અસરકારક સંઘર્ષ રિઝોલ્યૂશન બનાવવા માટે આ ક્રિયાઓથી દૂર રહો
તમે તમારા સંગઠનને અને તમારા હકારાત્મક સંસ્કૃતિની કદર કરતા હોવ તો મધ્યસ્થી નહીં એક વિકલ્પ નથી. સંઘર્ષથી ઘેરાયેલા પરિસ્થિતિઓમાં, તમારી મધ્યસ્થીની કુશળતા અને દરમિયાનગીરી મહત્વપૂર્ણ છે.
હું દૈનિક મતભેદ વિશે વાત નથી કરતો કે કર્મચારીઓ કામ પર અનુભવ કરી શકે છે. મોટાભાગના કર્મચારીઓ તે મેળવશે અને તે પાછાં મેળવશે પરંતુ, લાંબા સમયથી ચાલતા સંઘર્ષ જે કામ પર નકારાત્મક અસર કરે છે અને લોકોએ ઉકેલાઈ જવું જોઈએ.
અને, આ પ્રકારના સંઘર્ષ એક પડકાર પેદા કરી શકે છે કારણ કે કર્મચારીઓ નિદર્શન કરે છે કે તેઓ તેને એકલા ઉકેલવા શકતા નથી. તેથી, સુપરવાઇઝરના હસ્તક્ષેપની જરૂર છે
વિરોધાભાસના ઉકેલમાં ટાળવા માટેની ક્રિયાઓ
- સંઘર્ષને ટાળશો નહીં, આશા રાખુ છું કે તે જશે મારા પર ભરોસો કર. તે નહીં. જો તકરારને ઉપરી સપાટી પર મૂકી દેવામાં આવે છે તેવું લાગે તો પણ, જ્યારે તાણ વધે છે અથવા નવા મતભેદ થાય ત્યારે તે તેના નીચ વડાને પાછું લેશે.
વણઉકેલાયેલી સંઘર્ષ અથવા આંતરવ્યક્તિત્વ અસંમત તમારા કાર્યના પર્યાવરણમાં સપાટીની નીચે રહે છે. જ્યારે તે સક્ષમ હોય ત્યારે તે સપાટી પરના પરપોટા અને હંમેશા સૌથી ખરાબ સંભવિત ક્ષણ પર. આ, પણ પસાર થવું પડશે, એક વિકલ્પ-ક્યારેય નહીં - સંઘર્ષમાં રહેલા લોકો સાથે અલગથી મળશો નહીં જો તમે દરેક વ્યક્તિને તેમની વાર્તા તમને જણાવવા દે છે, તો તમે તેમની સ્થિતિને ધ્રુવીકરણ કરવાનું જોખમ લઈ શકો છો. જો તમે ન્યાયાધીશ અને જ્યુરીની સ્થિતીમાં તમારી જાતને સ્થાનાંતરિત કરો તો સંઘર્ષમાં રહેલા વ્યક્તિને પોતાને અથવા પોતાને યોગ્ય બનાવવા માટે નિહિત છે. કર્મચારીનો એકમાત્ર ધ્યેય, આ પરિસ્થિતિમાં, તમને તેમના કેસની ગુણવત્તાના ગુણને સમજાવવા માટે છે.
- માનતા નથી, એક ક્ષણ માટે, સંઘર્ષથી પ્રભાવિત એવા માત્ર એવા લોકો જ સહભાગી છે. તમારી ઑફિસમાં દરેક અને દરેક કર્મચારી જેની સાથે પરસ્પર વિરોધી કર્મચારીઓ તાણથી પ્રભાવિત થાય છે
લોકો એવું માને છે કે તેઓ દુશ્મનોની હાજરીમાં ઉનાળા પર ચાલતા હોય છે. આ અન્ય કર્મચારીઓ માટે પ્રતિકૂળ કામના વાતાવરણની રચના માટે ફાળો આપે છે. ખરાબ કેસ દૃશ્યોમાં, તમારી સંસ્થાના સભ્યો પક્ષો લે છે અને તમારી સંસ્થા વિભાજિત છે.
સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે શું કરવું તે અંગેની રુચિ છે? સંઘર્ષના રિઝોલ્યૂશન માટે આ પગલાંઓ છે.
કેવી રીતે મધ્યસ્થી કરો અને વિરોધાભાસ ઉકેલો
કર્મચારીઓને તમારા કાર્યસ્થળે વિરોધાભાસ ઉકેલાવામાં મદદ કરવા માટે આ પગલાંઓ તમે લેવા માગો છો.
- સાથે મળીને પ્રતિસ્પર્ધીઓ સાથે મળો. અન્ય પક્ષ દ્વારા કોઈ ટિપ્પણી અથવા વિક્ષેપ વગર, તેમના સંક્ષિપ્ત દૃષ્ટિકોણનો સંક્ષિપ્તમાં સંક્ષિપ્તમાં જણાવો. આ ટૂંકા ચર્ચા થવી જોઈએ જેથી તમામ પક્ષો મતભેદ અને વિરોધાભાસી મંતવ્યો વિશે સ્પષ્ટ હોય. જો કોઈ કર્મચારી અન્ય કર્મચારી પર હુમલો કરે તો હસ્તક્ષેપ કરો. આ સ્વીકાર્ય નથી.
- દરેક સહભાગીને ચોક્કસ કાર્યોને વર્ણવવા માટે કહો કે તેઓ અન્ય પક્ષને જોતાં જોવા ઇચ્છે છે જે તફાવતોનો ઉકેલ લાવશે. ત્રણ અથવા ચાર સૂચનો સારી રીતે કામ કરે છે એક ઉદાહરણ છે, "હું મેરીને ગુરુવારે બપોરે 1 વાગ્યા સુધી રિપોર્ટ મોકલવા માંગું છું, જેથી હું શુક્રવારે મારા નિયત તારીખથી મધ્યાહને મારી સોંપણી પૂર્ણ કરી શકું."
બીજું ઉદાહરણ છે, "હું તમામ વ્યવસાય વિકાસ માટે જવાબદારી લેવા માંગું છું અને તે ક્લાયન્ટ સાથે અનુવર્તી. જે રીતે કામ વહેંચાયેલું છે તે હવે ટોમ અને હું અન્ય વ્યક્તિ શું કરી રહ્યું છે તે ક્યારેય જાણવાની શકયતા નથી. " - કેટલીકવાર, ઉપરોક્ત બીજા ઉદાહરણની જેમ , તમે, સુપરવાઇઝર તરીકે, કર્મચારીઓના સંઘર્ષનો ઉકેલ લાવવા માટે મદદ માટે કેટલીક જવાબદારી ધરાવો છો . હંમેશાં પૂછો, "કામની પરિસ્થિતિ વિશે શું આ સ્ટાફના સભ્યોને નિષ્ફળ થવાનું કારણ છે?"
- જો પરિસ્થિતિને વધુ સંશોધનની જરૂર છે , તો મેં સ્ટીફન કોવેઇ દ્વારા અનુકૂલિત થયેલી પ્રક્રિયાનો ઉપયોગ કરો જેમાં તમે દરેક સહભાગીને વધુમાં વધુ ઓળખવા માટે પૂછો કે અન્ય કર્મચારી શું કરી શકે છે, ઓછું કરી શકે છે, રોકવા અને શરૂ કરી શકે છે
- સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે જરૂરી ફેરફારો કરવા માટે બધા સહભાગીઓ ચર્ચા અને પ્રતિબદ્ધ છે. અન્ય વ્યક્તિએ ફેરફાર કર્યો છે તે ધ્યાનમાં રાખવાની પ્રતિબદ્ધતા, ભલે ગમે તેટલી નાની હોય. એકબીજા સાથે ગૌરવ અને આદર સાથે વર્તવું મુદ્દાઓ અને યોજનાઓ પર વાજબી અસંમત હોય તે ઠીક છે; તે કાર્યસ્થળને અસર કરતી વ્યક્તિત્વ વચ્ચેના સંઘર્ષોને ઠીક કરવાનું ક્યારેય નથી.
- પ્રતિસ્પર્ધીઓને જણાવો કે તમે પક્ષો પસંદ કરશો નહીં આ બાબતની સત્યતા જાણવા માટે સંઘર્ષની બાહ્ય વ્યક્તિ માટે અશક્ય છે. તમે અપેક્ષા રાખો કે વ્યક્તિઓએ પુખ્ત વયના લોકોની જેમ તકરારનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયત્ન કરવો જોઈએ જો તેઓ આવું કરવા માટે તૈયાર નથી, તો તમારે શિસ્તભંગના પગલાં લેવા માટે ફરજ પાડવામાં આવશે જે બન્ને પક્ષો માટે બરતરફી તરફ દોરી જશે .
- છેલ્લે, બન્ને પક્ષકારોને ખાતરી કરો કે તમારા મતભેદોને ઉકેલવાની અને તમારી વહેંચાયેલ સંગઠનમાં તેમના સફળ યોગદાનની તમારી ક્ષમતામાં દરેક વિશ્વાસ છે . પ્રગતિની સમીક્ષા કરવા માટે સમય સેટ કરો
સંઘર્ષની મધ્યસ્થી કરવી પડકારજનક છે, પરંતુ મેનેજર અથવા સુપરવાઇઝર તરીકે, મધ્યસ્થીની ભૂમિકા તમારા પ્રદેશ સાથે આવે છે યોગ્ય રીતે તમારી પોતાની સફળતા માટે સ્ટેજ સુયોજિત કરે છે.
તમે ત્યાં કામ કરતા લોકોની સફળતાને સક્ષમ બનાવતા કામનું વાતાવરણ રચ્યું છે. હું માનું છું કે તમે તે કરી શકો છો. વિરોધાભાસ મધ્યસ્થતા પ્રેક્ટિસ એક ઉદાહરણ સંપૂર્ણ બનાવે છે .