વેચાણમાંની કોઈપણ વ્યક્તિ તમને કહેશે કે તે એક અઘરું કારોબાર છે અને "વચનના વચન" ની લાલચ હંમેશા હાજર છે.
પરંતુ આમ કરવાથી તમે સંભવિત રીતે ખરાબ પરિસ્થિતિમાં મૂકે છે અને તમને તમારા ગ્રાહકને નીચે લાવવા માટે અથવા શક્ય છે તે કરતા વધુ કરવા માટે દબાણ કરે છે.
નિષ્ફળતા માટે સ્વયંને સેટ કરો
આશાસ્પદ ઉપર નિષ્ફળતા માટે જાતે સુયોજિત કરવા માટે એક અદ્ભુત રીત છે. કોઈ જીતીની પરિસ્થિતિમાં તમારી કંપની અને કસ્ટમર સપોર્ટ ટીમોને મૂકવાનો પણ એક સરસ રસ્તો છે જ્યારે તમે ઓવર-વચન કરો છો, ત્યારે તમે તમારા ગ્રાહકને આવશ્યકપણે કહી રહ્યા છો કે તમે કંઈક કરી શકો છો કે જે તમે ક્યાંથી જાણી શકો છો કે તમે વિશ્વાસ કરી શકતા નથી કે તમે તમારું વચન પૂરું કરી શકતા નથી
શા માટે વેચાણ વ્યવસાયીઓને વચન આપવું છે? સામાન્ય રીતે, તે વેચાણ બંધ કરવાનું છે પરંતુ કેટલીકવાર તેઓ ડર અથવા અજ્ઞાનતાથી વચન આપે છે. તે આશ્ચર્યકારક છે કે સામાન્ય અર્થમાં વિન્ડો બહાર જાય છે જ્યારે કેટલાક સેલ્સ રિપર્સને સત્ય કહીને અથવા વચન આપ્યું છે કે તેઓ પહોંચાડવામાં સક્ષમ નહીં હોય તે માટે દબાણ કર્યું છે!
જ્યારે તમે ઓવર-વચન કરો છો, તો તમે કરો છો તે નુકસાન તમારી કારકિર્દી અને તમારી પ્રતિષ્ઠા માટે મોટે ભાગે છે.
જ્યારે તમારા ગ્રાહકને તમારા નિર્ણયને કારણે કેટલાક નુકશાન થઈ શકે છે, તે તમારી જાતને છે કે તમે નિષ્ફળતા માટે સેટ કર્યો છે. તમે તમારા વ્યવસાયિક નેટવર્ક સાથે કેટલીક ગંભીરતાથી પડકારજનક વાતચીતો માટે જાતે જ સેટ કરશો અને જ્યારે તેઓ તમારા ગ્રાહકો સાથે કેવી રીતે વર્તે તે વિશે જાણવા મળે છે, પણ તમારી કંપની તે સ્થિતિમાં જેણે તેમને ફરજ પાડી છે તે સાથે મોંઘા કરતાં પણ ઓછું હોઈ શકે છે.
નિષ્ફળતા માટે તમારી કંપનીને સેટ કરો
વારંવાર, જ્યારે તમે ઓવર-વચન કરો છો, ત્યારે તે તમારી કંપની છે જે ખરાબ પરિસ્થિતિમાં મૂકવામાં આવે છે. ક્યાં તો તમારે તમારા ગ્રાહકને વચન આપ્યું છે કે તેમની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડવાનું જોખમ પહોંચાડવાનું એક માર્ગ શોધવાની જરૂર છે. જો એક વસ્તુ છે કે જે વ્યવસાયો પર ગણતરી કરી શકે છે તે ગુસ્સે ગ્રાહક અન્ય લોકોને તેમના ખરાબ અનુભવ વિશે જણાવશે.
જો કોઈ વેચાણ વ્યવસાયી વચનો આપવાનું ચાલુ રાખે છે કે જે કાં તો તેઓ અથવા તેમની કંપની પહોંચાડી શકતા નથી, તો તેમની પ્રતિષ્ઠાને વધુ નુકસાન થાય તે પહેલાં કંપનીને કદાચ કેટલાક કર્મચારીઓ ફેરફારો કરવા માટે દબાણ કરવામાં આવશે.
આશાસ્પદ હેઠળની ગ્લોરી
ઉદાહરણ તરીકે સેવા આપવા માટે, કલ્પના કરો કે તમે નાણાકીય સલાહકાર છો, જેમણે, દિવસો, અઠવાડિયા કે સંશોધનના મહિના કર્યા પછી, એક એવું સ્ટોક મળ્યું છે જે અતિશય લાભ આપે છે. તમે તમારા કેટલાક ક્લાયંટ્સને કૉલ કરો જેમને તમે અનુભવી શકો છો અને આ સ્ટોકમાં રોકાણ કરવા માટે રુચિ ધરાવો છો. શેરબજારમાં કોઈ બાંયધરી ન હોવા છતાં, તમામ પુરાવા આ કંપનીની વૃદ્ધિ સિવાય કશું નહીં, તેથી તમારા આશાવાદ ઊંચો છે
જો તમે તમારા ગ્રાહકોને જણાવો કે સ્ટોક આગામી 15 મહિનામાં 15 થી 20 પોઇન્ટ્સની વળતર આપવી જોઇએ પરંતુ 10 થી 12 પોઇન્ટ રીટર્નને ધ્યાનમાં રાખીને વધુ આરામદાયક છે, તો તમારી પાસે સત્તાવાર રીતે વચન આપવામાં આવ્યું છે.
તમારા વચન પર પહોંચવા માટે હવે તમારે ઓછામાં ઓછા 15 પોઈન્ટ હિટ કરવા માટે સ્ટોકની જરૂર છે
જો, તેમ છતાં, તમે સૂચવ્યું છે કે સ્ટોક 8-10 બિંદુ વળતર પેદા કરી શકે છે, તો તમે વધુ સુરક્ષિત ખાતરી બનાવી છે. હવે જો શેર વળતરની અપેક્ષિત 15 થી 20 પોઈન્ટ પર કરે છે, તો તમારી ઓવર-વરને શેરની ઓવર-ડિલિવર તરીકે ઉત્સાહથી મળી જશે.
હા, જ્યારે તમે અંડર-વરેલ અભિગમનો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે ક્લોઝિંગ સેલ્સ વધુ પડકારરૂપ બની શકે છે, પરંતુ લાંબા ગાળે આવું કરવાથી તમારી કારકિર્દીમાં અત્યંત વધારો થશે
ઓવર-ડિલીવરિંગના લાભો
સરળ રીતે મૂકી દો, જ્યારે તમે તમારા ક્લાઈન્ટને જે સૂચવ્યું હતું તેના કરતા વધુ વિતરિત કરો છો અને જે અપેક્ષા કરતા હતા તે કરતાં વધુ, જોવામાં મૂલ્ય વધે છે. વધેલા મૂલ્ય સાથે, તમને રેફરલ્સ અને વધારાની સેલ્સ મેળવવાની વધુ સંભાવના છે
ક્યારેક તમે આવું કરવા માટે પ્રયાસ કરી વગર પણ ઓવર-ડિરેક્ટર બાંધી શકો છો.
જ્યારે આવું થાય, ત્યારે તમારા ગ્રાહકને કહો કે તમે હંમેશા તમારા શ્રેષ્ઠ અને કેટલીકવાર, તમારા "શ્રેષ્ઠ" પણ પોતાને આશ્ચર્ય આપે છે! તમારા ગ્રાહક યાદ રાખશે કે તમે કેટલી સારી રીતે પહોંચાડ્યા છો અને તમારી તરફેણમાં વધુ પડતી શક્યતા છે જ્યારે આગામી સમયે ખરીદીનો નિર્ણય કરવાની જરૂર છે. અને જ્યારે તે તમારી વ્યાવસાયિક પ્રતિષ્ઠાને બનાવતી વખતે આવે છે, ત્યારે ગ્રાહકોની સંપૂર્ણ સંપર્કો સૂચિ કરતાં વધુ સારી નથી જે તમને ઓવરચાએવર તરીકે જુએ છે.