રિસેપ્શનિસ્ટ સ્કિલ્સ પર ઇન્ટરવ્યૂ દરમિયાન ફોકસ કરો
રીસેપ્શનિસ્ટ્સ પાસે મજબૂત સંગઠન અને સંચાર કૌશલ્ય હોવું આવશ્યક છે, જેમાં ગ્રાહક સેવા જેવી સોફ્ટ કુશળતા, મલ્ટીટાસ્કીંગ અને ઝડપી નિર્ણય કોલ કરવાની ક્ષમતા છે.
કાર્યસ્થળમાં સતત વધતી તકનીકી આધુનિકતાને લીધે, રીસેપ્શનિસ્ટોને પણ અમુક તકનીકી કુશળતા હોવી જોઇએ. MS Office અને ઉદ્યોગ-વિશિષ્ટ સૉફ્ટવેર જેવા કમ્પ્યુટર એપ્લિકેશન્સ ઉપરાંત, તમારે ફોન સિસ્ટમ્સ અને ઓફિસ મશીનો જેવા પ્રિન્ટર્સ, કોપિયર્સ, સ્કેનર્સ અને ફેક્સ મશીનો (હા, હજી) જેવા અનુભવ હોવા જોઈએ.
રિસેપ્શનિસ્ટ ઇન્ટરવ્યૂ પ્રશ્નો
રિસેપ્શનિસ્ટ્સ માટે વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નોની સૂચિની સમીક્ષા કરો.
1. તમે આ કંપની અને અમારી સેવાઓ વિશે શું જાણો છો?
તમારા સંભવિત એમ્પ્લોયરથી પરિચિત રહેવું તમારા ભાગ પર આદર અને રુચિ દર્શાવે છે. ઇન્ટરવ્યૂ પહેલાં તમારા હોમવર્ક કરો
2. શું સ્વાગત અને વહીવટી કાર્ય કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરે છે?
આ સંભાવના એ સાંસ્કૃતિક અથવા અક્ષર-કેન્દ્રિત પ્રશ્ન છે. તમારા જવાબને વ્યૂહાત્મક બનાવો, પરંતુ પ્રામાણિક
3. ફાસ્ટ-પેસ્ડ વર્ક પર્યાવરણમાં રહેવા માટે તમે શું કરો છો?
તમારા ઇન્ટરવ્યુઅર ખાતરી કરવા માંગે છે કે તમે ચાલુ રાખી શકો છો તમે તે કેવી રીતે કરો છો તે સંભવિત રૂપે અપ્રસ્તુત છે, પરંતુ તમારે સ્પષ્ટ અને વિશ્વાસનો જવાબ તૈયાર હોવો જોઈએ.
4. તમે કેવી રીતે તમારા દૈનિક શેડ્યૂલને ગોઠવી શકો છો?
તેવી જ રીતે, તમે કેવી રીતે તમારા દિવસનું આયોજન કરો છો એ ખરેખર બિંદુ નથી, તે દર્શાવવું એ છે કે તમે સુવ્યવસ્થિત છો અને સક્ષમ અને સમયસર તમારી બધી ફરજો પૂર્ણ કરશે.
5. મેસેજિંગ સિસ્ટમ અને કૅલેન્ડર પ્રોગ્રામ્સ શું તમે ઉપયોગ કરો છો?
તમારા ઇન્ટરવ્યુઅરને એ જાણવા માગી શકો કે તમે તમારા સંભવિત એમ્પ્લોયરની સિસ્ટમથી પરિચિત છો કે નહીં, પણ પ્રશ્નનો મુદ્દો પણ તમારા ક્ષેત્રમાં તમારા જ્ઞાનનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે હોઈ શકે છે. જો તમે ઘણાં વિભિન્ન પ્રોગ્રામ્સથી પરિચિત છો અને તમારી પસંદગીઓને બુદ્ધિપૂર્વક સમજાવતા હોઈ શકો છો, તો તમે તમારા ક્ષેત્રમાં વ્યાપક કુશળતા અને મજબૂત સમજણ દર્શાવશો. તમને રિસેપ્શનિસ્ટ વર્કના અન્ય ટેક્નિકલ પાસાં અથવા સામાન્ય રીતે તમારા કમ્પ્યુટરની સાક્ષરતા વિશે પણ પૂછવામાં આવશે.
6. ગ્રાહકની સંસ્થાના પ્રથમ છાપમાં રિસેપ્શનિસ્ટ કઈ ભૂમિકા ભજવે છે?
તમારા ઇન્ટરવ્યુઅરને ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે તમે જે પૉઝીશનો માટે અરજી કરી રહ્યા છો તે તમે સમજો છો, પણ આ પ્રશ્ન સાંસ્કૃતિક હોઈ શકે છે, કામના તમારા ફિલસૂફી પર સ્પર્શ કરી શકે છે.
7. તમે તમારી છેલ્લી કંપનીમાં મૂલ્ય કેવી રીતે ઉમેર્યું?
આગળ વધો અને અમૂલ્ય લાભો વિશે વાત કરો - જો દરેકએ કહ્યું કે તમે આખા ઓફિસ વાતાવરણને પ્રકાશિત કર્યો છે, તો એમ કહેવું. પરંતુ જો શક્ય હોય તો, સંખ્યાઓ સાથે સાથે સજ્જ થાઓ. શું તમે તમારા એમ્પ્લોયરને નાણાં બચાવ્યા? વેચાણ વધારો? જો એમ હોય તો, કેટલી મની સામેલ છે?
8. એક ગુસ્સો ગ્રાહક અથવા મહેમાન સાથે વ્યવહાર કરવો તે સમય વિશે મને કહો, ક્યાં તો ફોન પર અથવા વ્યક્તિમાં. તમે કેવી રીતે પરિસ્થિતિ નિયંત્રિત હતી?
તણાવપૂર્ણ અને મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓને કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકાય તે સહિતના કેટલાક પ્રશ્નો પૈકી એક આ છે. તમને પણ કહેવામાં આવી શકે છે કે તમે ગુનાહિત અથવા અનૈતિક પ્રવૃત્તિમાં કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપ્યો પ્રમાણીક બનો. અતિશયોક્તિ ન કરો અને પોતાને ટૂંકું વેચશો નહીં.
9. શું તમે અતિકાલિક કામ કરવા તૈયાર છો?
જો તમે ઓવરટાઇમ કામ કરવા માટે તૈયાર ન હોય તો, એમ કહેવું. જો તમે અતિકાલિક કામ કરવા માટે તૈયાર છો, પરંતુ માત્ર ચોક્કસ મર્યાદા અંદર, તે જ રીતે કહે છે. હા, એવી કંપનીઓ છે કે જ્યાં ઓવરટાઇમ કામ ન કરતા હોય તમને નોકરીનો ખર્ચ થશે, પરંતુ પ્રતિબદ્ધતા કરવાથી તમે તમારી નોકરી માટે તમારા કલ્યાણ કે તમારા પરિવારની સુરક્ષા ન રાખી શકો અથવા બલિદાન આપી શકતા નથી તે સ્વીકાર્ય વિકલ્પ નથી. તમને તમારી પ્રાપ્યતા સાથે મેળ ખાતી નોકરીની જરૂર છે
10. શું તમે પહેલાં રિસેપ્શનિસ્ટ તરીકે કામ કર્યું છે?
11. તમારા છેલ્લા ઓફિસમાં કેટલા કર્મચારીઓએ કામ કર્યું હતું?
12. તમારી છેલ્લી નોકરી પર દૈનિક ધોરણે કેટલા લોકો સાથે વાતચીત કરી?
13. એક વહીવટી મદદનીશ, સચિવ, અથવા રિસેપ્શનિસ્ટ તરીકે તમારા અગાઉના ફરજોનું વર્ણન કરો.
14. શું તમે ભૂતકાળમાં સંવેદનશીલ અથવા ગોપનીય ક્રિયાઓ સંભાળવા માટે જરૂરી છે? શું તમે આ કાર્યો સંભાળવા માટે આરામદાયક હતા?
15. તમે કોલ્સ, ક્લાયન્ટ્સ, ડિલિવરી અને અન્ય મુદ્દાઓને કેવી રીતે પ્રાથમિકતા આપો છો જેને તાત્કાલિક સંબોધિત કરવા જોઈએ?
16. તમે કેવી રીતે તમારા દૈનિક શેડ્યૂલને ગોઠવી શકો છો?
17. મને તે કાર્ય વિશે જણાવો કે જે તમને કાર્યાલયમાં મલ્ટિટાસ્ક કરવા પડે.
18. તમે કેવી રીતે કમ્પ્યૂટર કુશળતા ધરાવો છો?
19. વધારો આવક, ઘટાડો ખર્ચ, અને સાચવવામાં સમય દ્વારા તમે શું યોગદાન કરી હતી?
20. તમારી ટાઇપિંગ સ્પીડ શું છે, અને તમારી સરેરાશ ભૂલ સ્તર શું છે?
21. મને તમારા ગ્રાહક સેવા અનુભવ વિશે જણાવો
22. તમે તમારા છેલ્લી નોકરીમાં કયા પ્રકારનું સુરક્ષા પ્રોટોકોલનું પાલન કર્યું?
23. ડિલિવરી સ્વીકારવાની પ્રક્રિયા શું છે? વ્યક્તિગત પેકેજો?
24. મને તે સમય વિશે જણાવો કે જ્યાં તમને ખાનગી અથવા ખાનગી માહિતી શેર કરવા માટે દબાણ કરવામાં આવ્યું હતું.
25. મને તે સમય વિશે જણાવો કે જે તમે પહેલાંની નોકરીમાં ઉપર અને બહાર ગયા હતા.
કેવી રીતે શ્રેષ્ઠ છાપ બનાવો
એક રિસેપ્શનિસ્ટ પોઝિશન એન્ટ્રી લેવલ ગણાય છે, પરંતુ તે કોર્પોરેટ સીડી પરનું પ્રથમ પગલું હોઈ શકે છે. એક સંભવિત એમ્પ્લોયર વિશ્વાસ, આત્મનિર્ભર વ્યક્તિ માટે દોરવામાં આવશે. વારંવાર તમે પ્રથમ વ્યક્તિ હોવ, જેઓ તેમના ક્લાયન્ટ હશે અથવા પ્રથમ વખત ઓફિસમાં ચાલતી વખતે દર્દીઓ પૂરી થશે.
ખાતરી કરો કે તમારી પ્રથમ છાપ તે બની શકે તે શ્રેષ્ઠ છે. અહીં એક મુલાકાતમાં માટે કેવી રીતે તૈયાર કરવું તે અહીં છે.
એક standout રેઝ્યૂમે સાથે, તમે ઇન્ટરવ્યૂ જ્યારે ભાગ વસ્ત્ર માટે સમય લાગી. જો તમને નોકરી મળી છે, તો તમે આગલી હસ્તીઓ બની રહ્યા છો અને એમ્પ્લોયરને તમારી વ્યાવસાયિક છબી બતાવવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
જો તમને તમારી ઇન્ટરવ્યૂ પર શું પહેરવું તે બાબતે ચોક્કસ ન હોય તો, ઇન્ટરવ્યૂ માટે કેવી રીતે વસ્ત્ર પહેરવા તે અંગેની ટીપ્સ તપાસો.
જો તમારા રિઝ્યૂમે અને તમારા વ્યવસાયિક પોશાક બન્ને પર છે, અને તમે સંભવિત પ્રશ્નોના જવાબ માટે તૈયાર છો, તો તમે જે સ્થાનની મુલાકાત લઇ રહ્યા છો તે મેળવવા માટે તમે સફળ થશો.