એક જ ટોકન દ્વારા, ખોટી અથવા નબળી રીતે રચનાત્મક પ્રતિસાદ પહોંચાડવામાં આવે છે નિરાશાજનક રાતનો ખોરાક અને કાર્યસ્થળની બહારના લોકોના જીવનમાં નોંધપાત્ર તણાવ.
ઘણી કોચિંગ પરિસ્થિતિઓમાં, ઘણા ગ્રાહકો ટીમના સભ્યો સાથેની દૈનિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓની શક્તિ અને અસરને અત્યંત ઓછો અંદાજ આપે છે. આ ખાસ કરીને સંબંધિત છે જ્યારે તે મેનેજરો અને નેતાઓને ઢાળવાળી પ્રતિભાવની આદતો સાથે આવે છે અનુલક્ષીને ઉદ્દેશ, નબળી નિર્માણ અને વિતરિત પ્રતિસાદ વિનાશક અને ક્રૂર હોઈ શકે છે. જ્હોન ના કિસ્સામાં નીચે દર્શાવેલ ધ્યાનમાં.
સારા પરિણામ એ મેનેજરની પુઅર સંચાર પ્રેક્ટીસને માસ્ક્ડ ... અયોગ્ય માટે:
એક ખાસ કરીને પડકારજનક કોચિંગ ક્લાયન્ટ, "જોહ્ન," ડ્રાઇવિંગ પરિણામની આક્રમક શૈલી સાથે નો-નોન્સિસ મેનેજર તરીકેની પ્રતિષ્ઠા હતી. જયારે જ્હોન એક વારસદાર-વિજેતાના પગલે, રિક નામના એક ડિવિઝનલ વાઇસ-પ્રેસિડેન્ટ હતા, ત્યારે રિકએ શરૂઆતમાં જોનની યોગ્ય આવક અને ખર્ચની સંખ્યા લાવવાની ક્ષમતાની પ્રશંસા કરી હતી, જો કે, થોડો સમય પછી, તે સ્પષ્ટ બન્યું હતું કે બધા જ જોનની ટીમ પર સારી નથી .
મોરાલે ઓછી હતી અને ટીમમાં ટર્નઓવર મેનેજરની અસરકારકતાના બે બે મહત્વના બેરોમીટર હતા.
જ્હોનની ટીમમાં યુવાન ઉભરતી તસવીર સાથેની બહારની મુલાકાત દરમિયાન, રિકે ઇનપુટ દ્વારા આઘાત યાદ કરતા કહ્યું હતું કે "વર્કિંગ ફોર જ્હોન એ ડેવીલ ડ્રીલ ઇન સર્વાઇવલ છે. તે ઉત્સાહી સ્માર્ટ છે અને તે દરેકની કામગીરીની માંગ કરે છે અને તે સારું છે. જ્યાં તે પોતાની જાતને હર્ટ કરે છે, તે તેના પ્રતિસાદ સાથે છે. તે નિયમિત રીતે અમારા કાર્યની ટીકા કરે છે પરંતુ, સુધારા માટે કાર્ય કરવા માટે ભાગ્યે જ અમને માહિતી પૂરી પાડે છે. લોકો તેને સતત ખરાબ વર્તન અને ધિક્કારથી જુએ છે અને તે થાકી જાય છે. "
રિકે પરિસ્થિતિનો ઉકેલ લાવવા માટે મદદ માટે પૂછ્યા પછી, જ્હોન અને તેના લોકોની વાત સાંભળીને સગાઈમાં વહેલી તકે સમય પસાર કર્યો હતો અને તેને કાર્યવાહીમાં નિરીક્ષણ કરવામાં આવ્યું હતું. અહીં જે જોયું અને સાંભળ્યું તે છે:
- જ્હોનની ટીમના સભ્યો તેમને ખરેખર ગભરાયેલા હતા તેઓ સમજી ગયા કે જો તેઓ કંઇક ખોટું કર્યું છે, તો તેઓ એના વિશે સાંભળશે. જેમ જેમ એક કર્મચારીએ ઓફર કરી હતી: "દરેક વ્યક્તિ તેના વિશે સાંભળશે - જ્હોન યેલર છે."
- ટીમની મુલાકાત કર્યા પછી, મેં એક સપ્તાહ માટે જ્હોનની ક્રિયા માટે સમય કાઢ્યો હતો. તેમાં કોઈ શંકા નથી કે તે એક સ્માર્ટ પ્રોફેશનલ (અને તે છે), તેના પેઢી માટે સારા પરિણામો ઉત્પન્ન કરવા માટે નહીં. વધુમાં, મેં જોયું કે તે ખરેખર તેની ટીમના સદસ્યોની ગમ્યું અને પ્રશંસા કરે છે, તેમ છતાં, તે હકારાત્મક લાગણીઓ કેટલાક સાચી વિવાદાસ્પદ પ્રતિસાદની આદતોમાં હારી ગઇ હતી .
- જ્હોન ટીકા કરવા માટે ઝડપી હતી, પરંતુ કેવી રીતે સુધારવું તે અંગે થોડું ઇનપુટ આપ્યું. તેમની મોટાભાગની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ મોનોલોગ હતા, ચર્ચાઓ નહીં, અને જ્હોન લગભગ ક્યારેય કોઈ સકારાત્મક પ્રતિસાદ આપે નહીં. તેમના કર્મચારીઓ વારંવાર તેમને ટાળવા માટે કામ કરતા હતા, ખાસ કરીને જો ત્યાં સમસ્યા હતી કારણ કે તેઓ તેમના ભાવનાત્મક અભિવ્યક્તિઓના એકને આમંત્રિત કરવા માંગતા ન હતા.
માન્યતા પુનઃપ્રાપ્તિ માટેનું પ્રથમ પગલું છે
જ્હોનને તેના પ્રતિક્રિયા પર પ્રતિક્રિયા અંગે શરૂઆતમાં આશ્ચર્ય થયું અને છેવટે તેણે નબળા સંરક્ષણની ઓફર કરી: "હું કબૂલ કરું છું કે હું એક ભાવનાત્મક વ્યક્તિ છું. હું એક ઘરમાં ઉછર્યા હતા જ્યાં અમે કેવી રીતે વાતચીત કરી હતી અને મારા માતા-પિતાએ રમતોમાં અથવા જીવનમાં શાળામાં નબળા દેખાવ સહન ન કર્યો. જો આપણે અપગ્રેડ કરીએ તો, અમે એના વિશે સાંભળ્યું છે. "
એકવાર જ્હોન સમજી ગયા કે તેમની ટીમના સદસ્યોને કેવી રીતે અસરકારક સંદેશાવ્યવહારનો અભિગમ મળ્યો, તેમણે ખરેખર તેમની ખરાબ આદતો બદલ ખેદ વ્યક્ત કર્યો. તેમના પાત્રને એક વસિયતનામું શું હતું, તેમણે પ્રતિક્રિયા તાલીમ મેળવવાની અને તેમની પ્રગતિ પર દેખરેખ રાખવા અને તેમની સ્પષ્ટતા, સહાનુભૂતિ અને એકંદર અસરકારકતા સુધારવા માટે તેમની જવાબદારીઓને રોકવા માટે સંમત થવાની સંમતિ આપી. તેમણે ટીમ મીટિંગને બોલાવી અને સમજાવ્યું કે તેણે જે શીખ્યા હતા અને સુધારણા કરવા બદલ કાર્યવાહી કરી હતી. ત્યારબાદ તે તેમની દરેક ટીમના સભ્યો સાથે મળ્યા અને વ્યક્તિગત રીતે માફી માંગી.
જ્યારે જ્હોન હજુ પણ પરિણામો ઉત્પન્ન કરવા માટે ચલાવવામાં આવે છે અને તે એક ગતિમાં ચલાવે છે: ઝડપી, તેની ટીમના સભ્યો અને બોસ બધા સ્વીકારો છે કે તેમના સંદેશાવ્યવહારની કુશળતામાં ખૂબ જ સુધારો થયો છે. "મોરાલ અપ છે, ટર્નઓવર ડાઉન છે અને જ્હોને તેના પ્રતિભાવ ડિલિવરી અને દૈનિક સંચારને સુધારવા માટે ખૂબ પ્રયત્નો કર્યા છે, કારણ કે તે અમારી કંપની માટે સારા પરિણામો ઉત્પન્ન કરે છે ," તેના બોસ, રિકને સલાહ પૂરી થયાના છ મહિના પછી ઓફર કરી હતી.
જ્હોન શીખ્યા અને લાગુ પાઠો પાઠ્ય દરેક મેનેજરને તેના પ્રદર્શનને સુધારવા માટે પ્રયત્નશીલ છે.
9 પ્રતિસાદ જ્હોન તરફથી પાઠ દરેક પ્રબંધકને એડપ્ટ કરવું જોઈએ
1, તમે દરરોજ વાત કરતાં વધુ સાંભળો
2. જો તમારે વાત કરવી હોય તો પ્રશ્નો પૂછો.
3. જર્નલ રાખો અથવા દરરોજ વખતની સંખ્યાને લોગ કરીને તમે પ્રશ્નો પૂછીને ઓર્ડર આપી શકો છો. સવાલોની તરફેણમાં ગુણોત્તરને સરકાવવા માટે પ્રયત્ન કરો.
4. કદી કઠોર ન થાઓ, ભલે ગમે તેટલી પરિસ્થિતિ કે તમારા માટે પેઢી હોય.
5. જ્યારે સમસ્યાઓ આવે છે - અને તેઓ દરરોજ કરે છે - ઇનપુટ માટે પૂછો અને વ્યક્તિગત પૂછો કે તે કેવી રીતે આ સમસ્યાને ઠીક કરવા માંગે છે તે ફક્ત ઑર્ડર્સ જારી કરવાનું છે.
6. જ્યારે તમે એક વર્તન જોયું છે જે રચનાત્મક પ્રતિસાદને યોગ્ય બનાવે છે, તો તેને વ્યક્તિગત બનાવવાને બદલે વ્યવસાયમાં વર્તણૂંકને જોડવા પર ભાર મૂકે છે.
7. પરિસ્થિતિની સ્પષ્ટતા અને ઉકેલની પરસ્પર વિકાસની ખાતરી કરવા હંમેશાં હંમેશાં, સંવાદમાં પ્રતિસાદ મેળવનારનો સમાવેશ થાય છે.
8. રચનાત્મક પ્રતિસાદ કરતાં વધુ વખત હકારાત્મક પ્રતિસાદ આપવો.
9. તમારા પ્રતિસાદ પર પ્રતિક્રિયા માટે પૂછો. આ સવાલોને શરુ કરો:
- શું આપ અમારા વાતચીત અને પ્રતિસાદની ચર્ચા દરમિયાન આદરભાવ અનુભવે છે?
- શું તમને લાગે છે કે જ્યારે હું સમસ્યાઓ અને સોલ્યુશન્સ દ્વારા કાર્ય કરી રહ્યો છું ત્યારે તમારા વિચારો અને ઇનપુટની કદર કરું છું?
- શું પ્રતિક્રિયા છે કે હું તમને સમયસર અને દાવાપાત્ર પ્રદાન કરું છું?
- શું મારું રચનાત્મક પ્રતિક્રિયા તમારી શિક્ષણ અને વિકાસને ટેકો આપે છે?
- શું આપણે ભવિષ્યમાં પ્રદર્શન કેવી રીતે જોવું તે વિશે વાત કરીએ છીએ?
- શું હું અમારા પ્રતિસાદ ચર્ચાઓ પર ફોલો કરીશ?
- શું હું તમારી સિદ્ધિઓ પર તમને નિયમિત પ્રતિસાદ આપીશ?
- હું તમારી પ્રતિક્રિયાને કેવી રીતે સુધારી શકું?
હવે બોટમ લાઇન
દુર્ભાગ્યે, દરેક મેનેજર તરીકે પ્રેરિત તરીકે જ્હોન સુધારવા માટે નથી. જ્હોનની કામગીરી તેમના વ્યાવસાયિક જીવન પ્રત્યેની તેની પ્રતિબદ્ધતા અને તેના કર્મચારીઓ માટે તેમના વાસ્તવિક સાચા માનવા માટે એક વચન હતી. નોંધપાત્ર પ્રયત્નો સાથે, તે એક ઉત્સાહપૂર્ણ, હોટ સ્વભાવિત મેનેજર બનવાથી ખસેડવામાં આવ્યો, જેની કમ્યુનિકેશન શૈલી ઉત્પાદક કરતાં વધુ વિનાશક હતી, અસરકારક મેનેજર તરીકે સેવા આપવા માટે, જેમણે તેની ટીમના સભ્યોની વૃદ્ધિને ટેકો આપ્યો હતો.
શું તમે ઉપરોક્ત કેટલાક મહત્વપૂર્ણ પ્રશ્નો પૂછી શકો છો અને તમારા મેનેજમેન્ટ કમ્યુનિકેશન્સમાં તમે ક્રૂર અથવા પ્રકારની છો તે નક્કી કરો છો?