હોમ કોલ સેન્ટર FAQ પર કાર્ય કરો

01 કંપની કયારેક હોમ કૉલે સેન્ટર એજન્ટ્સને ઓફર કરે છે?

સૌ પ્રથમ, જો તમે ક્લાયન્ટ સાથે કોલ સેન્ટર સેવા પૂરી પાડવા માટે કરાર કરો છો અથવા જો કંપની આ સેવાઓનો ઉપયોગ કરે છે, તો તમે તે શોધી શકો છો. અને પછી, કયા પ્રકારની કોલ સેન્ટરની નોકરીઓ આપે છે? સૌથી સામાન્ય પ્રકારો છે:

• વેચાણ અથવા ટેલિમાર્કેટિંગ
• ગ્રાહક સેવા
• ચકાસણી
• તકનીકી સપોર્ટ
• સર્વેક્ષણો
• ગુણવત્તા ખાતરી
• આરક્ષણ

02 મારે ક્યાં રહો છો કંપની હાયર કરે છે?

તેમ છતાં એવું લાગે છે કે હોમ કૉલે સેન્ટરનું કામ ગમે ત્યાંથી થઈ શકે છે, ઘણી કંપનીઓ માત્ર ચોક્કસ સ્થળોથી ભાડે લે છે. તમારા વિસ્તારમાં ભાડે આપતી કંપનીઓ શોધવા માટે સ્થાન દ્વારા હોમ કોલ સેન્ટરની આ સૂચિ જુઓ: કૅનેડામાં કૉલ સેન્ટર અને યુએસ સ્ટેટ દ્વારા કૉલ સેંટર .

03 હોમ ઑફિસ સાધનો કયા પ્રકારનાં જરૂરી છે?

કોલ સેન્ટર હોમ ઓફિસની જરૂરિયાતો કંપનીથી કંપનીમાં અલગ અલગ હોય છે. પરંતુ ઓછામાં ઓછા, તમને અપ-ટૂ-ડેટ કમ્પ્યુટર અને જમીન ફોન લાઇનની જરૂર પડશે. મોટાભાગના ભાગ માટે, તમારે કોઈ ચોક્કસ એમ્પ્લોયર માટે વિશિષ્ટ સાધનો ખરીદવાની જરૂર નથી. સાધનો અને સૉફ્ટવેર એ મૂળભૂત, સામાન્ય સાધનો હોવું જોઈએ જેનો ઉપયોગ વિવિધ નોકરીદાતાઓ માટે થઈ શકે છે. કેટલીક કંપનીઓને આવશ્યકતા છે કે તમે વિક્ષેપોમાં ઘટાડો કરવા માટે એક બારણું સાથે રૂમમાં કામ કરો છો. પરંતુ જો કોઈ દરવાજો આવશ્યક ન હોય તો પણ, જો તમારું બાળક યુવાન હોય તો તમારા ધ્યાનની જરૂર હોય તો તમારે બાળ સારવાર માટે આયોજન કરવાની જરૂર પડશે.

04 શું કંપનીએ અરજદારોને કોઈપણ ફી ચાર્જ કરે છે?

સામાન્ય નિયમ તરીકે, નોકરીદાતાઓ કર્મચારીઓને પગાર આપે છે - અન્ય કોઈ માર્ગે નહીં. વર્ક-એટ-હોમ સ્કૅમ્સ બોગસ ફી એકત્રિત કરવાનો પ્રયાસ કરે છે, તેથી કોઈ પણ ચાર્જ પર ચાર્જ કરતી કોઈપણ કંપનીથી સાવચેત રહો. તેણે કહ્યું, કેટલીક કાયદેસર કંપનીઓને સંભવિત કર્મચારીઓને પૃષ્ઠભૂમિ અને ક્રેડિટ ચેક માટે એક સમયની ફી ચૂકવવાની જરૂર પડે છે. આ ઘણીવાર આશરે $ 50 હોય છે, પરંતુ પોઝિશન ઓફર કરવામાં ન આવે ત્યાં સુધી તમારે તેના માટે ચૂકવણી કરવી જોઈએ નહીં (સંતોષકારક પૃષ્ઠભૂમિ તપાસ પર કન્ડિશન્ડ).

આનાથી સાવચેત થવાની ફી:

• અરજી ફી
• પરીક્ષણ ખર્ચ
• સાધનો અને સૉફ્ટવેરને વિશિષ્ટ કરો
• તાલીમ
• કોઈપણ ફી જે રિકર્સ થાય છે

05 મુખ્ય પૃષ્ઠ કોલ સેન્ટર એજન્ટ પર કામ કરવા માટે કયા કુશળતા જરૂરી છે?

કૌશલ્ય કાર્ય પ્રકાર પર આધાર રાખીને બદલાય છે. સૌથી વધુ કર્મચારીઓને હાઇ સ્કૂલ ડિપ્લોમા અથવા GED સાથે 18 વર્ષની ઉંમરની જરૂર છે અને અગાઉના ગ્રાહક સેવાનો અનુભવ છે. ટેલિફોન ગ્રાહક સેવાના અનુભવને પ્રાધાન્ય આપવામાં આવે છે, તેમ છતાં કેટલાક રિટેલ અથવા અન્ય નૉન-ફોનની સ્થિતિમાં અનુભવ સ્વીકારશે. નોકરીદાતાઓ શોધે છે:

• અવલંબનતા
• સ્વ પ્રેરિત
• વ્યવસાયિક ફોન હાજરી (સારા વ્યાકરણ)
• વિગતવાર લક્ષી
• મૂળભૂત ગણિત અને લેખન કૌશલ્ય
• શબ્દ પ્રક્રિયા સિસ્ટમો જ્ઞાન

દ્વિભાષી કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સ માટે ઘણી બધી તકો પણ છે

કોલ સેન્ટર એજન્ટ લાયકાતો વિશે વધુ વાંચો

06 શું મારે ચુકવણી કરવામાં આવશે?

વર્ક-એટ-હોમ કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સને ઘણી વખત પ્રતિ મિનિટ, કોલ દીઠ અથવા કલાક દીઠ દર આપવામાં આવે છે. પ્રત્યેક કૉલ અથવા પ્રતિ મિનિટ પર ચુકવણી કરનારા એજન્ટ્સ, ફોન પર ખર્ચવામાં આવેલા સમય માટે જ ચૂકવણી કરે છે, કોલ્સની રાહ જોવા માટે સમય માટે નહીં. કોલ દીઠ ચુકવણી માટે, દેખીતી રીતે કોલ્સ દ્વારા ઝડપથી આગળ વધવાથી વધુ પૈસા મળે છે

જો નોકરી વેચાણ સ્થિતિ છે, તો ખાતરી કરો કે તમે વેચાણ પ્રોત્સાહન પગાર યોજનાની બધી વિગતોને સમજો છો. કમિશન શું છે? શું લઘુતમ બેઝ પે છે? કંપની વેચાણ તરફ દોરી જાય છે? પગાર અંગે વધુ માહિતી માટે, કૉલ સેન્ટર પે સ્ટ્રક્ચર્સ પર આ લેખ જુઓ.

07 શું હોમ કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સ કર્મચારીઓ અથવા સ્વતંત્ર ઠેકેદારો છે?

કંપનીઓ કર્મચારીઓ અને સ્વતંત્ર ઠેકેદારો તરીકે ઘર કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સ બંને ભાડે

શું તમે સ્વતંત્ર ઠેકેદાર છો અથવા કર્મચારી તમારા કરમાં ફેરફાર કરે છે. ખાસ કરીને સ્વતંત્ર ઠેકેદારો માટે, કંપનીઓ પગારપત્રક કરને રોકતી નથી. જો કે, તેઓ આવકની જાણ આઇઆરએસને કરે છે, જે તમે તેના પર કર ચૂકવવાની અપેક્ષા રાખશો.

સ્વતંત્ર ઠેકેદારો કર્મચારીઓ કરતાં કલાકદીઠ દર ચૂકવવાની શક્યતા ઓછી હોય છે, જો કે કર્મચારીઓને હંમેશા કલાકદીઠ વેતન ચૂકવવામાં ન આવે. ધ્યાનમાં રાખો કે માલિકોએ લઘુત્તમ વેતનની બાંયધરી આપવી જોઈએ. ઉદાહરણ તરીકે, જો કોઈ કર્મચારી દીઠ કોલ દર પર ચૂકવણી કરવામાં આવે છે અને કોઈ કૉલ્સ આવતી નથી, તો કર્મચારીને ઓછામાં ઓછું વેતન ચૂકવવા જોઇએ સ્વતંત્ર ઠેકેદારો લઘુત્તમ વેતન અથવા ઓવરટાઇમ કાયદાઓનો વિષય નથી.

08 હું કેટલી ચૂકવણી કરીશ?

આ એક સરળ પ્રશ્ન જેવું સંભળાય છે, પરંતુ તે નથી. વર્ક-એટ-હોમ એજન્ટ્સ માટે વળતર ઘણી વખત ખૂબ જટિલ છે. જો કંપની કલાક દીઠ ચૂકવણી કરે તો પણ, દરેક કંપનીના વિવિધ ક્લાયંટ્સ માટે અલગ કલાકદીઠ દર હોઈ શકે છે. અને જો તમને પ્રત્યેક કૉલ અથવા દર મિનિટે આધારે ચુકવણી કરવામાં આવે તો, જો ઓછામાં ઓછા હોય તો તમે અપેક્ષા રાખી શકો કે જો કોઈ કે થોડાક કૉલ્સ આવતાં નથી.

તમે કલાક દીઠ ચૂકવણી કરો છો કે નહી, તમારા સરેરાશ કલાકદીઠ પગાર નક્કી કરવાનો પ્રયાસ કરો, જેથી તમે એક જ નોકરીથી બીજીની તુલના કરી શકો. હોમ ઑફિસના ખર્ચમાં પરિબળ કરવાનું ભૂલશો નહીં, જેમ કે વધારાની ફોન લાઇન અથવા વાયરસ સુરક્ષા સબ્સ્ક્રિપ્શન. અને ઘર-આધારિત નોકરીની સાથે-સાથે- ઘરની નોકરીની તુલના કરતી વખતે, તમે બાળ સંભાળ અને બચત ખર્ચમાં બચતમાં પરિબળ કરવા માગી શકો છો.

09 કેટલા કલાક ઉપલબ્ધ છે / આવશ્યક છે?

ફરી, આ તમે ચૂકવણી કરવામાં આવશે કેટલી બહાર figuring તરીકે જટીલ છે. કેટલીક કંપનીઓને સમયની ઓછામાં ઓછી પ્રતિબદ્ધતાની જરૂર છે, જ્યારે અન્યને ઓછામાં ઓછા કલાકોની જરૂર નથી અથવા કોઈ પણ વચન આપતું નથી. કેટલાકને આવશ્યક છે કે તમે સપ્તાહના અથવા રાત કામ કરો છો, જ્યારે અન્ય લોકો તે સમયે કલાકો ઓફર કરી શકતા નથી.

સ્વતંત્ર ઠેકેદારો ભાડે રાખનારાઓ વ્યક્તિગત ગ્રાહકો માટે પ્રોજેક્ટના ધોરણે કામ કરી શકે છે. તેથી જ્યારે કોઈ ચોક્કસ ગ્રાહકની જરૂરિયાતો પૂરી થાય છે, ત્યારે તમારે નવા ક્લાઇન્ટના કાર્ય માટે પુનઃપ્રાપ્તિ કરવાની જરૂર પડી શકે છે. જો તમે પાર્ટ-ટાઇમ કામ પસંદ કરો છો, તો પાર્ટ-ટાઇમ વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર નોકરીઓની આ સૂચિ તપાસો.

10 કયા પ્રકારની તાલીમ જરૂરી છે?

તમામ વર્ક-અ-ઘર કોલ સેન્ટરની નોકરીઓ માટે અમુક તાલીમની જરૂર પડશે, પરંતુ કાર્ય પ્રકાર અને કંપનીના આધારે કેટલી બદલાશે. કંપનીઓ કે જે ક્લાઈન્ટો માટે એજન્ટોને ભાડે રાખવા માટે ભાડે કરે છે તેઓ જ્યારે એજન્ટોને નવા ક્લાયન્ટ પર ખસેડી શકે છે

સૌથી પ્રતિષ્ઠિત કંપનીઓ તમને તાલીમ માટે ચૂકવણી કરશે, પરંતુ કેટલીક કંપનીઓ નથી. કેટલાક વાસ્તવમાં તમને તાલીમ માટે ચાર્જ કરશે પરંતુ આ કંપનીઓને ટાળશે.

11 અન્ય પ્રશ્નો કહો:

• એપ્લિકેશન પ્રક્રિયા શું છે? એમાં કેટલો સમય લાગશે?
• શું આ કાર્ય મારા રાજ્યમાં ઉપલબ્ધ છે? જો હું ખસી જાઉં તો શું હું મારી નોકરી લઈ શકું?
• મારે અમેરિકી નાગરિક હોવું જોઈએ?
• એજન્ટોને કર્મચારીઓ તરીકે ભાડે આપતી કંપનીઓ માટે શું તમે લાભો આપો છો?