જ્યારે તમે કોઈ પદ માટે ઇન્ટરવ્યૂ માટે તૈયારી કરો છો જ્યાં સંઘર્ષનો ઠરાવ પરિબળ હોઇ શકે છે, ત્યારે કાર્યસ્થળ વિરોધાભાસને ઉકેલવામાં તમને મદદ કરાયેલા ચોક્કસ સમયના ઉદાહરણોને શેર કરવા તૈયાર રહો.
સમસ્યાનું નિરસન કરવું કે સમસ્યા ઉકેલવા માટે તમે જે કાર્યવાહી કરી હતી, અને તમે કેવી રીતે મધ્યસ્થી કરો છો અથવા ઉકેલને મેનેજ કરો અહીં કાર્યસ્થળ વિરોધાભાસ શું છે તે અંગેની માહિતી છે, તે કેવી રીતે ઉકેલવામાં આવી શકે છે, અને પરિસ્થિતિઓનાં ઉદાહરણો કે જેમાં કાર્યસ્થળની સમસ્યાને ઉકેલવા માટે સંઘર્ષનો ઉકેલ આવશ્યક છે.
કાર્યસ્થળે વિરોધાભાસ
કાર્યસ્થળે વિરોધાભાસમાં સામાન્ય રીતે અભિપ્રાય, શૈલી અથવા અભિગમના તફાવતોનો સમાવેશ થતો હોય છે જે સરળતાથી ઉકેલવામાં ન આવે. આ કર્મચારીઓ વચ્ચે લાગણીઓ અને બદલામાં નુકસાન પહોંચાડી શકે છે.
સહકાર્યકરો વચ્ચે, અથવા સુપરવાઇઝર્સ અને સહકર્મચારીઓ વચ્ચે, અથવા સર્વિસ પ્રોવાઇડર્સ અને તેમના ગ્રાહકો અથવા ગ્રાહકો વચ્ચે સંઘર્ષ થઈ શકે છે જૂથો વચ્ચે સંઘર્ષ પણ થઈ શકે છે, જેમ કે વ્યવસ્થાપન અને કામદાર અથવા સંપૂર્ણ વિભાગો વચ્ચે.
કેટલાક તકરાર અનિવાર્ય રૂપે અનિવાર્ય હોય છે, જેનો કોઈ અર્થ નથી કે કોણ "જીત" કરે છે, માત્ર તે જ સમસ્યાનું સમાધાન થાય છે જેથી દરેકને કામ પર પાછા આવી શકે.
પરંતુ કેટલાક સંઘર્ષો સંસ્થાને કેવી રીતે કાર્ય કરવું તે વિશે વાસ્તવિક મતભેદને પ્રતિબિંબિત કરે છે.
જો વિજેતાના વિજેતા ખોટા હોય, તો સંગઠન સંપૂર્ણ રીતે સહન કરી શકે છે. કેટલાક તકરારમાં કોઈ પ્રકારનું ગુંડાગીરી અથવા સતામણીનો સમાવેશ થાય છે, જેમાં કોઈ વાજબી ઠરાવમાં ન્યાય પ્રત્યે ધ્યાન આપવું આવશ્યક છે.
અને જો એક પક્ષ બીજા ક્રમે આવે તો, સંબંધિત તમામ લોકોનો અર્થ એ થાય કે, પાવરના અસમાનતા રીઝોલ્યુશનને જટિલ બનાવી શકે છે.
સંઘર્ષ ઠરાવ પ્રક્રિયાઓ
કાર્યસ્થળે તકરારનો રિઝોલ્યુશનમાં ખાસ કરીને કેટલીક અથવા બધી નીચેની પ્રક્રિયાઓનો સમાવેશ થાય છે:
- એક સમસ્યા અસ્તિત્વમાં છે તે પક્ષકારો દ્વારા માન્યતા.
- સમસ્યાને ઉકેલવા અને કેટલાક રિઝોલ્યૂશન શોધવા માટેનો કરાર
- વિરોધી વ્યક્તિ અથવા જૂથના પરિપ્રેક્ષ્ય અને ચિંતાઓને સમજવા માટેનો એક પ્રયાસ
- વલણ, વર્તન અને બંને પક્ષો દ્વારા કામ કરવાના અભિગમમાં ફેરફાર કરવાથી નકારાત્મક લાગણીઓ ઘટાડવામાં આવશે.
- સંઘર્ષના એપિસોડમાં ટ્રિગર્સને ઓળખ્યા.
- મધ્યસ્થી માટે હ્યુમન રિસર્સીસ પ્રતિનિધિઓ અથવા ઉચ્ચ સ્તરના મેનેજર્સ જેવા ત્રીજા પક્ષકારો દ્વારા હસ્તક્ષેપો.
- સમાધાન માટે એક અથવા બંને પક્ષો દ્વારા તૈયાર.
- તફાવતો સંબોધવા માટે એક યોજના પર કરાર
- ફેરફાર માટેના કોઈપણ કરારની અસરની દેખરેખ
- તકરારને ઘટાડવાના પ્રયાસોનો વિરોધ કરતા કર્મચારીઓને શિસ્ત આપવી અથવા સમાપ્ત કરવી.
વિરોધાભાસના નિરાકરણ કુશળતાના ઉદાહરણો
સંઘર્ષ રીઝોલ્યુશનમાં નીચેના કુશળતા ઘણીવાર મહત્વપૂર્ણ છે દરેક કાર્યસ્થાનમાં આ કુશળતાને કેવી રીતે ઉપયોગમાં લઇ શકાય તેવો અનુમાનિત ઉદાહરણો સાથે અહીં રજૂ કરવામાં આવે છે. સૂચિ સંપૂર્ણ નથી, અને અલબત્ત, દરેક કૌશલ્યના ઘણા વધુ એપ્લિકેશન્સ શક્ય છે.
નિશ્ચિતતા
એક અવેક્ષક જાહેર વિવાદમાં રોકાયેલા બે કર્મચારીઓ વચ્ચે બેઠક બોલાવવા પહેલ કરી શકે છે. એક કર્મચારી એક વ્યક્તિને શોધી શકે છે જેની સાથે તેઓ વધુ શાંતિપૂર્ણ રીતે સહઅસ્તિત્વના માર્ગો શોધવા માટે મળીને કામ કરવાનું સૂચન કરે છે.
ઇન્ટરવ્યૂંગ અને સક્રિય શ્રવણશક્તિ કૌશલ્ય
અવેક્ષક અને ગૌણ વચ્ચેના સંઘર્ષની પ્રકૃતિને નક્કી કરવા માટે માનવ સંસાધન પ્રતિનિધિએ પ્રશ્નો પૂછી અને ધ્યાનપૂર્વક સાંભળવું પડશે.
સહાનુભૂતિ
એક મધ્યસ્થી કર્મચારીઓને દરેકમાં સંઘર્ષ કરીને વર્ણવે છે કે કેવી રીતે અન્ય લાગણી અને વિચાર હોઈ શકે છે અને પરિસ્થિતિ અન્ય પક્ષને કેવી રીતે જોઈ શકે છે તે દ્વારા સંવેદનાને પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે. સહાનુભૂતિ મધ્યસ્થીઓ માટે એક અગત્યની કુશળતા છે, જે દરેક પક્ષના પરિપ્રેક્ષ્યને સમજવા માટે સક્ષમ હોવા જ જોઈએ, સિવાય કે તે કોઈપણ સાથે સંમત થતા વગર
સવલત
હરીફ વિભાગોના મેનેજર્સ સંયુક્ત ટીકના સત્રને સરળ બનાવશે, જેમાં તેમની ટીમો સંઘર્ષના ચાલુ પોઈન્ટના ઉકેલો ઉભી કરશે. ગ્રૂપ સુગમતા માટેની તકનીકોનો ઉપયોગ જૂથ નિર્ણય-નિર્માણ દરમિયાન સંઘર્ષને ટાળવા માટે થઈ શકે છે.
મધ્યસ્થી સ્કિલ્સ
એક સુપરવાઇઝર વર્તણૂંકમાં પરસ્પર અનુકૂળ ફેરફારોને ઓળખવા માટે પ્રક્રિયા દ્વારા સંઘર્ષમાં રહેલા નિયામકને માર્ગદર્શન આપી શકે છે.
સર્જનાત્મક સમસ્યા ઉકેલવા
એક સુપરવાઇઝર ઘર્ષણના બિંદુઓને દૂર કરવાના બે વિરોધાભાસવાળા કર્મચારીઓની ભૂમિકાઓ ફરીથી નિર્ધારિત કરી શકે છે. સર્જનાત્મકતાનો અર્થ એ પણ નવી જીત / જીત ઉકેલો શોધવાનો થાય છે
જવાબદારી
એક અવેક્ષક કામગીરીના મૂલ્યાંકન માટેની તૈયારી તરીકે એક લાંબી ફરિયાદી દ્વારા પ્રદર્શિત કરેલા સંઘર્ષ-શરૂ વર્તણૂકોને દસ્તાવેજ કરી શકે છે. આ રીતે, સુપરવાઇઝર, જવાબદારીને સ્થાપિત કરવામાં મદદ કરે છે, કારણ કે કર્મચારી લાંબા સમય સુધી ડોળ કરી શકતો નથી કે સમસ્યા આવી નથી.