રાહત અને સહાનુભૂતિ દર્શાવે છે
એક મુલાકાત દરમિયાન હાઇલાઇટ કરવા માટે નર્સિંગ સ્કિલ્સ
સુગમતા: નોકરી પર દરરોજ અલગ અલગ હોઈ શકે છે; તમે ક્યારેય અપેક્ષા રાખશો નહીં અને તે જ સમયે તમારે બધાને ખુશ રાખવો પડશે. એક નર્સ તરીકે, તમે જાણતા ન હોવ કે આ દિવસ બદલાતી શિફ્ટ, ભારે વર્કલોડ્સ , કાગળની કાર્યવાહી અને વ્યવસાયી દાક્તરો અને કુટુંબોમાંથી શું લાવશે. ફરિયાદ કરનાર એક અસુરક્ષિત દર્દી રાખવાથી તમારા માટે લવચીક હોવું જરૂરી છે અને તમારા પગ પર વિચાર કરો અને દરેકને ખુશ રાખીને તેની સમસ્યાઓના ઉકેલો સાથે આવો.
સહાનુભૂતિ: દર્દીઓની સંભાળ રાખવી અને ચિંતન અને સહાનુભૂતિ દર્શાવવી તે લોકો જે બીમાર, પીડા અથવા કટોકટીમાં છે તેની કાળજી લેવાના સહજ ભાગ છે. દર્દીઓ (અને તેમના પરિવારો) ને તમારું ધ્યાન આવશ્યક છે, પરંતુ જ્યારે તેઓ ફરિયાદ કરે ત્યારે પડકારરૂપ થઈ શકે છે, તમારા બટનોને દબાણ કરી શકો છો અથવા તમારી મર્યાદા ચકાસી શકો છો. નર્સો પણ કરુણા થાક સાથે વ્યવહાર કરી શકે છે - અનિવાર્યપણે, ઘડિયાળની આસપાસના લોકોને મદદ કરવાથી સહાનુભૂતિ થવી. ધ્યાનમાં રાખો, તેમ છતાં, ક્યારેક દર્દીઓની ફરિયાદો એવી પરિસ્થિતિમાં કંદોરો કુશળતા કરતા વધુ કંઇ નથી કે જેના પર દર્દીનું થોડું નિયંત્રણ હોય છે.
દર્દીઓની ફરિયાદો સાથેના વ્યવહાર વિશે પ્રશ્નો પૂછો
- તમે દર્દીને કઈ રીતે અંધશ્રદ્ધાપૂર્વક બધું વિશે ફરિયાદ કરો છો?
- તમે દર્દીને કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકો છો જે અવાજો ખોરાક માટે નાપસંદ કરે છે અને ખાવા માટે ના પાડી દે છે? અથવા એક દર્દી જે તેના પરિવારને તેના ખોરાકને લીધે બહારના ખાદ્યમાં ઉતરે છે, જે તેના ખોરાકને કારણે બિનસલાહભર્યા છે?
- દર્દી જે તમને પીડાની ફરિયાદ કરે છે તેની સાથે તમે કેવી રીતે કામ કરશો? અને જે કોઈ પણ વધારાની પીડા દવા ન કરી શકે?
- જયારે વાઇટબોર્ડ્સ ફરજ પર તેની નર્સને સૂચિત કરે છે ત્યારે તમે દર્દીના બળતરાનું સંચાલન કેવી રીતે કરો છો?
- તમે દર્દીને કઈ રીતે તેના રૂમમેટ સાથે અસંતુષ્ટ છો?
- પથારીમાંથી બહાર નીકળવા વિશે ફરિયાદ કરતી વ્યક્તિને તમે કેવી રીતે મેનેજ કરો છો?
- તમે કેવી રીતે દર્દીને તેના મૂળભૂત સ્વ-સંભાળની કાળજી લેવા વિશે ફરિયાદ કરો છો?
- તમે દર્દીને કઈ રીતે ફરિયાદ કરો છો કે તેના ફોન અથવા ટેલિવિઝન કામ કરતું નથી?
- નર્સો અથવા ટેકનિશિયનને પરીક્ષણો કરવા અથવા રાત્રે મધ્યમાં લોહી લેવાનું હોય છે. વિક્ષેપિત અથવા ઊંઘની અછત વિશે ફરિયાદ કરતા દર્દીઓ સાથે તમે કેવી રીતે વ્યવહાર કરો છો?
- ઘોંઘાટીયા નર્સીંગ સ્ટેશન વિશે દર્દીની ફરિયાદને તમે કેવી રીતે હેન્ડલ કરી શકો છો જે તેને ઉશ્કેરે છે અથવા તેની ઊંઘમાં અંતરાય કરે છે?
- દર્દી સાથે તમે કેવી રીતે કામ કરો છો, જે તમારી સંભાળ વિશે ફરિયાદ કરે છે, ખાસ કરીને?
- તેમની ફરિયાદોના અયોગ્ય પ્રતિભાવ વિશે ફરિયાદ કરતા દર્દી માટે તમારી વ્યૂહરચના શું છે?
- અણઘડ અથવા અસામાન્ય સ્ટાફ વિશે ફરિયાદ કરતા દર્દી માટે તમારો અભિગમ શું છે?
- પરીક્ષણો માટે લાંબા રાહ જુએ છે તે વિશે ફરિયાદ કરતા દર્દીને તમે કેવી રીતે સમજાવી શકો?