી શકે છે; કદાચ ઓનબોર્ડિંગ અને તાલીમ અસરકારક ન હતા.
કર્મચારીની કામગીરીના માર્ગમાં અણધાર્યા રસ્તાઓ હોઈ શકે છે, અથવા કદાચ વ્યક્તિ માત્ર એક નબળી ભાડે છે. કારણ (અથવા કારણો) ગમે તે હોઈ શકે છે, તે ખરાબ વર્તનને ઓળખવા અને તે વ્યક્તિઓને ઝડપથી મેનેજ કરવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે જેથી તેઓ કર્મચારી જુસ્સાને નકારાત્મક અસર કરતા નથી.
અસરકારક કર્મચારી બોનસ પ્લાન વિકસાવવો
મુશ્કેલ કર્મચારીઓને સંચાલિત કરવાની સૌથી અસરકારક રીતોમાંનો એક 90-દિવસના પ્રદર્શન સુધારણા યોજનાનો ઉપયોગ કરે છે. આ યોજનાઓ, જ્યારે રચના અને યોગ્ય રીતે ચલાવવામાં આવે છે, ત્યારે તેમના વર્તનને બદલવા માટે જરૂરી પગલાંઓ દ્વારા કર્મચારીને કોચ કરવામાં મદદ કરી શકે છે. જો કર્મચારીઓ ફેરફાર કરવા માટે અસમર્થ અથવા અનિચ્છા હોય, તો 90-દિવસની કામગીરી સુધારણા યોજના નેતાઓને તે ટીમના સભ્યોને સ્થાનાંતરિત કરવા અને વધુ ઉત્પાદક ટીમના ખેલાડીઓ માટે જગ્યા બનાવવા માટેનું વાહન આપશે.
અસરકારક યોજનાનો વિકાસ કરતી વખતે અનુસરવા માટેનાં પગલાં અહીં છે:
- હકીકતોને અવગણો નહીં . ઘણા કિસ્સાઓમાં ખરાબ વર્તન કમનસીબે, વ્યક્તિલક્ષી છે તેથી, મુશ્કેલ કર્મચારીઓ સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે, હકીકતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું આવશ્યક છે અને જ્યારે મુદ્દાઓ પ્રકાશમાં આવે ત્યારે તેમને અવગણવા નહીં.
- અફવાઓ પર કાર્ય ન કરો કૉર્પોરેટ ઓફિસ તરીકે અફવાઓ સાથે પ્રચલિત કેટલાક સ્થળો છે. મેનેજર્સ માત્ર એવા લોકો નથી કે જેઓ ખરાબ વર્તનની જાણ કરે છે, પરંતુ મુશ્કેલ કર્મચારીઓની વાત આવે ત્યારે ટીમના સભ્યો તેમની પોતાની કથાઓ અંગે નિરાશા વ્યક્ત કરવા માટે ખૂબ ખુશ છે. ત્રીજા હાથ પ્રાપ્ત માહિતી પર ક્યારેય કામ નથી હંમેશા કોઈપણ કેસમાં તથ્યોની ચકાસણી કરો, અને જે સાચું સાબિત થયું નથી તે અવગણવાનું.
- ઉદ્દેશ્ય પરફોર્મન્સ પ્લાન વિકસાવવો. કામગીરીની યોજનામાં મુખ્ય શબ્દ "કામગીરી" છે. ખરાબ વર્તન બદલવા માટે, મેનેજરો વ્યક્તિત્વના મુદ્દાને બદલે, કર્મચારીની કામગીરી અને તેમના વર્તણૂકો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવું જોઈએ. કર્મચારીની પોતાની અસરકારકતા અને ટીમની અસરકારકતા પર ખરાબ વર્તન કેવી રીતે અસર કરે છે? વર્તણૂકને શા માટે બદલવાની જરૂર છે, અને તે વર્તણૂક અન્ય લોકો પર કેવી રીતે અસર કરે છે તે સ્પષ્ટ રીતે સ્પષ્ટપણે વર્ણવે છે તે કારણોની આસપાસના સ્પષ્ટ પ્રતિસાદ આપો.
- પરિણામો સાફ કરો વર્તન બદલવામાં નિષ્ફળતા બદલ પરિણામ નક્કી કરવા પરફોર્મન્સ પ્લાન પર કોઈ કર્મચારી સ્પષ્ટ હોવો જોઈએ. લેખિત પરિણામોને રૂપરેખા આપો, કર્મચારી સાથે તેમની સમીક્ષા કરો અને પ્રશ્નો માટે પુષ્કળ સમય આપો. કર્મચારી એક કાગળ પર સહી કરે છે જે કામગીરીની યોજનાની સમજણ દર્શાવે છે અને તેના જણાવ્યાં લક્ષ્યાંકોને ન મળવાનાં પરિણામ.
- નિયમિત રૂપે અનુસરો પ્રદર્શન યોજનાઓ કર્મચારીઓને સમય અને સંસાધનોને તેમના પ્રદર્શનને વધારવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવે છે, જો હકીકતમાં તેઓ તેમાં સુધારો કરવા માગે છે. જો કે, તેઓ એકલા તે કરી શકતા નથી. મેનેજર્સ પ્રગતિની સમીક્ષા કરવા કર્મચારી સાથે સાપ્તાહિકમાં તપાસ કરવી જોઈએ.
- સાતત્ય સાથે કોચ મુશ્કેલ કર્મચારીઓ સાથે વ્યવહાર કરચોરી કરી શકાય છે. એવા દિવસો હોઈ શકે છે જ્યારે તે જ કર્મચારી સાથે એક જ વાતચીત કરવા માટે ખૂબ જ થાક લાગે છે. જોકે, વર્તન બદલવા માટે સુસંગતતા મહત્વપૂર્ણ છે. મેનેજર્સે મંગળવારે કોઈ વર્તનને અવગણવા ન જોઈએ, પછી કર્મચારીને ગુરુવારે એક જ ખરાબ વર્તન સાથે મુકાબલો કરવો. એક પ્રદર્શન યોજના દ્વારા કર્મચારીને કોચિંગ કરતી વખતે સુસંગતતા જટિલ છે.
ટાઇમ ટ્રેપથી દૂર રહેવું
મુશ્કેલ કર્મચારીઓ સાથે વ્યવહાર કરતી વખતે વ્યવસ્થાપકોની સૌથી મોટી ભૂલો પૈકીની એક એવી છે કે તેમના પર ઘણો સમય પસાર કરવો. સતત મુશ્કેલ કર્મચારીઓ અને નબળા દેખાવકારો સાથે કામ કરનારા તે ટીમના સભ્યોને સારો સંદેશો મોકલે છે જે સારો દેખાવ કરે છે અને ટીમ પ્લેયર હોવાનો અર્થ શું છે તેનો મજબૂત અર્થ છે.
90-દિવસની કામગીરી સુધારણા યોજનાની સુંદરતા એ છે કે તે સ્પષ્ટ અને મર્યાદિત છે. કર્મચારી જાણે છે કે તેને સુધારવા માટે શું કરવું જોઇએ, અને તે સમયગાળાના અંતે તેઓ ક્યાં તો વધુ સારા માટે બદલાઈ ગયા છે અથવા તેઓ આગળ વધશે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, મુશ્કેલ કર્મચારીઓ આ પ્રક્રિયામાંથી સ્વ-પસંદગી કરશે. તેઓ માને છે કે એકવાર તેઓ કામગીરી સુધારણા યોજના પર મૂકવામાં આવે છે, અને દિવાલો પર લેખન દિવાલ પર છે, અને તેથી નવી તકો શોધી કાઢો જ્યારે તે કર્મચારીઓ આગળ વધતા ન હોય ત્યારે પણ મેનેજર વિશ્વાસ કરી શકે છે કે તેઓ પરિસ્થિતિ સુધારવા માટે તેમનો શ્રેષ્ઠ પ્રયાસ કર્યો છે અને કર્મચારી ખરેખર ટીમ માટે યોગ્ય નથી.
જ્યારે મુશ્કેલ કર્મચારી ટીમની આસપાસ સ્વિમિંગ કરે છે ત્યારે પાણીને શોધવું ક્યારેય સહેલું નથી. આ કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવું અને કોચિંગ કરવું તે કૌશલ્ય છે જે વિકાસ માટે સમય લે છે. જો કે, જ્યારે મેનેજરો સમસ્યાવાળા કર્મચારીઓને ઓળખી શકે છે, ત્યારે તેમને સંચાલિત કરવા (અથવા તેમને દૂર કરવા) માટે ખૂબ સરળ છે, મજબૂત દેખાવકારોને સફળતા તરફ ટીમ ખસેડવા માટે પરવાનગી આપે છે.
બેથ આર્મેનેચ મિલર એ સર્ટિફાઇડ મેનેજરિયલ કોચ અને એક્ઝિક્યુટિવ વેલોસીટીના સીઇઓ છે, એક પ્રતિભા અને નેતૃત્વ વિકાસ સલાહકાર કંપની. તેણીની નવીનતમ પુસ્તક, "એર યુ ટેલેન્ટ ઓબ્સેસ્ડ ?: એમેઝોન પર હાઇ-પર્ફોર્મર્સની કાર્યસ્થળ ટીમની રહસ્યોને અનલૉકિંગ કરવું ઉપલબ્ધ છે.