વર્ચ્યુઅલ અથવા ઇન-ઓફિસ કૉલ સેન્ટર એજન્ટ બનવા માટે તે શું લે છે
જો તમારી પાસે તે શું લે છે તે જાણો અને સમજાવો કે તમે તમારી ઑનલાઇન એપ્લિકેશનમાં શું ભાર મૂકે છે,
મૂળભૂત કૉલ સેન્ટર જોબ જરૂરીયાતો
- 18 વર્ષનો હોવો જોઈએ ઘર કોલ સેન્ટર કંપનીઓ સગીરને મોટેભાગે ભાડે નહીં કરે, મોટા ભાગના ભાગમાં, જોકે કેટલાક ઓફિસ આધારિત લોકો
- ઉચ્ચ શાળા ડિપ્લોમા હોવો જ જોઈએ એક GED સામાન્ય રીતે સ્વીકાર્ય છે. કેટલીક કંપનીઓ કૉલેજની ડિગ્રી અથવા ઓછામાં ઓછા કેટલાક કોલેજ શિક્ષણ પસંદ કરી શકે છે.
- ગ્રાહક સેવા અનુભવ વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર સામાન્ય રીતે ગ્રાહક સેવામાં થોડો અનુભવ લે છે, પરંતુ તે રિટેલ અથવા નૉન-ફોનની નોકરીમાં હોઈ શકે છે. ઑફ-ઑફિસની નોકરી કોઈ કામના અનુભવ વગર કોઈને ભાડે રાખી શકે છે, પરંતુ હોમ-આધારિત નોકરીઓ ભાગ્યે જ તે તક લેશે.
- યુ.એસ., કેનેડામાં અથવા તમે જેમાં વસવાટ કરો છો તે દેશમાં કાયદેસર રીતે કામ કરવાનો. સ્વતંત્ર કોન્ટ્રાક્ટર્સને ભાડે આપતા હોમ કોલ કેન્દ્રોને આની આવશ્યકતા નથી. પરંતુ રોજગાર કોલ સેન્ટર નોકરીઓ - બંને વર્ચ્યુઅલ અને ઑફિસ આધારિત - સામાન્ય રીતે કરવું
- ગુડ બોલિંગ રીત આનો મતલબ એ છે કે સારા વ્યાકરણ, બહુ ઓછી બોલી અને લોકો સાથે વ્યવહાર કરવાનો સુખદ પ્રકાર.
- એક ફોજદારી પૃષ્ઠભૂમિ ચેક પસાર કરવાની ક્ષમતા. હોમ કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સને બેકગ્રાઉન્ડ ચેક (જે ક્રેડિટ ચેક પણ શામેલ હોઈ શકે છે) પણ પાસ કરવી જરૂરી છે. કેટલીક કંપનીઓ આ માટે ચૂકવણી કરવા માટે ઉમેદવારોને પૂછે છે, પરંતુ મોટાભાગના નહીં.
- ઓનલાઈન આકારણી સ્ક્રિનિંગ પસાર કરવાની ક્ષમતા. ઘણી કંપનીઓ એપ્લિકેશન સબમિટ કરી શકે તે પહેલા અરજદારોને ઓનલાઈન ટેસ્ટ કરાશે. આ વ્યક્તિત્વ અથવા કુશળતા પરીક્ષણો અથવા બન્ને હોઈ શકે છે. તેમાં વૉઇસ પરીક્ષણ અથવા નમૂના કૉલ, કદાચ ફોન ઇન્ટરવ્યૂ શામેલ હોઈ શકે છે
કૉલ સેન્ટર એજન્ટ્સ માટે આવશ્યક વધારાની કુશળતાઓ
આ કેટલીક કોલ સેન્ટર કંપનીઓ દ્વારા આવશ્યક હોઈ શકે છે, અથવા તેઓને પસંદગી પામી શકાય છે. ધ્યાનમાં રાખો કે નોકરી માટેની આવશ્યકતાઓ વધુ તે સંભવિત રૂપે ચૂકવણી કરે છે. કોલ સેંટર પે પર વધુ જુઓ
- પહેલાંનો કોલ સેન્ટર અનુભવ
- સેલ્સ અનુભવ
- માઈક્રોસોફ્ટ ઓફિસ, ઈમેઈલ અને ચેટ ટેક્નૉલૉજીની સમજણ જેવા કમ્પ્યુટર કૌશલ્યો
- શબ્દ પ્રતિ મિનિટે અમુક ચોક્કસ સંખ્યામાં પ્રોસેસિંગ કરે છે
- દ્વિભાષી કુશળતા
- સારા ગણિત અને લેખન કૌશલ્યો
- વિશિષ્ટ કુશળતા, તાલીમ અથવા લાઇસન્સિંગ (નર્સિંગ, વીમો, આઇટી વગેરે.)
- કંપનીના ઉદ્યોગમાં જ્ઞાન અથવા અનુભવ
- કેટલાક કોલેજ અથવા કોલેજ ડિગ્રી
વર્ચ્યુઅલ કૉલ સેન્ટર એજન્ટ માત્ર જરૂરીયાતો
- ચોક્કસ હોમ ઑફિસની આવશ્યકતાઓને મળો (લાક્ષણિક કોલ સેન્ટર હોમ ઓફિસની આવશ્યકતા જુઓ )
- હેડસેટ જેવા વિશેષ સાધનોની ખરીદી
- ચોક્કસ સ્થાન તરીકે સમય તરીકે મુસાફરી કરવાની ક્ષમતા
- ચોક્કસ વિસ્તારમાં રહેઠાણ (નોકરી માટે પણ મુસાફરીની જરૂર નથી)
વિચારો કે તમે સામગ્રીને કોલ સેન્ટર એજન્ટ તરીકે મેળવ્યો છે? આ હોમ કૉલ સેન્ટર FAQ માં વધુ વાંચો પછી, કોલ સેન્ટર નોકરીઓની આ સૂચિ તપાસો.