કોઈપણ ઉત્પાદનની વિશિષ્ટતા વિશાળ વ્યૂહરચનાઓ સાથે સ્પર્ધકોની હોય છે. એક ઓવરને એ "પ્રીમિયમ" તકનીકો છે, જે અન્ય લોકો કરતા વધુ મોંઘા છે પરંતુ વધારાના લક્ષણો અને વૉરંટીઝ સાથે આવે છે. બીજા છેડે "કટ રેટ" તકનીકો છે, જે નીચલા (ક્યારેક ઘણી ઓછી) ભાવે વેચે છે પરંતુ તેમાં અગત્યની સુવિધાઓનો અભાવ છે, નીચલા ગુણવત્તા અને ટકાઉપણું છે, અને સામાન્ય રીતે લાંબા ગાળે નિરાશાજનક છે.
વસ્તુઓને વધુ જટિલ બનાવવા માટે, સમયાંતરે તમારા મિડ-રેન્જ સ્પર્ધકોમાંનો કોઈ એક પ્રમોશન ચલાવશે તેવી શક્યતા છે કે જેમાં તમારા ગ્રાહકોમાંથી કેટલાકને દૂર કરવા માટે તેઓ ભારે ભાવમાં ઘટાડો કરે છે. વધુ પડતી ડિસ્કાઉન્ટ ઘણીવાર વિસ્તૃત કોન્ટ્રેક્ટ સાથે બંધાયેલ હશે, જો તમારા ગ્રાહકોને તેઓ ભૂલ કરી હોય તો તે નક્કી કરવા માટે તમારા ગ્રાહકો માટે વધુ મુશ્કેલ બનશે.
જ્યારે આ પૈકીના એક (કામચલાઉ અથવા કાયમી) કટ રેટ પ્રતિસ્પર્ધકોના વેચાણકર્તા તમારા ગ્રાહકોને દૂર કરવા માટે ઝુંબેશ લોન્ચ કરે છે, તો તમે ફોન કોલ્સ મેળવવાનું શરૂ કરી શકો છો, ગ્રાહકો જણાવે છે કે તમારા સ્પર્ધકો ઘણી ઓછી કિંમતે ઓફર કરે છે અને પૂછે છે કે શું તમે તે મેળ કરી શકે છે. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, તે અત્યંત ડિસ્કાઉન્ટેડ ભાવોને મેળવવામાં ફક્ત અશક્ય છે. અને જો તમે કરી શકો તો પણ, તે એક મોટી ભૂલ છે કારણ કે તે ગ્રાહક ભવિષ્યમાં સમાન ભાવોની અપેક્ષા રાખશે - તેનો અર્થ એ કે તમે ગ્રાહક પર તમારો નફો ગુમાવશો અને નુકસાન પર તેને પણ વેચી શકે છે.
કિંમત પર સ્પર્ધા કરવાનો પ્રયાસ કરતાં, મૂલ્ય પર કટ-રેટ સ્પર્ધકોને બહાર કરવું તે તમારી શ્રેષ્ઠ બીઇટી છે. ગ્રાહકને તે તમામ ભાવ અને સુવિધાઓ જે તે નીચી કિંમતે વિનિમયમાં આપવી પડશે તે સમજાવો. આસ્થાપૂર્વક, તમે તમારા પ્રતિસ્પર્ધીઓના ઉત્પાદનો સાથે જાતે પરિચિત કરવા માટે સમય લીધો છે, કારણ કે આ સંશોધનને પગાર આપવા માટે સંપૂર્ણ પરિસ્થિતિ છે.
વધુ તમે તમારા સ્પર્ધકો વિશે જાણો છો, તમારી કંપની માટે શા માટે રહેવું એ તમારા ગ્રાહક માટે શ્રેષ્ઠ પસંદગી છે તે બરાબર જણાવવાનું તમારા માટે સરળ હશે.
જો ગ્રાહક તમારી મૂલ્યની સરખામણી દ્વારા સહમત ન હોય, તો આગળનું પગલું એ તમારા પ્રશંસાપત્રોને ખેંચવું છે. ગ્રાહકો તરફથી પ્રશંસાપત્રો કે જેઓ હરીફમાં ગયા અને પછી તે બદલ અથવા માનતા સ્વિચિંગને ધ્યાનમાં લીધા હતા પરંતુ પછી ભાન થયું કે તે એક ભયંકર વિચાર છે જે ખરેખર મૂલ્યવાન પ્રશંસાપત્રો છે. દરેક પ્રકારની થોડી એકત્રિત કરવાનો પ્રયાસ કરો અને આ ક્ષણો માટે હાથ પર રાખો. તે ઉદાસી છે પરંતુ સાચું છે કે ગ્રાહક અન્ય ગ્રાહકો શું કહે છે તેના પર વધુ શ્રદ્ધા મૂકે છે, તે પછી વેચાણકર્તા શું કહે છે તે તેઓ કરશે.
કેટલાક ગ્રાહકો ફક્ત મૂલ્ય દલીલો સાંભળશે નહીં. તેમનો મુખ્ય પ્રેરકતમ શક્ય કિંમત મેળવવામાં આવે છે, અને તમે જે કંઈ કરો છો તે કોઈ પણ બાબત નથી, તે તેના પર પાછા આવવાનું ચાલુ રાખશે. આવા ગ્રાહકો માટે, તમે તેમને જવા દેવા માટે વધુ સારી છો ભાવ પ્રેરિત ગ્રાહકો તમારા સૌથી ઓછા નફાકારક ગ્રાહકો હોવા જોઈએ કારણ કે તેઓ શ્રેષ્ઠ શક્ય સોદો મેળવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે સંભવ છે કે સસ્તો હરીફ પર સ્વિચ કર્યા પછી, આમાંથી કેટલાક ગ્રાહકો આખરે મૂલ્ય અને કિંમત વચ્ચે તફાવતનો ખ્યાલ અનુભવે છે, જ્યારે તે કિસ્સામાં તેઓ તમારી પાસે પાછા આવે ત્યારે તેઓ તમારા પરિપ્રેક્ષ્યમાં વધુ સારા ગ્રાહકો બનશે (અને ભૂલશો નહીં તેમની પાસેથી એક પ્રશંસાપત્ર એકત્રિત!).
તમે કટ રેટ સ્પર્ધકોને અમુક સમયે તમારા ગ્રાહકોને ચોરી કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો તેનાથી તમે ખૂબ વધારે ગણતરી કરી શકો છો, તેથી સક્રિય બનવું અને તેને માટે વધુ મુશ્કેલ બનાવવા માટે પગલાં લેવાનું એક સારું વિચાર છે. લોયલ્ટી પ્રોગ્રામ્સ આ કરવા માટે એક સરસ રીત છે - સામાન્ય રીતે લાંબા સમયના ગ્રાહકોને ડિસ્કાઉન્ટ ઓફર કરીને અથવા ભવિષ્યમાં ખરીદીઓ પર થોડી વધુ કિંમત આપ્યા પછી તેઓ તમારી પાસેથી અમુક ચોક્કસ સામગ્રી ખરીદ્યા પછી ગ્રાહકોને આખરે વળગી રહે છે. તમારા ગ્રાહકો જ્યારે સામાન્ય રીતે વધુ નવા ગ્રાહકો કરતાં વધુ નફાકારક છે ત્યારે આ ગ્રાહકોને થોડી ડિસ્કાઉન્ટ આપતા હોવાથી તમારા નફાના માર્જિનને નુકસાન નહીં થાય. અને આ વફાદારીના કાર્યક્રમો તમારા ગ્રાહકોને "સ્ટિકિયર" બનાવે છે કારણ કે જો તેઓ રજા આપે છે, તો તેઓ તે પ્રોગ્રામના લાભોને ગુમાવે છે.