બીપીઓ એ "બિઝનેસ પ્રોસેસિંગ આઉટસોર્સિંગ" એટલે કે, જ્યારે કંપની સેવાઓ અથવા બેક ઓફિસ પ્રક્રિયાઓ માટે બહારના પ્રદાતાને કરાર કરે છે. આ સેવાઓ પૂરી પાડતી કંપનીઓને સામાન્ય રીતે "બીપીઓ" કહેવાય છે. આ કંપનીઓ એવી સેવાઓ આપે છે કે જે કંપનીએ કર્મચારીઓની ભરતી કરવામાં ઘરની (અથવા સંભવતઃ ફ્રીલાન્સર્સ કરાર) ભાડે કરી શકે છે, પરંતુ બીપીઓ સામાન્ય રીતે તે ઓછા માટે કરી શકે છે.
ઘણી વખત યુ.એસ. કંપનીઓ વિશ્વની બીજી એક ભાગમાં નોકરીઓ આઉટસોર્સ કરાવવા માટે બી.પી.ઓ. ફર્મની સાથે કરાર કરે છે, જ્યાં ભારત અથવા ફિલિપાઇન્સ જેવી શ્રમ સસ્તી છે.
જો કે, બીપીઓ પણ યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ અથવા કેનેડામાં કર્મચારીઓની ભરતી કરી શકે છે, જ્યારે ક્લાઈન્ટ કંપની નોર્થ અમેરિકન કામદારોને પસંદ કરે છે, પરંતુ તે પોતાને ભાડે કરવાની અને તેમને રોજગારી આપવા નથી માંગતા.
આ બી.પી.ઓ. નોકરી ઘણી વાર છે -પરંતુ હંમેશાં ઘર-આધારિત હોતી નથી કારણ કે બીપીઓ ફર્મને જાળવી રાખવા માટે વર્ક-એટ-હોમ વર્કફોર્સ ખૂબ સસ્તી હોઇ શકે છે. આ નોકરી સ્વતંત્ર ઠેકેદારો અથવા કર્મચારીઓ માટે હોઇ શકે છે. આને ઘણીવાર હોમશોરિંગ અથવા હોમસોર્સિંગ કહેવામાં આવે છે.
બીપીઓની સેવાઓના પ્રકારો બહોળા પ્રમાણમાં બદલાય છે. આ કંપનીઓ કોલ સેન્ટર એજન્ટો, ડેટા એન્ટ્રી ઓપરેટર્સ, ટ્રાંસ્ક્રિપ્શિસ્ટ , અનુવાદકો અથવા એકાઉન્ટન્ટ્સને રોજગારી આપી શકે છે.
હોમથી બીપીઓ નોકરીઓના પ્રકારો
કૉલ સેંટર
યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં આઉટસોર્સ કરવા માટેની એક સૌથી સામાન્ય વ્યવસાય પ્રક્રિયાઓ કોલ સેન્ટર કાર્ય છે . અને જ્યારે મોટાભાગની કોલ સેન્ટરની નોકરી વાસ્તવમાં ઈંટ-અને-મોર્ટાર કોલ કેન્દ્રોમાં હોય છે, ત્યારે બીપીઓ સંખ્યા વધતા ઘર-આધારિત કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સનો ઉપયોગ કરે છે. આ રોજગાર સ્થિતિ અથવા સ્વતંત્ર કરાર હોઈ શકે છે.
નીચે કેટલાક કોલ સેન્ટર બીપીઓ છે જે યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સમાં ઘર આધારિત કામદારોને ભાડે રાખે છે:
- અલોરિકા
- આલ્પાઇન એક્સેસ
- એઆરઓ સંપર્ક કેન્દ્ર
- કન્વર્જીઝ
- LiveOps
- સીટલ
- ટેલિટેક @ હોમ
- ઊંચે ચડવું જીવનશૈલી
- કામ સોલ્યુશન્સ
ડેટા એન્ટ્રી અને ટ્રાન્સક્રિપ્શન
ડેટા એન્ટ્રી અન્ય સામાન્ય પ્રકારનું કામ છે કે જે બીપીઓ તેમના ગ્રાહકોને આપે છે, અને આ ક્ષેત્રની ઘણી નોકરી ઘર આધારિત છે.
સામાન્ય રીતે ડેટા એડિટરમાં હોમ જોબ્સમાં કામ સ્વતંત્ર ઠેકેદારો માટે છે. ઘણીવાર તેઓ ભાગ દીઠ ચુકવે છે, જેનો અર્થ લઘુત્તમ વેતન કરતાં ઓછો હોઈ શકે છે. ઘણા ડેટા એન્ટ્રી કંપનીઓ મોટી, દૂરસ્થ કર્મચારીઓને ઉપલબ્ધ કાર્ય માટે ફેલાવવા માટે ભીડ સોર્સિંગનો ઉપયોગ કરે છે. ટ્રાંસ્ક્રિપ્શનને વધુ કૌશલ્યની જરૂર છે અને સામાન્ય રીતે ડેટા એન્ટ્રી કરતાં વધુ સારી રીતે ચૂકવણી કરે છે.
- ઓનલાઇન ડેટા એન્ટ્રી વિશે બધા
- ડેટા એન્ટ્રી જોબ્સ લિસ્ટ
- હોમ ટ્રાંસ્ક્રિપ્શન જોબ્સ
તબીબી બીપીઓ
હોસ્પિટલો, તબીબી પદ્ધતિઓ અને વીમા કંપનીઓ સામાન્ય રીતે તબીબી કોડિંગ, બિલિંગ અને ટ્રાંસ્ક્રિપ્શન જેવા તબીબી-સંબંધિત બિઝનેસ પ્રક્રિયાઓમાં વિશેષતા ધરાવતા બીપીઓ સાથે કરાર કરે છે.
એકાઉન્ટિંગ / બુકિંગ
બીપીઓ માટે હિસાબ અને હિસાબની કામગીરી ઘણી વાર થાય છે. જોકે, આ પ્રકારના કામ માટે પ્રમાણમાં થોડા બીપીઓ ઘર આધારિત કામદારોનો ઉપયોગ કરે છે. પરંતુ, તમને વર્ક-એટ-હોમ એકાઉન્ટિંગ જોબ્સની આ યાદીમાં થોડા મળશે.
અન્ય બીપીઓ નોકરીઓ
ઘણા બીપીઓને અનુવાદ, વૈશ્વિકીકરણ અને શોધ મૂલ્યાંકન જેવા વિવિધ નોકરીઓ માટે દ્વિભાષી કામદારોની જરૂર છે.