તમારા વર્તમાન ગ્રાહકોને વેચવું

એકવાર તમે નવા ગ્રાહક સાથે વેચાણ બંધ કર્યું છે, વેચાણ પ્રક્રિયાને સમાપ્ત કરવાની જરૂર નથી. ગ્રાહકો વન-ટાઇમ સ્રોત નથી. તે એક નવીનીકરણીય સ્રોત છે જે તમે સમય જતાં વેચાણ કરી શકો છો, તેમને અને તમે પણ તેમનો લાભ લઈ શકો છો.

જે કોઈ તમારી પાસેથી પહેલેથી જ કંઈક ખરીદી કરે છે તે સંપૂર્ણ અજાણી વ્યક્તિ કરતાં વેચવા માટે ખૂબ સરળ છે હાલના ગ્રાહકની પહેલેથી જ તમારી કંપનીમાં હિસ્સો છે અને તમારા ઉત્પાદનોમાંથી ઓછામાં ઓછો એક છે.

તેઓ ચોક્કસપણે તેમની ખરીદીથી સંતુષ્ટ છે, અથવા તે હજી પણ ગ્રાહક ન હોત. તેથી તમારા ગ્રાહકો કોઈક ઓછા પ્રયત્નો સાથે વેચાણ કરવા માટે એક મહાન તક પ્રસ્તુત - અને અસ્વીકાર - સામાન્ય ઠંડા પિચ કરતાં

સેલ્સ કેવી રીતે મોટું કરવું તે

વર્તમાન ગ્રાહકો પાસેથી તમારા સેલ્સને વધારવા માટેની યુક્તિ, તમારા વિચારોને તેમના મનમાં તાજી રાખી છે. નવા ગ્રાહકને વેચ્યા પછી, ફક્ત તેમના વિશે ભૂલી જશો નહીં. વેચાણ પછી થોડાક અઠવાડિયામાં સંપર્ક કરો અને પૂછો કે શું તમામ સારી છે - જો તેમની પાસે તેમની નવી ખરીદી વિશે કોઈ પ્રશ્નો અથવા ચિંતાઓ હોય અને જો કોઈ વસ્તુ તમે મદદ કરવા માટે કરી શકો તો. અને જો ગ્રાહકને કોઈ સમસ્યા હોય તો તમે તેને જોઈ શકો છો કે આ મુદ્દાઓ ASAP નક્કી કરવામાં આવે છે, આમ તેમને તમારી કંપની વિશે સારી લાગણી છોડી દે છે.

તમારે નિયમિત ધોરણે લાંબા સમયના ગ્રાહકો સુધી પહોંચવું જોઈએ. યોગ્ય આવર્તન તમારા ઉત્પાદન પ્રકારના આધારે બદલાઈ જશે, પરંતુ સામાન્ય રીતે તે દર 3-6 મહિનામાં એક વખત થશે.

તમારા ગ્રાહકો સાથે સંપર્કમાં રહેવાથી, તમે તમારી કંપનીથી દૂર જઈ શકશો તેવી શક્યતાને ઘટાડી શકો છો. જો તમે ગ્રાહકોની સારી સંભાળ લઈ રહ્યા છો અને તેમને કોઈ પણ સમસ્યાઓથી મદદ કરી રહ્યાં છો, તો પછી ભલેને તમારા ઉત્પાદનની સમસ્યા હોય તો પણ તેઓ તમારી પાસેથી ફરીથી ખરીદી લેશે. સામાન્ય સંપર્કો તમારા ગ્રાહકોને તમારી સાથે વાત કરવા માટે પણ વિચાર કરે છે જ્યારે તેઓ સામાન્ય સેલ્સ નંબરને બોલાવવાને બદલે અથવા તેઓ પ્રથમ કંપની સેલ્સમેન સાથે વાત કરવાને બદલે ખરીદે છે જ્યારે તેઓ દરવાજામાં ચાલતા હોય ત્યારે જોવા મળે છે.

કેવી રીતે ગ્રાહકો આસન્ન

વર્તમાન ગ્રાહકો માટે એક ઉત્તમ અભિગમ એ 'એકાઉન્ટ સમીક્ષા' પિચ છે. વિશે એક વર્ષમાં એકવાર, તમારા ગ્રાહકને કૉલ કરો અને સૂચવે છે કે તમે સંક્ષિપ્તમાં મળશો કે કેવી રીતે તેમના સંજોગોમાં પાછલા વર્ષના બદલાયું છે જેથી તમે નક્કી કરી શકો કે તમારી પાસેથી તેમની છેલ્લી ખરીદી હજી તેમના માટે શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદન છે. સમયની આગળ પ્રશ્નોની પ્રમાણભૂત સૂચિ લખવા માટે સમય કાઢીને આ મીટિંગને સરળ રીતે મદદ કરશે જો તમારી સમીક્ષામાં તે ગ્રાહકને અપસેલ કરવાની તક ન મળી હોય, તો પણ તમે એક સહાયરૂપ નિષ્ણાત તરીકે સારી છાપ આપી શકો છો. ગ્રાહકને વધુ સારી પ્રોડક્ટમાં અપગ્રેડ કરવા અથવા તેને વધારાના ઉત્પાદનો વેચવા માટે સમીક્ષા દરમિયાન તમે વારંવાર સારો કારણ મેળવશો.

હાલના ગ્રાહકોને સંપર્ક કરવાનો અન્ય એક રસ્તો એ છે કે વર્ષમાં એક કે બે વાર ઇવેન્ટ યોજવી. ગ્રાહક વારંવાર એ હકીકતથી નારાજ થઈ જાય છે કે નવા ગ્રાહકો વિશિષ્ટ સોદા માટે લાયક ઠરે છે, જ્યારે અસ્તિત્વમાં છે તે નહીં. તમે આ વલણને 'ગ્રાહક પ્રશંસા દિવસ' સાથે ઉભી કરવાનો બિંદુ બનાવી શકો છો, જેમાં તમે કપાત, કૂપન્સ, નાના ભેટો, ખોરાક, મનોરંજન, ઇનામો, અને જે કંઈપણ તમને અપીલ કરે છે તે આપે છે. રેફલ્સ એક ભયંકર વિકલ્પ છે કારણ કે તે તમને ઇવેન્ટ પછી ફોલો-અપ હેતુઓ માટે દરેકની સંપર્ક માહિતી એકત્રિત કરવાની તક આપે છે.

હાલના ગ્રાહકોને ખેડવાની અન્ય મુખ્ય કારણ એ છે કે રેફરલ્સ પસંદ કરવાનું છે. ગ્રાહકો ગરમ લીડ્સનો ઉત્તમ સ્રોત છે, પરંતુ તેઓ સામાન્ય રીતે રેન્ડમ પર તે લીડર્સને સ્વયંસેવક નહીં કરે. જો તમે તમારા ગ્રાહકોને થોડો સમય 'તાલીમ' આપો છો, તો તમને મળશે કે તેઓ સુખેથી તમને દોરી જશે અથવા તેમના મિત્રો અને સહકર્મીઓને તમને પોતાને કૉલ કરવા કહેશે. તમારા વ્યવસાય કાર્ડ્સનું ઉદાર વિતરણ તમને મદદ કરશે, જેમ કે તમારી સંપર્ક માહિતી સાથે અન્ય બ્રાન્ડેડ સામગ્રી - નોટપેડ્સ, રેફ્રિજરેટર ચુંબક, સ્ટીકી નોટ્સ, વગેરે.