આઉટસોર્સિંગ પ્લાન ડેવલપમેન્ટ પ્રક્રિયા
પરંતુ જેમ પરિવારો અલગ અલગ નિર્ણયો કરે છે તેમ, કોર્પોરેશન આઉટસોર્સિંગ વિશે ચુકાદાથી અલગ નિર્ણયો લઇ શકે છે. ત્યાં કોઈ નમૂનો નથી કે જે બધી કંપનીઓ માટે કામ કરે છે, પરંતુ એવી પ્રક્રિયા છે જે તમામ કંપનીઓને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર છે:
અનુભૂતિ
ભૂતકાળમાં, ઘણા કોર્પોરેશનોને કદાચ આઉટસોર્સિંગ શું હતું તે પણ જાણી શક્યું ન હતું. આજે, તેઓ આઉટસોર્સિંગ વિશે જાણે છે, પરંતુ કૉપી કેન્દ્રો, મેલ રૂમ, સુવિધા વ્યવસ્થાપન, આઇટી અને કોર્પોરેટ કાનૂની વિભાગના કેટલાંક ભાગો પણ તે આઉટસોર્સિંગ (અને આઉટસોર્સિંગ જેવા) પ્રોગ્રામ્સ પહેલાથી જ કાર્યરત નથી. આઉટસોર્સિંગ દરેક સમસ્યાને હલ નહીં કરી શકે, પરંતુ અગાઉના પેઢી કરાર વિશે જાણવાનું નવા પ્રોજેક્ટ્સને ઓળખશે અને મૂલ્યવાન સમજ આપશે.
ગોલ સેટિંગ
આઉટસોર્સિંગ પ્રોગ્રામ બનાવવા માટે સફળ થવા, તમારે વિશિષ્ટ લક્ષ્યોને વ્યાખ્યાયિત કરવાની જરૂર છે, જેમ કે સમગ્ર કોર્પોરેટ ખર્ચમાં પાંચ ટકાનો ઘટાડો કરવો, એક જ સ્થાન માટે કાર્યક્ષમતા પર ધ્યાન કેન્દ્રીત કરવું, અથવા ફક્ત એક વ્યવસાય એકમમાં કાર્ય કરેલા કાર્યોને જુઓ.
ધ્યેયોને જબરદસ્ત વિગતવાર જરૂર નથી. તમારા આઉટસોર્સિંગના અનુભવમાં વધારો થાય તેમ, વ્યાખ્યાઓ બદલાશે.
ભાગીદારી
યોજનાને ઇનપુટ પૂરો પાડવા માટે તમને કુશળતાના ઘણા ક્ષેત્રોમાંથી સહભાગીઓની જરૂર છે, ધારણા ચકાસવા અને નિષ્ણાતની ચુકાદો આપવા માટે. જ્યારે તમે કોઈ ચોક્કસ યોજનાને સામાન્ય યોજનામાંથી ખસેડો છો, તો તમે આ પ્રક્રિયાને પુનરાવર્તન કરશો અને વધુ ચોક્કસ જ્ઞાનવાળા ઉપ-જૂથો બનાવશો.
ઓળખ
હવે તમારી પાસે ગોલ્સ અને નિષ્ણાતો છે જે માહિતીને ઓળખવા અને સમજાવે છે, તમારા આઉટસોર્સિંગ પ્રોગ્રામ માટે ચોક્કસ પ્રોજેક્ટ્સને ઓળખવાનો સમય છે. દરેક પેઢી વિવિધ માપદંડો વિકસાવે છે, અને તે નાણાકીય અથવા ઓપરેશનલ વિશ્લેષણ દ્વારા સંસ્કૃતિ દ્વારા ચલાવવામાં આવે છે, પરંતુ તે સામાન્ય માપદંડ છે જેને તમારે જોવું જોઈએ:
- પહેલાનાં નિર્ણયો: તમારી પેઢી કદાચ બિન-કર્મચારીઓનો ઉપયોગ કરવા અંગે અગાઉનાં નિર્ણયો કરે છે, જેમ કે અસ્થાયી કામદારો અથવા સેવા કરાર વિગતો માટે પ્રાપ્તિ અને તમારા પીએમઓ ( પ્રોજેક્ટ મેનેજમેન્ટ ઓફિસ) સાથે કામ કરો. આ સૂચિ પરના મુદ્દાઓને કેવી રીતે સંબોધ્યા તે જુઓ અને શીખી રહેલા પાઠોનું કમ્પાઇલ કરો.
- નિપુણતા: શું તમે પૂરતી કુશળતા વિના કાર્યો કરી રહ્યા છો અથવા ઉત્પાદનો ઉત્પન્ન કરી રહ્યા છો, અથવા તમને મેનેજરોને જાળવી રાખવામાં સમસ્યા આવી રહી છે? હાલના વ્યવસ્થાપનમાં આ સમસ્યાઓનો ઉકેલ લાવવાની યોજના છે? જો નહીં, તો આ એક સારો આઉટસોર્સિંગ પ્રોજેક્ટ હોઈ શકે છે.
- ગુણવત્તા: જો કાર્યમાં યોગ્ય કુશળતા ધરાવતા હોય અને અનુભવી મેનેજરો હોય, તો પણ તમને જરૂર પડતી સેવાનું સ્તર ન મળે. શું મેનેજર ગ્રાહક સર્વેક્ષણો કરે છે? ગ્રાહકો ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓ વિશે શું કહે છે? ગુણવત્તાસભર તફાવત અથવા ગ્રાહક સેવામાં રસની અછત, આઉટસોર્સિંગ માટેનો એક ધ્વજ છે.
- કિંમત: એક અપવાદરૂપે ઉચ્ચ-ગુણવત્તા સેવા સારી કિંમત નથી. તમારા ખર્ચાઓ સ્પર્ધકો સાથે કેવી રીતે તુલના કરે છે? શું કાર્ય માસિક અહેવાલો પેદા કરે છે: એકમ ખર્ચ, ઓપરેટિંગ ખર્ચ, મલ્ટી-વર્ષનો ખર્ચ પ્રવાહો? જો આ કાર્ય આ રિપોર્ટ્સનું ઉત્પાદન કરી શકતું નથી, તો આઉટસોર્સ્ડ સર્વિસ તમારી કામગીરીમાં વધુ પારદર્શકતા આપી શકે છે.
- સ્કેલ: જ્યારે તમે તમારી સંપૂર્ણ પેઢીનું પરીક્ષણ કરો છો, ત્યારે તમે ઘણી અનપેક્ષિત શોધશો. ધ્યાન આપો! સંખ્યાબંધ નાના પ્રોજેક્ટ્સની સરખામણીએ આઉટસોર્સિંગ માટે એક મોટું પ્રોજેક્ટ વધુ સારો ઉમેદવાર છે. તે એક મોટા પ્રોજેક્ટ માટે ખૂબ ઓછા વહીવટી અને વ્યવસ્થાપન સ્રોતોની જરૂર પડશે. એક વિસ્તૃત સૂચિ રાખો, પરંતુ ફક્ત પ્રોજેક્ટ્સની પ્રથમ તરંગમાં મોટી અસર પ્રદાન કરતા ઉમેદવારોને પસંદ કરો.
- સુરક્ષા: તમારી પાસે હવે સંભવિત પ્રોજેક્ટ્સનો સારો વિચાર છે. તે સુરક્ષા ધોરણો અનુસાર તેમને ફિલ્ટર કરવા માટે સમય છે. સુરક્ષા એક જટિલ અને વિવાદાસ્પદ વિષય છે. જુદા જુદા ધોરણો વિવિધ ઉદ્યોગોને લાગુ પડે છે, અને કેટલીક કંપનીઓ તેમના પ્રતિસ્પર્ધીઓ કરતાં વધુ સુરક્ષા સભાન છે. આંતરિક અને ઉદ્યોગના ધોરણોને સમજો અને તે મુજબ આઉટસોર્સિંગ પ્રોજેક્ટ્સ મર્યાદિત કરો. કાનૂની , આઇટી, કોર્પોરેટ સુરક્ષા, પાલન (જો તે લાગુ પડે તો), અને તમારી ચર્ચાઓમાં કોઈપણ "જોખમ" વિભાગો શામેલ કરો.
- પ્રાધાન્યતા: ઉપરોક્ત દરેક વસ્તુ (અને કદાચ અન્ય લાક્ષણિકતાઓ) નો સ્કોર હોવો જોઈએ અને પછી દરેક પ્રોજેક્ટને કુલ "આઉટસોર્સિંગ મૂલ્ય" સોંપવો જોઈએ. નિઃશંકપણે, ત્યાં વધુ ચર્ચા હશે કે જેના પર લક્ષણો સૌથી મહત્વપૂર્ણ છે, જો તેમના સ્કોર્સ સચોટ છે, અને જો અન્ય લક્ષણો ધ્યાનમાં લેવા જોઈએ. જો આ પ્રક્રિયા મહિનાઓ કે વર્ષો સુધી ચાલે તો આશ્ચર્ય ન કરશો.
- સંદેશાવ્યવહાર: તે સમય સુધીમાં તમે સંભવિત પ્રોજેક્ટ્સને અગ્રતા આપી દીધી છે, તમે ઘણા બેઠકો યોજી અને ઘણા લોકો સાથે વાત કરી છે. આ ચર્ચાઓ તમે આઉટસોર્સિંગ માટે લક્ષિત કરેલા વિભાગોમાં જાહેર માહિતી હોવાની અપેક્ષા રાખો. હંમેશાં ધારે છે કે આ ચર્ચાઓ તમારા કર્મચારી વસ્તીને મળશે, ઘણી વાર વાસ્તવિક સમયમાં. કાળજીપૂર્વક વિચારેલા કોર્પોરેટ સંચારને તૈયાર અને તૈયાર કરવાની જરૂર છે. હકીકતો કરતાં અફવાઓને માહિતીનો વધુ સારો સ્ત્રોત ન થવા દો.
તમારી આઉટસોર્સિંગ યોજના અમલમાં મૂકવી
આ પ્રક્રિયાના અંતે, તમારી પાસે તમારી પ્રારંભિક આઉટસોર્સિંગ યોજના હશે. તમે આ યોજનાને અમલમાં મૂકવાનાં ઘણા પગલાંઓ છે: ડેટાને પુષ્ટિ આપવી, ચોક્કસ પ્રોજેક્ટ્સ માટે પેટા-સમિતિઓ બનાવવી, વિક્રેતાઓની ઓળખ કરવી, ચાલી રહેલ પાઇલોટ્સ, આપવું કરાર, વગેરે. જો કે, તમારી યોજના વિકસાવવી તે તમને પ્રથમ અને સૌથી મહત્વપૂર્ણ પગલાઓ આપે છે.