શું આ જાહેરાત ઝુંબેશો બરાબર બનાવવામાં ભાંગી અને બર્ન?
ચાલો વાજબી બનીએ. જાહેરાત અને માર્કેટિંગ એકાઉન્ટિંગ, એન્જિનિયરિંગ અથવા આર્કીટેક્ચર જેવા નથી.
રચનાત્મક સંક્ષિપ્ત, અથવા ક્લાયન્ટ વિનંતીનો કોઈ સાચો અથવા ખોટો જવાબ નથી. તમે નિશ્ચિતપણે કહી શકતા નથી કે ક્લાઈન્ટની સમસ્યા માટે કોઈપણ સર્જનાત્મક ઉકેલ એ 100% સાચી છે, અથવા સંપૂર્ણપણે ખોટું છે.
એજન્સી અને નિષ્ણાત વચ્ચે નિષ્ણાતો વચ્ચેની વાતચીતની શ્રેણીમાં તે બધા નીચે આવે છે.
અને, ઘણી વખત, લાગણીઓને દબાવી દેવા માટે પણ તે નીચે આવે છે કમનસીબે, કેટલીક વખત તે લાગણીઓ વેદના છે, થોડા સમય માટે બ્રાન્ડને ટેલ્સપિનમાં મોકલી રહ્યું છે.
અહીં જાહેરાત અને પીઆર ફ્લૉપ્સના ઘણા ઉદાહરણો છે જે ગ્રાહકોને ફરી વળ્યા હતા.
મેકડોનાલ્ડ્સ હમર ટોય્ઝ (2006)
દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે મેકડોનાલ્ડનાં રમકડાં "નાગ ફેક્ટર" પર આધારિત છે. બાળકો તેમના લંચ અથવા રાત્રિભોજન સાથે તાજેતરની મફત રમકડું માંગો છો, અને માતાપિતા પાલન કરશે. સામાન્ય રીતે, તે એક મુવી પ્રમોશન, વિડીયો ગેમ અથવા અન્ય કોઈ મોટું મનોરંજન પ્રમોશનમાં જોડાયેલ રમકડા છે.
જો કે, ઓગસ્ટ 2006 માં, જીએમ અને મેકડોનાલ્ડ્સે 42 મિલિયન ટોપી હમર્સ ઇન હેપ્પી ભોજન આપવાની દળોમાં જોડાયા. જીએમએ આશા વ્યક્ત કરી કે પ્રમોશનથી હમર બ્રાન્ડને તેમના બાળકો દ્વારા માબાપને બજારમાં સહાય કરવામાં આવશે. ઝુંબેશ માટે એક હમરકેડ્સ વેબ સાઇટ અને નવા કમર્શિયલ બનાવવામાં આવ્યા હતા. તે જ સમયે, હમરએ એચ 3 માટે એક નવું જાહેરાત અભિયાન શરૂ કર્યું.
પછી શું થયું તે જાણવા માટે તમને માનસિકતા હોવાની જરૂર નથી.
પ્રથમ રમકડું હમર બહાર આપ્યો હતો તે પહેલાં giveaway પર વિવાદ શરૂ કર્યું. માતાપિતા અને પર્યાવરણીય જૂથોએ તરત જ તેના પર નારાજગી વ્યક્ત કરી, ખાસ કરીને કારણ કે બન્ને કંપનીઓએ સ્વીકાર્યું હતું કે તેઓ વાલીને તેમના બાળકો દ્વારા બજારમાં વેચવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છે.
મેકડોનાલ્ડ્સે પરિસ્થિતિને સંબોધિત કરી, જેના કારણે તે વધુ વિવાદ ઊભો કર્યો.
એક કંપનીના બ્લોગ પોસ્ટમાં જણાવ્યું હતું કે, "બાળકોની આંખો દ્વારા જોવામાં આવે છે, લઘુચિત્ર હમર્સ માત્ર રમકડાં છે, વાહનોની ભલામણો અથવા કુદરતી સ્ત્રોત સંરક્ષણ, ગ્રીનહાઉસ ગેસ ઉત્સર્જન વગેરે વિશે ગ્રાહક સંદેશાનો સ્રોત નથી."
પરંતુ, જ્યારે બ્લોગના મુલાકાતીઓએ બ્લોગની ટિપ્પણીઓ પર ક્લિક કર્યું ત્યારે તેમના પોતાના અભિપ્રાય શેર કરવા માટે, તેઓએ નોંધ્યું કે તેમની ટિપ્પણીઓ ક્યારેય પ્રદર્શિત થતી નથી. મેકડોનાલ્ડ્સે કોઈ પણ નકારાત્મક પ્રતિક્રિયાને દૂર કરવા માટે કોઈ પ્રકારની મધ્યસ્થીવાળી પદ્ધતિનો ઉપયોગ કર્યો છે, જે માત્ર ગ્રાહકોને વધુ ગુસ્સે કર્યા છે બદલામાં, આ ટિપ્પણીકર્તાઓએ ઇન્ટરનેટ પર અન્ય સાઇટ્સ પરના તેમના આક્રમણને અવાજ આપવાનું નિશ્ચિત કર્યું. બીમાર અને નકારાત્મક પીઆરએ હમર (જે હવે લગભગ નિષ્પ્રાણ બ્રાન્ડ છે), અને મેકડોનાલ્ડ્સ બંનેની પ્રતિષ્ઠાને નુકસાન પહોંચાડ્યું છે.
તમને લાગે છે કે મેકડોનાલ્ડ્સે તે ભૂલથી મૂલ્યવાન પાઠ શીખ્યા હોત, પણ ના. તે ફક્ત થોડા મહિનાઓ પછી જ હતી જ્યારે અન્ય વિલોકરે મેકડોનાલ્ડ્સની PR ઇમેજમાંથી ડંખ લીધો હતો. ઓકટોબર 2006 માં, જાપાનમાં મેકડોનાલ્ડના લોગો સાથે બ્રાન્ડેડ 10,000 એમ.ડી. 3 પ્લેયર્સને દૂર કરવાની પ્રમોશન જ્યારે વપરાશકર્તાઓને મફત એમપી 3 પ્લેકો મળી ત્યારે 10 ફ્રી ગીતો અને ટ્રોઝન વાયરસ આવ્યા! જ્યારે તેઓ તેમને તેમના પીસીમાં જોડ્યા, ત્યારે વાયરસે તેમના વપરાશકર્તા નામો, પાસવર્ડ્સ અને અન્ય ખાનગી માહિતીને ચોરી લીધી અને ડેટાને હેકરોને મોકલ્યો.
2006 માં જ્યારે ડેટા સંવેદનશીલતા અને ID ચોરી તેની બાળપણમાં હતી, ત્યારે તે ગંભીર ચિંતા હતી. જો તે આજે બન્યું છે, તો તે સરળતાથી લાખો કરોડો વર્ગનો દાવો કરી શકે છે.
જીએમનું ડૂ-ઇટ-સ્વયંને તાઓએ જાહેરાતો (2006)
ઉપભોક્તા-જનરેટેડ જાહેરાતો (યુજીસી અથવા યુઝર જનરેટેડ કન્ટેન્ટ તરીકે પણ જાણીતા છે) આધુનિક જાહેરાત ઝુંબેશોમાં પાર-માટે-કોર્સ છે. આ દિવસો, કોર્પોરેશનો અને જાહેરાતકર્તાઓ આ પ્રકારની અરસપરસ અનુભવોના સંભવિત નકારાત્મક આડઅસરોથી ખૂબ જ સમજદાર બની ગયા છે. જો કે, 2006 માં પાછા આવતી યોજનાઓ હંમેશાં નહોતી કરી શકી.
જીએમ દ્વારા અન્ય ગૅફમાં, ચેવી તાહૉ માટે વ્યાપારી હરીફાઈ શરૂ કરવા માટે શેવરોલે માર્ચ 2006 માં એનબીસીના ધ એપ્રેન્ટિસ સાથે જોડાઈ હતી. કન્ઝ્યુમર્સ ખાસ શેવરોલે સાઇટની મુલાકાત લઈ શકે છે, તાઓએના વિડિઓ અને સંગીત ક્લિપ્સની ગોઠવણી કેવી રીતે કરવા તે ઇચ્છતા હતા અને એસયુવી માટે પોતાના કમર્શિયલ બનાવવા માટે ફોન્ટ્સ ઉમેરી શક્યા હતા.
એક મહાન વિચાર જેવા ધ્વનિ, અધિકાર? ઠીક છે, જો તમે તાઓહોમાં આનંદ ઉઠાવવા માંગતા હોવ તો, જેમ ઘણાં લોકો તે કરવા આતુર હતા
ટૂંક સમયમાં એન્ટી-એસયુવી જાહેરાતો કંપનીના સાઇટ પર ધાણી કરવાનું શરૂ કર્યું. શેવરોલે, કદાચ હમરની ટિપ્પણીઓથી મેકડોનાલ્ડ્સે કરેલા ભૂલમાંથી જાણવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે, નકારાત્મક જાહેરાતોને દૂર કરી નથી અને તેઓ પેરોડી જાહેરાત અને નીતિભ્રષ્ટ ભાષ્ય માટે ઉત્પ્રેરક બન્યા હતા જેણે તાઓહો બ્રાન્ડ પર ગંભીર ડાઘ છોડી દીધો હતો. આ બઝ ઇન્ટરનેટ પર અધીરા થઈ ગયો, હરીફાઈને હારી ગઇ અને શેવરોલેટ શીખ્યા કે જાહેરાત ગ્રાહકોની હાજરીમાં હંમેશાં શા માટે છોડી ન હોવી જોઈએ. જો તમે લોકોને તમારી બ્રાન્ડ સારી બનાવવા માટે સાધનો આપવા જઈ રહ્યાં છો, યાદ રાખો ... તેઓ ખરાબ માટે પણ તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે
સોનીની બ્લેક એન્ડ વ્હાઇટ બૉમ્બ (2006)
જાહેરાતમાં ચાલવા માટે કાળા અને સફેદ સંદેશો પહોંચાડવા લોકોનો ઉપયોગ કરીને દંડ લાઇન છે. બેનેટોન અભિનિતના યુનાઈટેડ કલર્સે તે ઉત્તેજક રીતે કર્યું છે, બન્ને આક્રમણ અને વાતચીતને કારણે. પરંતુ તેઓ મોટા ભાગના ભાગ માટે સફળ રહ્યા હતા. જો કે, સોની એટલા નસીબદાર ન હતો.
2006 ની ઉનાળામાં, સોનીએ શીખ્યા કે, સફેદ રંગની સફેદ પ્લેસ્ટેશન પોર્ટેબલને પ્રમોટ કરવા માટે જડબામાં એક સફેદ સ્ત્રીને હટાવતા સફેદ સ્ત્રી હોવાનો વિચાર સારો ન હતો. બિલબોર્ડ માત્ર નેધરલેન્ડ્સમાં જ ચાલ્યું હતું પરંતુ વિવાદથી વિશ્વભરની ચર્ચાઓ વધી હતી આ કહેવાનો પ્રયાસ શું હતો? શું તે ગુલામી તરફ પાછા વળ્યા છે, કોઈક રીતે કહે છે કે કાળી મહિલા સફેદ સ્ત્રીનો કબજો છે?
પ્રથમ, સોનીએ તેના બિલબોર્ડનો બચાવ કર્યો કંપનીએ કહ્યું કે તે માત્ર "નવા મોડેલની સફેદ રંગની કે સફેદ અને સફેદ મોડેલની વિપરીતતાને પ્રકાશિત કરવા માગે છે." સ્પષ્ટપણે, સોમવાર સવારના સવારના ક્વાર્ટરબેકિંગમાં કેટલાક ગંભીર હતા, અને કોઈ પણ તેને ખરીદતો ન હતો. બાદમાં, સોનીએ જાહેરાત ખેંચી અને માફી માગી. તે હોવા જોઈએ
ઇન્ટેલની પુઅર રેસ રિલેશન્સ (2007)
દેખીતી રીતે, ઇન્ટેલ સોનીની 2006 ની ભૂલમાંથી કંઈ શીખતા ન હતા. ઓગસ્ટ 2007 માં કંપની છ પ્રિન્ટર્સથી ઘેરાયેલા એક સફેદ માણસને છાપવાની જાહેરાત પર વિવાદના કેન્દ્રમાં મળી. તે બધા પર ખૂબ ખરાબ અવાજ નથી, જ્યાં સુધી તમે ખરેખર છબીનું વિશ્લેષણ કરો નહીં. સ્પ્રિન્ટર્સ કાળા હોય છે, અને સફેદ માણસને હાર્યા હોવાનું જણાય છે. જાતિ સંબંધો આગળ વધારવા માટે થોડું ઓછું કરતું સંદેશ.
ફરિયાદોએ ઇન્ટેલને જાહેરાત દૂર કરવાના કારણે બનાવ્યું અને તેઓએ કંપનીની વેબ સાઇટ દ્વારા માફી રજુ કરી, એમ કહીને, "એક દોડવીરના દ્રશ્ય રૂપક દ્વારા અમારા પ્રોસેસરોની પ્રભાવ ક્ષમતાઓને અભિવ્યક્ત કરવાનો" હતો. માફી કહે છે, "દુર્ભાગ્યે, અમારા અમલ અમારા હેતુપૂર્વકનો સંદેશો પહોંચાડ્યો ન હતો અને ખરેખર અસંવેદનશીલ અને અપમાનજનક સાબિત થયું."
ગાયના બ્લોગિંગ બ્લેન્ડર (2003) રેગીંગ
જ્યારે બ્લોગિંગ એક મહાન PR સાધન બની શકે છે, જો તમે ગ્રાહકોને મૂર્ખ બનાવવાનો પ્રયત્ન કરો તો તે આપત્તિઓ બની શકે છે. રેગિંગ ગાય, ડૉ. મરી / 7 અપ પ્રોડક્ટ, 2003 માં આનો ઉત્તમ ઉદાહરણ બની હતી.
કિશોરોનું એક જૂથ લાવવામાં આવ્યું હતું અને રેજિંગ ગાયના સ્વાદવાળા દૂધ પર ટૂંકમાં માહિતી આપવામાં આવી હતી. તેમને આ નવી પ્રોડક્ટ વિશે બહાર જવા અને બ્લોગ પર જણાવવાનું કહેવામાં આવ્યું હતું પરંતુ તેઓ એવું નથી કહેતા કે તેમને આમ કરવા માટે કહેવામાં આવ્યું હતું. કંપનીએ આશા વ્યક્ત કરી હતી કે મોન્ટ જાહેરાતથી નવા ઉત્પાદનને અસર થશે.
બ્લોગિંગ પાછળ અધિકૃતતાનો અભાવ, કાલ્પનિક માસ્કોટના બ્લોગ સાથે, સમગ્ર ઇન્ટરનેટ પર ફેલાયો. હાર્ડ કોર બ્લોગર્સે વિરોધ કર્યો, થોડાક ટેસ્ટ શહેરોમાં દૂધનું થોડા સમય માટે વેચાણ થયું હતું, અને ઉત્પાદન આખરે ફલેપ કરેલું હતું.
વોલમાર્ટની ફોોની પીઆર (2006)
વૉલમાર્ટ પણ જાહેરાતના ઇતિહાસમાં એક આઉટેડ નકલી બ્લોગ સાથે જશે. સપ્ટેમ્બર 2006 માં, વોલ-માર્ટીંગ એક્રેર અમેરિકા બ્લોગએ ઇન્ટરનેટને ફટકો આપ્યો.
આ બ્લોગમાં જિમ અને લૌરા નામના બે વોલમાર્ટ ચાહકો દર્શાવવામાં આવ્યા હતા, જેણે વોલમાર્ટના કર્મચારીઓ સાથે વાત કરવા માટે અમેરિકામાં તેમના આરવી તરફ આગળ વધ્યા હતા. તેમના પ્રવાસ અને અનુભવ તેમના બ્લોગ પર દસ્તાવેજીકરણ કરવામાં આવ્યા હતા. શું યુજીસી એક મહાન ભાગ, અધિકાર? ખોટી.
બ્લૉગ પર જે દસ્તાવેજ ન હતો તે હકીકત એ હતી કે વોલમાર્ટે જિમ અને લૌરાને બ્લોગ લખવા માટે વળતર આપ્યું હતું, જે તેણે આરવી માટે ચૂકવણી કરી હતી, અને તેમનો માર્ગદર્શિકા પણ નક્કી કરી હતી. આ બ્લોગ ખુલ્લા હતા અને રહસ્યમય રીતે ચોખ્ખું થઈ ગયું હતું. પી આર કંપની એડલમૅને સ્વીકાર્યું હતું કે તે નકલી Walmart બ્લોગ પાછળનો માસ્ટર માઇન્ડ હતો , અને તે પાછળથી શોધ્યું હતું કે એડલમેન દ્વારા બે વધારાના ફોક્સ બ્લોગ્સ બનાવવામાં આવ્યા હતા.
ગ્રાહકોને ધિક્કારવાથી તેમનો વ્યવસાય મેળવવાનો કોઈ રસ્તો નથી. વાસ્તવિક બ્લૉગ પોસ્ટ્સ વિસ્ફોટક કંપનીઓ જે ગ્રાહકોને મૂર્ખ બનાવવાનો પ્રયત્ન કરે છે, નકલી બ્લોગ્સનું નુકસાન લાંબી કાયમી હોઈ શકે છે.