કેવી રીતે (અને હાઉ મચ) હોમ કૉલ સેન્ટર પે

દરેક વ્યક્તિએ નવી નોકરી વિશે જવાબ માંગ્યો છે "તે કેટલું ચુકવે છે?" જો કે, ઘરના કોલ સેન્ટર પગાર પર વિચાર કરતા, એક પ્રશ્ન "તે કેવી રીતે ચૂકવતો હોય છે?" વર્ચ્યુઅલ કોલ કેન્દ્રો પગારની ગણતરીના વિવિધ પદ્ધતિઓ ધરાવે છે

કૉલ સેન્ટરની નોકરીઓ કલાકદીતે વેતન, પ્રતિ-કૉલ અથવા પ્રતિ-મિનિટનો દર, અથવા તેમાંના કોઈ એકથી વધુ પ્રોત્સાહન આપી શકે છે. જો જોબ યુએસમાં રોજગારની સ્થિતિ છે, તો તે રાજ્યમાં લઘુત્તમ વેતન ચૂકવવી જોઈએ જ્યાં એજન્ટ જીવન જીવે છે.

જો કે, સ્વતંત્ર ઠેકેદારો લઘુત્તમ વેતન મેળવતા નથી.

વપરાયેલી પગાર માળખું વાંધો નથી, ઘર આધારિત કોલ સેન્ટર એજન્ટ્સ એ મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ કે શું તેઓ સાચા કલાકદીઠ વેતનની ગણતરી કરીને સ્પર્ધાત્મક પગાર દર મેળવી રહ્યા છે. આ એ છે કે તમે સરેરાશ સપ્તાહમાં કેટલું કમાણી કરો છો, જ્યારે તમે ખર્ચમાં હિસ્સો ધરાવો છો.

તેમના સાચા કલાકદીઠ વેતનની ગણતરી કરતી વખતે, સ્વતંત્ર ઠેકેદારોને કોઈપણ તાલીમ ફી, અવેતન તાલીમ સમય અથવા અન્ય પગારની કપાતમાં જોવું જોઈએ કે જે કંપનીઓ ચાર્જ કરી શકે છે, અને તેમને સ્વ-રોજગાર કરના ભાગને ધ્યાનમાં લેવો જોઈએ, પરંતુ કર્મચારીઓ નહીં. અને કર્મચારીઓ અને ઠેકેદારો બંનેએ ચાલુ અને એક સમયના બાહ્ય ખર્ચની ગણતરી કરવી જોઈએ, જેમ કે ઈન્ટરનેટ / ફોન સર્વિસ, હેડસેટ્સ, કમ્પ્યુટર સાધનો, વાયરસ સ્કેન સબ્સ્ક્રિપ્શન વગેરે. (પ્લસ, આ વસ્તુઓ કર કપાત હોઈ શકે છે, તેથી સારું રેકોર્ડ રાખો.)

કૉલ સેન્ટર અવરલી દરો

સ્વતંત્ર કરાર અને રોજગાર કોલ સેન્ટર બંને કલાકદીઠ દર ચૂકવી શકે છે, પરંતુ રોજગારની સ્થિતિમાં તે વધુ સામાન્ય છે. અમેરિકન લઘુત્તમ વેતનથી $ 15 એક કલાક સુધીની મૂળભૂત પગાર દર (પ્રોત્સાહનોનો સમાવેશ થતો નથી) દ્વિભાષી એજન્ટો સ્કેલના ઉપલા અંતમાં ચૂકવણી કરી શકે છે કારણ કે દ્વિભાષી કોલ સેન્ટર નોકરીઓ માટે ઘણીવાર કલાક દીઠ $ 1 અથવા વધુ પગાર તફાવત છે.

કોઈ પણ કોલ સેન્ટરની નોકરી જે જાહેરાત કરે છે કે તે $ 12 / કલાકથી વધુ ચૂકવે છે તેવી શક્યતા છે તેની સરેરાશ પગારમાં પ્રોત્સાહન, ખૂબ વિશિષ્ટ કુશળતા અને અનુભવ (જેમ કે ટેલિહેલ્થ નર્સીંગ જોબ્સ ) અથવા ચાર્જીંગ ફી તેના કર્મચારીઓને શોધવા માટે. ઈંટ અને મોર્ટારની નોકરીની જેમ, પગાર વારંવાર કાર્યકરના ભૌગોલિક વિસ્તારમાં સરેરાશ વેતન પર આધારિત હોય છે, તેથી તે જ કંપની અલગ અલગ વેતનમાં અલગ અલગ રાજ્યોમાં દૂરસ્થ કર્મચારીઓને ચૂકવણી કરી શકે છે.

પ્રતિ કૉલ અને પ્રતિ-મિનિટ દરો

પ્રત્યેક કોલ અને પ્રતિ મિનિટના આધારે (અથવા "ટૉક ટાઈમ" માટે ) વળતર આપનાર એજન્ટ્સ ફોન પર માત્ર સમય માટે ચૂકવણી કરવામાં આવે છે-કોલ્સ આવવાની રાહ જોવા માટે સમય નથી. એજન્ટને ખબર છે કે કોલ્સ ક્યારે આવશે સ્થિર પ્રવાહમાં આવે છે પ્રતિ-કૉલ પગાર દર $ .10 થી $ .25 પ્રતિ મિનિટે હોઈ શકે છે, પરંતુ અગાઉથી જાણવાનું કોઈ રીત નથી કે જે તે કલાકદીઠ દર તરીકે કામ કરી શકે છે. નોકરી પર થોડો સમય પછી સરેરાશ ટેલિવલ વેતનની ગણતરી કરવી શક્ય છે, જે પછી ખર્ચમાં સમાયોજિત થઈ શકે છે.

કોલ દીઠ ચૂકવણી માટે, દેખીતી રીતે કોલ્સ દ્વારા ઝડપથી આગળ વધવાથી વધુ પૈસા મળે છે રોજગારની પદવીઓ ઓછામાં ઓછા કલાકદીઠ વેતન-સામાન્ય રીતે લઘુત્તમ વેતન ચૂકવશે - જો બહુ ઓછા કોલ્સ એજન્ટને મૂળભૂત વેતન મેળવવા માટે આવે. જો કે, સ્વતંત્ર ઠેકેદારો ભાગ્યે જ આવા રક્ષણ મેળવે છે અને લઘુત્તમ વેતન કરતાં સરળતાથી ઓછી કરી શકે છે.

કારણ કે સ્વતંત્ર ઠેકેદારોના વેતનમાંથી કર લેવામાં આવતો નથી (જોકે કોન્ટ્રાક્ટરો કરવેરા સમય પછી આનો ચુકવણી કરે છે), એવું લાગે છે કે તેઓ તેમના કલાકદીઠ વેતન પ્રતિરૂપ કરતાં વધુ પૈસા કમાતા હોય છે. જો કે, વાસ્તવમાં સ્વતંત્ર ઠેકેદારો વધુ કર ચૂકવે છે કારણ કે તેઓ મેડિકેર અને સામાજિક સુરક્ષા કરના કર્મચારી અને કર્મચારી ભાગ માટે જવાબદાર છે.

પ્રત્યેક કૉલ અથવા પ્રતિ મિનિટના ધોરણે ચૂકવાયેલા એજન્ટોએ પોતાના પગારની કલાકૃતિના આધારે પોતાના વિક્રમોની ગણતરી કરવાની ટેવ પાડવી જોઈએ જેથી તેઓ પેચેકને પ્રસ્તુત કરી શકે, તેમની વર્તમાન નોકરી સંભવિત નોકરી સાથે સરખાવી શકે અને ખાતરી કરાવી શકે કે તેઓ ચાલુ દર મેળવે છે. કોલ સેન્ટર કાર્ય માટે તેમજ, કલાકદીઠ ધોરણે ચૂકવણી કરનારા લોકો સાથે, કંપનીમાં કામ કરવાથી સંકળાયેલા કોઈપણ ખર્ચામાં તે એક સારો વિચાર છે.

પ્રોત્સાહક પગાર

મોટાભાગના કેસોમાં, બંને કર્મચારીઓ અને ઠેકેદારો માટે પ્રોત્સાહનો ઉપરોક્ત બેઝ પગાર પ્રણાલીઓમાંના એક છે.

ત્યાં થોડા સ્વતંત્ર ઠેકેદારની વેચાણની નોકરીઓ હોઈ શકે છે જે ફક્ત પ્રોત્સાહક છે. ઇનસેન્ટીવ્સનો અર્થ ફક્ત વેચાણ પરના કમિશન (વેચવામાં આવેલી રકમનો એક ટકા) થઈ શકે છે, પરંતુ કોલ સેન્ટર કંપનીઓ ઘણા અન્ય પ્રકારની પ્રોત્સાહક પગાર પ્રોગ્રામ્સનો ઉપયોગ કરે છે. કંપનીઓ ચોક્કસ ઉત્પાદનના વેચાણ માટે ચોક્કસ રકમ ઉપર, દિવસ / અઠવાડિયું / મહિનો વગેરે માટે ટોચના વિક્રેતા માટે રોકડ બોનસ ઓફર કરી શકે છે. વગેરે પ્રોત્સાહનો નોન-સેલ્સ નોકરીઓમાં પણ ઓફર કરી શકાય છે. કંપનીઓ, જેઓ કલાક દીઠ ચોક્કસ સંખ્યામાં કૉલ્સ પૂર્ણ કરે છે, સારો ગ્રાહક સેવા પ્રતિસાદ ધરાવતા લોકો માટે એક બોનસ અથવા પૂર્ણ કરેલા ચોક્કસ કૉલ્સ / સર્વેક્ષણો માટે ઉચ્ચ દર ઓફર કરી શકે છે.

કોઈ કંપની પ્રોત્સાહનોની ગણતરી કેવી રીતે કરે છે, નવી નોકરી શરૂ કરનારા એજન્ટ પ્રોત્સાહન પગાર પ્રગટ કરી શકશે નહીં જ્યાં સુધી તેઓ થોડા સમય માટે નોકરી પર ન હતા. અને પછી પણ, તે વધઘટ થશે.