બેંચમાર્કિંગ એ તમારા ઉદ્યોગ, ઓપરેશન્સ અથવા તમારા ઉદ્યોગની અન્ય સંસ્થાઓ વિરુદ્ધ અથવા વ્યાપક બજારસ્થાનમાં પ્રક્રિયાઓની સરખામણી કરવાની પ્રક્રિયા છે. વ્યવસાયમાં કોઈપણ ઉત્પાદન, પ્રક્રિયા, કાર્ય અથવા અભિગમ સામે બેન્ચમાર્કિંગ લાગુ કરી શકાય છે. બેંચમાર્કિંગ પહેલ માટેના સામાન્ય ફોકલ પોઇન્ટસમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: સમય, ગુણવત્તા, કિંમત અને અસરકારકતા અને ગ્રાહક સંતોષનાં પગલાં .
બેંચમાર્કિંગનો ઉદ્દેશ્ય સ્પર્ધકો વિરુદ્ધ તમારી પોતાની કામગીરીની સરખામણી કરવા અને ખર્ચમાં ઘટાડો કરવા, નફો વધારવા અને ગ્રાહક વફાદારી અને સંતોષને મજબૂત કરવા માટેની પ્રક્રિયાઓ, અભિગમો અને તકનીકોમાં સુધારા માટેના વિચારોનું નિર્માણ કરવાનું છે. બેંચમાર્કિંગ એ સિક્સ સિગ્મા સહિત સતત સુધારણા અને ગુણવત્તાની પહેલનો એક મહત્વનો ભાગ છે.
શા માટે તમારા ફર્મ બેન્ચમાર્ક જોઈએ?
બેંચમાર્કિંગના કેસ સૂચવે છે કે તમારી કંપનીમાં કોઈ ચોક્કસ પ્રક્રિયાને મજબૂત બનાવી શકાય છે. કેટલાક સંગઠનો બેંચમાર્ક તેમના વ્યવસાયના સ્વતંત્ર વિસ્તારોમાં સુધારો કરવા અને હરીફના સ્થાનાંતરિત વ્યૂહરચનાઓ અને અભિગમોને મોનિટર કરવાના હેતુથી. અનુલક્ષીને પ્રેરણા, તમારા ઉદ્યોગ અને સ્પર્ધકોનો બાહ્ય દ્રષ્ટિકોણ વિકસાવવી એ પરિવર્તનની દુનિયામાં વ્યવસ્થા કરવા માટે એક મૂલ્યવાન ભાગ છે.
પેઢીમાં બેંચમાર્કિંગના પહેલના ઘણા મુખ્ય ડ્રાઇવરો છે.
- બેંચમાર્કિંગ માટેનો સૌથી સામાન્ય ડ્રાઈવર આંતરિક દ્રષ્ટિકોણથી આવે છે કે પ્રક્રિયા અથવા અભિગમમાં સુધારો કરી શકાય છે સંગઠનો સમયના અને જુદા જુદા સંજોગોમાં જુદા જુદા બિંદુઓ પર પોતાના પ્રદર્શન પર ડેટા એકત્રિત કરશે અને મજબૂત બનાવવા માટે ગાબડા અથવા વિસ્તારોને ઓળખશે.
- ઘણા સંગઠનો પોતાને સ્પર્ધકો સાથે સરખાવે છે અને સેવા અથવા ઉત્પાદન વિતરણમાં અંતરને ઓળખવા અને દૂર કરવા અને સ્પર્ધાત્મક ધાર મેળવવા માટે પ્રયાસ કરે છે. સ્પર્ધાત્મક બેંચમાર્કિંગ પહેલમાં મળેલી માહિતી હરીફની પ્રક્રિયાઓ અને વિચારસરણીમાં ચોક્કસ આંતરદૃષ્ટિ આપે છે.
- શબ્દ: વ્યૂહાત્મક બેન્ચમાર્કિંગનો ઉપયોગ જ્યારે વર્ણવે છે કે જ્યારે પેઢી શ્રેષ્ઠ-વર્ગમાં તેની કામગીરીની સરખામણી કરવા અથવા વિશ્વ-વર્ગની કામગીરી તરીકે માનવામાં આવે છે ત્યારે તેની સરખામણીમાં રસ ધરાવે છે. આ પ્રક્રિયા ઘણીવાર પેઢીના મુખ્ય ઉદ્યોગની બહાર કંપનીઓને શોધી કાઢતી હોય છે જે ચોક્કસ કાર્ય અથવા પ્રક્રિયાની તેમની સફળતા માટે જાણીતા છે.
આંતરિક બેંચમાર્કિંગની મર્યાદાઓ:
જ્યારે બધી જટિલ પ્રક્રિયાઓ માટે કામગીરીનું માપન અને મોનિટર કરવું મહત્વનું છે, સંગઠનોએ તેમના ઓપરેશન્સના ખાલી અંદર અથવા ઇન્સ્યુલર દૃશ્યને વિકાસથી સાવધ રહેવું જોઈએ. આ પેઢી પોતાનામાં રોકાયેલું હરીફ અને વ્યાપક-વૈશ્વિક નવીનીકરણ અને ગ્રાહકોની માગ બદલીને સરળતાથી હટાવી દે છે.
વ્યૂહાત્મક બેંચમાર્કિંગ:
ચોક્કસ પ્રક્રિયાઓ અથવા વિધેયો માટે શ્રેષ્ઠ-માં-વર્ગના પ્રદર્શન માટે તમારા પોતાના ઉદ્યોગની બહાર છીએ તમારા પેઢીને લાંબો સમયની ધારણાઓ અને સિદ્ધાંતોને પુનર્વિચાર કરવાની શ્રેષ્ઠ રીત છે. ઉદાહરણ તરીકે, સાઉથવેસ્ટ એરલાઇન્સે ગેટ પર તેમના એરપ્લેન ટર્ન-અૅરિઝમને સુધારવા માટેના વિચારો મેળવવા માટે ઓટોમોબાઇલ રેસીંગ પીટ્સ ક્રૂની પ્રક્રિયાઓ, અભિગમો અને સ્પીડનું વિશ્લેષણ કર્યું હતું. આ બેન્ચમાર્ક અભ્યાસના પરિણામથી સાઉથવેસ્ટને તેમના દ્વાર જાળવણી, સફાઈ, અને ગ્રાહક લોડિંગ ઓપરેશન્સ પુનઃરૂપરેખાંકિત કરવામાં અને દર વર્ષે પેઢી લાખો ડોલરની બચત કરવામાં મદદ કરી હોવાનું જાણવા મળ્યું છે.
બેંચમાર્કિંગ ડેટા વારંવાર ખરીદી માટે ઉપલબ્ધ છે:
ઘણા ઉદ્યોગો અથવા ઉદ્યોગ અથવા ગ્રાહક સંબંધિત સંસ્થાઓ બેન્ચમાર્કિંગ પ્રક્રિયા માટે અમૂલ્ય તુલનાત્મક ડેટા પ્રકાશિત કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, નવી અથવા વપરાયેલી કારની ગુણવત્તામાં રહેલા ગ્રાહકો સંગઠનની તપાસ કરી શકે છે જે ગ્રાહક રિપોર્ટ્સને તેમના વિગતવાર પરીક્ષણ માટે પ્રકાશિત કરે છે અને નવા અને ઉપયોગમાં લેવાતા કારો પર પરિણામો રજૂ કરે છે.
બેન્ચમાર્કિંગ પહેલ વ્યાખ્યાયિત:
કારણ કે વ્યવસાયમાં કોઈપણ પ્રક્રિયા, ઉત્પાદન, કાર્ય બેંચમાર્કિંગ માટે પાત્ર છે, પધ્ધતિઓ અલગ અલગ હોય છે લાક્ષણિક રીતે, પ્રક્રિયામાં આનો સમાવેશ થાય છે:
- બેંચમાર્કિંગ અભ્યાસના વિષયને વ્યાખ્યાયિત કરે છે.
- વિગતવાર અભ્યાસ કરવા માટેની પ્રક્રિયા અથવા લક્ષણને વ્યાખ્યાયિત કરી રહ્યા છે.
- પગલાં પસંદ અને વ્યાખ્યાયિત.
- સરખામણી સમૂહ પસંદ કરો.
- બેંચમાર્કિંગ વિષય અને સરખામણી સેટ બંને પરનો ડેટા એકત્રિત કરો.
- ડેટાનું મૂલ્યાંકન કરવું અને તફાવતો અને અવરોધો ઓળખવા.
- તફાવતો અથવા ગાબડા રુટ કારણો વિશ્લેષણ.
- લક્ષ્યાંકો સાથે સંપૂર્ણ સુધારો પહેલ વ્યાખ્યાયિત
- ગોલનું સંચાર
- સુધારણા પહેલ અમલ અને પરિણામ માપવા.
- પરિણામો પર રિપોર્ટિંગ, સુધારાઓની ઓળખ કરવી અને પ્રક્રિયાને પુનરાવર્તન કરવું.
બેંચમાર્કિંગના ઉદાહરણો:
તેમની ગ્રાહક સેવા પદ્ધતિમાં સુધારવામાં રસ ધરાવતી પેઢી તેમની સૌથી સફળ હરીફ વ્યક્તિઓની સામે તેમની પોતાની પ્રક્રિયાઓ અને મેટ્રિક્સની તુલના કરી શકે છે.
જો તેઓ નકારાત્મક વિસંગતતાઓ અથવા પગલાંમાં તફાવતોને ઓળખે છે, તો તેઓ તેમના પ્રદર્શનને મજબૂત કરવા પ્રક્રિયા સુધારણામાં આગળ વધી શકે છે. પેઢી હરીફના કામગીરીનું નિરીક્ષણ કરશે અને માપશે, અને કેટલાક ઉદ્યોગોમાં, તેઓ સીધા અનુભવ મેળવવા માટે કર્મચારીઓને મોકલશે.
એક ઝડપી સેવા રેસ્ટોરન્ટ સાંકળ કાર્યક્ષમતા વધારવા, ખર્ચમાં કાપ અને નફો વધારવા માટે ડ્રાઇવ-થ્રુમાં ઝડપી, સચોટ સેવા પર આધારિત છે, કી સ્પર્ધકોના ડ્રાઇવ-થ્રુ પ્રણાલીઓનો અભ્યાસ કરશે. ગ્રાહક ગુણવત્તાના બલિદાન વગર મેળવીને દર સેકંડે પેઢીને નફો વધારવાની મંજૂરી આપે છે. વર્ષોથી, સ્પર્ધકોએ આ વિસ્તારમાં સુધારો કરવાના પ્રયત્નમાં રૂપરેખાંકન, વિંડોઝ, મેનૂ અને સ્પીકર બૉર્ડ્સની સંખ્યા અને ક્રમમાં પહોંચનારી અભિગમો સાથેની ડ્રાઇવ-થ્રુ ઓપરેશનમાં સતત સંશોધન કર્યું છે. તેઓ સતત એકબીજા સામે જુએ છે અને બેંચમાર્કિંગ કરે છે.
એક પેઢી, પાલની અચાનક સેવા, એક નાનું હેમબર્ગર અને હોટ ડોગ ચેઇન અને બૅલડ્રિગ ક્વોલિટી એવોર્ડ વિજેતા, ડ્રાઇવ-થ્રુ અને એકંદર રેસ્ટોરન્ટ ઓપરેશન્સ માટે શ્રેષ્ઠ-માં-વર્ગના દેખાવને હાંસલ કરવામાં સફળ છે, તેથી તે અન્યને તાલીમ આપવા માટે એક શૈક્ષણિક સંસ્થા ખોલી છે. સંસ્થાઓ ફાસ્ટ ફૂડ માર્કેટમાં ઘણી કંપનીઓ તેમની પોતાની કંપનીઓ માટે પૅલ શ્રેષ્ઠ-ઇન-ક્લાસ બેંચમાર્ક તરીકે ઉપયોગ કરે છે.
બોટમ લાઇન:
તમારા સંગઠનમાં સતત સુધારણાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે બેંચમાર્કિંગ સંભવિત રૂપે શક્તિશાળી સાધન છે. જેમ ચર્ચા, આંતરિક-માત્ર પગલાં પર આધાર રાખીને એક નિયોજિત પરિપ્રેક્ષ્ય પ્રજનન. ઉચ્ચ પ્રદર્શન કરતી સંસ્થાઓ તેમના વ્યવસાય માટે પ્રક્રિયાઓ, કાર્યો અથવા પ્રસ્તુતતાઓને ઓળખવા અને અગ્રણી સ્પર્ધકો અથવા અગ્રણી સર્જકોએ તેમની કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે પ્રયત્ન કરે છે. ઇરાદાપૂર્વક અને વૈજ્ઞાનિક રીતે બેન્ચમાર્કિંગની પહેલ નક્કી કરવા માટે કાળજી લેવી જોઈએ, અથવા, પરિણામો ગેરમાર્ગે દોરનાર હોઇ શકે છે.
કલા પેટી દ્વારા અપડેટ કરેલું