સામાજિક મીડિયા નીતિ કેવી રીતે વિકસાવવી

તમારા કર્મચારીઓ સામાજિક મીડિયામાં ભાગ લઈ રહ્યાં છે

તમારા સંભવિત, વર્તમાન અને ભૂતપૂર્વ કર્મચારીઓ, ગ્રાહકો અને વિક્રેતાઓ બધા લિંક્ડઇન, ફેસબુક, ટ્વિટર, YouTube, અને ફ્લિકર જેવી સામાજિક મીડિયા સાઇટ્સ પર અટકી રહ્યાં છે. આ બધા સહભાગીઓ શું શેર કરી રહ્યાં છે અને તમારી કંપની, તમારા કર્મચારીઓ અને તમારા કાર્યસ્થળ વિશે શું કહે છે તે જાણવા માટે તમને સામાજિક મીડિયાની નિરીક્ષણ કરવાની જરૂર છે.

તમારી કંપનીના લાભ માટે સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કરો શેમા (હૈદર) કબાની, જે સોનિયલ મીડિયા માર્કેટિંગના ઝેન અને એક ક્વૉન્ટ ઑફ ક્લાઈન્ટના પ્રેસિડેન્ટ, ફુલ-સર્વિસ વેબ માર્કેટિંગ કંપની, પૂછે છે, "તેઓ તમારી, તમારી કંપની અને તમારી પ્રથાઓ વિશે શું કહે છે?

બેટર હજી - તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપી રહ્યા છો?

સ્થાને સામાજિક મીડિયા નીતિ હોવાનો અર્થ એ નથી કે તમે તમારી છબીને નિર્ધારિત કરો છો. પરંતુ, તમે વાતચીતમાં જવાબદારીથી વાતચીત કરો છો જે તમારી છબી બનાવે છે. અને, તમે તમારા કર્મચારીઓને તે જ કરવા સહાય કરો. "

સોશિયલ મીડિયા પોલિસી અને કંપની શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો શા માટે જરૂરી છે?

કબાણી કહે છે, "વિશ્વ ઝડપથી બદલાતી રહે છે, અને આપણે કેવી રીતે વાતચીત કરીએ છીએ તે વધુ ઝડપથી બદલાતી રહે છે. તે માત્ર જનરલ વાય નથી કે બ્લોગ્સ અને ટ્વિટર - તે બધી પેઢીઓ દ્વારા અપનાવવામાં આવેલો વધતી જતી ઘટના છે આજની ટેક્નોલૉજી અને તેનો વ્યાપક ઉપયોગ માટે ઘણા ફાયદા છે, પરંતુ નેટવર્ક સોલ્યુશન્સના રાજ મલિક દ્વારા નિર્દેશિત કેટલાક જોખમો પણ છે. "

તે લખે છે કે "ઓનલાઇન અનધિકૃત અથવા અયોગ્ય ભાષ્ય અથવા પોસ્ટ્સ:

• "યુ.એસ. અને અન્ય સરકારી એજન્સીઓ, અન્ય કંપનીઓ, ગ્રાહકો અથવા સામાન્ય જનતા સાથે કાનૂની મુશ્કેલીમાં કંપની મેળવો અને તમે મેળવો.
• "ધ કંપની, માલિકો અને ભાગીદારો, તેમજ તમારી જાતને અથવા તમારી ટીમ માટે નકારાત્મક પ્રચાર કરીને કંપનીનું બ્રાન્ડ નામ હળવું કરો.

• "બિન જાહેર માહિતી અથવા માલિકીની માહિતી પ્રકાશિત કરીને કંપનીને નુકસાન કારણ.
• "અમને પેટન્ટ મેળવવાની અથવા અમારા સ્પર્ધાત્મક ફાયદાને દૂર કરવાની ક્ષમતાને ખર્ચી દો.
• "કંપનીમાં તમારી નોકરીનો ખર્ચ કરો."

તેઓ સૂચવે છે કે આમાંના મોટાભાગના કંપનીઓ કંપનીઓને મુશ્કેલીમાં નહીં કરશે જો કર્મચારીઓ તેમની ઑનલાઇન ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સામાન્ય અર્થમાં અને સારા ચુકાદાનો ઉપયોગ કરે.

સામાજિક મીડિયા નીતિના 10 પગલાં

સામાજિક માધ્યમોમાં ટોચના 10 સૌથી પ્રભાવશાળી અને શક્તિશાળી મહિલાઓ પૈકી એકનું નામ કબીની છે, જે તમારી કંપની સામાજિક મીડિયા માર્ગદર્શિકા અને વ્યૂહરચના બનાવવા માટે આ દસ પગલાં સૂચવે છે.

નક્કી કરો કે તમારી કંપની સોશિયલ મીડિયા સાથેના તેમના ઇચ્છિત સંબંધના સંદર્ભમાં ક્યાં છે. સોશિયલ મીડિયાનો કર્મચારીનો નિરીક્ષણ મોનીટર કરવા માટે તમે ક્યાંથી ઊભા છો તે પણ નક્કી કરવાની જરૂર છે. તમારે નક્કી કરવું આવશ્યક છે કે તમારી કંપની સોશિયલ મીડિયાનો ઉપયોગ બ્રાન્ડ બ્રાન્ડની ઓળખ માટે, તમારા ગ્રાહકો અને કર્મચારીઓને વાતચીત કરવા, અને ડ્રાઇવિંગ વેચાણ માટે કરવા માગે છે.

કબીની પૂછે છે, "શું તમે બીજું શું કહે છે તેના પ્રતિક્રિયામાં ફક્ત વાતચીત કરવાનું પસંદ કરો છો? શું તમે સમુદાય (ગ્રાહકો અને બ્લોગર્સ) ને સામેલ કરવામાં સક્રિય છો? સોશિયલ મીડિયા વિશે વિચારવાનો એકંદરે રસ્તો વિના, નીતિ બનાવવી ખૂબ જ મુશ્કેલ બની શકે છે. "

સોશિયલ મીડિયાની રચના શું છે તે નક્કી કરો કબાણી કહે છે કે દરેક સંસ્થાને સામાજિક માધ્યમની રચના માટે પોતાના ઉપયોગ માટે વ્યાખ્યાયિત કરવાની જરૂર છે. "એક બ્લોગ અને લિંક્ડઇનને સરળતાથી સામાજિક મીડિયા તરીકે વર્ગીકૃત કરી શકાય છે - જ્યારે ઓનલાઇન વિડિઓ વિશે શું? ટ્વિટર વિશે શું?

શું ખરેખર સામાજિક મીડિયા રચના છે? તમારી પાસે તમારી પોતાની (પ્રાધાન્ય) લેખિત વ્યાખ્યા હોવી આવશ્યક છે. આ ખાસ કરીને સાચું છે કારણ કે નવી વેબસાઇટ્સ અને સાધનો દરેક સમયમાં બહાર આવે છે.

મારી સામાજિક મીડિયાની અંગત વ્યાખ્યા કોઈ પણ વેબસાઇટ અથવા માધ્યમ (વિડિઓ સહિત) છે જે ખુલ્લામાં સંચાર માટે પરવાનગી આપે છે. "

કર્મચારીઓને પૂરા પાડવામાં આવેલ કંપનીની માલિકીની ઇલેક્ટ્રોનિક્સમાં વપરાયેલ, પ્રાપ્ત, પ્રાપ્ત, વિકસિત અથવા સાચવવામાં કોઈપણ ઓફલાઇન અથવા ઓનલાઇન સામગ્રી સાથે, સ્પષ્ટતા કરો કે શું માલિકી ધરાવે છે કર્મચારી દ્વારા તેમના સમય પર, કોઈ વ્યક્તિગત બ્લોગ વિશે ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ પ્રશ્ન નથી. જો તે તમારી નોકરી છોડી દે છે, તો બ્લોગ અને સામગ્રી તેમની સાથે છે.

પરંતુ, કંપનીની માલિકીની લેપટોપ અને સેલ ફોનની સામગ્રી, અને કંપનીની વેબસાઈટ માટે તેમણે લખેલી સામગ્રી, સંભવતઃ લેખિત નીતિ દ્વારા, કંપનીને અનુસરે છે.

સામાજિક મીડિયામાં, તમારી કંપનીમાં ટ્વિટર એકાઉન્ટ અથવા ફેસબુક પેજ છે, ઉદાહરણ તરીકે? કંપનીને ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે આ સોશિયલ મીડિયા એકાઉન્ટ્સની માલિકી કંપની સાથે છે, કર્મચારી કે જેની વર્તમાન જોબની સોંપણીમાં આ એકાઉન્ટ્સમાં પોસ્ટિંગ અને મોનીટરીંગ સામેલ છે તે નહીં.

તમારી નીતિને આવરી લેવી આવશ્યક છે કે જે સોશિયલ મીડિયા ક્ષેત્રમાં શું ધરાવે છે.

ખાનગી અને ખાનગી માલિકીની માહિતી ખાનગી રાખો અન્ય કર્મચારીઓ અને તમારા ગ્રાહકોના ગોપનીયતા અધિકારોનો આદર કરો સોશિયલ મીડિયા નીતિઓ ખાનગી માલિકી અને વ્યક્તિગત માહિતીને ગુપ્ત રાખવાની સમસ્યાને સંબોધિત કરવી આવશ્યક છે

કબીની કહે છે, "આ સાઇટ્સની નબળા સ્વભાવને લીધે, તેને સમજ્યા વગર મહત્વની માહિતી આપવી સરળ છે. ખાનગી સંદેશા હંમેશા સુરક્ષિત નથી. દરેક સાઇટની પોતાની ફરકતાઓ છે તે શ્રેષ્ઠ છે કે કર્મચારીઓ સામાજિક મીડિયાનો ઉપયોગ કરીને કોઈ પણ ગોપનીય અથવા માલિકી માહિતી ક્યારેય શેર કરશે નહીં - ક્યાં તો જાહેરમાં અથવા ખાનગી રીતે. "

નક્કી કરો કે સામાજિક મીડિયામાં મેનેજ કરવા અને ભાગ લેવા માટે કોણ જવાબદાર છે. તે મહત્વનું છે કે બધા કર્મચારીઓ સોશિયલ મીડિયા પોલિસીને સમજી અને તેનું પાલન કરે છે, જ્યારે ઓનલાઇન સોશિયલ મીડિયામાં નેટવર્કીંગ પરંતુ, એક કર્મચારી અથવા ટીમએ કંપનીના જાહેર વ્યકિતત્વને ધ્યાનમાં રાખવું જોઈએ અને કંપનીના સામાજિક મીડિયા પ્રયાસોનું સંચાલન કરવું જોઈએ.

કંપની વિશે જાહેર ભાષ્ય, પ્રશંસા અથવા ફરિયાદોનું પાલન કરવા અને તેનો પ્રતિભાવ આપવા માટે, કર્મચારી અથવા ટીમની સોશિયલ મીડિયા પર પ્રતિસાદ આપવાની સત્તાવાર જવાબદારી છે. જ્યારે તમામ કર્મચારીઓને સોશિયલ મીડિયામાં કંપનીના બ્રાન્ડને સંચાર અને પ્રતિનિધિત્વ કરવા માટે પ્રોત્સાહન આપવું જોઈએ, ત્યારે આ કર્મચારીઓને પણ પ્રશ્નો પૂછવામાં આવે છે.

કબાણી કહે છે, "કંપનીમાં સોશિયલ મીડિયા એડવોકેટ શોધવાનો શ્રેષ્ઠ રસ્તો એ છે કે તે લોકો કે જેઓ સામાજિક મીડિયામાં ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે સૌથી વધુ જુસ્સાદાર છે તેમની ટીમ શોધી કાઢો. તે તમને જાણ્યા વગર તે કદાચ પહેલેથી જ આમ કરી શકે છે. તે લોકો બહાર શોધો અને તમારી બ્રાન્ડનું પ્રતિનિધિત્વ કરવા માટે તેમને સારી તાલીમ આપો. "

સોશિયલ મીડિયામાં કર્મચારીની ભાગીદારી માટે જમીન નિયમો સ્થાપિત કરો. તમે કર્મચારીઓ સાથે દંડ લાઇન ચાલો. તમારે કર્મચારીઓને સામાજિક મીડિયામાં જોડાવવાની સ્વતંત્રતા કરવાની જરૂર છે, પરંતુ તે જ સમયે કંપનીની સુરક્ષા કરો. કબાનીએ ઇન્ટેલની સોશિયલ મીડિયા પોલિસી પર એક નજર નાખી છે જે વ્યાપક છે. એર ફોર્સના ઇમર્જિંગ ટેક્નોલોજી વિભાગએ તેમની પોતાની સોશિયલ મીડિયા માર્ગદર્શિકાઓનો આ ફ્લો ચાર્ટ બનાવ્યો છે અને ડેવિડ મીરમેન સ્કોટ તેમના બ્લોગ પોસ્ટમાં તેમના સામાજિક મીડિયા વ્યૂહરચનાને પ્રકાશિત કરે છે. તેથી, ઉદાહરણો અસ્તિત્વમાં છે ઓનલાઇન.

જયારે તમારા કર્મચારીઓ ઓનલાઈન ભાગ લેતા પહેલા જ સારા ઇરાદાનો ઉપયોગ કરે છે, તમારી સોશિયલ મીડિયા પોલિસીમાં નિષિદ્ધ મુદ્દાઓના ઉદાહરણોને સચોટપણે નિશ્ચિત કરવા જોઈએ. ગોપનીય, માલિકીનું, બિન-રિલીઝ કરેલી કંપનીની માહિતીને સામાજિક માધ્યમથી દૂર રહેવાની જરૂર છે. તમારા કાર્ય અને તમારા સહકાર્યકરો અને ગ્રાહકો વિશે ખાનગી અને વ્યક્તિગત માહિતી ક્યારે પણ ઑનલાઇન દેખાશે નહીં

સોશિયલ મીડિયામાં તમારા કર્મચારીઓની જાહેર છબી, જો તે તમારી કંપની સાથે સંકળાયેલ હોઈ શકે, તો તે બાબત છે. નિષ્ઠાહીનતા, અપમાનકારકતા, પ્રતિક્રિયાજનક ટિપ્પણીઓ, અસત્યભર્યા નિવેદનો, નિરુત્સાહ વર્તન અને ગેરકાયદે પદાર્થનો ઉપયોગ, તમારી સામાજિક મીડિયા નીતિને સંબોધિત કરવાના વર્તનનાં બધા ઉદાહરણો છે.

સામાજિક મીડિયા ક્ષેત્રમાં દેખરેખ માટે એક સિસ્ટમ બનાવો. કબાણી કહે છે, "સોશિયલ મીડિયા પોલિસી ઘણી સારી નથી કરતી જો તમે વાસ્તવમાં વાતચીત કરી રહેલી જગ્યા પર નજર રાખી શકતા નથી. સોશિયલ મીડિયાની દેખરેખ માટે પુષ્કળ મફત અને પેઇડ સાધનો છે. "

તમારા કર્મચારીઓને સરળતાથી તાલીમ આપો જે સોશિયલ મીડિયામાં ભાગ લેવા માગે છે. કબીની સૂચવે છે, "વિજેતા-જીત વિચારો કોઇએ આસપાસ બોસ શકાય પસંદ નથી - ખાસ કરીને જ્યારે તે પોતાના સોશિયલ નેટવર્કિંગ માટે આવે છે જો કે, મોટાભાગના લોકો તેમના પોતાના કારકિર્દી અને બ્રાન્ડ્સને આગળ વધારવા માટે આ સોશિયલ મીડિયા સાઇટ્સને વધુ સારી રીતે લાભ પહોંચાડવા વિશે શીખી શકે છે. મોટાભાગના લોકો ઓનલાઈન ભૂલો કરે છે, તેઓને કોઈ વધુ સારી રીતે ખબર નથી.

જો તમે તમારા કર્મચારીઓને સોશિયલ નેટવર્કિંગ ટૂલ્સને યોગ્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાની અપેક્ષા રાખો છો, તો તમારે તાલીમ આપવી પડશે. તેઓ જે મૂકી તે ત્યાં માત્ર કંપનીનું પ્રતિબિંબ નથી; તે પણ તેમને એક પ્રતિબિંબ છે. તે દરેકને માટે જીત-જીત બનાવો. "

સોશિયલ મીડિયા વિશ્વભરમાં એવા લાખો લોકો સાથે વિસ્તરણ કરી રહી છે કે જે થોડા સમય પહેલાં જ થોડા સ્વપ્ન શક્ય છે. તમારા કર્મચારીઓ સામાજિક મીડિયામાં ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરી રહ્યાં છે તમારી કંપની સોશિયલ મીડિયા પર પણ વાતચીત કરવી જોઈએ.

અને, તમારી સામાજિક મીડિયા નીતિઓ અને વ્યૂહરચનાઓ હવે વિકાસની જરૂર છે. તમારી કંપની અને તમારા બ્રાન્ડની આસપાસ બનતી વાતચીતને પ્રભાવિત કરવાની તક મેળવો.

એક મિનિટ માટે માનતા નથી કે વાતચીત થતી નથી. દિશાને પ્રભાવિત કરવાની તક પર જાઓ - હવે