વર્ચુઅલ કોલ સેન્ટર શરૂ કરવાના મુદ્દાઓ પર તમે વિચાર કરો તેમ, હોમ ઑફિસની આવશ્યક્તાઓ સંભવિતપણે તમારી ચિંતાઓની યાદીમાં ટોચ પર રહેશે.
વર્ચ્યુઅલ કૉલ સેન્ટરની નોકરીઓ માટે ભરતી કંપનીઓની ઑફિસ સાધનો માટે જુદી જુદી આવશ્યકતા હોય છે, અને તેથી તમારે દરેક જગાએ તમે જે અરજી કરો છો તેમાં સાધનોની જરૂરિયાતોને કાળજીપૂર્વક તપાસવાની જરૂર પડશે. પરંતુ સામાન્ય રીતે, વર્ચ્યુઅલ કોલ સેન્ટર એજન્ટને કમ્પ્યુટર અને ફોન સાધનો, સૉફ્ટવેર અને ફોન અને ઇન્ટરનેટ સેવાઓ આપવી અને જાળવી રાખવી જોઈએ.
ટેકનિકલ / ઓફિસ જરૂરીયાતો
એક સામાન્ય માર્ગદર્શિકા તરીકે, આ અમુક તકનીકી આવશ્યકતાઓ છે જે હોમ-આધારિત કોલ સેન્ટર માટે અપેક્ષિત હોઈ શકે છે. દરેક કંપનીની ચોક્કસ જરૂરિયાતો અલગ હશે.
- ડેસ્કટોપ પીસી લેપટોપ પીસી અથવા મેકિન્ટોશ કમ્પ્યુટર્સને કેટલીક વખત મંજૂરી નથી. કમ્પ્યુટર્સ માટે કેટલીક ન્યુનત્તમ આવશ્યકતાઓ છે:
- 1 ગીગાહર્ટ્ઝ -2 ગીગાહર્ટ્ઝ પ્રોસેસર
- વિન્ડોઝ ઑપરેટિંગ સિસ્ટમ - કયા સંસ્કરણ બદલાય છે પરંતુ ધ્યાનમાં રાખો કે નવું હંમેશા સારું નથી; કેટલીક કંપનીઓ ફેરફારો સ્વીકારવાનું ધીમું છે
- 1GB ની RAM
- સાઉન્ડ કાર્ડ, સ્પીકર્સ
- 15 "થી 17" મોનીટર
- વાયરસ અને સ્પાયવેર સુરક્ષા સૉફ્ટવેર અને કાર્યરત ફાયરવૉલ.
- આવશ્યક હોઈ શકે તેવા સૉફ્ટવેર પ્રોગ્રામ્સમાં માઇક્રોસોફ્ટ ઓફિસ (માઈક્રોસોફ્ટ વર્ડ અને એક્સેલ), અને / અથવા એડોબ એક્રોબેટ રીડર છે.
- બ્રોડબેન્ડ ઇન્ટરનેટ કનેક્શન. ડીએસએલ અને કેબલને સામાન્ય રીતે મંજૂરી આપવામાં આવે છે પરંતુ ઉપગ્રહ, ડાયલ-અપ અને વાયરલેસ ઇન્ટરનેટ જોડાણો સામાન્ય રીતે નથી. ઘરની અંદરના વાયરલેસ નેટવર્કને ઘણી વખત મંજૂરી આપવામાં આવે છે, પરંતુ ઘણી કંપનીઓને આવશ્યક છે કે કમ્પ્યુટર્સ સીધી ઇન્ટરનેટ સાથે જોડાયેલા છે.
- લેન્ડલાઇન ફોન સેવા સેલ, વીઓઆઈપી (એટલે કે Vonage) અને કેબલ ફોન લાઇન ઘણી વખત સ્વીકાર્ય નથી, તેમ છતાં કેબલ વધુ સામાન્ય બની રહી છે. જો કે, કેટલીક કંપનીઓ હવે કોઈ ફોન લાઇનની આવશ્યકતા નથી કારણ કે જોડાણ ઇન્ટરનેટ દ્વારા પૂર્ણ કરવામાં આવ્યું છે. જે કંપનીઓને લેન્ડલાઈનની જરૂર છે, તેમાંના ઘણાને તે તમારા હોમ ફોનથી એક સમર્પિત ફોન લાઇન અલગ કરવાની જરૂર છે. ફોન લાઇન પર સુવિધાઓ કૉલ, જેમ કે કૉલ પ્રતીક્ષા, કૉલ બ્લૉકિંગ અને વૉઇસ મેઇલ, ઘણી વાર મંજૂરી નથી અથવા અક્ષમ હોવી જોઈએ.
- કોર્ડ થયેલ ટેલિફોન (હેન્ડસેટ પર નહીં બટનો સાથે) જો કોઈ ફોન લાઇનનો ઉપયોગ થાય છે
- ઘોંઘાટ રદ કરેલા માઇક્રોફોન સાથે કોર્ડ (વાયરલેસ નહીં) ટેલિફોન હેડસેટ
- ઇન્સ્ટન્ટ સંદેશ એકાઉન્ટ પ્રસંગોપાત યાહૂ મેસેન્જર કંઈક આવશ્યક છે પરંતુ ઘણી વખત કંપનીઓ પોતાની સિસ્ટમો હોય છે.
- સ્કાયપે અથવા અન્ય ટેલિકોફરન્સિંગ સેવા. પ્રસંગોપાત આ જરૂરી છે પરંતુ તે મફત છે.
- ઇમેઇલ એકાઉન્ટ. કેટલીક કંપનીઓને ચોક્કસ પ્રદાતાની જરૂર છે
- વેબ બ્રાઉઝર.
- પ્રિન્ટર બધી કંપનીઓને પ્રિંટર્સની આવશ્યકતા નથી
- શાંત, ખાનગી કામ કરવાની જગ્યા મોટા ભાગની કંપનીઓને આવશ્યકતા છે કે તમારા કાર્યસ્થાન એક બારણું સાથે એક અલગ રૂમમાં હોય અને એક લોક પણ.
કેટલાક સાધનો જરૂરી છે પરંતુ ખાસ કરીને નથી: કાગળ કટકા, ફાઈલ કેબિનેટ લૉક, ફેક્સ, અને બેક-અપ બેટરી પાવર સપ્લાય.