જો તમારા સ્પર્ધકો નવો વ્યવસાય વધવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા હોય, તો તે લગભગ અનિવાર્ય છે કે તેમાંના કેટલાક તમારા ગ્રાહકોની આસપાસ સુંઘવાનું શરૂ કરશે, તેમને આકર્ષવાની કોશિશ કરશે. જ્યાં સુધી તમે થોડા સાવચેતી ન લો ત્યાં સુધી તમે તમારી ગ્રાહક આધાર ગુમાવવો તે પહેલાં તમે પણ જાણી શકો છો કે શું થયું છે.
01 ટચ ઇન ટચ
02 ભાવ ઉમેરો
જ્યારે તમે તે ગ્રાહકોને બોલાવતા હોવ, તો માત્ર હાય નહીં હંમેશાં મૂલ્ય કંઈક ઓફર કરવાનો માર્ગ શોધવાનો પ્રયાસ કરો તે એક હકીકત હોઈ શકે જે તમે ઉઘાડાવી દીધી છે જે તમારા ગ્રાહકના વ્યવસાયથી સંબંધિત છે. તે એક અખબારી લેખ હોઈ શકે છે જે તાજેતરમાં દેખાય છે કે કોઈક તમારા ગ્રાહક સાથે સંલગ્ન છે. અથવા તે એક સૂચન હોઈ શકે છે કે જેમાં તમે જે વળતર મેળવ્યું છે, તે ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે તમે કેવી રીતે મેળવ્યું જો કોઈ ગ્રાહક તમારા વિશે તમારા ઉત્પાદન માટે જે મૂલ્યવાન સ્રોત ધરાવે છે તેનાથી ઉપર વિચારે છે, તો તે હરીફ માટે તમને છોડવાની શક્યતા ઓછી છે.
03 ઇન્ટેલિજન્સ બનાવો
તમારા ગ્રાહકોને કહો કે તેઓ હરીફ દ્વારા સંપર્ક કરવામાં આવ્યા પછી તેમને જણાવવા. જો તમારી પાસે પહેલેથી જ ગ્રાહક સાથે સારો સંબંધ છે, તો તમે તેની તરફેણમાં વિનંતી કરી શકો છો. નવા અથવા ખૂબ જ મોટા ગ્રાહકો માટે, તમે અમુક પ્રકારની બોનસ ઓફર કરી શકો છો - જેમ કે તેમની આગામી ખરીદી પર ડિસ્કાઉન્ટ અથવા અમુક પ્રકારની ફ્રીમેમિમ. એકવાર તમારા ગ્રાહકોને કોઈ પણ શિકારના પ્રયાસો વિશે તમને જણાવવા માટે પ્રશિક્ષણ આપવામાં આવે, ત્યારે તમને સંબંધો બચાવવાની વધુ સારી તક મળશે નહીં, પરંતુ તમારી સ્પર્ધકોની વ્યૂહરચનાઓ શોધવા માટે તમારી પાસે ઉત્તમ તક હશે. આ તમને ભાવિ પ્રયત્નોને અપેક્ષા અને હરાવવામાં મદદ કરશે.
04 રિસોર્સ બનો
વધુ તમે તમારા ઉત્પાદન અને સંબંધિત ઉદ્યોગ અથવા ઉદ્યોગો વિશે જાણો છો, વધુ મૂલ્યવાન તમે તમારા ગ્રાહકો માટે કરી શકો છો. તેમને તમને પ્રશ્નો પૂછવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો, અને જો તમને જવાબ ખબર નથી, તો શોધો. આથી તેઓ સાથેના તમારા સંબંધને વધુ ચીકણો બનાવશે કારણ કે જો તેઓ તમારા ઉત્પાદનને ખાઈ લેતા હોય તો પણ, તેઓ તમને માહિતીના સ્રોત તરીકે ગુમાવવા માટે અચકાશે. ઉદ્યોગ-સંબંધિત પુસ્તકો અને સામયિકો વાંચીને અને એન્જિનિયરિંગ અને ગ્રાહક સેવા વિભાગોમાં સહકાર્યકરોની માહિતી માઇનિંગ દ્વારા તમારા જ્ઞાનને આધાર બનાવો.
05 કાઉન્ટરટેક
જો ચોક્કસ હરીફ તમારા ગ્રાહકોની નજીક અથવા ચોરી કરે છે, તો તેના પર કોષ્ટકો ચાલુ કરવાની સમય છે. તે હરીફના ગ્રાહકો પછી જાઓ, અને તમે તેને તેમના શિકારથી ગભરાવશો અને તેના પોતાના એકાઉન્ટ્સની સુરક્ષા માટે તેને બદલે ચાલુ કરશો. એકવાર તમે તમારા પોતાના ગ્રાહકો સાથે ઇન્ટેલિજન્સ નેટવર્ક બનાવી લીધા પછી, તમે શિકારની પ્રથમ નિશાનીઓ પર સ્પર્ધકો પર હુમલા શરૂ કરી શકશો; તેઓ ખરેખર શરૂ થાય તે પહેલાં તેમને રોકવા માટે એક સરસ માર્ગ.
06 ભાવ યુદ્ધો માટે તૈયાર
જ્યારે હરીફને નવા વ્યવસાયના નિર્માણ વિશે ગંભીરતા મળે છે, ત્યારે તે તેના ભાવને હાસ્યજનક રીતે નીચા સ્તરે ડ્રોપ કરીને શરૂ કરશે. તમારે આટલું ઓછું કરવું તેટલું ઝડપથી આવવા માટે તૈયાર થવું પડશે. વધારાનું મૂલ્ય પૂરું પાડવું તમને પાયાનું કામ કરવાની અને જહાજને કૂદકો મારવા પહેલાં તમારા ગ્રાહકોને બે વાર વિચારવા માટે મદદ કરશે. અને જ્યારે અનિવાર્ય બને છે અને ગ્રાહક કહે છે કે કંપની X તેમને સુપર પ્રાઈસ ઓફર કરે છે ત્યારે તમારે તમારી કારણોની યાદીની જરૂર છે કે શા માટે તમારી પ્રોડક્ટ હજી વધુ સારો સોદો છે .