એક પ્રશ્ન કેવી રીતે કરવો તે પ્રશ્ન - પ્રશ્ન પૂછનાર વ્યક્તિ નથી
તે કોઈ પણ વ્યવસાય મીટિંગમાં થઇ શકે છે: કેટલાક નાખુશ કર્મચારી એક પ્રશ્ન પૂછે છે જે વિષયને લગતી બાબતો છે, ફક્ત તેમની પોતાની સ્થિતિથી જ સંબંધિત છે, અથવા અન્ય એજન્ડાને દબાણ કરવા માટે. અસંતુષ્ટ કર્મચારીઓને તમે કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપો છો અને પડકારરૂપ પ્રશ્નો મહત્વપૂર્ણ છે કારણ કે તે અન્ય કર્મચારીઓને વ્યવસ્થાપન દ્વારા લેવાયેલા અભિગમ અને ફિલસૂફીઓ વિશે સંદેશ મોકલે છે - જ્યારે તે વલણ કંપનીના પોતે જ જરૂરી નથી
નીચેની વ્યૂહરચનાઓ તમે કર્મચારીઓને યોગ્ય રીતે પ્રતિસાદ આપી શકો છો કે જેઓ બિઝનેસ મીટિંગમાં મુશ્કેલી ઊભી કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
એક કર્મચારી ડેવલયસ અન્યના મૂલ્યાંકન
જો તમે એક કર્મચારીનું અવમૂલ્યન કરો છો, તો તેમના સાથીદારોએ પણ વિચલિત કરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે એક એસેમ્બલી લાઇન કાર્યકરનું અપમાન કરો છો, તો તમે તે બધાનું અપમાન કરો છો. જો તમે એક સેક્રેટરીની ટીકા કરી રહ્યા હો, તો અન્ય લોકો પણ ટીકા લાગે છે. જો તમે કૉર્ટ-બ્લેન્શે નિવેદનો કરો તો; "ટેક સપોર્ટ તેમની નોકરી કરવા માટે નિષ્ફળ છે પરંતુ અમે અન્ય કર્મચારીઓના સાથીદારો, મિત્રો, સહકાર્યકરોનું મૂલ્ય ઘટાડવાની અને ઝડપ વધારવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ, જો વ્યવસ્થાપન એક વ્યક્તિ અથવા વિભાગને જાહેરમાં ચાબુક વડે કરશે, તો તેઓ તમારી ચાર્જ કરી શકે છે , પણ.
દિશાનિર્દેશો પૂરો પાડો પરંતુ એર ટાઇમ સભા નહીં
જો કોઇ વ્યક્તિ પ્રતિકૂળ, અસંબંધિત અથવા અયોગ્ય પ્રશ્ન પૂછે છે, તો વ્યક્તિને કોઈ ચોક્કસ આદેશ અથવા સૂચના સાથે પ્રશ્ન પૂછવા માટે દિશામાન કરે છે, જેમ કે તેને મેનેજમેન્ટને લેખિતમાં મૂકવું જેથી તમારી પાસે સમસ્યા અથવા વિચારને પાછળથી ધ્યાનમાં લેવાનો સમય હોય.
તમે તેમને બાકાત રાખવાના બદલે પ્રશ્નાર્થ વ્યક્તિને શામેલ કરીને ખાસ કરીને અસ્થિર પ્રશ્નનો જવાબ આપી શકશો. ઉદાહરણ તરીકે, તમે સૂચવી શકો કે તેઓ તે વિષય પર સંક્ષિપ્ત બેઠક કાર્યસૂચિ અથવા ચિંતાઓની યાદી સાથે આવે છે. તેમને લેખિતમાં સબમિટ કરવા માટે ચોક્કસ વ્યક્તિ આપવાનું નિશ્ચિત કરો.
જો તમે સૂચનાઓનો સ્પષ્ટ સમૂહ પ્રદાન કરતા નથી, તો તમે બરતરફ કરો છો. જો તમને ખાતરી ન હોય કે સંપર્કનું સાચું બિંદુ કોણ છે, તો તે કહેવું, અને કર્મચારીને કૉલ કરવા કે પછી તમને ઇમેઇલ કરાવ્યા પછી પૂછો કે તમારે કોને પ્રશ્ન પૂછવો જોઈએ.
મોટાભાગની પરિસ્થિતિઓમાં, તે મહત્વનું છે કે તમે કોઈ પ્રતિકૂળ પ્રશ્નનો સીધો જવાબ આપશો નહીં કારણ કે:
- તે પ્રશ્નનો વિશ્વસનીયતા આપે છે (જો તમે તેનો જવાબ આપવા માટે ખૂબ સમય લીધો હોય તો તે એક મુદ્દો હોવો જોઈએ);
- તે તમને રક્ષણાત્મક બનાવી શકે છે (ખાસ કરીને જો તમે રક્ષક બંધ કરી શકો છો); અને
- જલદી તમે બેઠકમાં "એર ટાઇમ" આપો છો, અથવા એક ગુસ્સે પ્રશ્નકર્તાને સંબોધિત કરવા માટે ઘણો સમય પસાર કરો છો, તો તમે "ભીડ ઘટના" ને કારણે બોર્ડ પર અન્ય લોકો સાથે કૂદકો મારવાનું સમાપ્ત કરી શકો છો.
આ ભીડ ઘટના વર્ણવે છે જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ જે પોતાના વિશે કંઇક ન બોલી શકે છે અથવા જ્યારે અન્ય લોકો કંઈક કરી રહ્યા હોય ત્યારે સત્તામાં હોય છે, ત્યારે કોઈ જૂથમાં અથવા ભીડમાં જે કંઈ હોય તે સાથે જોડાય છે. એક બેઠકમાં, જો કોઈ વ્યક્તિ સમય કાઢીને દૂર જાય તો, અન્ય લોકો પોતાના એજન્ડા, ચિંતાઓ અથવા પ્રશ્નો સાથે જોડાવાનો પ્રયત્ન કરે છે.
નિવેદનો ક્યારેય સીધી કે પરોક્ષ રીતે નકામું ન મૂકવો. જો તમે કહો છો કે કોઈ પ્રશ્ન ખોટી છે અને કોઈ જવાબો માટે લાયક નથી, તો પ્રેક્ષકો જે સંદેશ સાંભળે છે તે એ છે કે તમે તેમની પાસે એક ચિંતાને બરબાદ કરી રહ્યાં છો.
સંમતિ વિના માન્ય કરો
તમે અન્ય વ્યક્તિઓની લાગણીઓના મૂલ્યાંકન વગર વ્યક્તિના પ્રશ્નને માન્ય કરી શકો છો. માન્યતા એ ફક્ત એવી સ્વીકૃતિ છે કે કંઈક મહત્વનું છે અથવા કોઈ બીજાને મૂલ્ય છે - ભલે તે અન્ય લોકો માટે ન હોય
જેમ કે નિવેદનોનો સમાવેશ કરીને, "હું સમજું છું કે શા માટે તમને લાગે છે કે તે અગત્યનું છે," અથવા "સ્પષ્ટપણે પરિસ્થિતિ તમારાથી ઉશ્કેરાઈ રહી છે," તે સ્વીકાર્ય છે કે તમે સંમત છો તે જ નથી.