મલ્ટીપલ ફોન લાઇન્સ અને ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવી
અહીં નમૂનાના ઇન્ટરવ્યૂ જવાબો છે કે જે તમે તમારા વ્યક્તિગત અનુભવો અને પૃષ્ઠભૂમિને ફિટ કરવા માટે સંપાદિત કરી શકો છો:
- હા, હું કોલ્સના ઉચ્ચ વોલ્યુમ સાથે બહુવિધ ફોન લાઇન્સનો ઉપયોગ કરીને આરામદાયક છું અને ભૂતકાળમાં આટલું કર્યું છે હું વાતચીતને અલગ રાખવામાં સક્ષમ છું, અને ક્લાઈન્ટો સાથે મૈત્રીપૂર્ણ કાર્યક્ષમ રીતે વ્યવહાર કરું છું.
- મેં બહુવિધ ફોન લીટીઓ સીધી રીતે નિયંત્રિત કરી નથી, પણ હું નમ્ર અને કાર્યક્ષમ હોવાનું સમજું છું, અને હું ઝડપી લર્નર છું
- હું સમજી શકું છું કે ફોન સંપર્ક ઘણી વખત ગ્રાહકની કંપની સાથેની પ્રથમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા છે, અને પ્રથમ છાપ અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે હંમેશાં ફોન પર મૈત્રીપૂર્ણ, વ્યવસાયિક રીતે જાળવી રાખવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
ફોન સિસ્ટમ્સ વિશે તમારા જવાબો કંપોઝ
તમારી વર્તમાન અને પાછલી નોકરીઓ જુઓ અને તમે ઉપયોગમાં લીધેલા ફોન સિસ્ટમ્સની સૂચિ બનાવો. તમે ફોન પર ક્યાં જવાબ આપ્યો છે તે કોઈપણ અવેતન અથવા સ્વયંસેવક નોકરીઓ, વિદ્યાર્થીની નોકરીઓ અને તાલીમની નોકરીઓ વિશે વિચારો. તમારા ઇન્ટરવ્યૂ જવાબોને માર્ગદર્શન આપવા માટે તમે તમારા રેઝ્યૂમે દરેક વસ્તુ માટે ફોન વિશે નોંધો બનાવવા માગી શકો છો.
કઈ ફોન સિસ્ટમ જોબનો ઉપયોગ કરે છે?
ઓફિસમાં કઈ ફોન સિસ્ટમનો ઉપયોગ થાય છે તે જોવા માટે તમે ઇન્ટરવ્યૂ પહેલાં થોડી સંશોધન કરવા માગી શકો. તે તમને પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માટે તૈયાર કરવામાં મદદ કરી શકે છે.
તમે તમારી સાથે ઇન્ટરવ્યૂ સેટ કરનાર વ્યક્તિને પૂછી શકો છો. જ્યારે તમે ઇન્ટરવ્યૂ માટે પહોંચશો ત્યારે તમારે શું ફોનનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ તે પણ નોંધવું જોઈએ. જો તમે ઇન્ટરવ્યૂ સમય અને સ્થાનની ખાતરી કરવા માટે કૉલ કરો છો, તો ફોનને કેવી રીતે જવાબ આપવામાં આવે છે તેના પર ધ્યાન આપો, તમને અપેક્ષા રાખવામાં આવશે કે તેમાં શું અપેક્ષિત હશે.
તમે કઈ ફોન સિસ્ટમ્સનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- તેઓ કયા બ્રાન્ડ્સ હતા?
- ફોનનો તમે કયા મોડેલનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- તમે કેટલા ફોન લાઇન્સ પર નિયંત્રણ કર્યું?
- દરરોજ કૉલ્સની સામાન્ય વોલ્યુમ શું હતી?
- કેટલી વાર તમારી પાસે એકથી વધુ કોલર એકસાથે છે?
- શું તમે હેડસેટનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- શું તમે સ્પીકરફોનનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- શું તમે કોન્ફરન્સિંગ ફોન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- શું તમે વિડિઓ ફોન સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યો છે?
તમે કઈ ફોન સ્કિલ્સનો ઉપયોગ કર્યો છે?
- કોલરોને પકડ પર મૂકીને
- સુપરવાઇઝર માટે સ્ક્રીનીંગ કોલ્સ
- સુપરવાઇઝર માટે કૉલ્સ આપવી
- કૉલ્સ સ્થાનાંતરિત અને ફૉર્વર્ડ કરવી
- કોન્ફરન્સ કોલ્સ - તેમને સુયોજિત, તેમને મૂકી, તેમને વ્યવસ્થા, તેમને ભાગ
- વૉઇસ મેઇલ મેનેજમેન્ટ
- સંદેશા લેવા
તમે વપરાયેલ કસ્ટમર સર્વિસ ફોન સ્કિલ્સ
- ગુસ્સો અથવા હતાશ કોલ કરનાર સાથે વ્યવહાર
- ફ્રન્ટલાઈન ફોન મોટા કાર્યાલય માટે જવાબ આપે છે, કોલદારોને તેમના ઇરાદાવાળા સંપર્કોમાં પરિવહન કરે છે
- ટેલિફોન પર યોગ્ય વ્યવસાયનો ઉપયોગ અને ભાષાનો ઉપયોગ કરવો
- ઊંચા સ્તરે અધિકારીગણ અને ક્લાયન્ટ્સ તરફથી અને કોલ્સના આદરપૂર્ણ અને આદરપૂર્ણ હેન્ડલિંગ